1、pos機(jī)出現(xiàn)保護(hù)狀態(tài)怎么辦

故障原因：POS機(jī)自帶的自動(dòng)保護(hù)模式開(kāi)啟了。
一般受到外來(lái)攻擊或者是POS機(jī)硬件受到暴力撞擊的時(shí)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)，防止非法進(jìn)入和數(shù)據(jù)丟失，這是正常現(xiàn)象無(wú)需緊張。
故障解決方法：
POS機(jī)進(jìn)入保護(hù)模式的時(shí)候只要輸入保護(hù)解除密碼就可以恢復(fù)正常。如果程序已經(jīng)受損，輸入解除密碼還是不能恢復(fù)正常使用，有可能是POS機(jī)程序已經(jīng)受損，這種情況就要聯(lián)系支付服務(wù)商處理。
以上意見(jiàn)，僅供參考。
應(yīng)答時(shí)間：2021-01-04，最新業(yè)務(wù)變化請(qǐng)以平安銀行官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。
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https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html 　　POS機(jī)故障：開(kāi)機(jī)后顯示被保護(hù)；
　　故障原因：POS機(jī)自帶的自動(dòng)保護(hù)模式開(kāi)啟了。
　　一般受到外來(lái)攻擊或者是POS機(jī)硬件受到暴力撞擊的時(shí)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)，防止非法進(jìn)入和數(shù)據(jù)丟失，這是正?，F(xiàn)象無(wú)需緊張。

　　故障解決方法：
　　POS機(jī)進(jìn)入保護(hù)模式的時(shí)候只要輸入保護(hù)解除密碼就可以恢復(fù)正常。如果程序已經(jīng)受損，輸入解除密碼還是不能恢復(fù)正常使用，有可能是POS機(jī)程序已經(jīng)受損，這種情況就要聯(lián)系支付服務(wù)商處理。 故障原因：POS機(jī)自帶的自動(dòng)保護(hù)模式開(kāi)啟了。
一般受到外來(lái)攻擊或者是POS機(jī)硬件受到暴力撞擊的時(shí)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)，防止非法進(jìn)入和數(shù)據(jù)丟失，這是正常現(xiàn)象無(wú)需緊張。

故障解決方法：
POS機(jī)進(jìn)入保護(hù)模式的時(shí)候只要輸入保護(hù)解除密碼就可以恢復(fù)正常。如果程序已經(jīng)受損，輸入解除密碼還是不能恢復(fù)正常使用，有可能是POS機(jī)程序已經(jīng)受損，這種情況就要聯(lián)系支付服務(wù)商處理。 誰(shuí)給你辦理的聯(lián)系一下 申請(qǐng)售后啊

2、POS機(jī)系統(tǒng)壞了怎么咨詢?

