1、和客戶建立信任關系的技巧(2)

　　獲得客戶信任的技巧：

　　一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任

　　銷售人員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當中，盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對你的信賴感。

　　二、要以實際行動贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關注客戶需求，為他們合理需求的實現(xiàn)付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那么客戶信任就永遠無法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利于客戶利益的活動，這樣會直接導致客戶對你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

　　對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據(jù)美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。

2、pos機如何讓用戶信任我們的產(chǎn)品

首先你要百分百相信你的產(chǎn)品，另外你的專業(yè)知識是讓客戶信任你的基礎。還有就是你要對客戶有一定的了解?？偸怯幸徊糠植幌嘈盼覀兊目蛻簦鞘菦]有辦法的放棄吧，但是我們要抓住大部分的客戶讓絕大部分的客戶相信我們。 信任你的pos機嗎

3、怎么跟客戶建立信任技巧(快速與客戶建立信任的五種方法)

1.建立客戶信任的四個技巧是提出合適問題，為客戶著想，專業(yè)水平和打造個人品牌。

2.當陌生客戶向你咨詢的時候，你需要了解客戶的情況和需求，所以你必須提出合適的問題，引導客戶回答你的問題，通過提問了解客戶的情況。

4、如何和客戶建立信任關系

　　銷售，它是一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn) 經(jīng)驗 的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟發(fā)展的史冊中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么銷售員如何和客戶建立信任關系?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
　　和客戶建立信任關系的三個 方法 ：
　　和客戶建立信任關系的方法一、當好客戶的知己

　　主動熱情：熱情猶如陽光，會快速融化我們和客戶之間的陌生感，營造出一種好的氛圍。這就要求我們，一方面，見到客戶以后要主動、熱情打招呼，同時語調(diào)要爽朗、厚重，不能有氣無力;另一方面，要表達出見面以后喜悅的感受，比如：你好，王總，很榮幸見到你，同時我也感覺特別開心。

　　巧用稱呼：實際業(yè)務過程中，至少有50%以上的 拜訪 發(fā)生在非正式場合，這就意味我們對客戶的稱呼不能總是那么官方和正式，否則容易讓客戶感覺疏遠，比如可以嘗試一些非正式的稱呼，比如：劉哥、張姐、兄弟、哥們……，運用得當?shù)脑?，會讓客戶感覺舒服和親切，從而拉近彼此的距離。

　　善選話題：話題選擇上，初期切入時，可以選擇一些 熱點 話題，近期的比如：股市、拐賣 兒童 該不該判死刑;中期深入時，要選擇一些客戶關心或喜歡的話題，比如：做電商的客戶更喜歡政府對互聯(lián)網(wǎng)的政策，處于轉(zhuǎn)型拐點的實業(yè)客戶更關心傳統(tǒng)實業(yè)如何轉(zhuǎn)型;后期收尾時，可以找到一些雙方共同在意的話題，比如：產(chǎn)品本身或者是曾經(jīng)相似的經(jīng)歷，從而找到更多的共鳴。

　　移情聆聽：移情不是同情，而是從情緒和理智上雙向理解客戶并接納客戶，移情的基本步驟是：首先，拋去成見，把自己放在客戶的角度上;其次，通過復述和確認，理解客戶的思維和感受，在充分理解的基礎上，表達自己的觀點和情緒;比如：客戶抱怨：你們的產(chǎn)品有時挺讓人煩的!你可以說：遇到產(chǎn)品中有沒達到預期的地方，確實容易讓人產(chǎn)生煩躁的情緒，我有過同樣的經(jīng)歷，也會同樣煩躁，您能不能告訴我，是因為我們產(chǎn)品的那些部分讓您煩的?

　　和客戶建立信任關系的方法二、打造屬于自己的個性標志

　　設計自己的標志性動作：獨一無二的標志動作會增加你本身的記憶點和魅力，比如丘吉爾的V字型手勢、NBA球星艾弗森的側(cè)耳傾聽、張學友的蘭花指都讓人印象深刻。在設計標志性動作的時候要注意，第一、動作本身要具有正面意義，同時貼合自身性格，比如：你不能說你的標志性動作是對人豎中指，那簡直是在找打;第二、動作要簡潔易展示，比如：你不能說你的標志性動作是打完一整套詠春拳，那樣的話，估計等你打完拳，客戶都睡著了;只要符合以上特點，想要設計什么動作就要看你自己的喜好了。

　　佩戴標志性飾品：標志性飾品是什么?是曾蔭權(quán)的蝴蝶結(jié)領帶!是葉茂中從未摘過的帽子!是王家衛(wèi)一直戴著的墨鏡!是讓人無法忘記的鮮明記憶點!我認識的一個銷售員，他給自己設計的標志性飾品，是經(jīng)常戴一條紅色領帶，以至于到后期，盡管一些客戶都不知道他的全名，但都會說：那個帶紅色領帶的小李。小李成功打造了屬于自己的獨一無二的客戶記憶點。

