pos機(jī)常見(jiàn)故障問(wèn)答
1、pOS機(jī)收不到信號(hào)怎么辦
流量卡拿出來(lái)擦一下試試,或者是所處的地方?jīng)]信號(hào)。POS機(jī)操作的常見(jiàn)故障現(xiàn)象、原因以及解決方式:
現(xiàn)象:POS機(jī)顯示“無(wú)撥號(hào)音”、“請(qǐng)檢查線路”
原因:電話線未接好
解決方式:
1、檢查POS后電話線是否接入。
2、用電話機(jī)檢查線路是否正常。
3、電話是否欠費(fèi)。
4、是否接有分機(jī),且分機(jī)防盜動(dòng)能是否開(kāi)啟。
5、是否是原電話,電話號(hào)碼變更沒(méi)有。
6、是否鐵通無(wú)月租電話。
7、撥打外線是否需要加分機(jī)號(hào)。
8、商戶電話是否有呼叫轉(zhuǎn)移功能。
現(xiàn)象:“無(wú)效商戶”、“終端號(hào)無(wú)效”
原因:終端號(hào)已刪
解決方式:
1、查問(wèn)市場(chǎng)部是否無(wú)交易刪除終端。
2、查問(wèn)是否因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)刪除
3、如果是簽到正常,消費(fèi)時(shí)顯示97,詢問(wèn)是否是外卡或是民生卡。
現(xiàn)象:刷卡后無(wú)反應(yīng)
原因:銀行卡磁條損壞或刷卡方式不對(duì)
解決方式:
1、新刷卡或換卡試一下
2、換方向刷卡試一下。
3、如果多張卡不好用,應(yīng)是磁頭損壞,建議換機(jī)。
2、pos機(jī)常見(jiàn)故障無(wú)法通訊怎么辦
固定pos機(jī)可以檢查一下電話線是否暢通及接口是否正常,無(wú)線pos機(jī)可以檢查看下流量卡是否過(guò)期,實(shí)在不行聯(lián)系pos機(jī)銷售商報(bào)修處理3、刷pos機(jī) 顯示刷卡失敗是什么原因
可能有以下的原因:1.系統(tǒng)維護(hù)
這種是比較常見(jiàn)的一種原因,支付公司為了完善與銀行對(duì)接系統(tǒng)而進(jìn)行升級(jí),在維護(hù)期間這家銀行的信用卡就會(huì)出現(xiàn)刷不出來(lái)的情況,遇到這種情況不要著急,一般等待一天左右升級(jí)完成就可以刷卡了。
2.密碼錯(cuò)誤次數(shù)過(guò)多
很多卡多又馬虎的卡友老是會(huì)忘記自己的密碼,因此在刷卡時(shí)多次輸錯(cuò)密碼。在支付公司看來(lái)只有盜刷份子才會(huì)不知道密碼需要多次試密碼,一般人不會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象,所以就會(huì)限制刷卡。
3.低于最低限額
某些支付公司對(duì)于每一筆刷卡金額會(huì)有一個(gè)最低限額的限制,比方說(shuō)10元最低限額,但是你只刷了幾塊甚至幾毛錢(qián)當(dāng)然會(huì)出現(xiàn)刷不出來(lái)的情況。
4.商戶刷卡次數(shù)超限
現(xiàn)在的大POS多為APP自選商戶,商戶都是商戶池模式,需要在手機(jī)APP上面選擇商戶后才可以再POS機(jī)上刷卡。為了防止商戶池中的商戶出現(xiàn)流水異常情況,支付公司往往會(huì)限制一天在這個(gè)商戶上的刷卡次數(shù),出現(xiàn)這種情況在APP上更換商戶即可。
5.某些信用卡限制交易
由于某些信用卡的銀行系統(tǒng)有漏洞,風(fēng)控能力低,支付公司就會(huì)限制這類卡在pos機(jī)上交易。
還有一種信用卡限制交易的情況,各個(gè)銀行不斷推出新款的信用卡,有時(shí)支付公司還沒(méi)來(lái)得及更新,也會(huì)出現(xiàn)刷卡失敗的情況。
遇到刷卡失敗的情況不要著急,現(xiàn)在精養(yǎng)卡的朋友一般手上都不止一個(gè)支付公司的系統(tǒng),可以嘗試去別的平臺(tái)刷卡,如果可以刷出來(lái)那證明是之前的支付公司在做系統(tǒng)維護(hù),如果兩個(gè)都刷不出來(lái)那基本就是你的信用卡的問(wèn)題,建議直接咨詢發(fā)卡行問(wèn)一下原因。
原因有幾種:1機(jī)具簽到失敗了或者是浪量卡失效了。2卡片額度不夠。3卡片限制了刷卡行業(yè)。
通常失敗會(huì)有提示錯(cuò)誤代碼信息的。你看下代碼是多少,然后反應(yīng)給安裝的服務(wù)商。給你處理。這個(gè)是最簡(jiǎn)單的。
4、pos機(jī)簽到連接失敗什么原因?