親您好如果您的POS機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，您可以通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行咨詢：1. 聯(lián)系POS機(jī)系統(tǒng)的售后服務(wù)：如果您的POS機(jī)系統(tǒng)還在保修期內(nèi)，可以聯(lián)系售后服務(wù)進(jìn)行維修或更換。您可以查看您購(gòu)買POS機(jī)時(shí)所附帶的售后服務(wù)協(xié)議，或者在POS機(jī)的官方網(wǎng)站上查找售后服務(wù)的聯(lián)系方式。
2. 在線咨詢：許多POS機(jī)系統(tǒng)的官方網(wǎng)站都提供在線客服咨詢服務(wù)，您可以通過(guò)在線聊天、郵件或電話等方式與客服人員聯(lián)系，描述您的問(wèn)題并獲得解決方案。
3. 尋求第三方維修服務(wù)：如果您的POS機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)過(guò)了保修期，或者售后服務(wù)無(wú)法解決您的問(wèn)題，您可以尋求第三方維修服務(wù)。您可以通過(guò)搜索引擎或社交媒體等渠道尋找信譽(yù)良好的POS機(jī)維修服務(wù)商，并與他們聯(lián)系咨詢。
無(wú)論您選擇哪種方式進(jìn)行咨詢，都需要提供詳細(xì)的故障描述和機(jī)器型號(hào)等信息，以便維修人員更好地了解問(wèn)題并提供有效的解決方案。 如果POS機(jī)系統(tǒng)損壞了，您可以采取以下步驟進(jìn)行咨詢和解決問(wèn)題：
1. 檢查用戶手冊(cè)：首先查看POS機(jī)的用戶手冊(cè)，看是否包含解決POS機(jī)問(wèn)題的信息。
2. 服務(wù)熱線：您可以聯(lián)系您的POS機(jī)供應(yīng)商尋求支持，他們通常會(huì)提供售后服務(wù)熱線。您可以撥打熱線電話尋求技術(shù)支持。
3. 在線支持：許多POS機(jī)供應(yīng)商提供在線支持，您可以在他們的網(wǎng)站上查找支持頁(yè)面，以解決您遇到的問(wèn)題。
4. 郵件咨詢：您可以給POS機(jī)供應(yīng)商發(fā)送電子郵件，說(shuō)明您的問(wèn)題，識(shí)別故障并尋求技術(shù)支持。
5. 遠(yuǎn)程支持：POS機(jī)供應(yīng)商通過(guò)遠(yuǎn)程控制POS機(jī)進(jìn)行維修，這需要您的同意和支持，您需要將問(wèn)題和故障報(bào)告發(fā)送給他們，以使他們能夠診斷和解決問(wèn)題。 如果POS機(jī)系統(tǒng)壞了，您首先可以查看POS機(jī)的使用說(shuō)明書，看看能否自行解決問(wèn)題。如果無(wú)法自行解決，可以聯(lián)絡(luò)POS機(jī)供應(yīng)商或售后服務(wù)中心，獲取專業(yè)技術(shù)支持。您可以通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式與他們聯(lián)系，并提供詳細(xì)的故障描述和機(jī)器型號(hào)等信息，以便技術(shù)人員更快定位問(wèn)題并修復(fù)。另外，如果您使用POS機(jī)的商戶也有可能提供技術(shù)支持，可以向他們咨詢并獲取協(xié)助。無(wú)論哪種方式，及時(shí)咨詢并解決POS機(jī)問(wèn)題，能夠幫助您正常進(jìn)行收銀等業(yè)務(wù)，提高工作效率和客戶滿意度。

3、當(dāng)Pos機(jī)充電出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該怎么處理?

1、充電器和pos機(jī)接觸不良時(shí)，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法充電，試試反復(fù)更換插口，此外，mpos機(jī)檢查數(shù)據(jù)線適配，大Pos機(jī)看是否使用原裝外接電源。

2、如果是pos機(jī)系統(tǒng)故障導(dǎo)致的電量顯示問(wèn)題，利用關(guān)機(jī)重啟的方法刷新數(shù)據(jù)，通常情況下就能恢復(fù)正常。

3、當(dāng)不確定是pos機(jī)還是充電器的出故障時(shí)，只需要換一個(gè)充電器充電實(shí)驗(yàn)一下就知道了。

4、經(jīng)常檢查電池是否正常，如果出現(xiàn)發(fā)脹，需及時(shí)更換。

5、排除電池和充電器故障，pos使用壽命到期時(shí)，也應(yīng)該返還處理。

4、pos機(jī)壞了不能結(jié)算怎么辦

　　pos機(jī)壞了不能結(jié)算方法：
　?、僦匦碌顷懝ぬ?hào)。
　?、诳梢該艽蛳嚓P(guān)銀行電話或者95511銀聯(lián)電話進(jìn)行維修。
　?、鄣綌?shù)據(jù)維護(hù)里在系統(tǒng)設(shè)置中選擇,打出結(jié)算單。
　　
　　POS機(jī)操作的常見(jiàn)故障現(xiàn)象、原因以及解決方式：
　　現(xiàn)象：“無(wú)效商戶”、“終端號(hào)無(wú)效”
　　原因：終端號(hào)已刪
　　解決方式：
　　1、查問(wèn)市場(chǎng)部是否無(wú)交易刪除終端。
　　2、查問(wèn)是否因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)刪除
　　3、如果是簽到正常，消費(fèi)時(shí)顯示97,詢問(wèn)是否是外卡或是民生卡。