　　和客戶建立信任關系的方法三、巧妙呈現(xiàn)實力

　　巧講客戶：人是社會動物，因而都具有從眾性。所以，適當講一些自己做過的一些比較成功的客戶，會很大程度上刺激客戶的興趣，當然，你所選擇的成功客戶必須符合以下特點：第一，有一定的知名度，你不能選一個客戶根本沒聽過的企業(yè)來講，否則的話，客戶基本無感;第二，和客戶的關聯(lián)度高，比如：是客戶的同行、是客戶的供應商、和客戶在同一個工業(yè)區(qū)，這無疑是在暗示客戶，你看，跟你相似的他們都選擇了我們的產(chǎn)品，要不你也來試試。

　　巧講資質(zhì)：包括公司資質(zhì)和個人資質(zhì)。俗話講的好：王婆賣瓜，自賣自夸，講出了自我營銷的重要性，但自賣自夸難免招人嫌，所以要借助第三方的口來替自己做宣傳，比如：借其他客戶之口，比如你說：最近在跟一個客戶聊天的時候，他說你們公司作為行業(yè)前三的公司……;借媒體之口，比如你說：最近媒體上報道我們公司作為中國馳名商標……;借經(jīng)歷暗示，比如：我在公司工作四年，服務過大大小小158個客戶，一直秉承。
　　維護客戶信任關系的方法：
　　一、短信

　　從電話銷售的角度來看，短信也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用短信時有一點要注意，即慎重使用產(chǎn)品和服務介紹。當銷售人準備通過以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務時，最好要預先告訴客戶。如果盲目地從什么 渠道 獲取些手機號碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會招來手機用戶的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關鍵因素之一。

　　電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?，F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。

　　三、郵寄禮品

　　節(jié)日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環(huán)節(jié)。例如：

　　某公司的一個大客戶經(jīng)理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，后來他送了部該公司的新款電話機，當?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問那位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想，說：“可能他覺得我真的在關心他，在乎他。”事實正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關心，并馬上接受了你。

　　四、客戶聯(lián)誼

　　現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動，以進一步增強客戶關系，這種方式特別適合那些以關系為導向，而且業(yè)務地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如，電信行業(yè)、金融行業(yè)等。

5、如何讓客戶快速建立信任感

如何讓客戶快速建立信任感

如何讓客戶快速建立信任感，絕大多數(shù)的銷售從業(yè)者，一定有很強的感受，在交往之初，能爭取到客戶的信任，非常之難，客戶對銷售人員警覺，以下分享如何讓客戶快速建立信任感。

如何讓客戶快速建立信任感1

一、給自己貼上“坦誠”、“實在”的標簽

沒有十全十美的產(chǎn)品，不要為了業(yè)績?nèi)トゴ祰u，不要跟客戶一接觸就講產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品之前，認真地了解客戶的需求，結(jié)合需求再推薦合適的產(chǎn)品。不要為了業(yè)績和銷售提成引導客戶做對它不利的選擇。

不要為了爭取訂單，去詆毀其它的同行。當我們這樣做的時候，客戶會從內(nèi)心看輕我們，沒有人喜歡背后說別人壞話的人。

二、讓客戶感受到掌控感

不要過度控制銷售的過程，也許客戶會有異議，不要急于反駁和解釋，認同客戶很重要，

“是的，確實如此”，

“我理解你的感受，”

“我認同你的看法”

這幾句話能幫助客戶放下戒備，不要把它當話術(shù)用，而是要發(fā)自內(nèi)心尊重客戶的異議，把主動權(quán)讓渡給客戶。

三、和客戶保持同頻，創(chuàng)造相似性

人天生信任喜好和自己相似的人，所以遇到老鄉(xiāng)、校友會覺得很親切，因為類似性，除了成長環(huán)境和經(jīng)歷，還可以怎樣創(chuàng)造相似性呢，

適當?shù)啬７驴蛻舻恼Z速、語調(diào)、某一個肢體動作，這種同頻，更容易讓客戶接納。

探尋共同的身份，比如小學生的家長、比如大城市的打拼者、某一個共同感興趣的愛好等等。

四、制造穩(wěn)定的預期

比如客戶隨時發(fā)微信盡力秒回，如果長期這樣做 ，客戶就能形成穩(wěn)定的預期，隨時找，人都在。

創(chuàng)造某個特定場景的儀式感，比如重大的日子（避開新年、中秋等節(jié)日），比如客戶生日，或者其它有意義的日子，精心編撰短信，每年發(fā)送，對客戶來說，也會有非常好的體驗。

