1、拉卡拉打電話說我是老客戶,但我沒有辦過pos機(jī),這是什么情況?

可能是電話號(hào)碼被人注冊(cè)過pos機(jī)，設(shè)置拒接黑名單就行

拉卡拉POS機(jī)牌子很大，智能POS終端市場投放量排在市場第一位。然而拉卡拉卻基本覆蓋了以上所有POS機(jī)商家的詬病，例如虛假宣傳、不退押金、刷卡不到賬、pos機(jī)費(fèi)率自動(dòng)調(diào)高等詬病拉卡拉都應(yīng)有盡有。

有商戶稱，用拉卡拉電簽，一星期之內(nèi)刷了八次，七次跳的都是0.38%的倉儲(chǔ)超市，所以遇到這種情況可以拒接拉黑名單，或者聯(lián)系公安部門追回自己的個(gè)人信息。

拉卡拉pos機(jī)的背后

拉卡拉的利潤主要來源于手續(xù)費(fèi)率，一般POS收單行通常收取用戶刷卡金額0.60%的費(fèi)率，但對(duì)于公共事業(yè)、加油等民生類刷單，銀行收取的費(fèi)率是有優(yōu)惠的，刷卡費(fèi)率會(huì)下降到0.38%。

很多業(yè)務(wù)人員，進(jìn)門就說是某某銀行信用卡中心的，上門免費(fèi)辦理信用卡，其實(shí)這里面大多數(shù)都是騙子，為的就是押金和騙用對(duì)方的pos機(jī)，對(duì)此，大家一定要保持高度的警惕。

本人也收到過拉卡拉的電話。但本人確信從來沒有申請(qǐng)過任何一家的POS。至于拉卡拉，可能在某些店消費(fèi)時(shí)用到過拉卡拉。
按照本人在保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，可以猜測為，這是拉卡拉公司把營銷工作包給第三方。
而這個(gè)第三方，就是假借你辦過拉卡拉的POS機(jī)，說現(xiàn)在費(fèi)用更低，給你發(fā)一個(gè)新的可不可以。等你說可以了，他就一切從簡，給你完成申請(qǐng)?；蛘甙涯銟?biāo)為潛在使用客戶，讓專門的客戶人員和你聯(lián)系。 在此之前的電話全是AI電腦打的，并不是真人和你說的。
這就是電話營銷的一種話術(shù)，不是先問你需要不需要POS，而直接騙你說，你的POS費(fèi)率可以更低。
可以說這種電話就是一種騙局。接到這種電話直接拉黑就行。你的信息沒有被用來辦過POS。 我今天也接到了一個(gè)未知神秘號(hào)碼，自己說是拉卡拉的售后，回訪POS機(jī)使用情況。我說我沒辦過，她就支支吾吾的問啥也說不清楚！我就想知道，他們是純粹的隨機(jī)打電話釣客戶，還是我的手機(jī)號(hào)被別人冒名辦了POS機(jī)？很擔(dān)心會(huì)不會(huì)有什么隱患？用不用報(bào)警??？ 我也是，我這幾個(gè)星期天天被打電話騷擾，問拉克拉售后，我壓根不知道啥東西還天天打 我也是，每次都錄音了，一共不下10次😂

2、POS機(jī)銷售技巧和話術(shù)

　　POS機(jī)是現(xiàn)在大多數(shù)商家必備的支付用具，想要在諸多競爭對(duì)手中脫穎而出，你又知不知道POS機(jī)銷售需要掌握哪些銷售技巧及話術(shù)呢?下面由我為大家整理的POS機(jī)銷售方法，希望大家喜歡!

