1、POS機(jī)刷卡出現(xiàn)的各種問題匯總及解決辦法!

 商戶經(jīng)常遇到POS機(jī)刷卡后POS機(jī)沒有打印出來(lái)小票，但是持卡人手機(jī)卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時(shí)

整個(gè)刷卡的交易過程是：pos機(jī)刷卡—數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中信—發(fā)卡行—返回銀聯(lián)中信—返回pos機(jī)出票；中間任何環(huán)節(jié)通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò)就是不成功的交易，pos機(jī)不會(huì)出現(xiàn)刷卡小票。

收到銀行發(fā)來(lái)的扣款短信是因?yàn)榻灰讛?shù)據(jù)已經(jīng)送達(dá)發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄此筆交易 ，但是數(shù)據(jù)并沒有返回到pos終端上，所以此筆交易是不成功的。這筆交易在銀行結(jié)算前是掛賬的，但是銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆不成功的交易后會(huì)自動(dòng)沖正，一般在24-48小時(shí)。  

出現(xiàn)這種情況商戶可以要求顧客再刷一次，商戶有實(shí)體店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海撈針了。況且如果真扣款了，持卡人可以電聯(lián)發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，該筆交易沒有小票肯定是掉不出單子的，銀行只能核對(duì)好后返給持卡人。

 沖正交易處理流程

(1) 什么是沖正交易？

即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng)，即終端交易超時(shí)。所以不確定該筆交易是否在主機(jī)端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機(jī)發(fā)送請(qǐng)求，請(qǐng)求取消該筆交易的流水，如果主機(jī)端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結(jié)果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果：

1、“沖正成功” ：此項(xiàng)交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易

2、“沖正不成功” ：POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

(2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？

例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費(fèi)500元，交易過程中報(bào)錯(cuò)沖正且未打印出簽購(gòu)單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對(duì)賬后進(jìn)行回復(fù)。

經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶填寫《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶；

經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

使用POS機(jī)過程中一定要注意：

1、打印的POS機(jī)小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔(dān)心刷卡的錢不到帳——這是簽名。

2、注意偽卡。什么是偽卡？偽卡就是不正規(guī)的卡，比如，復(fù)制卡、黑卡等。復(fù)制卡一般制造的比較粗糙，比如，卡面的字跟卡邊不平行什么的，質(zhì)量也比較差，稍注意一下應(yīng)該可以看出來(lái)。另外在客戶刷卡的時(shí)候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個(gè)人，另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費(fèi)。如果金額小倒無(wú)所謂，如果金額較大，就一定要看身份證。

3、POS機(jī)嚴(yán)禁私自拆解改造。各種POS機(jī)非法改裝測(cè)錄，盜取銀行卡信息產(chǎn)生的盜刷事情太多，這里就不多說(shuō)了。

4、核對(duì)購(gòu)物單據(jù)上的金額是否正確。消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)持卡消費(fèi)時(shí)，根據(jù)銀行卡交易要求，要求消費(fèi)者在交易單據(jù)上簽字。并提醒消費(fèi)者，簽字以前，應(yīng)先確認(rèn)是否為自己的卡號(hào)，并仔細(xì)核對(duì)簽購(gòu)單上的金額及幣種是否與實(shí)際消費(fèi)情況一致，只有正確無(wú)誤才可簽名。

5、信用卡操作與儲(chǔ)蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，為了更方便消費(fèi)者使用，很多信用卡在使用時(shí)都不需要輸入密碼，收銀員只需核對(duì)使用者的簽名。這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素，消費(fèi)者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能。

6、使用POS機(jī)刷卡交易錯(cuò)誤時(shí)提醒消費(fèi)者撕毀交易單據(jù)。若發(fā)生交易錯(cuò)誤或取消交易的情況，消費(fèi)者應(yīng)該將錯(cuò)誤的交易單據(jù)當(dāng)場(chǎng)撕毀，此外，銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易，再重新進(jìn)行交易，或取得商家的退款說(shuō)明。交易單據(jù)是交易憑證，因此，交易單據(jù)一定要妥善保存，除了以備日后核查外，還可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡沒成功，再刷卡后要認(rèn)真檢查信用卡消費(fèi)明細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與消費(fèi)單位和有關(guān)銀行聯(lián)系，避免資金損失。

被終止交易的銀行卡又繼續(xù)扣款？

有時(shí)候，您在曾經(jīng)辦理過銀行卡自動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)（如自動(dòng)繳納電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)等）或通過電腦網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)商品后，不再使用這項(xiàng)服務(wù)，并己通知相應(yīng)的商家和銀行終止交易，卻發(fā)現(xiàn)銀行卡賬戶仍被繼續(xù)扣減款項(xiàng)。

請(qǐng)您及時(shí)采取下列措施：請(qǐng)您盡快與商戶、發(fā)卡銀行取得聯(lián)系，您只需撥打發(fā)卡銀行的客戶服務(wù)專線說(shuō)明情況，必要時(shí)出示您辦理終止繳付業(yè)務(wù)的書面合同，銀行受理之后，與商戶或收款方確認(rèn)合同終止時(shí)間，這一問題會(huì)很快得到解決。

