網(wǎng)上關(guān)于超級車管家刷卡機的刷卡知識比較多，也有關(guān)于超級車管家刷卡機的問題，今天第一pos網(wǎng)(ahjjkg.com)為大家整理刷卡常見知識，未來的我們終成一代卡神。

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1、超級車管家刷卡機

超級車管家刷卡機

“大不自多，海納江河，為學(xué)無際，際于天地”，秉承求是精神的浙大人向來愛書愛知，而圖書館則是他們強大的知識寶庫。穿梭在這座寶庫里的，是一群為讀者“讀到書、讀到好書”而忙碌的館員和老師們，他們是書林的園藝師，是知海的擺渡人。我們將陸續(xù)推出“求是書人”系列專欄，講述與我圖相關(guān)的育書者、育知者、育人者的故事。

進館，刷卡，然后左拐進自習(xí)室。對很多同學(xué)來說，這是進圖書館的常規(guī)流程。但或許很少有人注意到，刷卡機右手邊大大的電子屏下的總咨詢臺。

董津菁老師在這里工作了近20年，身為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主管的她常被同事稱為“數(shù)據(jù)管家”，但她更習(xí)慣稱自己為“螺絲釘”。“查漏補缺，為讀者解決疑難雜癥是我的工作職責?！倍蠋熣f。

-浙大紫金港校區(qū)基礎(chǔ)圖書館總咨詢臺-

“數(shù)據(jù)管家”

用ALEPH系統(tǒng)解開圖書和讀者間的“密碼”

ALEPH是一項圖書館管理系統(tǒng)，儲存著圖書館所有書籍和讀者的相關(guān)信息。調(diào)開ALEPH系統(tǒng)里的運行日志，密密麻麻的數(shù)字是解開圖書館全貌的“密碼”。

2001年從南開大學(xué)圖書館學(xué)畢業(yè)的董津菁老師已在圖書館工作了近20年，ALEPH系統(tǒng)是她的得力工具。無論是“偵破”圖書“意外失蹤”的真實原因、在萬千書海中獲取一本書的“實時定位”、調(diào)查讀者的“信用指數(shù)”、翻看整個圖書館的“交易記錄”，ALEPH系統(tǒng)都能迅速查明情況。作為運營ALEPH系統(tǒng)的資深專家，董老師常在管理ALEPH系統(tǒng)的老師們的群組中為大家解答使用這項工具的各種方法。

“利用近20年的一線工作經(jīng)驗，以及圖書館的各類系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，能在解決讀者和館員的疑問中獲得成就感。也許就是我在這個普通的崗位上能一直保持熱情和熱愛的原因?！倍蠋熯@么說。

-2018年度讀者服務(wù)部關(guān)于浙江大學(xué)圖書館的數(shù)據(jù)匯集-

除了用ALEPH系統(tǒng)解決各種與圖書、讀者相關(guān)的事物以外，董老師也通過ALEPH系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)，整理提供圖書館讀者服務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計及年度統(tǒng)計，為讀者服務(wù)部的制度決策發(fā)展方向提供數(shù)據(jù)參考。

“螺絲釘”

事無巨細查漏補缺，是服務(wù)讀者最直接的窗口

作為圖書館和讀者之間最直接的窗口，讀者服務(wù)部是接受最多咨詢和投訴的地方。董老師所在的基礎(chǔ)館服務(wù)中心負責基礎(chǔ)館的現(xiàn)場咨詢以及讀者服務(wù)部統(tǒng)一咨詢電話的接聽，董老師介紹說，臨近畢業(yè)季的時候電話熱線尤其火爆，同學(xué)們最關(guān)心的問題是圖書館離校手續(xù)怎么辦理。平時的咨詢除了與讀者服務(wù)部相關(guān)，也會涉及圖書館其他部門，服務(wù)中心的老師都會給予解答或者指引。“打個廣告，使用圖書館有問題請撥打88206530找我”，董老師笑著說。

除了咨詢，董老師還負責基礎(chǔ)館各類通知的電子屏發(fā)布，一卡通、離校系統(tǒng)、論文提交系統(tǒng)等各類應(yīng)用系統(tǒng)的問題反饋；刷卡門禁、自助借書儀、自助罰款等自助設(shè)備的監(jiān)測和維護。