　　了解POS機(jī)的優(yōu)點(diǎn)

　　(1)、隨著金融信息電子化的發(fā)展，市民用卡意識(shí)的不斷加強(qiáng)，對(duì)持卡人來說，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎(jiǎng)，可以增加個(gè)人情感;如果使用信用卡支付，還可先消費(fèi)后還款。因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)后能夠滿足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)尚消費(fèi)，輕松刷卡，便捷支付”的愿望。

　　(2)、為客戶提供更為方便的付款方式，從而改善對(duì)外形象，贏得更多商機(jī)。順應(yīng)電子支付日益普及的潮流，加快收單商戶應(yīng)對(duì)市場的能力，提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務(wù)質(zhì)素及增強(qiáng)其競爭力。

　　(3)、緩解收款壓力，免除收到假鈔的風(fēng)險(xiǎn)、降低現(xiàn)金清點(diǎn)和保管的成本。現(xiàn)金支付方式存在諸多不便：大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。因此，安裝銀聯(lián)POS機(jī)后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)，減少了人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零，從根本上杜絕了假鈔、存儲(chǔ)現(xiàn)金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。

　　(4)、銀聯(lián)POS機(jī)具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢，安裝一機(jī)，多卡使用，可減少柜臺(tái)交易成本，減輕客戶排隊(duì)之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn)，避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。無論是對(duì)于客戶及商家經(jīng)辦人員均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可確保企業(yè)及商戶交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶，從而加速資金回籠。

　　pos機(jī)銷售話術(shù)及技巧

　　一、順桿爬的銷售技巧和話術(shù)

　　業(yè)務(wù)員說：“王經(jīng)理，您柜臺(tái)里展示的這種產(chǎn)品很好銷售，我的這款產(chǎn)品銷路也很好，更妙的是這兩種產(chǎn)品是可以搭配一起銷售的，如果您從我這里進(jìn)貨，和您已有的產(chǎn)品搭配銷售，可以大大增加銷售額。”

　　“順桿爬”的銷售技巧和話術(shù)，更多使用在反向上的。當(dāng)客戶拒絕你的時(shí)候，千萬不要和客戶理論，也不要爭辯，最好的辦法就是施展“順桿爬”的銷售技巧和話術(shù)。

　　比如

　　客戶：“對(duì)不起，你的產(chǎn)品我不需要，我現(xiàn)在很忙，不能和你多說了。”

　　業(yè)務(wù)員笑呵呵地說：“正因?yàn)槟莻€(gè)大忙人，我才向您推薦這種能夠節(jié)省時(shí)間提高效率的產(chǎn)品，它能讓您的工作更輕松。”

　　再如

　　客戶：“又漲價(jià)了，太貴了，我不買。”

　　業(yè)務(wù)員：“您看得很準(zhǔn)，正因?yàn)檫€可能繼續(xù)漲價(jià)，我才勸你現(xiàn)在下手將產(chǎn)品買下來。”

　　“順桿爬”的銷售技巧和話術(shù)在使用的時(shí)候，要注意以下幾個(gè)問題。

　　一是提出“順桿爬”的理由一定要言之有理、言之有據(jù)，不能讓對(duì)方感到你是在強(qiáng)詞奪理、牽強(qiáng)附會(huì)。

　　二是要站在對(duì)方的立場上看問題，盡量尋求雙方的共同點(diǎn)。

　　三是在“順桿爬”銷售技巧和話術(shù)的使用上一定要使用順溜的語言。謀之刃告訴你，任何人都是順毛驢，你要是順著摸，他才會(huì)接受。千萬不能說“您說得不對(duì)”、“不是這么回事”等這樣的語言。

　　二、POS機(jī)回訪和銷售話術(shù)

　　1、針對(duì)不同品牌的POS機(jī)說不同的品牌

　　1)您好、我是XX POS機(jī)的售后服務(wù)人員。請(qǐng)問您XXX-嗎?您是不是有一臺(tái)POS機(jī)小票名字是XXXX嗎?

　　2)現(xiàn)在機(jī)器在使用過程中有什么問題沒有?

