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1、刷卡機(jī)里面的錢(qián)怎么查詢(xún)

刷卡機(jī)里面的錢(qián)怎么查詢(xún)

兩人面對(duì)面，客戶用交通銀行芯片信用卡消費(fèi)2500元，店員放在身邊挎包里的中信銀行磁條信用卡被扣2500元。這不是魔術(shù)也不是幻覺(jué)，而是宜賓長(zhǎng)寧市民張婷婷的親身經(jīng)歷。

6月4日，成都商報(bào)報(bào)道此“隔空刷卡”事件后，引發(fā)讀者強(qiáng)烈關(guān)注。無(wú)論是POS機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，還是第三方支付平臺(tái)“拉卡拉”，都表示此前未遇到過(guò)類(lèi)似情況。成都商報(bào)記者聯(lián)系上涉事POS機(jī)的生產(chǎn)企業(yè)“百富計(jì)算機(jī)技術(shù)（深圳）有限公司”，對(duì)方表示“機(jī)器本身沒(méi)有記錄功能，如果沒(méi)有安裝銀行或支付平臺(tái)的程序和密鑰，機(jī)器就相當(dāng)于一臺(tái)報(bào)廢機(jī)”。

持卡人：銀行和拉卡拉調(diào)取了監(jiān)控

從5月30日事發(fā)到現(xiàn)在，整整7天過(guò)去了，當(dāng)事人張婷婷對(duì)于自己遲遲沒(méi)有得到此事原因的答復(fù)，心里難免有些失落?！半m然沒(méi)有造成損失，但是這個(gè)事情確實(shí)太詭異了?！睆堟面谜f(shuō)，如果不是發(fā)生在自己身上，很難讓她相信這不是魔術(shù)。而已使用多年信用卡的另一方當(dāng)事人陳先生也還是想不通：兩人面對(duì)面，各自的銀行卡都沒(méi)有脫離視線和控制，怎么就會(huì)發(fā)生“刷我的卡扣你的錢(qián)”這種事？

張婷婷告訴成都商報(bào)記者，6月4日成都商報(bào)記者采訪中信銀行信用卡中心宜賓分中心后不久，即有人主動(dòng)與她聯(lián)系，了解了相關(guān)情況。6月5日上午，中信銀行和“拉卡拉”的工作人員，也到事發(fā)駕校了解情況，并提取了監(jiān)控視頻?！八麄兛戳苏麄€(gè)過(guò)程，也覺(jué)得很驚訝，表示無(wú)法解釋?！睆堟面谜f(shuō)，銀信和“拉卡拉”的工作人員讓她繼續(xù)等待調(diào)查結(jié)果。

同時(shí)，中信銀行工作員要求張婷婷提交一份暫緩該筆2500元刷卡消費(fèi)還款的書(shū)面申請(qǐng)，等待查清事情原因?！叭绻灰撞皇前l(fā)生在我工作的地方，而是外地，這個(gè)損失肯定就追不回了?！睆堟面谜J(rèn)為銀行同意其暫緩還款是合理的。

陳先生告訴記者，6月5日下午，自稱(chēng)中信銀行信用卡中心工作人員的人通過(guò)電話與其聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)了兩次刷卡的經(jīng)過(guò)?！耙?yàn)槲胰瞬辉陂L(zhǎng)寧縣城，有工作在外面，按照他們的要求，拍攝了我交通銀行信用卡的正反兩面、第二次刷卡的憑條，通過(guò)微信發(fā)給了他們?！标愊壬f(shuō)，雖然沒(méi)見(jiàn)面，但自己說(shuō)的都是事實(shí)，對(duì)方也沒(méi)說(shuō)其它。

中信銀行和拉卡拉工作人員向張婷婷了解情況

裝機(jī)人：這是已知的全國(guó)首例

據(jù)張婷婷回憶，事發(fā)當(dāng)日她根據(jù)POS機(jī)上留存的“拉卡拉”辦理維護(hù)電話，找到了4年前的刷卡機(jī)安裝工人郎師傅。郎師傅檢查了刷卡機(jī)，沒(méi)有找到任何問(wèn)題；郎師傅同樣察看了事發(fā)監(jiān)控視頻，也沒(méi)有找出有人做過(guò)手腳的蛛絲馬跡。郎師傅只能報(bào)告自己的上級(jí)管理人員鄧經(jīng)理，后者向成都商報(bào)記者確認(rèn)：以前沒(méi)有遇到過(guò)類(lèi)似情況。

郎師傅告訴記者，接到反映并了解情況后，他曾經(jīng)作過(guò)分析，但分析不出來(lái)原因。而且中國(guó)人民銀行、中信銀行、交通銀行、拉卡拉和銀聯(lián)，所有的正常渠道都解釋不通，事后查看過(guò)拉卡拉后臺(tái)，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有任何異常?！斑@是（已知的）中國(guó)首例，真沒(méi)得這種情況?！崩蓭煾嫡f(shuō)，自己安裝了四年刷卡機(jī)，在長(zhǎng)寧安了幾百臺(tái)，整個(gè)宜賓安了上萬(wàn)臺(tái)，從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)。

