刷卡機(jī)結(jié)算的時(shí)候小票沒顯示金額
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刷卡機(jī)結(jié)算的時(shí)候小票沒顯示金額
最近,江陰市市場監(jiān)管局要塞分局接到消費(fèi)者投訴,稱其在江陰河北街某超市購買的火鍋底料價(jià)格與標(biāo)價(jià)不符,消費(fèi)者拍照取證后向超市反映,但雙方未能就賠償事宜達(dá)成一致意見。于是該名消費(fèi)者撥打12345電話熱線投訴,要求有關(guān)部門查處。
原來,當(dāng)天陸先生在江陰市河北街某超市購買了5袋標(biāo)價(jià)為14.90元/袋的海底撈火鍋底料,但結(jié)賬后,收銀小票卻顯示為16.30元/袋,顯然超市共多收了7元錢。
這到底怎么回事?
網(wǎng)上隨便一搜,此類事件屢見報(bào)道。
執(zhí)法人員赴該超市核查后發(fā)現(xiàn),該超市確實(shí)存在商品價(jià)格低標(biāo)高結(jié)的行為。超市辯稱,價(jià)簽不符是由于總部在深夜調(diào)價(jià),而該店沒有及時(shí)更新所致,系店員工作不細(xì),并非故意為之;并表示將積極與顧客協(xié)商,妥善解決此事。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。”
對(duì)該超市誤導(dǎo)促銷、價(jià)簽不符、低標(biāo)高結(jié)的行為,執(zhí)法人員責(zé)令超市整改,并提出調(diào)解意見:賠償消費(fèi)者500元。超市表示接受調(diào)解。該超市經(jīng)營行為違反《價(jià)格法》,市場監(jiān)管局已依法立案查處,目前該案正在辦理過程中。
根據(jù)《價(jià)格法》以下行為可以被認(rèn)定為價(jià)格欺詐:標(biāo)簽價(jià)、價(jià)目表等所表示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符,并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者購買的。對(duì)于同一商品或者服務(wù),在同一交易場所同時(shí)使用兩種標(biāo)簽價(jià)或者價(jià)目表,以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的,都是屬于價(jià)格欺詐行為。
大型綜合性超市貨物較多,工作人員難免出現(xiàn)疏忽。如果是超市故意寫錯(cuò)原價(jià),有主觀故意行為,那應(yīng)該是屬于消費(fèi)欺詐。但如果是因?yàn)楣ぷ魅藛T失誤,且超市也及時(shí)更改了商品標(biāo)簽牌,則不存在主觀故意,不屬于欺詐,但超市還是存在一定責(zé)任。
因?yàn)樯碳掖中摹r(shí)間倉促等原因,導(dǎo)致商品標(biāo)價(jià)與實(shí)收價(jià)格不符的情況在一些小店或超市里時(shí)常出現(xiàn),這容易給消費(fèi)者帶來不快,也容易給自己帶來麻煩。小編提醒商家,在調(diào)整價(jià)格時(shí),一定要非常仔細(xì),以免惹來不必要的麻煩。
市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者,廣大消費(fèi)者在超市購物時(shí)要看清價(jià)格,記得核對(duì)收款金額,一旦發(fā)現(xiàn)商家“特價(jià)不特”,"低標(biāo)高結(jié)"時(shí),要保留好照片視頻和收銀小票等有效證據(jù),及時(shí)與超市賣場交涉,并有權(quán)要求按“低價(jià)”付款。如果經(jīng)營者存在商業(yè)欺詐嫌疑的,可及時(shí)撥打12315維權(quán)熱線或12345市民熱線進(jìn)行反映,以維護(hù)自身合法權(quán)益。
來源:江陰市場監(jiān)管
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