1、求一篇pos機(jī)維護(hù)及商戶(hù)巡檢工作年終總結(jié)

銀行工作總結(jié) ××××年度個(gè)人工作總結(jié)二三年，我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同事的共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為我行的建設(shè)和發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)就二三年度我的主要工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、努力學(xué)習(xí)政策，提高認(rèn)識(shí)水平，為做好工作打基礎(chǔ)⒈本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，特別是金融方面的法規(guī)和相關(guān)政策，努力提高執(zhí)行政策的水平。平時(shí)利用一些業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)的文件，報(bào)刊及書(shū)籍，同時(shí)能積極參加市行組織的有關(guān)法規(guī)政策培訓(xùn)，為做好金融工作打下了一定的基礎(chǔ)。⒉本人能較為認(rèn)真的學(xué)習(xí)江總書(shū)記的“三個(gè)代表”的講話(huà)。堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，明確工作目標(biāo)，作為一名股級(jí)干部能在工作中起帶頭作用，團(tuán)結(jié)同志一起為我行的目標(biāo)任務(wù)而努力工作。二．合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理單位預(yù)算是我行完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好我行的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)支行的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀(guān)分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求部門(mén)意見(jiàn)，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在行總部允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。在實(shí)際執(zhí)行中，嚴(yán)格按照…… 年終總結(jié)
要點(diǎn)：
pos機(jī)維護(hù)：
結(jié)合實(shí)際在：
上機(jī)時(shí)，必須軟件備份；操作員授權(quán)，定時(shí)修改口令. 舉例好或差的操作,怎樣指導(dǎo)的。
有關(guān)機(jī)子各條接線(xiàn)的接口接觸是否松動(dòng) 不常用的機(jī)子要把電源斷開(kāi)等。 舉例好或差的操作
開(kāi)機(jī)前，觀(guān)察各種設(shè)備是否接通電源。 舉例好或差的操作

商戶(hù)巡檢工作
保持與商戶(hù)日常聯(lián)系和溝通，保證商戶(hù)的刷卡量穩(wěn)定增長(zhǎng)，保證公司的POS機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)正常，將

商戶(hù)耗材使用量控制在合理范圍內(nèi)。（可舉例說(shuō)明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關(guān)鍵

是正確操作 ）
怎樣合理安排巡檢路線(xiàn)，節(jié)約了時(shí)間和交通費(fèi)用；
怎樣及時(shí)為需要的商戶(hù)配送耗材，保證商戶(hù)正常刷卡。
收到請(qǐng)求維修后，多少次（具體的數(shù)字很重要，說(shuō)明你很認(rèn)真），
按照規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)為商戶(hù)解決POS機(jī)故障。在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決POS機(jī)故障時(shí) 及時(shí)當(dāng)場(chǎng)向終端

部主管人員報(bào)告了，防止了客戶(hù)投訴等。

總結(jié)一下，重要成績(jī)（為主），存在問(wèn)題（少量：如態(tài)度，手機(jī)聲音小影響回復(fù)等）。
展望一下明年的構(gòu)想（盡力搞好重要客戶(hù)的工作等）

2、pos機(jī)維護(hù)及商戶(hù)巡檢的工作心得

　　世園會(huì)工作心得
　　—杜冰宇
　　世園會(huì)是世界性的盛會(huì)，是科技與文明的競(jìng)技場(chǎng)。中國(guó)于2011年舉辦西安世園會(huì)，這將促進(jìn)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展。

　　杉德公司通過(guò)世園會(huì)的審核，我有幸被公司聘請(qǐng)作為工作人員參與這次盛會(huì)，感到無(wú)比自豪與榮幸，短短幾個(gè)月的工作時(shí)間使我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了應(yīng)變、應(yīng)用和交際能力，是一次不可多得的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)。

　　公司讓我們于11年4月份開(kāi)始工作，雖然世園會(huì)還沒(méi)有開(kāi)幕，但為了保證商戶(hù)的利益，公司安排我們開(kāi)始進(jìn)行裝機(jī)，在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加積極。形成了一種認(rèn)真細(xì)致、服務(wù)耐心的良好氛圍。