　　(有問題的話記下)

　　沒有問題的話，給客戶說一些刷卡的注意事項(xiàng)

　　3)POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要連續(xù)刷大額，信用卡刷的時(shí)候要有零有整。

　　結(jié)束語：如果后期有任何問題可以跟我們聯(lián)系，這個(gè)是我們公司的售后電話你可以記一下。

　　一般客戶有的問題就是：

　　①到帳慢：這個(gè)與發(fā)卡行的到帳時(shí)間有關(guān)，可以換張銀行卡

　?、谙揞~：信用卡都限額，可能是你刷卡不當(dāng)，銀行這邊給你限額了，POS機(jī)是不會(huì)限額的。

　?、蹧]打印紙：打印紙你可以到就近的科技市場或者賣打印機(jī)的地方都能找到，或者我們這

　　邊給你快遞，郵費(fèi)你們出。

　　2、下面就是銷售話語

　　1)我們公司現(xiàn)在有其他品牌的POS機(jī)要不要了解一下(前提是自己得了解公司

　　POS機(jī)的品牌，費(fèi)率，和價(jià)格和一些優(yōu)勢的地方，你們這個(gè)機(jī)子怎么樣?)

　　答：我們的是-XX的pos機(jī)。

　　用你們的機(jī)子安全嗎?

　　答：XX POS機(jī)是在銀行方面交了數(shù)額巨大的風(fēng)險(xiǎn)保證金，這樣首先保證后臺(tái)是絕對(duì)沒有問

　　題的。還有就是每個(gè)經(jīng)銷商以及代理商都交了風(fēng)險(xiǎn)保證金，在銷售方面沒有任何的安全隱患，

　　至于機(jī)子本身不是是二清機(jī)。而是一清機(jī)不經(jīng)過四方的私人賬戶。所以您放心使用。

　　2)什么是二清機(jī)?

　　答：二清，就是指二次清算。一般由銀聯(lián)，銀行，或者支付公司直接對(duì)商戶的機(jī)子屬于一

　　清，錢直接到商戶賬戶。二清是指有POS機(jī)的商戶，再申請(qǐng)?jiān)鰴C(jī)，賣給你，你的錢由一清

　　的商戶再給你做一次清算。二清的機(jī)子有風(fēng)險(xiǎn)。通俗點(diǎn)講就是POS機(jī)的帳先清算到一個(gè)代

　　理公帳上，然后再由第三方公司做第二次清算處理到個(gè)人帳號(hào)上去。

　　3)怎么辨別是不是一清機(jī)呢?

　　答：一般二清pos機(jī)是你刷卡后由個(gè)人先墊付資金給你，資金不安全。一般有正規(guī)支付牌照的第三方支付公司都是一清機(jī)pos機(jī)?？从袥]有獨(dú)立后臺(tái)。以及到賬時(shí)間，一清機(jī)是不

　　經(jīng)過第四方的個(gè)人賬戶。

　　二清機(jī)是經(jīng)過第四方的個(gè)人賬戶，對(duì)資金有隱患。打個(gè)比方如果我每天刷的錢都經(jīng)過你的賬戶，你說我擔(dān)心嗎?不定哪天消失了。我找誰!

　　還有獨(dú)立后臺(tái)以及掛靠后臺(tái)，獨(dú)立后臺(tái)是機(jī)子總部任何你的機(jī)子的時(shí)候給你專門的一個(gè)查詢管理虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，掛靠后臺(tái)一般都是幾個(gè)自己何用一個(gè)后臺(tái)總部是不認(rèn)可的 。打個(gè)比如，比如產(chǎn)權(quán)房以及小產(chǎn)權(quán)雖然都是房，但是那個(gè)住的踏實(shí)。我想你該明白，辯證是不是一清機(jī)主要是后臺(tái)。

　　三、四個(gè)關(guān)鍵銷售技巧和話術(shù)

　　1、當(dāng)客戶猶豫之時(shí)的銷售技巧和話術(shù)

　　這個(gè)時(shí)候，往往是客戶對(duì)產(chǎn)品有了一定了解，但還沒有形成強(qiáng)烈的購買欲望的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候，銷售人員在詢問的時(shí)候，一定要非常小心，如果直接詢問：“你考慮怎么樣了?”“你買不買?”這樣的話，無疑于迎頭一棒，把客戶嚇跑。

