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1、拉卡拉刷卡機(jī)有用嗎

拉卡拉刷卡機(jī)有用嗎

一、傳聞情況 近期有部分媒體報(bào)道、轉(zhuǎn)載了關(guān)于拉卡拉支付股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公 司”）的負(fù)面新聞，具體如下：

（1）2019 年 11 月 19 日-20 日，出現(xiàn)多家媒體報(bào)道公司參股的考拉征信服 務(wù)有限公司被查處的消息。媒體報(bào)道稱考拉征信涉嫌非法提供身份證返照查詢 9,800 多萬(wàn)次，獲利 3,800 萬(wàn)元，其法人、董事長(zhǎng)等涉案人員已被抓獲。

（2）近期有部分媒體刊登題為《拉卡拉 80 億欠款風(fēng)波背后：公開(kāi)違規(guī)售賣 POS 機(jī)，旗下易分期被投訴套路貸》、《收取砍頭息外加暴力催收 拉卡拉為何 能上市？》、《刷卡“拉卡拉”，尾款去哪了》等文章，多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)。文章中 稱，上海贏客旗下產(chǎn)品“買單寶”截留商戶資金，拉卡拉河南分公司拖欠商戶 80 多億結(jié)算款；拉卡拉存在違規(guī)銷售 POS 機(jī)的行為；公司旗下易分期平臺(tái)高息 放貸并暴力催收。

二、澄清說(shuō)明經(jīng)核實(shí)，

本公司針對(duì)上述傳聞事項(xiàng)說(shuō)明如下： 關(guān)于考拉征信涉案情況的澄清： 看到媒體相關(guān)報(bào)道后，公司已經(jīng)向考拉昆侖信用有限公司（以下簡(jiǎn)稱“考拉 昆侖”）發(fā)函，考拉昆侖回復(fù)如下：

目前，考拉征信涉及的相關(guān)案件正在偵辦中，考拉征信正在配合司法機(jī)關(guān)的 工作。媒體以上報(bào)道內(nèi)容屬于考拉征信涉案相關(guān)司法認(rèn)定的范圍，目前司法機(jī)關(guān) 還未對(duì)相關(guān)事實(shí)做出認(rèn)定?？祭餍乓恢敝鲃?dòng)配合偵查機(jī)關(guān)工作，目前確有人員 取保候?qū)忞A段。

關(guān)于公司實(shí)際控制考拉征信的澄清：

公司對(duì)考拉昆侖持股比例為 32.4%，按照公司法、公司章程的相關(guān)規(guī)定，公 司不足以對(duì)考拉昆侖股東會(huì)的決議產(chǎn)生重大影響，因此公司不能控制考拉昆侖股 東會(huì)。

考拉昆侖信用管理有限公司董事會(huì)由五名成員構(gòu)成，公司提名其中兩名董 事，未超過(guò)半數(shù)，依公司法、公司章程對(duì)公司治理的有關(guān)規(guī)定，公司不能控制考 拉昆侖董事會(huì)。

考拉昆侖由經(jīng)營(yíng)層按照公司章程規(guī)定的權(quán)限自主決策、自主經(jīng)營(yíng)，公司不參 與其具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

綜上，公司不能控制考拉昆侖股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)決策，因此，公司不能控制、實(shí)際支配考拉昆侖，同時(shí)亦不能控制、實(shí)際支配考拉昆侖全資子公司考拉 征信。

公司與考拉征信存在業(yè)務(wù)往來(lái)，均已在相關(guān)公告文件中予以披露。公司不存在利用個(gè)人信息違規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的情況。

關(guān)于所謂公司河南分公司拖欠商戶 80 多億結(jié)算款的澄清：

1、報(bào)道所稱的商戶由公司原合作方上海贏客電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱 “贏客”）所推薦，贏客通過(guò)其運(yùn)營(yíng)的 “買單寶”平臺(tái)為商戶提供引流服務(wù)。 公司于 2016 年 1 月起為入駐“買單寶”平臺(tái)的商戶提供收單服務(wù)，于 2017 年 11 月終止所有收單業(yè)務(wù)合作。在所涉支付業(yè)務(wù)存續(xù)期間，公司嚴(yán)格按照與商戶 的約定履行資金結(jié)算義務(wù)，未拖欠商戶任何結(jié)算款。

