1、常見POS機問題處理大全

1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”
原因：電話線未接好或通訊線路問題。
方法：(1)按電話機鍵盤也無聲音，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口；(2)可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音；(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”；多發(fā)生于電話分機線
原因：(1)分機外線未打開或加鎖；(2)POS分機前綴設(shè)置錯誤；(3)交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障；(4)中心電話號碼設(shè)置錯誤。
方法：(1)與總機室聯(lián)系，開通分機電話外線；(2)盡快聯(lián)系裝機人員，重新設(shè)置分機前綴；(3)盡快通知電工解決交換機的問題。
3、POS顯示“線路繁忙”
原因：(1)大型商戶多臺POS共用有限數(shù)量的電話外線，易發(fā)生電話擠占線路；(2)銀行后臺主機忙；(3)電話線路因故障處于忙狀態(tài)。
方法：(1)稍等幾分鐘再作交易；(2)減少同一線路上并接的終端數(shù)；（3）請找通訊線路維修人員。
4、POS顯示“無效商戶”
原因：后臺主機未建POS的參數(shù)，沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。
方法：電話咨詢裝機人員處理。
5、POS顯示“終端號無效”
原因：(1)POS存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機的記錄不一致；(2)銀聯(lián)中心無此POS終端號或終端狀態(tài)為未開通。
方法：電話咨詢裝機人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”
原因：與該銀行機房電話或者授權(quán)電話聯(lián)系。
方法：(1)致電銀聯(lián)中心查詢該筆交易情況；(2)查詢交易，激發(fā)沖正交易。
7、POS顯示“請重新交易”
原因：(1)流水號重復(fù)；(2)MAC密鑰不同步，需交換密鑰。
方法：(1)重做剛才的交易；(2)加大POS參數(shù)中初始流水號；(3)重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統(tǒng)故障”
原因：發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障。
方法：與該銀行機房電話或授權(quán)電話聯(lián)系。
9、POS顯示“交易超時”
原因：(1)該行后臺未開機；(2)該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。
方法：重做交易，如還不能成功，與銀聯(lián)中心聯(lián)系。
10、MAC錯
原因：(1)當(dāng)天交易首先正常，使用中突然出現(xiàn)MAC出錯或消息認(rèn)證碼出錯；(2)裝機人員失誤，造成同一個POS終端號被兩個以上的POS使用。方法：(1)重新簽到；(2)如簽到后還不成功，盡快聯(lián)系裝機人員進(jìn)行修改。
11、POS顯示查詢發(fā)卡方
原因：發(fā)卡行或中心交易出錯。
方法：(1)重做交易；(2)如還不成功，聯(lián)系中心。
12、刷卡后無反應(yīng)
原因：刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。
方法：重新刷卡，若仍無反應(yīng)，則可能卡磁條損壞，提醒持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。
13、交易成功不打單
原因：(1)打印機電源、數(shù)據(jù)線可能未插好；(2)打印機卡紙。
方法：檢查打印機電源與連接是否正常，使用“重打印”功能，重打憑條。
14、做交易時，提示“無效交易”
原因：發(fā)卡行或銀聯(lián)中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。
方法：與收單行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)聯(lián)系，重試，輸入正確信息。
15、POS機一開機就死機
原因：POS機按鍵被卡住。
方法：將卡住的按鍵回復(fù)。
16、POS機屏幕無顯示
原因：(1)電源未插好；(2)POS機顯示屏壞。
方法：(1)插好電源；(2)更換POS機。
17、日終處理時發(fā)現(xiàn)POS統(tǒng)計數(shù)據(jù)與簽購單合計不一致
原因：交易成功未能打印出簽購單，或簽購單丟失。
方法：查詢交易明細(xì)，重打簽購單；查看上一個工作日是否未進(jìn)行POS結(jié)算。18POS顯示“密碼錯誤，次數(shù)超限”。連續(xù)錯誤，次數(shù)超限。請持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。
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2、POS機刷卡出現(xiàn)的各種問題匯總及解決辦法!