“我做的其實都是些很小很細的螺絲釘般的事兒?！倍蠋熣f。

-董津菁老師-

但螺絲雖小卻至關(guān)重要，事情雖小卻和讀者息息相關(guān)。

今年5月份開始的“剔舊”圖書數(shù)據(jù)修改是董老師最近每天要做的工作。因圖書館書架有限且每年總有新書購進，每年都有很多書需要從流通庫被“剔舊”到后備庫或者儲存庫。據(jù)董老師介紹，今年基礎(chǔ)館有十萬多本的書需要“剔舊”，每次空間的轉(zhuǎn)移伴隨著數(shù)據(jù)的修改，“修改是很簡單的，但修改前后的核對，以及問題單冊的發(fā)現(xiàn)及糾正需要細致和時間”，但能保證數(shù)據(jù)盡可能百分百的準確，減少錯誤數(shù)據(jù)的積累，董老師認為這個時間花得值得。

小而瑣碎，從一本書的錯誤狀態(tài)修改，自助設(shè)備故障后的及時維修，到從讀者日常需求反饋中發(fā)現(xiàn)服務(wù)提升的方向，都是為了使讀者在圖書館有更好的體驗。

2017年董老師對其他高校圖書館規(guī)章制度進行了調(diào)研分析，提出將12冊借書限量提升到30冊，增加無預(yù)約圖書的續(xù)借次數(shù)、并配套預(yù)約催還等制度的建議，在圖書館領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持下，相關(guān)制度在2018年1月順利推出。

“一年半的試行來看，方便讀者、促進有需求圖書的流轉(zhuǎn)這個目的基本達到”，董老師接著說“我們已經(jīng)對完善通知服務(wù)、圖書館門禁二維碼及刷臉進入、超期罰款網(wǎng)上支付等讀者需求反饋給技術(shù)部門，相信不久之后，讀者使用圖書館會更加方便?！?/p>

“20年歲月，20年變遷”

記錄著圖書館求新求變的每一步

作為圖書館20年的老員工，董老師見證了浙大圖書館的變遷。其中印象最深的是實體書的借閱情況的變化。

“我還記得2003年紫金港基礎(chǔ)圖書館剛建立那會兒，借書的長隊都快排到館外，和現(xiàn)在考試周前大家在門口的隊伍差不多。等到考試周結(jié)束，所有書又都被還回來，一天大概能還1萬本，書庫的老師們都忙不過來，要所有圖書館館員一起幫忙才行，那場面可真的是太熱鬧了?！倍蠋熯€能很清晰地記得當年圖書館借閱書的火爆景象。

從ALEPH系統(tǒng)記錄的借閱數(shù)據(jù)中也可以直觀地看出：近年來英語書、計算機書等工具書的借閱數(shù)有明顯的減少。網(wǎng)絡(luò)的便捷和電子書的普及，使得學(xué)生老師們?nèi)缃窀嗲嗖A去線上搜尋資料。

但隨著時代的改變，圖書館也與時俱進，從原先實體圖書館主要提供紙質(zhì)資源借閱服務(wù)，到如今也注重空間再造和文化服務(wù)，即提供更優(yōu)良的研修、交流、創(chuàng)新環(huán)境；弘揚傳承優(yōu)秀文化、科學(xué)精神。

2013年開始董老師曾經(jīng)負責過一年多的讀者服務(wù)部文化服務(wù)提升起步工作，與學(xué)校各部門及社會博物館開展合作，以打造精品講座為核心，配合舉辦導(dǎo)讀圖書展、藏品圖片展等活動，主要打造“尋找失落的文明——文化遺產(chǎn)系列“和“藝術(shù)史”兩大系列?！皠傞_始做很忐忑，覺得我們不夠?qū)I(yè)，但通過合作，各揚所長，發(fā)現(xiàn)圖書館在做文化服務(wù)中的獨特優(yōu)勢，調(diào)查問卷中讀者的好評及期待使我們堅定了方向?！?/p>

“圖書館是一個不斷生長著的有機體?！?/strong>在浙大圖書館工作20年的“數(shù)據(jù)管家”和“螺絲釘”董老師，服務(wù)在讀者服務(wù)的第一線，也記錄著圖書館求新求變的每一步。

文 / 排版：浙江大學(xué)圖書館學(xué)生新媒體團隊 徐蓓

圖：受訪者提供

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