2、據(jù)了解，報(bào)道中商戶所稱的拖欠結(jié)算款，實(shí)為贏客承諾給商戶的營(yíng)銷獎(jiǎng) 勵(lì)和紅包返還，與公司無(wú)關(guān)，贏客欠付商戶營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的具體金額公司也無(wú)法核實(shí)。 贏客 2018 年 7 月公開(kāi)發(fā)表聲明，明確表示給商戶發(fā)放營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)、紅包返還相關(guān) 事宜與公司無(wú)關(guān)，由其對(duì)商戶訴求負(fù)責(zé)，同時(shí)，贏客向公司來(lái)函聲明該公司與公 司無(wú)任何債權(quán)債務(wù)關(guān)系，將全權(quán)受理和處理商戶提出的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)、紅包發(fā)放等糾紛。

3、部分商戶因?yàn)橄蜈A客維權(quán)未果，便通過(guò)法律途徑對(duì)公司提出索賠主張， 當(dāng)前已結(jié)案件 15 例，審理法院、仲裁委的生效判決及裁決均認(rèn)定公司勝訴，無(wú) 需承擔(dān)任何責(zé)任。公司已就此事件向相關(guān)部門報(bào)告、報(bào)備。

4、媒體報(bào)道的商戶維權(quán)事件雖因贏客與商戶的經(jīng)濟(jì)糾紛而起，但公司本著 對(duì)商戶負(fù)責(zé)的態(tài)度和對(duì)自身聲譽(yù)的重視，始終耐心幫助商戶，支持商戶以法律手 段依法維權(quán)，后續(xù)公司還將繼續(xù)為商戶爭(zhēng)取合理權(quán)益提供必要的協(xié)助。

5、部分商戶置法院判決于不顧，在明知公司無(wú)責(zé)的情況下，依舊通過(guò)各種 渠道散布各種不實(shí)消息的行為，對(duì)公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重負(fù)面影響。面對(duì)非正當(dāng)?shù)木S 權(quán)訴求，企業(yè)是弱勢(shì)群體，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要各方遵守契約精神，良好的營(yíng)商環(huán)境需 要各方共同努力，公司將繼續(xù)腳踏實(shí)地，為社會(huì)提供安全高效的支付服務(wù)。

關(guān)于所謂公司易分期平臺(tái)高息放貸并暴力催收的澄清：

1、易分期貸款業(yè)務(wù)是西藏考拉科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“考拉科技”） 旗下公司的產(chǎn)品，與公司是各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的兩家公司。

2、據(jù)考拉科技旗下相關(guān)公司反饋，易分期貸款的貸后催收制定了嚴(yán)格管理 制度并合規(guī)執(zhí)行，保障用戶隱私，不存在暴力催收的行為。易分期業(yè)務(wù)不存在砍 頭息、陰陽(yáng)合同的行為，以上可在相關(guān) APP 上親驗(yàn)核實(shí)。

關(guān)于所謂公司違規(guī)銷售 POS 機(jī)的澄清：

1、2011 年，公司獲央行頒發(fā)首批《支付業(yè)務(wù)許可證》，取得銀行卡收單從 業(yè)資質(zhì)。POS 機(jī)是收單業(yè)務(wù)的受理機(jī)具。公司的收單業(yè)務(wù)拓展分為直營(yíng)和專業(yè)化 服務(wù)機(jī)構(gòu)代理拓展兩類。無(wú)論是直營(yíng)還是外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司都必須與商戶簽訂 收單合作協(xié)議，并投放 POS 機(jī)等受理機(jī)具。

《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有事項(xiàng) 的通知》（銀發(fā)〔2016〕261 號(hào)）發(fā)布以后，公司第一時(shí)間立即、全面執(zhí)行，嚴(yán) 格禁止在網(wǎng)上買賣 POS 機(jī)（包括 MPOS）、刷卡器等受理終端）。自 2016 年 10 月起，公司從未在網(wǎng)上售賣 POS 機(jī)，也從未授權(quán)、或以任何形式允許外包服務(wù)機(jī) 構(gòu)在網(wǎng)上售賣 POS 機(jī)。任何在網(wǎng)上買賣 POS 的行為，均為刻意規(guī)避我公司和商城 平臺(tái)方的監(jiān)控，并侵犯了公司的品牌聲譽(yù)。同時(shí)，公司也發(fā)現(xiàn)，有一些不法分子 以公司名義虛假宣傳，在網(wǎng)上招攬生意，開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，觸犯法律法規(guī)。

