1、招商銀行被非柜面 盡職調(diào)查

這是因?yàn)橐韵滦袨榭赡軙?huì)被認(rèn)定為異常交易：
1. 如果信息是通過中間人上交的，只要有懷疑，卡片就會(huì)被直接封存。
2、在同一臺(tái)POS機(jī)上重復(fù)操作數(shù)月。
3、卡的金額為10000，一激活就在POS機(jī)上刷。
4、同一卡每月固定日期在同一臺(tái)旋蓋機(jī)上刷卡，占用銀行資金。
1）招行賬戶內(nèi)的異常交易不在柜臺(tái)范圍內(nèi)，也就是說該銀行卡不能在手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行和自動(dòng)銀行進(jìn)行交易，但也可以在招行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)。 這一般是因?yàn)槌挚ㄈ嗽阢y行的個(gè)人信息已經(jīng)過期。 例如，身份證信息已過期。 如預(yù)留的個(gè)人信息已過期，需攜帶最新的身份證信息到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)。
2）也可能是因?yàn)檫@張銀行卡已經(jīng)半年多沒有使用了，銀行會(huì)自動(dòng)把這張卡轉(zhuǎn)為休眠銀行賬戶。 在這種情況下，持卡人還需要攜帶身份證和銀行卡到招行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理激活業(yè)務(wù)。 除了以上兩種情況，
3）還有一種情況也會(huì)導(dǎo)致銀行卡被凍結(jié)。 該銀行卡存在非法交易，涉嫌洗錢。 短時(shí)間內(nèi)大量資金交易或半夜多次大額交易也會(huì)觸發(fā)反洗錢系統(tǒng)報(bào)警，銀行卡將被自動(dòng)凍結(jié)。 在這種情況下，您不能申請(qǐng)開通業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 您只能咨詢公安機(jī)關(guān)，了解您的賬戶是否存在上述問題。
4）還有一種情況是電信詐騙案。 當(dāng)我們收到此類信息時(shí)，千萬不要急于回復(fù)。 如果我們按照上面的電話回?fù)?，我們就?huì)一步步掉入他們?cè)O(shè)下的圈套。 騙子會(huì)說我們的銀行賬戶涉嫌洗錢等非法操作，被鎖定在金融詐騙賬戶中。 如果持卡人反應(yīng)遲緩，或者不合理地按提示一步步操作，很容易造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。 一旦您收到此類電話或短信，您不得回電或連接。 最好的方法是撥打正式的官方客服電話或直接到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢。

2、招行沒有座機(jī)就辦不了pos機(jī)嗎?

可以。日前的POS機(jī)分為兩大類，傳統(tǒng)型和手機(jī)型的。
傳統(tǒng)型POS機(jī)帶有打印機(jī)，可以打出刷卡小票。傳統(tǒng)型POS機(jī)也有兩種，有線刷卡機(jī)（必須使用固定電話線，或使用寬帶網(wǎng)線）和無線移動(dòng)刷卡機(jī)（使用手機(jī)流量卡）。
手機(jī)型POS機(jī)就是需要連接智能手機(jī)，借用手機(jī)的上網(wǎng)功能來使用的。
綜上所述，在有寬帶的情況下，可以安裝傳統(tǒng)型有線網(wǎng)絡(luò)POS機(jī)，在加裝了無線路由器和有智能手機(jī)的情況下也可以選擇手機(jī)POS機(jī)。

3、沒有pos機(jī)的人怎樣進(jìn)行銀行信用卡還款?