　　我們每天都會(huì)以整潔端莊的著裝，飽滿(mǎn)旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個(gè)多月的時(shí)間里，我們陸續(xù)將已有商戶(hù)裝機(jī)完畢，但這不代表我們的工作就此結(jié)束，在世園會(huì)期間為了保證pos機(jī)的正常使用，我們還要重視商戶(hù)的巡檢、維護(hù)……等工作。

　　在商戶(hù)開(kāi)始營(yíng)業(yè)前做好pos機(jī)的巡檢，耐心回答商戶(hù)的咨詢(xún)、協(xié)調(diào)處理一些故障、遇突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每天重復(fù)著同樣的話(huà)、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認(rèn)真的巡檢、回答商戶(hù)的疑問(wèn)；有時(shí)還為游客提供幫助，回答他們的各種問(wèn)題！

　　我們每天瑣碎的巡檢，對(duì)于那些較忙的商戶(hù)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是給他們帶來(lái)了麻煩，面對(duì)態(tài)度不好的商戶(hù)，我們要理解，要耐心的服務(wù)，合理安排時(shí)間，在不給商戶(hù)帶去麻煩的情況下完成每天的工作，保證pos機(jī)的正常使用和商戶(hù)的利益。

　　以下是在巡檢、維護(hù)服務(wù)上的一些心得分享：
　　1、進(jìn)行情感維護(hù)的基礎(chǔ)：熟悉并掌握商戶(hù)資料；
　　所有人員必須熟記自己負(fù)責(zé)維護(hù)商戶(hù)資的料，對(duì)于經(jīng)常刷卡的商戶(hù)，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機(jī)能正常使用。
　　在工作之余，我們還可以和商戶(hù)進(jìn)行感情上的溝通和交流，這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容，以便后續(xù)更好的工作。
　　2、加強(qiáng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)力度，從與顧客和商戶(hù)的溝通和交流中，取得顧客和商戶(hù)的信任；
　　在pos機(jī)出現(xiàn)單邊帳或其他故障時(shí)，要注意顧客和商戶(hù)的態(tài)度。
　　針對(duì)不同顧客和商戶(hù)的特點(diǎn)和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如：
　　針對(duì)態(tài)度溫和、耐心的顧客和商戶(hù):
　　耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線(xiàn)問(wèn)詢(xún)，最后提供良好的解決方案。
　　針對(duì)趕時(shí)間，脾氣不好的顧客和商戶(hù)：
　　首先要穩(wěn)住自己的情緒，不能和顧客和商戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。
　　其次從細(xì)節(jié)上著手，抓住顧客和商戶(hù)的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線(xiàn)。
　　最后提供解決方案。

　　作為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。做好服務(wù)工作、保護(hù)消費(fèi)者和商戶(hù)的利益，是我們的責(zé)任。

　　服務(wù)行業(yè)中，微笑、耐心、謙和的心態(tài)像是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀周?chē)囊磺?，給周?chē)臍夥赵鎏頊嘏Ｈ欢⑿?、耐心、謙和的心態(tài)又像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在服?wù)的前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。

　　微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。

　　微笑也是對(duì)商戶(hù)和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位顧客和商戶(hù)，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓人覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓顧客和商戶(hù)體驗(yàn)到愉悅的服務(wù) 。

　　通過(guò)這次工作經(jīng)歷，我認(rèn)為從三個(gè)方面得到了提高：一是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力；二是認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度；三是豐富了知識(shí)。

　　開(kāi)始時(shí)我認(rèn)為自己的能力肯定能勝任工作，可每天面對(duì)著不同社會(huì)階層、不同知識(shí)層次的人時(shí)，常常會(huì)有力不從心的感受，因此一有閑暇就會(huì)抓緊思考:人分為多少種類(lèi)型，每一種類(lèi)型的性格和關(guān)注點(diǎn)，從而設(shè)想出會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國(guó)外名言講:如果人類(lèi)思考，上帝就會(huì)微笑!的確，協(xié)調(diào)應(yīng)變能力有了顯著提高。

