老式刷卡機(jī)的紙?jiān)趺捶?/h1>

瀏覽：189 發(fā)布日期：2023-07-27 00:00:00 投稿人：佚名投稿

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1、老式刷卡機(jī)的紙?jiān)趺捶?/a>

老式刷卡機(jī)的紙?jiān)趺捶?/h3>

身邊的許多事情，或許看起來(lái)早是習(xí)以為常，但如果仔細(xì)思考，卻又是大悖常理。很多時(shí)候，人生也就在這大悖常理的習(xí)以為常中蹉跎了，或者說(shuō)是浪費(fèi)了。不幸的是——明知大悖常理，卻又不得不照做?！氨锴币辉~，

身體有些不舒服，去社區(qū)醫(yī)院里開(kāi)一點(diǎn)藥。入門的掃碼詢問(wèn)極嚴(yán)格，這是對(duì)的，畢竟疫情就是命令，防控就是責(zé)任。

掛號(hào)、拿病例、電腦分配診室——很快。這不得不佩服工作人員業(yè)務(wù)的熟練，對(duì)著醫(yī)保卡上的編號(hào)，能在不到二十秒的時(shí)間里，從數(shù)萬(wàn)份病例中準(zhǔn)確地找到我的，背后有條不紊的整理是很繁重的。

來(lái)到診室，醫(yī)生詢問(wèn)病情，在病歷上注明診斷結(jié)果、所開(kāi)藥物，然后在電腦上將藥物的名稱、數(shù)量等開(kāi)具，發(fā)送到下面的結(jié)算室、藥房。正常，便結(jié)束了?？煽茨轻t(yī)生卻又拿出了厚厚長(zhǎng)長(zhǎng)的一本登記本樣子的東西，在上面的表格中手寫著患者姓名、年齡、身份證號(hào)、就診時(shí)間、病情、藥物等等。

我便不解了，問(wèn)醫(yī)生為何要寫。因?yàn)檫@些內(nèi)容電腦上已經(jīng)有了詳細(xì)的記載了，如此重復(fù)手寫，豈非多此一舉？如果患者多的話，豈不是浪費(fèi)診治的時(shí)間？

醫(yī)生無(wú)奈，說(shuō)必須要寫的，這是上面的規(guī)定，要存檔的，要檢查的。

我說(shuō)，若是真需要書面記錄，將電腦上的打印不就行了？設(shè)置一樣的匯總表格，或十五人，或二十人，夠一張紙或定期打印即可，何苦如此？

醫(yī)生苦笑了一下，然后繼續(xù)寫了。

我便生了第一回氣，下樓結(jié)賬拿藥去了。

往常的結(jié)賬是很快的——將病例、醫(yī)保卡遞給結(jié)算室的工作人員，其在電腦上尋到我的名字，點(diǎn)擊結(jié)算，然后將醫(yī)?？ú暹M(jìn)手持刷卡機(jī)，輸入總額，交給我輸入密碼，打出小條，就可以了。我拿著卡和小條去取藥，工作人員將我的病例留存。過(guò)程中，藥房的工作人員也基本把藥找齊了，到窗口前報(bào)上名號(hào)，取了藥便可以離開(kāi)。整個(gè)過(guò)程絕對(duì)不到兩分鐘，即便是開(kāi)了七八種藥，頂多在取藥的窗口前多等一分鐘。

但，這次結(jié)算，卻看到結(jié)算的工作人員一邊點(diǎn)擊著電腦，一邊還拿著計(jì)算器不停地按著，時(shí)而還要等一會(huì)兒。一共開(kāi)了四種藥，足足計(jì)算了五六分鐘，是以前用時(shí)的五六倍不止！