pos機(jī)是用來刷卡消費(fèi)的，不是用來還款的。
　　信用卡還款有很多方式：
1、銀行柜臺(tái)和ATM機(jī)存現(xiàn)。這是最常用的方法。
2、網(wǎng)銀和超級(jí)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。如果你開通了某一個(gè)銀行或者幾個(gè)銀行的網(wǎng)銀或者手機(jī)銀行進(jìn)行還款。
3、支付寶綁定還款。支付寶可以綁定各個(gè)銀行的信用卡以及還款日期。賬單日到之前可以自動(dòng)從你綁定的借記卡扣劃。
4、微信財(cái)付通還款。微信繼支付寶之后也開通了信用卡的綁定和還款功能。使用微信的好處是現(xiàn)在微信比較普及，比較容易接受，操作也相對(duì)簡(jiǎn)單。
5、網(wǎng)絡(luò)上的其他應(yīng)用軟件栓款如卡牛，信用卡寶寶等都可以還款，但是可能安全性和可靠性以及他們的普及率可能趕不上以上的幾種方式。
6、綁定銀行卡約定還款。在你辦理信用卡時(shí)，可以在申請(qǐng)表上填寫綁定還款卡號(hào)。每個(gè)賬單日，會(huì)自動(dòng)從卡上扣除。 建行信用卡賬單日后第20天為還款日。也就是賬單日以后，20天之內(nèi)還款。
　　以下是建行信用卡的關(guān)于費(fèi)用規(guī)定：
　　一、信用卡取現(xiàn)：
　　1.
信用卡透支取現(xiàn)：
　　a手續(xù)費(fèi)：各銀行規(guī)定不同，如建行信用卡境內(nèi)按取現(xiàn)金額的0.5%收取，最低人民幣2元/筆，最高100元/筆；招行信用卡境內(nèi)按取現(xiàn)金額1%收取，最低人民幣10元/筆；
　　b利息：按日息萬分之五計(jì)算。
　　2.信用卡溢繳款取現(xiàn)：有的銀行需要收取手續(xù)費(fèi)，有的不需要。
　　二、信用卡在pos機(jī)刷卡消費(fèi)：
　　1.按時(shí)全額還款，免利息；
　　2.按時(shí)還最低還款，按日息萬分之五收?。?br />　　3.逾期還款，除上述利息外，還有滯納金。 支付寶，51信用卡管家，都可以

4、因你而變:招商銀行的服務(wù)營(yíng)銷理念及其實(shí)踐

　　2008奧運(yùn)開幕式過后，有網(wǎng)友發(fā)帖戲稱開幕式里暗藏50億軟廣告。帖子中提到招商銀行奧運(yùn)信用卡上的“和”字與這次開幕式漢字演變出的“和”字的造型幾乎完全一樣；又說到了招行的代言人郎朗在開幕式上演出讓人聯(lián)想到招商銀行熱播的“紅動(dòng)中國(guó)”廣告。

　　盡管此貼貌似玩笑，但8月18日，招行在《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》頭版刊出的整版廣告中，主體畫面便是郎朗和小女孩在開幕式上表演的照片，而以往廣告中放在邊角上的“和”被放大了數(shù)倍置于畫面的最上方。此舉仿佛放大了不謀而“和”的廣告效益。

　　這次漂亮而準(zhǔn)確的借勢(shì)營(yíng)銷為招行品牌傳播加分不少，這也讓人很難想象到，僅僅21年前，它還只是偏居深圳蛇口的一家區(qū)域性小銀行。

　　招行行長(zhǎng)馬蔚華曾經(jīng)說過一句十分經(jīng)典的話：“沒有品牌的銀行注定悲哀?！痹诒就两鹑趪?guó)際化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，品牌已成為銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，各銀行紛紛在品牌營(yíng)銷上尋求突破。解讀招行品牌的樹立和傳播，“三個(gè)一”的攻略清晰可見。

　　一朵花——“葵花向陽”彰顯服務(wù)攻略

　　金葵花是招行的行花，亦是招行的品牌象征。走進(jìn)招行客戶會(huì)看到各個(gè)地方都有葵花。有油畫的、攝影的、實(shí)物的有真實(shí)的也有塑料的。因?yàn)榭偸窍蛑?，而招行把客戶?dāng)作自己的太陽，葵花圍著太陽轉(zhuǎn)，招行圍著客戶變，很多客戶選擇招商銀行理由都是服務(wù)比較好。