 商戶經(jīng)常遇到POS機刷卡后POS機沒有打印出來小票，但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時

整個刷卡的交易過程是：pos機刷卡—數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中信—發(fā)卡行—返回銀聯(lián)中信—返回pos機出票；中間任何環(huán)節(jié)通訊數(shù)據(jù)出錯就是不成功的交易，pos機不會出現(xiàn)刷卡小票。

收到銀行發(fā)來的扣款短信是因為交易數(shù)據(jù)已經(jīng)送達(dá)發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄此筆交易 ，但是數(shù)據(jù)并沒有返回到pos終端上，所以此筆交易是不成功的。這筆交易在銀行結(jié)算前是掛賬的，但是銀行對賬的時候會發(fā)現(xiàn)這筆不成功的交易后會自動沖正，一般在24-48小時。  

出現(xiàn)這種情況商戶可以要求顧客再刷一次，商戶有實體店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海撈針了。況且如果真扣款了，持卡人可以電聯(lián)發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，該筆交易沒有小票肯定是掉不出單子的，銀行只能核對好后返給持卡人。

 沖正交易處理流程

(1) 什么是沖正交易？

即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng)，即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機發(fā)送請求，請求取消該筆交易的流水，如果主機端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結(jié)果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果：

1、“沖正成功” ：此項交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易

2、“沖正不成功” ：POS機與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

(2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？

例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費500元，交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進(jìn)行回復(fù)。

經(jīng)銀行對賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務(wù)：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請款項入商戶賬戶；

經(jīng)銀行對賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

使用POS機過程中一定要注意：

1、打印的POS機小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔(dān)心刷卡的錢不到帳——這是簽名。

2、注意偽卡。什么是偽卡？偽卡就是不正規(guī)的卡，比如，復(fù)制卡、黑卡等。復(fù)制卡一般制造的比較粗糙，比如，卡面的字跟卡邊不平行什么的，質(zhì)量也比較差，稍注意一下應(yīng)該可以看出來。另外在客戶刷卡的時候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個人，另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費。如果金額小倒無所謂，如果金額較大，就一定要看身份證。

3、POS機嚴(yán)禁私自拆解改造。各種POS機非法改裝測錄，盜取銀行卡信息產(chǎn)生的盜刷事情太多，這里就不多說了。

4、核對購物單據(jù)上的金額是否正確。消費者在商場內(nèi)持卡消費時，根據(jù)銀行卡交易要求，要求消費者在交易單據(jù)上簽字。并提醒消費者，簽字以前，應(yīng)先確認(rèn)是否為自己的卡號，并仔細(xì)核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費情況一致，只有正確無誤才可簽名。

5、信用卡操作與儲蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，為了更方便消費者使用，很多信用卡在使用時都不需要輸入密碼，收銀員只需核對使用者的簽名。這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素，消費者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能。

6、使用POS機刷卡交易錯誤時提醒消費者撕毀交易單據(jù)。若發(fā)生交易錯誤或取消交易的情況，消費者應(yīng)該將錯誤的交易單據(jù)當(dāng)場撕毀，此外，銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易，再重新進(jìn)行交易，或取得商家的退款說明。交易單據(jù)是交易憑證，因此，交易單據(jù)一定要妥善保存，除了以備日后核查外，還可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡沒成功，再刷卡后要認(rèn)真檢查信用卡消費明細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題及時與消費單位和有關(guān)銀行聯(lián)系，避免資金損失。

被終止交易的銀行卡又繼續(xù)扣款？

有時候，您在曾經(jīng)辦理過銀行卡自動繳費業(yè)務(wù)（如自動繳納電話費、水費、電費、煤氣費等）或通過電腦網(wǎng)絡(luò)訂購商品后，不再使用這項服務(wù)，并己通知相應(yīng)的商家和銀行終止交易，卻發(fā)現(xiàn)銀行卡賬戶仍被繼續(xù)扣減款項。

請您及時采取下列措施：請您盡快與商戶、發(fā)卡銀行取得聯(lián)系，您只需撥打發(fā)卡銀行的客戶服務(wù)專線說明情況，必要時出示您辦理終止繳付業(yè)務(wù)的書面合同，銀行受理之后，與商戶或收款方確認(rèn)合同終止時間，這一問題會很快得到解決。