　　此時(shí)的正確銷售技巧和話術(shù)是這樣的，你可以通過已然購買的詢問句來問客戶：“這種產(chǎn)品有兩個(gè)款式，一個(gè)是黃色的，一個(gè)是白色的，您喜歡那一款呢?”。

　　或者可以問：“我覺得這幾款衣服都時(shí)候你，但紅色的很亮麗，你說呢?”通過這樣的銷售話術(shù)，就巧妙地引領(lǐng)客戶繞過了“買不買?”這樣痛苦的決策程序，而是徑直到了“買什么樣的?”這個(gè)比較輕巧的問題。

　　2、當(dāng)客戶準(zhǔn)備放棄之時(shí)的銷售技巧和話術(shù)

　　如果當(dāng)客戶要放棄購買，如果你馬上降價(jià)以求，往往讓他感到你的產(chǎn)品不值錢，甚至?xí)纬伤铏C(jī)壓價(jià)的心理。好的銷售技巧和話術(shù)是：“今天是優(yōu)惠的最后一天，如果今天不買，那明天的價(jià)格將會(huì)恢復(fù)得很高，以后很可能在沒有這樣的優(yōu)惠了。”或者“你的小孩，現(xiàn)在正適合這種讀物，如果現(xiàn)在不讀，對(duì)孩子的智力和知識(shí)發(fā)展都有影響。”

　　求著他買，不如告訴他不買的不利后果，這樣是留住客戶的很有效的銷售技巧和話術(shù)。

　　3、當(dāng)客戶想要比較之時(shí)的銷售技巧和話術(shù)

　　最讓銷售人員頭疼的問題，就是客戶那競爭對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格來比較。應(yīng)對(duì)這種銷售場面的銷售技巧和話術(shù)是在此之前，最好能充分了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品，找出雙方的異同。當(dāng)客戶進(jìn)行對(duì)比的時(shí)候，不要硬頂著來，而要用這樣的句式：“有一些產(chǎn)品，看起來很不錯(cuò)，價(jià)格也便宜，但實(shí)際上……”然后，就是講出你產(chǎn)品的優(yōu)勢，特別是比較優(yōu)勢，這樣才能戰(zhàn)勝對(duì)手。

　　4、當(dāng)客戶決定購買之時(shí)的銷售技巧和話術(shù)

　　有些銷售人員一定會(huì)問，客戶已經(jīng)決定購買了還有什么銷售話術(shù)和技巧?呵呵，最偉大的銷售員網(wǎng)告訴你，有的，有很多銷售人員都是到這一步敗下陣來得。特別是那些大宗產(chǎn)品，銷售人員費(fèi)勁心機(jī)，周折無數(shù)，好容易讓客戶決定購買了，此時(shí)，銷售人員興奮異常，終于有一筆大單入賬了，一句不經(jīng)意的話語，一個(gè)不經(jīng)意的眼神，讓客戶疑竇頓生，搞砸了生意。真是欲哭無淚。此時(shí)，最正確的銷售技巧和話術(shù)就是：不要興奮不已的樣子，不要喋喋不休，不要很急迫;沉著冷靜，有問則搭，不過分解釋，一步一步地推動(dòng)客戶辦理完成交手續(xù)。