　　招商銀行“金葵花”理財(cái)品牌集中體現(xiàn)了招行服務(wù)體系運(yùn)作的成功之道。

　　招商銀行推出“金葵花卡”是在2002年10月。隨著社會(huì)的發(fā)展，個(gè)人資產(chǎn)逐漸增大，高端客戶對(duì)資產(chǎn)的需求不再僅僅滿足于存取款，對(duì)增值的需求越來越大，理財(cái)也就成了為客戶服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。同時(shí)，高端客戶也不再滿足于和普通客戶共同站在一米線外等候辦理業(yè)務(wù)，他們希望不要浪費(fèi)太多的時(shí)間，需要有人提醒資金到期轉(zhuǎn)存，提醒購買更好的理財(cái)產(chǎn)品，需要有人為他們?cè)O(shè)計(jì)理財(cái)規(guī)劃……所以“金葵花”的產(chǎn)品定位是：向在招商銀行日均存款或資產(chǎn)（含股票、國(guó)債、基金等）市值合計(jì)超過50萬元的客戶提供高品質(zhì)、個(gè)性化的各類綜合理財(cái)服務(wù)。與一般金融產(chǎn)品的品牌和營(yíng)銷不同，“金葵花”理財(cái)?shù)谝淮伟逊?wù)體系引進(jìn)到產(chǎn)品中來。“金葵花”的服務(wù)體系包括七個(gè)方面：一對(duì)一理財(cái)顧問、專享理財(cái)空間、定制理財(cái)信息、多種超值優(yōu)惠、全國(guó)漫游服務(wù)、24小時(shí)在線咨詢、方便到家的服務(wù)渠道。

　　“一對(duì)一”是“金葵花”理財(cái)?shù)暮诵?。產(chǎn)品推廣初期，圍繞“理財(cái)顧問”服務(wù)，招商銀行建立了近千名高素質(zhì)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)過專門的職業(yè)培訓(xùn)，對(duì)客戶提供專業(yè)、貼心的理財(cái)服務(wù)。同時(shí)招行還專門設(shè)置了全國(guó)統(tǒng)一的“金葵花”客戶服務(wù)熱線；統(tǒng)一設(shè)計(jì)發(fā)行全國(guó)通用的 “金葵花”貴賓卡，無論在哪兒，只要拿出這張卡，就可以在全國(guó)各地享受貴賓廳、出游資訊服務(wù)、緊急支援服務(wù)、財(cái)物保管等服務(wù)。“金葵花”推出后，招行專門設(shè)計(jì)了“理財(cái)規(guī)劃”系統(tǒng)，客戶經(jīng)理借助這個(gè)系統(tǒng)，可以為個(gè)人高端客戶提供更佳的投資理財(cái)規(guī)劃服務(wù)；創(chuàng)造性地集中全行資源，在全國(guó)開發(fā)“金葵花”特約商戶，在特約商戶中購物，“金葵花”客戶可以享受到更優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)。根據(jù)客戶理財(cái)?shù)闹饕枨?，招行還推出了“易貸通”、“投資通”和“居家樂”三大套餐；成立了外匯通工作室，每日定向?yàn)橘F賓客戶提供個(gè)性化理財(cái)資訊服務(wù)。

　　“金葵花”使用的便捷在很大程度上滿足了金葵花卡使用者的需求。金葵花不僅僅是產(chǎn)品營(yíng)銷，而是一個(gè)服務(wù)體系的營(yíng)建，所以金葵花不僅僅是一張小小的銀行卡、一種理財(cái)套餐，而是招商銀行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一個(gè)縮影。

　　一句話——“因您而變”彰顯創(chuàng)新攻略

　　“因您而變”是招行的經(jīng)營(yíng)理念，這句話是葵花向陽的一種延伸，是招行不斷創(chuàng)新精神的體現(xiàn)，而這種不斷的創(chuàng)新正是為了滿足客戶不斷變化的需求。

