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1、刷卡機(jī)pos錢(qián)收不到怎么辦

刷卡機(jī)pos錢(qián)收不到怎么辦

耿磊提供的粉色收據(jù)。

魯中晨報(bào)-魯中網(wǎng)3月3日訊（記者 王莉莉） 日前，本報(bào)報(bào)道了消費(fèi)者從淄博居然之家家居建材有限公司二樓的歐派衣柜門(mén)店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)居然之家歐派衣柜淄博店）付款后，卻遲遲收不到貨的相關(guān)情況。報(bào)道刊登后，接連有消費(fèi)者向本報(bào)熱線反映遇到了類(lèi)似情況，市民耿磊（化名）便是其中之一。據(jù)耿磊反映，與前一篇報(bào)道中的消費(fèi)者不同的是，自己是在紅星美凱龍淄博昌國(guó)商場(chǎng)內(nèi)的歐派衣柜門(mén)店產(chǎn)生的交易，而相同的是，耿磊也持有一張歐派衣柜原淄博經(jīng)銷(xiāo)商出具的“粉色收據(jù)”。采訪中，魯中晨報(bào)記者還發(fā)現(xiàn)，紅星美凱龍淄博昌國(guó)商場(chǎng)內(nèi)的歐派衣柜原經(jīng)銷(xiāo)商與淄博居然之家家居建材有限公司二樓的歐派衣柜經(jīng)銷(xiāo)商為同一個(gè)人。

2月24日，記者在紅星美凱龍淄博昌國(guó)商場(chǎng)內(nèi)見(jiàn)到耿磊時(shí)，他向記者展示了這張神秘的“粉色收據(jù)”。據(jù)耿磊介紹，這是當(dāng)時(shí)他在紅星美凱龍淄博昌國(guó)商場(chǎng)3樓的歐派衣柜店內(nèi)POS機(jī)刷卡后，之前的工作人員給開(kāi)具的單據(jù)。記者看到，這張粉色收據(jù)與之前報(bào)道中劉先生所收到的單據(jù)相同，上面印有歐派家居集團(tuán)股份有限公司的字樣，但是耿磊的單據(jù)上并未加蓋公章，僅有一個(gè)印有紅色“現(xiàn)金返現(xiàn)___元 簽字：___”的方形印章字樣，其中現(xiàn)金返現(xiàn)處有“1200元”字樣，而簽字處有“劉*”的字樣，據(jù)耿磊反映，劉*便是歐派衣柜原淄博經(jīng)銷(xiāo)商。

據(jù)耿磊介紹，他在紅星美凱龍淄博昌國(guó)商場(chǎng)3樓的歐派衣柜店內(nèi)POS機(jī)刷卡消費(fèi)“事出有因”。他告訴魯中晨報(bào)記者，2018年他從網(wǎng)上瀏覽過(guò)歐派衣柜的相關(guān)信息，了解過(guò)歐派衣柜的相關(guān)產(chǎn)品及設(shè)計(jì)。隨后，他便接到了歐派衣柜原淄博經(jīng)銷(xiāo)商工作人員的電話，邀請(qǐng)他到店內(nèi)了解下相關(guān)產(chǎn)品及設(shè)計(jì)情況。2018年10月14日，歐派衣柜原淄博經(jīng)銷(xiāo)商工作人員來(lái)電稱(chēng)，當(dāng)天是國(guó)慶節(jié)活動(dòng)最后一天。耿磊說(shuō)，當(dāng)時(shí)相關(guān)的優(yōu)惠力度比較能打動(dòng)他，他就于當(dāng)天下午來(lái)到了紅星美凱龍淄博昌國(guó)商場(chǎng)內(nèi)的歐派衣柜門(mén)店。“到達(dá)商場(chǎng)時(shí)已是下午五六點(diǎn)左右，商場(chǎng)已經(jīng)下班，正門(mén)已經(jīng)關(guān)閉，還是從商場(chǎng)東門(mén)一個(gè)小門(mén)進(jìn)去的。”耿磊說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)了解了相關(guān)產(chǎn)品和設(shè)計(jì)情況后，加之工作人員告知當(dāng)天是“國(guó)慶節(jié)活動(dòng)最后一天”，他便訂購(gòu)了一套2萬(wàn)元的包含沙發(fā)、茶幾等在內(nèi)的家配產(chǎn)品。耿磊告訴記者，當(dāng)時(shí)接待他的工作人員說(shuō)商場(chǎng)已經(jīng)下班無(wú)法從商場(chǎng)的收銀臺(tái)付款，讓其從店內(nèi)的POS機(jī)上刷的卡。對(duì)于“粉色收據(jù)”上“現(xiàn)金返現(xiàn)1200元”的字樣，實(shí)際是當(dāng)時(shí)的原經(jīng)銷(xiāo)商工作人員所說(shuō)的“國(guó)慶節(jié)活動(dòng)”，即付款兩萬(wàn)元送一個(gè)價(jià)值1200元的床墊。