如果曾經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)辦理郵購業(yè)務(wù)，您需要與辦理網(wǎng)上郵購業(yè)務(wù)的商戶辦理終止合約的相關(guān)手續(xù)，請商戶停止扣款行為。如果商家仍然繼續(xù)扣款，請您立即通知發(fā)卡銀行停止付款，并給出終止合同的證據(jù)。發(fā)卡銀行會根據(jù)您的書面材料代您向商家拒付這部分款項。您的簽字代表了您享有的

3、保險POS機的問題,請高手

保險公司的POS機的功能跟其他POS機的區(qū)別也就是第三方POS機和銀行POS機的區(qū)別，第三方POS機和銀行POS機之間的區(qū)別是：
一、銀行POS機：
1、大部分銀行pos機必須得對公帳戶，而如果你裝一臺轉(zhuǎn)賬機又不能刷信用卡；
2、個體戶開對公帳戶的話，需要準(zhǔn)備：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、組織機構(gòu)代碼證、開戶許可證、企業(yè)公章、法人私章、這些東西，如果資料不齊的話，補這些資料就要好幾百近一千塊錢?，F(xiàn)在政策松了，個體戶也可以辦理；
3、銀行開對公帳戶，刷卡交易進(jìn)對公賬戶，這樣就會產(chǎn)生一定的稅收；
4、銀行愿意給個體戶開對公帳戶，你又得花幾百上千。比如：開戶費、密碼支付器費、年費；
5、銀行對公帳戶，取款很不方便，必須得開支票去銀行排隊到柜臺取錢；
6、銀行辦理pos機審核嚴(yán)格，下機慢，辦理周期通常最快也得15天以上，到賬時間通常都是t+1。
二、第三方POS機：
1、所有銀聯(lián)標(biāo)識的信用卡都能夠刷；
2、提供可對私（錢進(jìn)法人賬戶，不進(jìn)銀行對公賬戶），合理避稅；
3、到賬快t+1；
4、費率更具競爭力；
5、可辦理移動pos機，審批快，辦理方便快捷?？僧?dāng)天下機；
6、不收取年費，服務(wù)較銀行肯定要好；
7、有獨立的后臺操作，方便你隨時查看你每天的刷卡量和款項。

擴展閱讀：【保險】怎么買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

4、公司POS機如何使用

pos機使用前先打開電源鍵，把卡磁條的部分向左下從前往后刷，之后輸入消費的金額進(jìn)行密碼確認(rèn)即可完成交易，具體內(nèi)容如下：

1、打開pos機電源，輸入操作號和相應(yīng)密碼。

2、輸入完畢來到pos機刷卡界面。

3、按“確認(rèn)”后，輸入“1”選擇消費。

4、輸入消費金額后，再按“確認(rèn)”。就會來到“請插卡或刷卡或揮卡”界面。

5、先操作刷磁條卡。把銀行卡有磁條的一面面向pos機，然后放入pos機右邊的槽內(nèi)，從上往下拉動銀行卡。

6、隨后，pos機便會讀出銀行卡的卡號，無誤后按“確認(rèn)”。

7、輸入密碼再按“確認(rèn)”，隨后便是在pos機上簽名，等待pos機出完紙后便完成交易了。

注意事項：

1、不要只刷信用卡，偶然也要刷借記卡，信用卡和借記卡需要交替使用，時不時的刷一下借記卡消費一下。

2、從理論上來說，同一張信用卡不要在同在一臺機器上延續(xù)刷卡超過3個月，滿3個月可以適當(dāng)?shù)臅和?，過兩個月再回來刷，當(dāng)然如果你使用的是卡唄生活的落地POS機，可以選擇無視，自選落地商戶，合理規(guī)劃消費。

3、不要把刷卡小票喪失，小票保存，活期掃描留底，以備不時之需。

4、信用卡額度超越1W，消費時建議每筆刷卡控制在60%以內(nèi)。

　　詳細(xì)操作：

　　一、開機：
　　長按開關(guān)機鍵，直到POS機屏幕正常顯示。
　　選擇 ①、銀聯(lián)商務(wù)。輸入操作員號：01
　　輸入操作密碼:0000 進(jìn)入刷卡界面。
　　按確認(rèn)，進(jìn)入功能界面。