　　認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度首先體現(xiàn)在每天面對(duì)單調(diào)的工作，我們不厭其煩，對(duì)于出現(xiàn)故障的商戶(hù)，我們會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。

　　樓外高樓，山外山，進(jìn)了世園會(huì)才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)是如此匱乏，因此我用業(yè)余時(shí)間讓自己多學(xué)學(xué)東西，給自己充電。

　　世界園藝博覽會(huì)，是展示人類(lèi)與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創(chuàng)意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來(lái)發(fā)展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂(lè)，是人類(lèi)文明的一次精彩對(duì)話(huà)。中國(guó)對(duì)世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見(jiàn)證了這次盛會(huì)的概貌，收獲頗豐。 年終總結(jié)
要點(diǎn)：
pos機(jī)維護(hù)：
結(jié)合實(shí)際在：
上機(jī)時(shí)，必須軟件備份；操作員授權(quán)，定時(shí)修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導(dǎo)的。
有關(guān)機(jī)子各條接線(xiàn)的接口接觸是否松動(dòng)
不常用的機(jī)子要把電源斷開(kāi)等。
舉例好或差的操作
開(kāi)機(jī)前，觀(guān)察各種設(shè)備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶(hù)巡檢工作
保持與商戶(hù)日常聯(lián)系和溝通，保證商戶(hù)的刷卡量穩(wěn)定增長(zhǎng)，保證公司的pos機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)正常，將
商戶(hù)耗材使用量控制在合理范圍內(nèi)。（可舉例說(shuō)明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關(guān)鍵
是正確操作
）
怎樣合理安排巡檢路線(xiàn)，節(jié)約了時(shí)間和交通費(fèi)用；
怎樣及時(shí)為需要的商戶(hù)配送耗材，保證商戶(hù)正常刷卡。
收到請(qǐng)求維修后，多少次（具體的數(shù)字很重要，說(shuō)明你很認(rèn)真），
按照規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)為商戶(hù)解決pos機(jī)故障。在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決pos機(jī)故障時(shí)
及時(shí)當(dāng)場(chǎng)向終端
部主管人員報(bào)告了，防止了客戶(hù)投訴等。
總結(jié)一下，重要成績(jī)（為主），存在問(wèn)題（少量：如態(tài)度，手機(jī)聲音小影響回復(fù)等）。
展望一下明年的構(gòu)想（盡力搞好重要客戶(hù)的工作等） ……
同行。

3、為什么POS機(jī)要巡檢

這是 為了防范風(fēng)險(xiǎn) ！怕你 拿做他用！

4、聯(lián)迪pos機(jī)顯示自動(dòng)巡檢什么意思

POS機(jī)操作的常見(jiàn)故障現(xiàn)象、原因以及解決方式： 現(xiàn)象：POS機(jī)顯示“無(wú)撥號(hào)音”、“請(qǐng)檢查線(xiàn)路” 原因：電話(huà)線(xiàn)未接好 解決方式： 1、檢查POS后電話(huà)線(xiàn)是否接入。 2、用電話(huà)機(jī)檢查線(xiàn)路是否正常。 3、電話(huà)是否欠費(fèi)。

5、pos的維護(hù)員平常工作是什么?去應(yīng)聘一般有什么要求?

崗位職責(zé)：
特約商戶(hù)POS機(jī)投放安裝、維護(hù)
工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)特約商戶(hù)出POS機(jī)的投放安裝和調(diào)試；
2、負(fù)責(zé)特約商戶(hù)出POS機(jī)的程序及器件維護(hù)工作。
職責(zé)二
指導(dǎo)和培訓(xùn)特約商戶(hù)使用POS機(jī)
工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)特約商戶(hù)對(duì)POS機(jī)的使用進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；
2、負(fù)責(zé)做好特約商戶(hù)的巡檢工作，解決特約商戶(hù)POS消費(fèi)中各種問(wèn)題等。

要求基本沒(méi)有，只要你口述表達(dá)清晰，學(xué)習(xí)能力較好就行，因?yàn)闀?huì)有培訓(xùn)。 都可以去

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