　　說到創(chuàng)新就不能不提到招商銀行的“一卡通”，因?yàn)?“一卡通”是招行“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念的最生動(dòng)的展示，其中理念的創(chuàng)新是招行“一卡通”業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的源泉，而技術(shù)的創(chuàng)新是“一卡通”則是多年打拼所練就的硬功夫。

　　“一卡通”起步于上世紀(jì)90年代中期。在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)致力于儲(chǔ)蓄存折的電子化時(shí)，招行卻另辟蹊徑，推出了一種高科技的電子化理財(cái)工具——“儲(chǔ)蓄一卡通”，在這張小小的卡片上兼有通存通兌、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、貸款融資、存款查詢、自動(dòng)識(shí)別、賬目打印等八大功能，代替了先前攜帶不便的存折?！皟?chǔ)蓄一卡通”的開發(fā)研制和推出總共只用了50天的時(shí)間，雖然其科技含量還待豐富，但一亮相便受到消費(fèi)活躍、追求高效的都市青年的追捧。

　　而當(dāng)其他銀行紛紛推出類似產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，招行獨(dú)具慧眼，抓住網(wǎng)絡(luò)熱方興未艾的時(shí)機(jī)，在業(yè)內(nèi)率先推出了以“一卡通”為媒介的個(gè)人網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)了銀行卡服務(wù)超越時(shí)空的飛躍，發(fā)展成為新的品牌“一網(wǎng)通”。

　　1999年，招行在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)所有柜臺(tái)的通存通兌、所有POS機(jī)聯(lián)網(wǎng)、所有ATM機(jī)聯(lián)網(wǎng)，為客戶用卡消費(fèi)和資金匯劃提供了極大的便利。緊接著，招行又在國(guó)內(nèi)率先推出了“電話銀行”、“手機(jī)銀行”、PDA“掌上銀行”等新型的客戶服務(wù)渠道，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行一起形成了“水泥+鼠標(biāo)”模式的新型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供24小時(shí)足不出戶、方便快捷的金融服務(wù)。

　　隨著“一卡通”客戶擁有量的迅速擴(kuò)大，招行進(jìn)一步細(xì)分客戶群，繼2002年10月推出高端貴賓理財(cái)服務(wù)——“金葵花”理財(cái)品牌之后，于2004年7月再次變招，推出“一卡通”金卡，為銀行資產(chǎn)在5萬元以上的客戶群提供個(gè)性化金融服務(wù)，標(biāo)志著招商銀行個(gè)人銀行分層服務(wù)體系的框架基本構(gòu)建完成。如今在這張小小的卡片中已經(jīng)具有了包括負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù)等30多項(xiàng)個(gè)人金融服務(wù)功能，可以較全面地解決客戶日常儲(chǔ)蓄、消費(fèi)、繳費(fèi)和投資等金融支付結(jié)算的需要。

　　正是因?yàn)椴粩鄤?chuàng)新，“因客戶而變” 的“一卡通”每次都變得讓人驚喜。應(yīng)該說，不少客戶是通過“一卡通”認(rèn)識(shí)、了解從而喜愛上了招商銀行的。

　　一個(gè)人——“代言人郎朗”彰顯差異化明星攻略

　　郎朗1982年生于中國(guó)沈陽，3歲由父親啟蒙學(xué)習(xí)鋼琴，是當(dāng)今最具國(guó)際影響力的青年鋼琴家。2003年，美國(guó)著名的雜志《人物》評(píng)選的“20位將改變世界的年輕人”中，郎朗是唯一的華人，也是唯一的藝術(shù)家。

　　2006年10月7日郎朗受邀成為招商銀行形象及品牌代言人。招商銀行品牌建設(shè)進(jìn)入全新階段。近年來招行以“服務(wù)領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新”贏得了品牌聲譽(yù)，但國(guó)內(nèi)金融業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、傳播手段也日趨同化，如何賦予品牌鮮明的識(shí)別性與個(gè)性特征，招行在品牌建設(shè)上尋求新的跨越。