耿磊告訴記者，當(dāng)時(shí)新家正在裝修，雙方約定訂購(gòu)的產(chǎn)品在2019年1月份之前安裝好?！?018年11月份，還有工作人員到新家實(shí)地測(cè)量了尺寸。”耿磊告訴記者，當(dāng)時(shí)他感覺(jué)歐派衣柜的設(shè)計(jì)理念與自己的家裝風(fēng)格比較一致，在工作人員的推薦下，他又在居然之家歐派衣柜淄博店訂購(gòu)了一套20500元的衣柜，由于當(dāng)時(shí)付款時(shí)正值商場(chǎng)上班時(shí)間，此次消費(fèi)他是在商場(chǎng)的收銀臺(tái)進(jìn)行了付款，并簽訂了居然之家商品銷(xiāo)售合同?，F(xiàn)如今，分兩次訂購(gòu)的貨物均已過(guò)了送貨時(shí)間，卻遲遲不見(jiàn)貨物的蹤影，耿磊十分著急?！霸诰尤恢矣嗁?gòu)的衣柜是在商場(chǎng)收銀臺(tái)付款，現(xiàn)在不是很擔(dān)心?！惫⒗谡f(shuō)，現(xiàn)在最擔(dān)心的是在店內(nèi)POS機(jī)刷卡的兩萬(wàn)元貨款，因?yàn)樗?lián)系商場(chǎng)時(shí)，對(duì)方稱(chēng)收據(jù)上面無(wú)法體現(xiàn)這部分款項(xiàng)是在紅星美凱龍付的款，并且他們系統(tǒng)內(nèi)也沒(méi)有查到該條消費(fèi)信息?！澳俏业呢浛钊チ四睦?？”耿磊十分納悶，他告訴記者目前已報(bào)警。

隨后，記者電話聯(lián)系到紅星美凱龍淄博昌國(guó)商場(chǎng)歐派衣柜門(mén)店相關(guān)負(fù)責(zé)人，據(jù)對(duì)方透露，耿磊的貨款并未通過(guò)商場(chǎng)收銀臺(tái)統(tǒng)一收取，而是原經(jīng)銷(xiāo)商店內(nèi)私自收款。而耿磊持有的“粉色收據(jù)”，他們已向歐派衣柜廠家核實(shí)過(guò)，并非廠家提供，為原經(jīng)銷(xiāo)商行為。目前，他正在總部積極協(xié)調(diào)處理此事。當(dāng)天，紅星美凱龍淄博昌國(guó)商場(chǎng)一名相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系到歐派衣柜山東區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人后表示，耿磊的家配目前已發(fā)貨。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示，雖然耿磊持有的“粉色單據(jù)”無(wú)法證明他是在紅星美凱龍淄博昌國(guó)商場(chǎng)付的款，但是既然消費(fèi)者信任商場(chǎng)，他們工作人員會(huì)進(jìn)行相關(guān)登記與核實(shí)，盡量保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

采訪結(jié)束時(shí)，耿磊表示，遇到此事他非常無(wú)奈，單憑自己力量薄弱，希望本報(bào)能持續(xù)關(guān)注此事，幫助像他一樣遇到消費(fèi)難題的人集體維權(quán)。在此，本報(bào)面向廣大讀者征集線索，如果你也在歐派衣柜淄博店內(nèi)遇到類(lèi)似的消費(fèi)問(wèn)題，可以撥打本報(bào)熱線電話，近期本報(bào)還將組織相關(guān)律師團(tuán)隊(duì)為廣大消費(fèi)者提供免費(fèi)法律咨詢(xún)服務(wù)，敬請(qǐng)關(guān)注。

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