　　二、刷卡消費：
　　選擇 ①、消費；把銀聯(lián)卡磁條面朝POS機，進(jìn)行刷卡操作。
　　注意：核對POS機上顯示的銀行卡號后四位與所刷銀行卡卡號后四位是否相同，以此判斷此卡是否為真卡。
　　輸入應(yīng)刷金額后，請客戶用密碼器輸入銀行卡密碼，并按確認(rèn)。 等待收銀條打印。
　　第一聯(lián)收銀條為收款方存根，需請客戶在下方的持卡人簽名處簽名后，收存好。
　　第二聯(lián)收銀條為持卡人存根，交由付款人。
　　若銀行卡為 ，則由POS機底部卡口插入，讀取；（銀行卡正面 朝上）；后面步驟與磁條銀聯(lián)卡相同。
　　若讀取失敗，則取出銀行卡，放到側(cè)面磁條刷卡處進(jìn)行磁條刷卡 操作，然后再將銀行卡重復(fù)插入底部插卡口進(jìn)行操作。

　　三、撤銷：
　　當(dāng)已刷卡消費的款項需進(jìn)行取消退款時，進(jìn)行此項操作。
　　注：次操作僅限于當(dāng)日刷入金額，否則款已劃入本公司對應(yīng)公帳，則無法進(jìn)行撤銷。
　　進(jìn)入功能界面，選擇 ②、撤銷；
　　輸入主管密碼：123456
　　輸入需撤銷的收銀條上右邊的憑證號，確認(rèn)。
　　用該筆款項對應(yīng)的銀行卡進(jìn)行刷卡，撤銷操作。

　　四、結(jié)算：
　　若刷卡操作頻繁，POS機內(nèi)存不夠時，便進(jìn)行此項操作。
　　此項操作，即是將之前所有消費作結(jié)算處理，內(nèi)存清零，與手機恢復(fù)出廠設(shè)置類似。
　　操作時，按功能鍵，進(jìn)入功能界面，按確認(rèn)，進(jìn)入明細(xì)功能界面。 選擇: ⑦、管理；進(jìn)入，選擇: ⑥、結(jié)算。

　　五、余額查詢：
　　進(jìn)入明細(xì)功能界面；
　　選擇： ⑧、其他；進(jìn)入，選擇：④、余額查詢；進(jìn)行操作。

　　六、打印：
　　此項為收銀條打印不能正常完成時，進(jìn)行重復(fù)打印操作。
　　進(jìn)入明細(xì)功能界面，選擇：⑥、打??；
　　選擇打印——

　　七、全名商務(wù)：
　　進(jìn)入功能主界面，選擇：②、全名商務(wù)；
　　即可進(jìn)行手機充值等便民服務(wù)。

　　八、紙卷：
　　上紙卷時，切記，紙卷紙頭方向朝上，若方向裝反，則無法進(jìn)行 打印。
　　若打印紙卷用完，撥打安裝人員聯(lián)系電話，要求送紙，即可。 請問你是哪里的呢？使用方法在銀聯(lián)工作人員給你裝機的時候應(yīng)該會給你培訓(xùn)的?；蛘吡粝滤麄兊碾娫捥柎a，以后維修也是找他們的哦！ 直接刷卡就行啦！
刷卡的錢直接到公司賬戶，一般是第二天上午8點作于到賬。 只要是銀聯(lián)卡?；蛘咝庞每ǘ伎梢允褂肞OS機器刷出來/。

5、公司如何辦理pos機

提前準(zhǔn)備好身份證、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡、開戶許可證等材料。
1、提前準(zhǔn)備好身份證、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡、開戶許可證等材料，避免辦理時遺漏。
2.去辦理網(wǎng)點或者銀行機構(gòu)申請POS機使用。
3.提交自己準(zhǔn)備好的手續(xù)材料，讓撞門的審核人員進(jìn)行驗證。4.驗證審核ton過后，機構(gòu)就會下發(fā)POS機給用戶。
POSPointofsales的中文意思是銷售點，全稱為銷售點情報管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。 公司要以下資料：營業(yè)執(zhí)照、開戶許可證、法人身份證。
可以找銀行辦理也可以找三方支付公司辦理。

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