如果曾經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)辦理郵購(gòu)業(yè)務(wù)，您需要與辦理網(wǎng)上郵購(gòu)業(yè)務(wù)的商戶辦理終止合約的相關(guān)手續(xù)，請(qǐng)商戶停止扣款行為。如果商家仍然繼續(xù)扣款，請(qǐng)您立即通知發(fā)卡銀行停止付款，并給出終止合同的證據(jù)。發(fā)卡銀行會(huì)根據(jù)您的書面材料代您向商家拒付這部分款項(xiàng)。您的簽字代表了您享有的

2、為什么工行信用卡刷卡時(shí)提示暫不受理該卡號(hào)或賬戶

由于卡片處于掛失狀態(tài)，所以卡片的狀態(tài)當(dāng)然不正常。不正常的意思包括卡片處于掛失，作廢同，未啟用等等情況。如果是口頭掛失，幾天后(好像記得是7天）會(huì)自動(dòng)解掛，到時(shí)就正常了。如果是正式掛失，就必須要去解掛才能正常。

以個(gè)人名義申請(qǐng)的Pos機(jī)只能受理借記卡，信用卡無(wú)法在該機(jī)上刷卡消費(fèi)。目的就是為了防止不法分子利用這個(gè)途徑進(jìn)行信用卡非法套現(xiàn)活動(dòng)。

擴(kuò)展資料：

信用卡刷卡注意事項(xiàng)：

1、單卡刷卡次數(shù)，每周要3-5次，每月要大于15次，每個(gè)月合理的遞增，每個(gè)月在25到30筆最佳。

2、刷卡金額要大額結(jié)合小額的刷卡消費(fèi)，如果你總是小額消費(fèi)銀行是不會(huì)把你當(dāng)成優(yōu)質(zhì)客戶的，只有說(shuō)經(jīng)常有大額的消費(fèi)，才能證明的消費(fèi)水平，

3、切忌賬單日一出來(lái)就大額把額度刷光，基本上一次之后立馬就會(huì)被銀行封控，如果你連續(xù)三四個(gè)月這樣用風(fēng)控會(huì)越來(lái)越嚴(yán)，還有可能出現(xiàn)封卡降額。

參考資料來(lái)源：百度百科-工行信用卡

因?qū)е轮Ц妒〉脑蛴卸喾N，解決方法存在差異，建議您詳細(xì)記錄pos機(jī)支付失敗的錯(cuò)誤提示后，致電95588人工熱線查詢核實(shí)。

（作答時(shí)間：2019年11月18日，如遇業(yè)務(wù)變化請(qǐng)以實(shí)際為準(zhǔn)。）

3、pos機(jī)不受理該卡號(hào)和賬戶是什么原因

如果刷信用卡進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，POS機(jī)顯示暫不受理該卡號(hào)或賬戶原因可能如下：

1、應(yīng)該是沒有接入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，所以導(dǎo)致銀聯(lián)不予以清算和結(jié)賬。建議客戶聯(lián)系銀行卡服務(wù)中心處理，處理好之后，應(yīng)該就能順利接入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，完成交易了。

2、可能是此發(fā)卡方?jīng)]有與中心開通業(yè)務(wù)。建議客戶去檢查一下這張卡片是否是簽訂銀聯(lián)協(xié)議的銀行卡。

3、如果拿到卡片后沒有激活就去刷卡消費(fèi)的話，也可能出現(xiàn)這種狀況，畢竟信用卡要激活才能使用的。

擴(kuò)展資料

pos機(jī)使用流程

1、先開機(jī)，長(zhǎng)按pos上的取消鍵即可開機(jī)。

2、開機(jī)后屏幕中會(huì)出現(xiàn)“消費(fèi)、二維碼、撤銷、查詢、預(yù)授權(quán)、其他”這幾個(gè)選項(xiàng)，然后選擇“消費(fèi)”選項(xiàng)。

3、選擇消費(fèi)后，屏幕中會(huì)出現(xiàn)提示“請(qǐng)刷卡或或插IC卡或手輸卡號(hào)”，這時(shí)根據(jù)實(shí)際操作，如果卡是帶芯片直接插卡，不帶的話往側(cè)面卡槽刷卡即可。

4、核對(duì)卡號(hào)無(wú)誤后，按“確認(rèn)”鍵。

5、輸入金額、輸入密碼后按“確認(rèn)”鍵，即可完成消費(fèi)。

4、為什么我的信用卡在POS機(jī)上刷不出來(lái)

如果是招商銀行信用卡，此情況需要查詢賬戶情況，因百度平臺(tái)不能核實(shí)賬戶信息，請(qǐng)撥打我行信用卡服務(wù)熱線，輸入身份證號(hào)碼之后選擇9進(jìn)入人工，由客服人員為您核實(shí)處理。 什么時(shí)候POS機(jī)

5、信用卡刷卡,pos機(jī)顯示客戶取消。是什么情況?

在POS機(jī)刷卡支付交易時(shí)出現(xiàn)提示為無(wú)效卡多為以下幾種情況：
1、信用卡沒有激活。持卡人可以通過卡背面的客服熱線按語(yǔ)音提示進(jìn)行信用卡激活。
2、信用卡磁條磨損。如果沒有消磁在多試幾次后可以成功?；蛘咔巴衽_(tái)或ATM機(jī)試刷，如確認(rèn)磁條損壞，致電客服申請(qǐng)卡片重制。
3、POS機(jī)線路繁忙或出現(xiàn)故障。可以稍后重試。
4、卡片或賬戶狀態(tài)不正常，如已過有效期、掛失、凍結(jié)等。

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