公司嚴(yán)格按照禁止網(wǎng)上銷售 POS 機(jī)的工作紅線開(kāi)展業(yè)務(wù)，定期向外包服務(wù)機(jī) 構(gòu)發(fā)送關(guān)于不允許網(wǎng)上售賣受理終端的函、市場(chǎng)行為約束的函等，明確公司立場(chǎng)， 強(qiáng)調(diào)違規(guī)后果；組織所有外包服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署承諾函，承諾不出現(xiàn)違規(guī)宣傳等行為； 強(qiáng)化公司相關(guān)工作流程，安排專人對(duì)違規(guī)宣傳進(jìn)行監(jiān)督，登記違規(guī)銷售登記臺(tái)賬， 對(duì)證據(jù)確鑿的涉事代理商處罰；向淘寶、天貓、京東等大型電商平臺(tái)，以及今日 頭條、58 同城、趕集網(wǎng)等宣傳廣告類平臺(tái)遞交律師函，要求其關(guān)閉違規(guī)宣傳鏈接。

公司將繼續(xù)督促各類商城平臺(tái)，采取完善關(guān)鍵字、加強(qiáng)圖片審核、強(qiáng)化交易 及事后監(jiān)控等多項(xiàng)手段，嚴(yán)格清理網(wǎng)上冒名銷售我公司終端的行為，保護(hù)商戶及 公司的合法權(quán)益。公司歡迎并誠(chéng)摯邀請(qǐng)社會(huì)各界人士積極舉報(bào)、提供涉嫌網(wǎng)上銷 售公司 POS 機(jī)的信息，一經(jīng)查實(shí)，公司將立即追究其責(zé)任，并對(duì)舉報(bào)人員予以獎(jiǎng) 勵(lì)。

2、公司全面落實(shí)《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理 防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有事項(xiàng)的通知》等監(jiān)管規(guī)定，制定《拉卡拉收單業(yè)務(wù) 管理規(guī)定》等制度文件，明確規(guī)定商戶審核、終端管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)及巡檢流程， 全流程開(kāi)展商戶、終端安全管理。公司嚴(yán)格遵循“了解你的客戶”的原則，實(shí)施 商戶實(shí)名制管理，有效驗(yàn)證商戶身份信息，綜合采取 OCR 識(shí)別、生物特征驗(yàn)證、 銀行卡驗(yàn)證等手段識(shí)別商戶真實(shí)性，防范虛假商戶入網(wǎng)。對(duì)所有商戶、所有終端， 均采取線上、線下結(jié)合的方式對(duì)其門店經(jīng)營(yíng)情況、交易地點(diǎn)、交易特征等進(jìn)行全 方位監(jiān)控、管理和服務(wù)。公司智能風(fēng)控系統(tǒng)覆蓋了實(shí)時(shí)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)和批量監(jiān)控三個(gè) 層面，處理能力達(dá)到 3000TPS 以上，實(shí)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)交易實(shí)施攔截時(shí)效在 100ms 以內(nèi)， 準(zhǔn)實(shí)時(shí)規(guī)則執(zhí)行時(shí)效在 60s 以內(nèi)。拉卡拉各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管控指標(biāo)均在收單行業(yè)領(lǐng)先， 收單欺詐率遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，風(fēng)險(xiǎn)損失率持續(xù)保持低位。

三、必要的提示

1、截至本公告披露日，公司不存在應(yīng)予以披露而未披露的事項(xiàng)，公司將 持續(xù)關(guān)注和跟進(jìn)前述相關(guān)事宜，如有相關(guān)情形，公司將及時(shí)說(shuō)明或澄清。

2、當(dāng)前，公司經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)情況一切正常，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。公司在此 感謝廣大投資者的關(guān)注和關(guān)心，并鄭重提醒廣大投資者：公司指定的信息披露 媒體 為《中國(guó)證券報(bào)》、《證券日?qǐng)?bào)》、《上海證券報(bào)》、《證券時(shí)報(bào)》及 中國(guó)證監(jiān)會(huì)指定創(chuàng)業(yè)板信息披露網(wǎng)站巨潮資訊網(wǎng)（www.cninfo.com.cn）。公 司所有信息均以在上述指定媒體披露的信息為準(zhǔn)，敬請(qǐng)廣大投資者關(guān)注相關(guān)公 告并注意投資風(fēng)險(xiǎn)。

深交所對(duì)拉卡拉下發(fā)關(guān)注函：河南分公司是否拖欠商戶 80 多億結(jié)算款

拉卡拉支付股份有限公司董事會(huì)：

我部關(guān)注到，11 月 20 日午間媒體出現(xiàn)多篇關(guān)于你公司參股公司 考拉征信服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“考拉征信”）被查處的報(bào)道。此外，有媒體質(zhì)疑你公司存在違規(guī)售賣 POS 機(jī)、旗下網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)高 息放貸等情形。我部對(duì)此表示關(guān)注，請(qǐng)你公司就有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)并 作出說(shuō)明：