還可以堅持送特定的禮物，比如我有一個朋友，每年新疆小白杏上市，都會給他的固定客戶送兩箱，年年如此，他的客戶也形成了穩(wěn)定的預期，只要夏秋之際，都能收獲到他贈給予的心意和清甜。

這些行為的不斷堅持，自然能讓客戶形成穩(wěn)定的預期，讓他擁有掌控感。

五、讓客戶身邊的人為我們背書

人天然的會信任身邊朋友的推薦，所以不要做拓荒型的銷售，不要選擇一次性或者需求低頻的行業(yè)，認真服務好現(xiàn)有客戶，當他的朋友有類似的需求，他會很自然而然的引薦你認識，那新的機會就來了，

當然不能被動等待客戶隨機的介紹，我們也要創(chuàng)造主動性，

我是從事企業(yè)培訓行業(yè)，當我推介的某一位老師得到很不錯的反饋時，我會拜托現(xiàn)場的項目經(jīng)理，幫忙在他們公司內(nèi)部、或者身邊的朋友做一下介紹，他們通常都會答應，我與他們合作的三年里，每年的營銷額都在逐漸增加。

所以在日常的工作中，要養(yǎng)成讓客戶為我們背書的習慣，也許一個不經(jīng)意間的小小舉動，就會為我們帶來大大的業(yè)績呢。

如何讓客戶快速建立信任感2

1、 提出合適問題

當陌生客戶向你咨詢的時候，這時你是完全不知道客戶是什么情況的，你需要了解客戶的情況，要讓客戶知道你了解他的情況。

所以你必須提出合適的問題，引導客戶回答你的問題，通過提問了解客戶的情況，當一個合格的傾聽者，當你已經(jīng)了解客戶的情況，你就可以總結(jié)客戶的問題，定義一個標準，然后你就可以給出專業(yè)的解答建議。

如果客戶只是問一些產(chǎn)品細節(jié)問題，說明他們已經(jīng)有購買意向了，這種情況下，不需要提問客戶情況。

2、 為客戶著想

現(xiàn)實中有很多商家，為了賣出產(chǎn)品，在不了解客戶的情況下，什么產(chǎn)品都說好，什么產(chǎn)品都說行。這種商家是很難贏得客戶信任的，強銷目的性太強，會引起買家的抵抗防御系統(tǒng)。

要想賣出產(chǎn)品，要想客戶接受你的建議和推薦，你必須站在客戶的立場，為客戶著想，真誠地關心客戶，詳細了解他們的情況，根據(jù)他們的需求，推薦最適合他們的方案，而不是一味只想著說服他們買買買。

在咨詢過程中你不時地表現(xiàn)出對其利益的理解、關心和幫助，客戶對你的信任感就會大大增強。當客戶感覺你很真誠，他們是非常樂意接受你的建議和推薦，這是你的推銷輕而易舉。

3、 專業(yè)水平

客戶的信任來自于你的專業(yè)能力。

專業(yè)知識是從業(yè)的基礎，客戶相信你的產(chǎn)品或服務的理由是相信你，讓客戶相信你的前提是，你對你的產(chǎn)品或服務非常熟悉，非常專業(yè)。

你對自己的產(chǎn)品要有信心，對自己產(chǎn)品的了解熟悉，能夠?qū)I(yè)解答客戶各種問題，讓客戶覺得你是個行家。

專業(yè)+個性化溝通，態(tài)度友好，熱情及時，不卑不亢，客戶自然大大增強對你的信任。

4、打造個人品牌

消費者相信權(quán)威，顧客相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。塑造個人品牌，建立個人影響力，確立專家的地位，成為客戶的教練導師。

當你建立起了個人品牌，不僅可以為你帶來源源不斷的客流，還可以輕松說服客戶購買。

如何讓客戶快速建立信任感3

為什么要深入跟客戶建立信任？這里有四小點：

1、我們要懂一個道理，很多人跟客戶之間是沒法產(chǎn)生深入接觸，正因為你沒法深入接觸，所以客戶永遠是你的客戶，沒法成為你的`朋友，更沒法成為合作方或代理。

2、我們必須要深入接觸客戶，才有可能把客戶轉(zhuǎn)化為朋友 ，這樣背后價值是很大的，

3、一個老客戶，身邊會有七個準意向客戶 ，所以一定要深入聯(lián)系一個客戶，只有這樣不斷你與人的交往能力才會不斷提升。

4、只有深入接觸一個客戶，我們才能持續(xù)提供服務和成交這個客戶，也會讓客戶變成你的朋友。

而朋友卻是你一輩子的財富。

如何建立更好的建立信任瑤瑤總結(jié)了四點：

一：跟同城客戶建立信任：

如果有機會一定要跟客戶見個面，見面之后你們之間的信任度就直接提升了，因為見了面之后，會感覺更加真實，真實帶來信任，信任帶來成交。七，有條件的話一定要跟客戶吃一頓飯，就更加有威力了，如果你想跟客戶有深入的關系，當吃過飯之后就相當于朋友之間，又不得游，至于誰請客都可以，沒關系，吃飯的過程中你們自然會聊的很多家常的，這樣，自然，深入信任。