3、pos機(jī)公司回訪電話怎么打

pos機(jī)公司回訪電話怎么打，pos機(jī)客戶的回訪話術(shù)（ 打電話怎么回訪客戶？電話回訪怎么說？1、 首先要表明身份：“您好！我是**，打擾您了……”，以消除客戶的不信任感。
2、 應(yīng)該有一句客氣話：能不能打擾一下？
3、 應(yīng)清晰簡潔地說明此調(diào)用的目的。讓客戶明白你為什么打電話給他，你才能最有效地弄清楚客戶的態(tài)度。
4、約定面對(duì)面交流的時(shí)間和方式。
5、 給溝通好的客戶的結(jié)束語：謝謝，你的健康需要，可以隨時(shí)給我打電話，我的電話是*****，好，先說到這里吧？ pos機(jī)客戶的回訪話術(shù)（ 打電話怎么回訪客戶？電話回訪怎么說？1、 首先要表明身份：“您好！我是**，打擾您了……”，以消除客戶的不信任感。
2、 應(yīng)該有一句客氣話：能不能打擾一下？
3、 應(yīng)清晰簡潔地說明此調(diào)用的目的。讓客戶明白你為什么打電話給他，你才能最有效地弄清楚客戶的態(tài)度。
4、約定面對(duì)面交流的時(shí)間和方式。
5、 給溝通好的客戶的結(jié)束語：謝謝，你的健康需要，可以隨時(shí)給我打電話，我的電話是*****，好，先說到這里吧？ pos機(jī)客戶的回訪話術(shù)（ 打電話怎么回訪客戶？電話回訪怎么說？1、 首先要表明身份：“您好！我是**，打擾您了……”，以消除客戶的不信任感。
2、 應(yīng)該有一句客氣話：能不能打擾一下？
3、 應(yīng)清晰簡潔地說明此調(diào)用的目的。讓客戶明白你為什么打電話給他，你才能最有效地弄清楚客戶的態(tài)度。
4、約定面對(duì)面交流的時(shí)間和方式。
5、 給溝通好的客戶的結(jié)束語：謝謝，你的健康需要，可以隨時(shí)給我打電話，我的電話是*****，好，先說到這里吧

4、新人POS機(jī)電話回訪話術(shù)

做好客戶維護(hù)是非常有必要的

①加好友

每次交易完后，把他們的都加為你的好友，分地區(qū)保存著，這樣的話，以后有什么活動(dòng)。有什么優(yōu)惠什么的我們就可以第一時(shí)間和他們聯(lián)系。當(dāng)然我們也可以在一些重要的節(jié)假日發(fā)送一些祝福過去，切記，不要讓客戶感覺的像是騷擾。只要不是這樣，很多顧客還是會(huì)接受你發(fā)出去的祝福的，并且還會(huì)對(duì)你加深印象，有需求的時(shí)候也會(huì)第一時(shí)間想起你。

②回顧信息的時(shí)候要俏皮幽默

我們?cè)诟櫩突貜?fù)消息的時(shí)候，可以多加一些表情，讓談話顯得有趣而不緊張。還有就是和客戶溝通一定要沉住氣，有些顧客有時(shí)候確實(shí)讓我們很難受，但是千萬不要表現(xiàn)出來。反正是見不到面的溝通，只要不在發(fā)信息的時(shí)候變現(xiàn)出來就行。跟客戶溝通要幽默一點(diǎn)。

③自己的產(chǎn)品質(zhì)量好

這點(diǎn)是最重要的，質(zhì)量好才是最硬的道理，不管你其他方面做的多好，如果說產(chǎn)品質(zhì)量不太好，那也沒太大意義。所以我們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候，還是要把握好質(zhì)量這一關(guān)的。只有質(zhì)量好了才能產(chǎn)生老客戶轉(zhuǎn)介紹，要不然，只有買一次失去一個(gè)顧客的可能性。

④每家企業(yè)要賺錢，都需要客戶的認(rèn)可。我們常說“顧客是上帝”，但是上帝如真愛，哪有那么多。何況人的精力有限，很難做到“客客平等”。我們不主張將（客）人以三六九等分之，但是在經(jīng)營中，有一類顧客確實(shí)需要我們格外珍惜，他們就是老顧客！

1個(gè)老顧客可以裂變10個(gè)新顧客

有人說1個(gè)老顧客能潛在10個(gè)新顧客，也有人說相當(dāng)于16個(gè)潛在新顧客了。具體數(shù)據(jù)可能因測算方法、行業(yè)甚至商家差異而有所不同，但不容置疑的是老顧客真的是太重要了！