郎師傅說(shuō)，他所知的拉卡拉，是銀聯(lián)的一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，客戶刷卡消費(fèi)后資金通過(guò)銀聯(lián)結(jié)算到刷卡機(jī)綁定的賬戶，拉卡拉本身并不產(chǎn)生資金流?！霸诶ɡ?，甚至在整個(gè)中國(guó)都是首例，都沒(méi)有遇到過(guò)，銀聯(lián)、中國(guó)人民銀行、拉卡拉都解釋不通，都收集了視頻，都在調(diào)查?！崩蓭煾蹈嬖V成都商報(bào)記者，他至今還認(rèn)為此事實(shí)不能成立，“是不是中間有什么問(wèn)題？”

“我看監(jiān)控，張婷婷收到短信時(shí)，監(jiān)控顯示的時(shí)間是30日17時(shí)34分左右，而她收到的扣款提示短信時(shí)間為17時(shí)41分，這中間會(huì)不會(huì)有什么問(wèn)題？”對(duì)于郎師傅的疑問(wèn)，事發(fā)駕校負(fù)責(zé)人黃先生稱(chēng)：監(jiān)控視頻上的時(shí)間，確實(shí)比準(zhǔn)確時(shí)間晚7分鐘。“手表都有誤差，更何況監(jiān)控設(shè)備。”黃先生表示，監(jiān)控沒(méi)問(wèn)題。

生產(chǎn)商：POS機(jī)本身沒(méi)有記錄功能

成都商報(bào)記者注意到，涉事的刷卡機(jī)是一臺(tái)型號(hào)為P58型POS機(jī)，生產(chǎn)企業(yè)為“百富計(jì)算機(jī)技術(shù)（深圳）有限公司”。通過(guò)百富公司全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線電話4007704968，記者聯(lián)系到了該刷卡機(jī)廠家人員。

百富公司工作人員表示，如果張婷婷的卡是在陳先生刷卡前一秒剛剛消費(fèi)過(guò)，還能理解為扣錯(cuò)了。但張婷婷6個(gè)月前刷過(guò)卡，“這時(shí)候刷自己的卡，扣別人的錢(qián)，就太奇怪了?！惫と藛T稱(chēng)，百富只是POS機(jī)的生產(chǎn)企業(yè)，刷卡機(jī)只是個(gè)設(shè)備，跟扣款沒(méi)有任何關(guān)系。“只有查運(yùn)營(yíng)者的后臺(tái)，才能弄清原因。”工作人員稱(chēng)，涉事的P58機(jī)型，是5年前的老機(jī)型，但無(wú)論什么機(jī)型，都不具備自己扣款的功能。

成都商報(bào)：POS機(jī)在技術(shù)上，有無(wú)發(fā)生類(lèi)似“隔空刷卡”的可能？

百富：我們廠家出廠的機(jī)器是沒(méi)有任何程序跟密鑰的，也就是說(shuō)如果你直接從廠里拿的機(jī)器，沒(méi)加裝銀行或者支付平臺(tái)的程序，你根本用不了，連機(jī)都開(kāi)不了。

成都商報(bào)：會(huì)不會(huì)是POS機(jī)和卡有閃付功能，導(dǎo)致錯(cuò)讀了信息？

百富：交易是由平臺(tái)做的，程序也是臺(tái)平安裝的。我們只生產(chǎn)裸機(jī)，沒(méi)有提供任何可以交易的程序，機(jī)器本身也沒(méi)有閃付功能。

成都商報(bào)：POS機(jī)是否在緩存內(nèi)違規(guī)留存了被刷者信用卡的詞條和密碼信息，導(dǎo)致陳先生交易時(shí)輸出了之前留存的信息。

百富：機(jī)器本身沒(méi)有記錄功能，如果沒(méi)有安裝銀行或支付平臺(tái)的程序和密鑰，機(jī)器就相當(dāng)于一臺(tái)報(bào)廢機(jī)，任何人根本用不了。

成都商報(bào)：這個(gè)事情從廠家角度能不能解釋?zhuān)?/strong>

百富：我們的裸機(jī)需要銀行或支付平臺(tái)安裝程序才能使用，因此（張婷婷）遇到的這個(gè)問(wèn)題要聯(lián)系到相應(yīng)的支付平臺(tái)，要調(diào)看他們的后臺(tái)才能查清楚，跟機(jī)器本身沒(méi)有關(guān)系。

拉卡拉：已關(guān)注到此事，正在調(diào)查

成都商報(bào)記者從“拉卡拉”成都公司了解到，目前該公司已關(guān)注到陳先生、張婷婷刷卡交易異常的情況，公司很重視此次事件，相關(guān)部門(mén)已啟動(dòng)配合調(diào)查，并進(jìn)行內(nèi)部查證?！跋嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事已經(jīng)在同步了解情況，調(diào)查核實(shí)清楚后會(huì)及時(shí)反饋?！?/p>

6月5日下午，成都商報(bào)官方微博收到來(lái)自中信銀行信用卡官方微博的私信稱(chēng)：“為方便進(jìn)一步確認(rèn)和處理您的問(wèn)題，請(qǐng)通過(guò)私人提供一下持卡人在我行登記的手機(jī)號(hào)碼，我們會(huì)就核實(shí)的情況和處理方法通過(guò)電話聯(lián)系您溝通。謝謝。”

而中信銀行信用卡中心宜賓分中心的工作人員曾表示，已在6月4日將相關(guān)情況報(bào)告總部。

成都商報(bào)客戶端記者 羅敏

編輯 敬玲燕

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