1. 天眼查顯示，你公司通過(guò)子公司持有考拉征信 32.4%的股權(quán)，是其第一大股東。媒體報(bào)道稱考拉征信涉嫌非法提供身份證返照查詢 9,800 多萬(wàn)次，獲利 3,800 萬(wàn)元，其法人、董事長(zhǎng)等涉案人員已被抓 獲。請(qǐng)你公司對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明：

（1）請(qǐng)你公司核實(shí)說(shuō)明有關(guān)媒體報(bào)道是否屬實(shí)，你公司對(duì)考拉征 信違規(guī)事項(xiàng)的知情情況，并結(jié)合考拉征信股權(quán)結(jié)構(gòu)、董事會(huì)及經(jīng)營(yíng)決 策安排等，說(shuō)明你公司是否控制考拉征信；結(jié)合考拉征信近兩年又一 期的業(yè)績(jī)情況，說(shuō)明其經(jīng)營(yíng)違規(guī)事項(xiàng)對(duì)你公司的影響。

（2）請(qǐng)說(shuō)明你公司與考拉征信是否存在業(yè)務(wù)往來(lái)，是否存在利用 個(gè)人征信信息開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的情形。如是，請(qǐng)說(shuō)明考拉征信被查處事 項(xiàng)對(duì)你公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響。 2. 媒體報(bào)道稱你公司存在違規(guī)銷售 POS 機(jī) 2 實(shí)說(shuō)明截至本關(guān)注函發(fā)送日你公司 POS 機(jī)的主要銷售渠道，對(duì)特約 商戶的審核、終端管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)及巡檢流程，能否有效防范風(fēng)險(xiǎn)， 是否符合《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪 有關(guān)事項(xiàng)的通知》的有關(guān)規(guī)定。

3. 媒體報(bào)道稱你公司旗下易分期平臺(tái)高息放貸并暴力催收，經(jīng) 查詢，“拉卡拉”APP 中“借點(diǎn)錢”欄目存在易分期平臺(tái)入口，并顯 示“用拉卡拉借點(diǎn)錢”。請(qǐng)核實(shí)說(shuō)明易分期的經(jīng)營(yíng)主體，與你公司的 關(guān)系及合作情況，是否為你公司控制的主體。如是，請(qǐng)說(shuō)明其經(jīng)營(yíng)模 式、是否擁有相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展的有關(guān)資質(zhì)，截至本關(guān)注函發(fā)送日的累計(jì) 借貸金額、借貸余額、借款利息等數(shù)據(jù)，以及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、催收方式 是否符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。此外，請(qǐng)參照前述問(wèn)詢內(nèi)容，就“拉 卡拉”APP 中的“商戶貸”、“房快貸”的經(jīng)營(yíng)模式及有關(guān)情況予以具 體說(shuō)明。

4. 媒體稱上海贏客旗下產(chǎn)品“買單寶”截留商戶資金，你公司河南分公司拖欠商戶 80 多億結(jié)算款。請(qǐng)你公司核實(shí)說(shuō)明與上海贏客的關(guān)系、合作模式及截至目前的合作情況，你公司河南分公司是否存在拖欠商戶結(jié)算款情形，如是，說(shuō)明拖欠原因、金額、時(shí)長(zhǎng)，以及有 關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況是否正常。

5. 請(qǐng)結(jié)合問(wèn)題 1-4 的回復(fù)，說(shuō)明你公司相關(guān)信息披露是否及時(shí)、 準(zhǔn)確、完整，你公司是否存在應(yīng)披露未披露的重大事項(xiàng)。

請(qǐng)你公司就上述問(wèn)題做出書面說(shuō)明，于 11 月 22 日前將有關(guān)說(shuō)明 材料報(bào)送我部并對(duì)外披露，同時(shí)抄送北京證監(jiān)局上市公司監(jiān)管處。

我部提醒你公司：上市公司必須按照國(guó)家法律、法規(guī)和《深圳證 券交易所創(chuàng)業(yè)板股票上市規(guī)則》，認(rèn)真和及時(shí)地履行信息披露義務(wù)。 上市公司的董事會(huì)全體成員必須保證信息披露內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整， 沒(méi)有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，并就其保證承擔(dān)個(gè)別和連帶 的責(zé)任。 特此函告。

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