一、針對(duì)固定POS機(jī)
故障原因:
1、電話線不通或者欠費(fèi)
2、分機(jī)外線未開(kāi)或加鎖
3、分機(jī)外線數(shù)量較少,經(jīng)常占線無(wú)法撥出
4、并接的電話機(jī)有防盜打功能
5、電話設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移
6、POS機(jī)通訊口故障
解決途徑:
1、檢查電話線路是否通暢、是否正確插入POS機(jī)的"LINE"插口
2、電話線路故障請(qǐng)聯(lián)系物業(yè)或電信人員維修
3、與單位IT部門(mén)聯(lián)系,開(kāi)通分機(jī)電話外線
4、解鎖或關(guān)掉防盜開(kāi)關(guān)
5、取消電話的呼叫轉(zhuǎn)移
6、在出現(xiàn)電話線路故障時(shí)可將接在“LINE“插口上的電話線取下,用電話機(jī)檢查是否能正常撥打電話以輔助判斷
二、針對(duì)移動(dòng)POS機(jī)
故障原因:
1、POS機(jī)所處的環(huán)境,無(wú)線信號(hào)弱
2、POS機(jī)內(nèi)的SIM卡欠費(fèi)
3、POS機(jī)卡槽損
注:欠費(fèi)后電信播放催繳電話費(fèi)的提示音(電話仍可以打)但POS機(jī)不能使用
解決途徑:
1、到戶外無(wú)線信號(hào)較好的地方開(kāi)關(guān)機(jī)重新簽到
2、及時(shí)給POS機(jī)的SIM卡充值話費(fèi)
3、報(bào)修客服等待工作人員上門(mén)維修
例如:
提示簽到終端設(shè)備未登記,那是設(shè)備沒(méi)有關(guān)聯(lián)中國(guó)銀聯(lián)管理中心一切正常應(yīng)用,聯(lián)絡(luò)服務(wù)提供商終端設(shè)備沒(méi)有關(guān)聯(lián)到設(shè)備上邊。
提醒連接超時(shí),直接換張流量卡即可提醒連接超時(shí)是上網(wǎng)卡沒(méi)有總流量,換上網(wǎng)卡簡(jiǎn)單,假如不清楚更換上網(wǎng)卡,pos機(jī)上網(wǎng)卡拆換。
也有提醒一直在聯(lián)接中,或是pos機(jī)連接失敗全是以上一樣的狀況,上網(wǎng)卡沒(méi)有上網(wǎng)卡,立即補(bǔ)卡就可以,可靠的上網(wǎng)卡。
POS機(jī)不能簽到主要是由于通訊不暢和POS機(jī)故障兩種情況造成的主要有兩種情況:
1、固定POS機(jī)通過(guò)電話線進(jìn)行通訊,如果電話線路不暢,或者欠費(fèi),占線等情況,那么POS機(jī)將無(wú)法簽到;
2、移動(dòng)POS機(jī)通過(guò)SIM卡進(jìn)行通訊,如果SIM卡欠費(fèi),信號(hào)不好,作廢等情況,那么POS機(jī)將無(wú)法簽到;
解決途徑:
1、固定POS機(jī):將連接POS機(jī)的電話線,連接到電話機(jī)上,然后撥打自己手機(jī),查看是否有噪聲、欠費(fèi)等情況,若有及時(shí)解決,若無(wú),則可能POS機(jī)的通訊口損壞,及時(shí)聯(lián)系POS機(jī)維護(hù)單位,進(jìn)行維修。
2、移動(dòng)POS機(jī):將機(jī)具拿到寬闊,信號(hào)較好的地方簽到,同時(shí)查選SIM卡是否欠費(fèi),若兩者都沒(méi)問(wèn)題,那么可能是SIM卡槽損壞,盡快聯(lián)系POS機(jī)維護(hù)單位進(jìn)行維修。
POS機(jī)不能簽到主要是由于通訊不暢和POS機(jī)故障兩種情況造成的主要有兩種情況:
1、固定POS機(jī)通過(guò)電話線進(jìn)行通訊,如果電話線路不暢,或者欠費(fèi),占線等情況,那么POS機(jī)將無(wú)法簽到;
2、移動(dòng)POS機(jī)通過(guò)SIM卡進(jìn)行通訊,如果SIM卡欠費(fèi),信號(hào)不號(hào),作廢等情況,那么POS機(jī)將無(wú)法簽到;
解決途徑:
1、固定POS機(jī):將連接POS機(jī)的電話線,連接到電話機(jī)上,然后撥打自己手機(jī),查看是否有噪聲、欠費(fèi)等情況,若有及時(shí)解決,若無(wú),則可能POS機(jī)的通訊口損壞,及時(shí)聯(lián)系POS機(jī)維護(hù)單位,進(jìn)行維修。
2、移動(dòng)POS機(jī):將機(jī)具拿到寬闊,信號(hào)較好的地方簽到,同時(shí)查選SIM卡是否欠費(fèi),若兩者都沒(méi)問(wèn)題,那么可能是SIM卡槽損壞,盡快聯(lián)系POS機(jī)維護(hù)單位進(jìn)行維修。
5、pos機(jī)錯(cuò)誤代碼99如何處理
1、線插接觸不良。
解決方法:重新插好線插。
2、溫度探頭損壞。
解決方法:更換溫度探頭總成。
3、主控板故障。
解決方法: 更換主控板。
擴(kuò)展資料:
注意事項(xiàng)
1、 使用POS機(jī)前需檢查電源是否接通、打印機(jī)與主機(jī)是否連接正常、POS打印紙是否安裝。
2、 操作員每天營(yíng)業(yè)終了,應(yīng)執(zhí)行“日終處理”,特別注意,因某種原因需更換POS機(jī)時(shí),必須先做完“日終處理”后才能關(guān)機(jī)進(jìn)行更換。
3、 切勿因重復(fù)刷卡造成給持卡人重復(fù)扣帳。
若仍舊無(wú)法打印,在POS機(jī)上查詢余額,然后向銀聯(lián)客戶服務(wù)中心查詢交易是否被沖正,若答復(fù)確實(shí)消費(fèi)成功,可以將消費(fèi)的要素抄寫(xiě)在POS消費(fèi)單上,持卡人簽名即可取走貨物,也可以做撤消此筆交易,切勿隨意再次刷卡重做交易,否則會(huì)給持卡人重復(fù)扣帳。
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