你好，一般pos機(jī)不需要回訪的，如果回訪的，也就是目前有沒有碰到過哪些問題，pos紙沒有用完，之類的！ 機(jī)子要什么回訪

5、客戶經(jīng)理如何開展終端POS機(jī)管理

煙草在線專稿 隨著行業(yè)網(wǎng)建水平的不斷提高，一系列代表現(xiàn)代技術(shù)的科技產(chǎn)品不斷被引入，這其中包括剛投入使用不久的終端POS機(jī)，面對(duì)這一現(xiàn)代科技產(chǎn)品，客戶經(jīng)理應(yīng)該如何有效開展管理呢？筆者認(rèn)為，客戶經(jīng)理應(yīng)該從以下幾方面做起。 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面掌握終端POS機(jī)使用技巧與知識(shí)。 終端POS機(jī)對(duì)于行業(yè)而言屬于新型電子產(chǎn)品，客戶經(jīng)理相對(duì)比較陌生；但作為客戶經(jīng)理，卻肩負(fù)著推廣使用的責(zé)任，因此，客戶經(jīng)理應(yīng)該立足自身，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面掌握終端POS機(jī)功能與使用技巧，為下階段的推廣工作打下良好的基礎(chǔ)。 2、加強(qiáng)宣傳，引起客戶對(duì)終端POS機(jī)使用足夠重視。 終端POS機(jī)前期采取定點(diǎn)戶使用，范圍相對(duì)較小，影響力不夠，且使用時(shí)間短，功能未充分體現(xiàn)，客戶容易忽視其存在價(jià)值，導(dǎo)致客戶使用積極性不高。這歸根于客戶不夠重視，因此，客戶經(jīng)理要積極做好宣傳，從終端POS機(jī)引入的目的、功能、意義、益處等方面入手，詳細(xì)講解給零售客戶聽，側(cè)重突出積極使用終端POS機(jī)的益處即每月優(yōu)秀終端機(jī)零售戶可獲得勞務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，且不定期進(jìn)行緊俏貨源傾斜，從而引起客戶重視，提高使用積極性。 3、做好客戶培訓(xùn)，采用課堂講解與現(xiàn)場演練相結(jié)合。 終端POS機(jī)功能較多，相對(duì)文化水平有限的客戶，接受能力較低，真正做到獨(dú)立操作使用，需要花費(fèi)客戶較長時(shí)間和精力；為了能夠讓客戶更快、有效投入使用，采取有針對(duì)性的培訓(xùn)是我們的首選。對(duì)此，客戶經(jīng)理前期應(yīng)該以服務(wù)部為培訓(xùn)點(diǎn)，召集終端POS機(jī)使用客戶進(jìn)行培訓(xùn)，通過課堂PPT演示結(jié)合現(xiàn)場模擬演練，讓客戶在短期內(nèi)掌握操作技巧，做到獨(dú)立操作使用。 4、做好使用跟蹤，不定期回訪指導(dǎo)。 由于終端POS機(jī)使用時(shí)間短，客戶獨(dú)立操作過程中，容易產(chǎn)生不正常使用情況，如每月開單筆數(shù)較少或單日開單數(shù)過大情況，導(dǎo)致終端POS機(jī)數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映客戶當(dāng)日的銷售情況。對(duì)此，客戶經(jīng)理應(yīng)該加強(qiáng)終端POS機(jī)使用指導(dǎo)與跟蹤，重點(diǎn)指導(dǎo)客戶平時(shí)在銷售開單過程中，能夠從終端POS機(jī)上實(shí)時(shí)查詢到卷煙的進(jìn)、銷、存，并及時(shí)掌握卷煙銷售動(dòng)態(tài)，制訂合理的卷煙訂貨量及周轉(zhuǎn)數(shù)，減少盲目庫存現(xiàn)象；加強(qiáng)跟蹤，通過商業(yè)系統(tǒng)終端分析與運(yùn)用功能，每天跟蹤客戶終端POS機(jī)使用情況，每周對(duì)終端POS機(jī)實(shí)行開單筆數(shù)跟蹤，填寫終端POS機(jī)使用情況跟蹤表并不定期進(jìn)行回訪指導(dǎo)，確保終端POS機(jī)能夠正常、有效使用。

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