　　招商銀行成立20多年來，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第一。而郎朗的音樂才華與其熱情奔放的表演激情相得益彰，使他成為當(dāng)今古典音樂領(lǐng)域最理想的詮釋者和年輕人心中的偶像，其年輕、熱情、活力、高雅、成功的偶像特性，能給招行品牌帶來積極、高貴的品牌聯(lián)想。

　　郎朗享譽(yù)世界，國(guó)際化認(rèn)同度非常高，這與招行建設(shè)國(guó)際化品牌方向也非常一致；郎朗年輕有活力勇于創(chuàng)新，其演奏充滿激情和朝氣，與招行“創(chuàng)新、領(lǐng)先”的品牌個(gè)性吻合度高；郎朗作為聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)國(guó)際親善大使，符合招商銀行一直提倡的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的理念……正是這種種的相通之處、共同的價(jià)值取向，讓郎朗與招商銀行走到了一起。在代言期間招行挖掘郎朗與招行品牌屬性的最佳結(jié)合點(diǎn)，提煉出“我思故我變，招商銀行因您而變”的口號(hào)，并通過整合策劃推出了一系列品牌推廣和社會(huì)公益性質(zhì)的活動(dòng)。

　　危機(jī)感是品牌提升的動(dòng)力

　　馬蔚華作為招行行長(zhǎng)經(jīng)常講的是招行面臨的危機(jī)，這種不斷自省，這種面對(duì)榮譽(yù)更多地要想到危機(jī)正是招商銀行的企業(yè)文化理念的重要部分，自省讓招行人看到自己的差距和不足，理性地對(duì)待市場(chǎng)、理性地對(duì)待同行，理性地待自己。

　　招行總行辦公室總經(jīng)理秦季章認(rèn)為招行品牌管理的壓力和挑戰(zhàn)來自以下方面：首先是在策略創(chuàng)新方面的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在同業(yè)廣告費(fèi)用增長(zhǎng)了很多，不僅是增幅超過了招行，絕對(duì)額也超過了招行。在這種情況下，如何保持招行品牌推廣、品牌營(yíng)銷相對(duì)領(lǐng)先的地位，只有一條出路，就是在策略方面進(jìn)行大膽的創(chuàng)新，不斷地探索。然而策略創(chuàng)新也是相對(duì)的，你可以去搞音樂營(yíng)銷，別人也可以搞，他甚至可以請(qǐng)到世界上最好的樂團(tuán)來做，這些東西很容易被模仿、被超越的，所以讓招行的品牌一直閃閃發(fā)光，這就是一個(gè)非常大的考驗(yàn)。其次，在品牌接觸點(diǎn)管理方面招行也面臨很多挑戰(zhàn)。招行是一個(gè)新興的股份制商業(yè)銀行，而設(shè)立的分行有經(jīng)營(yíng)的很成熟的也有剛開始起步的，如何在全行達(dá)到一個(gè)相對(duì)的平衡，讓各地的招商銀行都有一個(gè)統(tǒng)一的的品牌形象，如何讓每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶都有好的品牌體驗(yàn)？這在招行的品牌管理上也是一個(gè)很嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

　　危機(jī)感是品牌提升的動(dòng)力。一朵充滿活力和親和力的葵花，一句“因您而變”承諾，一個(gè)在藝術(shù)領(lǐng)域努力攀登尋求超越的代言人，面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力，招行圍繞著“三個(gè)一”在創(chuàng)新的路途中打造著中國(guó)銀行業(yè)的一個(gè)堅(jiān)實(shí)品牌。 許德昌的服務(wù)營(yíng)銷哇。？？