我表示不理解，便詢問(wèn)這工作人員。因?yàn)橹皝?lái)過(guò)多次，都認(rèn)識(shí)，也加上沒(méi)有別的病人，其便告知了原委：上級(jí)更換了結(jié)算系統(tǒng)，現(xiàn)在要求將患者的藥物單種上傳結(jié)算，且沒(méi)有合計(jì)功能，亦即像我這樣開(kāi)了四種藥，需要先輸入第一種，上傳，系統(tǒng)上傳完畢后，等待那邊審核，審核完畢發(fā)送回來(lái)最終結(jié)算價(jià)格，然后用計(jì)算器記錄，之后是第二種……以此類推，最后在計(jì)算器上合計(jì)出總價(jià)，隨手記在本子上，為保險(xiǎn)起見(jiàn)再翻回去重新計(jì)算一遍，沒(méi)問(wèn)題了，再收費(fèi)。

我問(wèn)為什么，工作人員說(shuō)，當(dāng)時(shí)理由給了一大堆，自己也記不清楚了。

我說(shuō)，這不是故意降低工作效率嗎？或許上面有非常合理的原因，但這樣的負(fù)面效應(yīng)也是極為明顯的：

首先是降低了工作效率。原本一分鐘能完成的工作，現(xiàn)在需要五六分鐘，五六倍工作效率的降低，這在現(xiàn)在快節(jié)奏的生活中簡(jiǎn)直是不可思議的事情！

其次是增加了患者風(fēng)險(xiǎn)。到社區(qū)醫(yī)院看病取藥的，大多都是老年人，如此的變革，肯定要大大增加排隊(duì)等待的時(shí)間，老年人長(zhǎng)時(shí)間地站立等待，不可避免地要出現(xiàn)意外，責(zé)任誰(shuí)負(fù)？

第三是增加了醫(yī)患矛盾。長(zhǎng)時(shí)間的等待，患者不會(huì)將責(zé)任歸咎為系統(tǒng)，肯定會(huì)認(rèn)為是工作人員工作效率太低，伴隨著等待的不耐煩，出現(xiàn)言語(yǔ)上的沖突不可避免，工作人員冤不冤？

其實(shí)，追根到底，是違背了社會(huì)的運(yùn)行法則。任何系統(tǒng)的更新，都應(yīng)當(dāng)是本著對(duì)原有系統(tǒng)的優(yōu)化而進(jìn)行的，提高效率是最起碼的要求，也是最直接的目的。可這系統(tǒng)的更新，又是為了什么呢？又做了什么呢？難道工作效率的降低也可以叫做更新？

我的表述很有些職業(yè)病的印記，但工作人員很是認(rèn)同我說(shuō)的話，卻也還是苦笑，并且很鄭重地告訴我——他們也向上面反映過(guò)，被直接拒絕；也聯(lián)系過(guò)系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)管理員說(shuō)，原來(lái)的系統(tǒng)還在，只要上級(jí)同意，只需點(diǎn)個(gè)按鈕，就可以回到原來(lái)的系統(tǒng)，但必須要上級(jí)的同意，可上級(jí)不同意。

我也苦笑，便攜著這生的又一回氣，回頭拿藥走了……拿藥倒是和以前一樣快捷……

說(shuō)是生氣，其實(shí)是想不通。就像醫(yī)生在診治結(jié)束后所必須要寫的登記本，客觀講沒(méi)有任何必要，即便是要存檔以備檢查，可這檢查又有什么意義呢？印證每日患者有多少人？看看是不是真正開(kāi)藥了？可這所有的一切，電腦上都有啊，打印出來(lái)總比手寫效率高吧？

