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1、支付通刷卡機(jī)綁定要登記信用卡嗎

支付通刷卡機(jī)綁定要登記信用卡嗎

進(jìn)出閘機(jī)時(shí)刷卡失敗怎么辦？

請(qǐng)乘客檢查銀行卡是否支持銀聯(lián)閃付功能，或咨詢車站工作人員閘機(jī)設(shè)備是否處于脫機(jī)狀態(tài)；如還是刷卡失敗失敗，請(qǐng)乘客聯(lián)系發(fā)卡銀行處理；其它異常問題可至車站售亭進(jìn)行處理。

為什么乘坐了2元的軌道交通，銀行短信提示消費(fèi)了21元？

銀聯(lián)閃付卡過閘采用聯(lián)機(jī)預(yù)授權(quán)的運(yùn)營(yíng)模式，為保障乘客乘坐軌道交通時(shí)，卡內(nèi)有足夠的金額完成1次行程結(jié)算。根據(jù)當(dāng)前的票價(jià)政策，預(yù)授權(quán)金額設(shè)定為21元，乘客進(jìn)站刷卡時(shí)銀行短信提示為消費(fèi)21元，且不提示出站結(jié)算金額。實(shí)際是銀行后臺(tái)凍結(jié)了銀行卡內(nèi)金額21元，出站刷卡時(shí)會(huì)按行程票價(jià)扣費(fèi)結(jié)算并返還余額，扣款結(jié)果以銀聯(lián)95516客服或銀行賬單APP等電子渠道查詢結(jié)果為準(zhǔn)，短信僅供參考。

乘客使用手機(jī)NFC綁定具備閃付功能的同一張銀行卡后，在一次行程里能否刷銀行卡進(jìn)閘、刷手機(jī)NFC出閘？

進(jìn)出站不能使用不同支付方式，否則會(huì)造成乘客無(wú)法正常出站，同時(shí)會(huì)形成進(jìn)站單邊交易，造成額外扣費(fèi)。在一次行程里乘客只能使用卡號(hào)相同、乘車介質(zhì)相同的閃付卡進(jìn)出閘機(jī)。

閃付卡損壞，不能在軌道交通乘車消費(fèi)或辦理車票異常處理業(yè)務(wù)，應(yīng)該怎么辦？

請(qǐng)乘客前往發(fā)卡銀行對(duì)損壞銀行卡進(jìn)行修復(fù)后，至軌道交通車站乘車消費(fèi)或辦理車票異常處理業(yè)務(wù)。

請(qǐng)問銀聯(lián)閃付卡支持哪些支付類型？

銀聯(lián)閃付卡支持?jǐn)?shù)字“62”開頭的銀聯(lián)IC卡和主流智能手機(jī)，含HCE、Apple Pay、Samsung pay（MST不參加）、華為pay、MI pay；手機(jī)閃付不要求實(shí)體卡以數(shù)字“62”開頭。京東閃付、美團(tuán)閃付等也支持。

PS：銀聯(lián)IC卡包括所有銀聯(lián)IC借記卡、信用卡 。卡片需支持并開通免密免簽和預(yù)授權(quán)。

若設(shè)備故障或沒有網(wǎng)絡(luò)，怎么刷卡進(jìn)出車站？

如進(jìn)站閘機(jī)故障，請(qǐng)乘客使用其它乘車憑證入閘，或請(qǐng)車站工作人員為乘客票卡做無(wú)入站處理；如出站閘機(jī)故障，乘客可在車站專用通道登記通行。需要提醒的是，乘客從專用通道出站后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按線網(wǎng)最高票價(jià)進(jìn)行單邊扣費(fèi)，乘客對(duì)扣費(fèi)有疑問的，可在30日內(nèi)至車站辦理行程查詢或票價(jià)差額部分的退款業(yè)務(wù)。

使用中遇到問題，我如何與軌道集團(tuán)或銀聯(lián)取得聯(lián)系？

重慶軌道交通銀聯(lián)閃付卡業(yè)務(wù)尚處于試運(yùn)營(yíng)初期階段，市民在使用中如果遇到問題，可以通過以下方式溝通反饋：

重慶軌道集團(tuán)：023-68002222

銀 聯(lián)：95516

編輯：樊 潤(rùn)

校對(duì)：張李波

責(zé)編：劉 暢

終審：胡瀠兮

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