5、信用卡不能刷卡受限制怎么辦

信用卡交易受限的解決方法：用戶存在套現(xiàn)的嫌疑，提交消費(fèi)證明給銀行審核；交易金額受限制，用戶可以調(diào)整信用卡交易限額；信用卡可用額度不足，提前歸還部分欠款恢復(fù)額度；交易存在風(fēng)險(xiǎn)，用戶可以更換POS機(jī)進(jìn)行刷卡消費(fèi)；交易系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)延遲等，等待一段時(shí)間重新刷卡。
拓展資料：
POS機(jī)刷卡
在POS機(jī)上刷卡是最常見的信用卡使用方式，是一種聯(lián)網(wǎng)刷卡的方式。刷卡時(shí)，操作員應(yīng)首先查看信用卡的有效期和持卡人姓氏等信息。然后，根據(jù)發(fā)卡行以及需要支付的貨幣種類選擇相應(yīng)的POS機(jī)，將磁條式信用卡的磁條在POS機(jī)上劃過，或者將芯片式信用卡插入卡槽，連通銀行等支付網(wǎng)關(guān)，輸入相應(yīng)的金額。遠(yuǎn)程支付網(wǎng)關(guān)接受信息后，POS機(jī)會(huì)打出刷卡支付的收據(jù)（至少是兩聯(lián)），持卡人檢查支付收據(jù)上的信息無誤后應(yīng)在此收據(jù)上簽字。操作員核對(duì)收據(jù)上的簽名和信用卡背后的簽名后（包括姓名完全相符和筆跡基本相符），將信用卡及刷卡支付收據(jù)的一聯(lián)給持卡人，至此，POS機(jī)上的刷卡程序完成。
RFID機(jī)拍卡
在RFID機(jī)上以拍卡感應(yīng)是一種新類型的信用卡使用方式，亦是聯(lián)網(wǎng)方式的一種。拍卡時(shí)，操作員應(yīng)首先查看信用卡的有效期和持卡人姓氏等信息。然后，根據(jù)發(fā)卡行以及需要支付的貨幣種類選擇相應(yīng)的拍卡機(jī)，輸入相應(yīng)的金額，將信用卡的平放于感應(yīng)器上方不多于10cm的地方。RFID機(jī)感應(yīng)到信用卡后會(huì)發(fā)出訊號(hào)聲響，然后繼續(xù)運(yùn)作程序，遠(yuǎn)程支付網(wǎng)關(guān)接受信息后，打印機(jī)（如已連接）會(huì)打出拍卡支付的收據(jù)，但與以往之方式不同，持卡人無須簽字，比以往之方式更快捷，更方便。至此，RFID機(jī)上的拍卡感應(yīng)程序完成。
手工壓?jiǎn)?br>手工壓?jiǎn)瓮ǔＴ跊]有POS機(jī)或不能聯(lián)網(wǎng)的情況下使用。壓?jiǎn)尾僮鞅仨氂袎好魪?fù)寫式的“直接簽購單”（至少是兩聯(lián)）和電話。壓?jiǎn)吻暗臋z查工作與POS機(jī)相同。然后，操作員將信用卡用壓?jiǎn)卧O(shè)備將信用卡上凸起的卡號(hào)、姓名等印到簽購單上，并書寫金額、日期等資訊，然后撥打收單銀行授權(quán)專線電話，報(bào)出卡片資訊申請(qǐng)授權(quán)，并將獲得的授權(quán)碼書寫在簽購單上，然后持卡人確認(rèn)無誤后簽字。操作員核對(duì)簽名后，將信用卡及簽購單的一聯(lián)交給持卡人，至此，手工壓?jiǎn)纬绦蛲瓿?。授?quán)電話通常會(huì)被即時(shí)撥打。在某些通信不暢或信用風(fēng)紀(jì)良好的地區(qū)，會(huì)遇到商戶壓卡客戶簽字后便交付商品完成交易的情況。授權(quán)會(huì)在日后完成，惟商戶有風(fēng)險(xiǎn)遇到信用卡詐騙（如若客戶使用無效卡支付，不立即申請(qǐng)授權(quán)碼便無法馬上發(fā)現(xiàn)）。

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