后來(lái)想想，這樣的事情其實(shí)很多，學(xué)校里就有。比如教研記錄，誰(shuí)來(lái)記錄？什么時(shí)候記錄？記錄什么？記錄給誰(shuí)看？真正教研的時(shí)候，應(yīng)該是所有的人都積極參與、各抒己見(jiàn)，不可能有人一邊參與著討論一邊做著記錄，由此，教研的時(shí)候也不可能有時(shí)間記錄。教研之后記錄？沒(méi)有人有這么好的記性能記住當(dāng)時(shí)教研的詳細(xì)內(nèi)容，也不可能再去問(wèn)問(wèn)組內(nèi)每一個(gè)成員當(dāng)時(shí)都說(shuō)了什么，只能補(bǔ)上個(gè)程序步驟，而教研的程序步驟基本都是一樣的。也由此，其也便沒(méi)有什么價(jià)值，組內(nèi)的人是不會(huì)看的（教研過(guò)程中大家已經(jīng)各取所需了）。給誰(shuí)看？給檢查的上級(jí)看。耗費(fèi)那么多精力記錄的千篇一律的程式化的東西有什么看的價(jià)值？看也頂多是看看什么時(shí)間舉行了什么主題的教研都誰(shuí)參加了，有意義嗎？可居然不記不行，因?yàn)樯霞?jí)要看。

老師和學(xué)生的談話記錄、老師的家訪記錄、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的談話記錄、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的談話記錄、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)的談話記錄等等等等，也存在著這樣的問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)記錄？什么時(shí)候記錄？記錄什么？記錄給誰(shuí)看？談話前不能記吧？談話中也不能記吧？談話后記？這記錄的時(shí)間是不是可以再談一個(gè)？究竟是談話重要還是記錄重要？可居然不記不行，因?yàn)樯霞?jí)要看。

而這些上級(jí)要看，只是看看有沒(méi)有、有幾次。客觀講，這記錄唯一的作用，就是上級(jí)檢查這方面工作的時(shí)候方便——真假無(wú)所謂，有就行。

據(jù)說(shuō)基層機(jī)關(guān)也是，要各種各樣的臺(tái)賬。到走訪調(diào)查要臺(tái)賬，扶貧指導(dǎo)要臺(tái)賬，學(xué)習(xí)臺(tái)賬、冬訓(xùn)工作臺(tái)賬、安全生產(chǎn)臺(tái)賬、調(diào)研工作臺(tái)賬、護(hù)水工作臺(tái)賬、退役軍人事務(wù)臺(tái)賬、居民低保工作臺(tái)賬、殘疾人工作臺(tái)賬、衛(wèi)健工作臺(tái)賬、人社勞動(dòng)保障臺(tái)賬等等等等，每一項(xiàng)工作都有一套甚至幾套臺(tái)賬對(duì)應(yīng)著，到最后發(fā)現(xiàn)，自己的工作主要就是用來(lái)做臺(tái)賬，應(yīng)該干的沒(méi)干多少，臺(tái)賬倒是汗牛充棟，整齊華麗地列著。還據(jù)說(shuō)，臺(tái)賬建得好，上級(jí)的評(píng)價(jià)就高，部門工作考核被評(píng)為優(yōu)秀的可能性就大，實(shí)際工作如何另說(shuō)（或者說(shuō)無(wú)所謂）。

也由此，現(xiàn)在的學(xué)校、醫(yī)院、基層機(jī)關(guān)等單位，出現(xiàn)了一種新形式的內(nèi)卷——比檔案。先是檔案盒要奪人眼球，紙質(zhì)的、塑料的、彩色的、可降解的、帶標(biāo)識(shí)定制的等等百花齊放；里面的檔案夾要奪人眼球，卡紙的、塑料的、壓膜的、鏤空的、花邊的、帶地圖的、帶標(biāo)語(yǔ)的等等眼花繚亂；夾著的檔案要奪人眼球，另設(shè)封面的、帶卷首語(yǔ)的、彩色打印的、使用銅版紙的、頁(yè)眉標(biāo)注理念的、頁(yè)腳印上圖案的等等匪夷所思……最終只有一個(gè)目標(biāo)：讓檢查的上級(jí)說(shuō)很有新意，值得推廣。

——?jiǎng)谛膫?cái)無(wú)用。

別做表面文章了……

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