二：通過朋友圈提供價值類的素材鋪墊建立信任

朋友圈提供價值類的素材鋪墊，建立信任，比如說我的朋友圈兒，互動類的素材。精美圖片，制作類的素材，美食類的素材。有好多都會私聊我，問我怎么做。我都會，給大家解答。他也會愿意來，問。每一次的溝通都是一次信任的塑造，也加深了對我們的印象。

我就會成為他朋友圈里一個熟悉微友，從而也幫他養(yǎng)成來我這里copy素材的習慣，我們所銷售的產(chǎn)品也會看得到。今天不購買，不代表，以后不購買，今天不合作不代表，以后不合作，只要建立信任，成交就是有機會的。

三：做產(chǎn)品引流時如何更好的建立信任？

比如說我采購禮品，計劃要做這個產(chǎn)品引流活動，首先我們要在朋友圈鋪墊這個禮品預熱。當然這個禮品是有要求的，物美價廉大眾所需要的，比如寶媽所需要的。舉例說明：我做的活動涂涂書，我會先在朋友圈預熱，之后會有感興趣的寶媽來找我咨詢，我會這樣跟他說。

親愛的，你先別著急，先別領啦，等我驗證了質(zhì)量首先要過我這關，好的話，我通知你。而且我也是真的這樣做的，所以說，他放心的，領取我的禮品。同時也做了引流裂變。也建立了好感和信任，我下次做引流，他還會來領取，信，又在疊加，慢慢地他需要我們的產(chǎn)品時，會第一時間找到他所信任的人。新品上市時轉(zhuǎn)化成代理的機會也是很大的。

大家好，我是羽翼課堂創(chuàng)始人Benny。首先，我們要了解客戶的心理需求是什么?我們做銷售的目的就是為了成交!那么如何讓客戶信任我們呢?
一、首先要學會分析客戶的購買心理：
1客戶的需求是什么?
2客戶的消費能力是多少?
3客戶對我們的產(chǎn)品有什么要求嗎?
4我們的產(chǎn)品和服務能滿足這些要求嗎?(如果不行的話，就要重新考慮自己的銷售方式了) 滿足以上幾點后就可以開始進行下一步的銷售工作了。
滿足以上幾點后就可以開始進行第二步的工作： 挖掘客戶需求! 如何挖掘客戶需求呢?
我們可以從以下三個方面入手：
產(chǎn)品優(yōu)勢(產(chǎn)品的功能及特點)
客戶案例
同類產(chǎn)品的對比
二、其次，要了解客戶的顧慮有哪些?
只有了解了這些才能更好地消除顧客的顧慮，從而提高成交率!顧客在購買商品的時候往往都會有一定的疑慮和擔心，比如害怕上當受騙、產(chǎn)品質(zhì)量不好等。針對這些問題我們應該怎么辦呢?下面就簡單介紹幾種方法供大家參考：
1利用專業(yè)知識消除顧客的疑慮
對于一些問題或者比較敏感的問題我們可以利用自己的專業(yè)知識來解除顧客的疑慮。例如當遇到一些性質(zhì)比較強的問題時，我們可以向顧客解釋清楚;再如當碰到一些比較敏感的詞匯或話題時，我們可以先詢問一下顧客的意思然后再向其解釋清楚;又如當我們遇到一些比較難回答的問題時可以反問對方幾個問題讓對方回答后再向其說明白等等。
2通過舉例說明消除顧客的疑慮
對于某些特殊的產(chǎn)品或者服務來說，我們在給消費者介紹的時候可以用具體的例子來進行說明，從而達到消除消費者疑惑的目的。(例如在推銷保險業(yè)務的時候我們就可以用具體的事例來證明保險業(yè)務的優(yōu)點)。當然這種方法比較適合于對一些特殊的商品或服務進行介紹時使用(比如汽車配件)。但是要注意的是一定要選擇合適的例子并且要有說服力才行哦。
3運用性語言消減消費者的擔憂
所謂性語言就是那些經(jīng)過時間驗證的真理或者是被大多數(shù)人所認可的說法。(例如當我們遇到有老人需要買保險的情況時可以這樣講：“您看現(xiàn)在老年人越來越多所以買份養(yǎng)老保險是非常有必要的”)。這種辦法可以有效地降低消費者購買的風險同時也可以讓消費者放心地購買該種產(chǎn)品或服務。(注意在使用這種方法之前最好要先了解一下這類產(chǎn)品的市場情況以及消費者的反應。)
4通過第三方證實
有時候我們需要用到第三方的力量來幫助我們證實自己所說的是正確的!

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