　　現(xiàn)象：刷卡后無(wú)反應(yīng)
　　原因：銀行卡磁條損壞或刷卡方式不對(duì)
　　解決方式：
　　1、新刷卡或換卡試一下
　　2、換方向刷卡試一下。
　　3、如果多張卡不好用，應(yīng)是磁頭損壞，建議換機(jī)。

　　現(xiàn)象：交易成功不打單
　　原因：
　　1、打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線可能沒(méi)插好（多見(jiàn)于395）
　　2、打印機(jī)夾紙
　　3簽購(gòu)單安裝不正確
　　解決方式：
　　1、如果顯示“打印機(jī)出錯(cuò)”或“打印機(jī)未連接”，并且型號(hào)為395，多數(shù)為連接線松動(dòng)，重新連接就行。
　　2、如果是其它的針打型號(hào)POS，應(yīng)該是夾紙或是里邊掉入雜物，請(qǐng)商戶反轉(zhuǎn)機(jī)器拍打。
　　3、 如果是熱敏式POS，檢查打印機(jī)蓋是否合上。
　　4、 如果是熱敏式POS，能出紙只是打印不清楚，請(qǐng)換紙。
　　5、 如果是熱敏式POS，能出紙，只是打出的是空白，應(yīng)是紙安好了。
　　6、 如果是熱敏式POS，且型號(hào)為利普門2085、3020、8320，且POS機(jī)屏幕中間顯示一個(gè)方框，是紙沒(méi)安好，就用打印機(jī)滾軸下方進(jìn)紙。
　　7、 如果是移動(dòng)POS打印不出或是打印色淺，應(yīng)是電池沒(méi)電，請(qǐng)插上電源。 可以撥打相關(guān)銀行電話或者95511銀聯(lián)電話。\x0d\x0a結(jié)算功能：匯總POS機(jī)紀(jì)錄的交易總額和交易總筆數(shù)。\x0d\x0a1 按“確認(rèn)”鍵 消費(fèi) 請(qǐng)刷卡\x0d\x0a2 選“結(jié)算” 進(jìn)入功能選擇菜單 \x0d\x0a3 按“確認(rèn)”結(jié)算，按“取消”退出 顯示交易筆數(shù)及金額 \x0d\x0a4 等待POS應(yīng)答 已連接金卡中心?處理中??? \x0d\x0a5 結(jié)算成功，POS機(jī)打印結(jié)算單并清空POS流水\x0d\x0a　　 你看用的是什么版本的軟件，然后到數(shù)據(jù)維護(hù)里可以在系統(tǒng)設(shè)置中選擇，打出結(jié)算單。。?；蛘叽蜍浖头?。。。 說(shuō)清楚是怎么壞了，不能刷卡還是能刷卡不能結(jié)算？建議你給安裝POS的公司打電話報(bào)修吧 為何不能結(jié)算，到底是壞了？還是被封了？要弄清楚

5、pos機(jī)老是出交易失敗是怎么回事

1.系統(tǒng)維護(hù)

支付公司和銀行都會(huì)不定期的做系統(tǒng)維護(hù)或升級(jí)，如果是支付公司系統(tǒng)維護(hù)期間，那么交易就都不成功，一般需要等幾個(gè)小時(shí)到1天時(shí)間就能正常刷卡；同樣，如果遇到所持銀行卡的發(fā)卡行正在維護(hù)系統(tǒng)，那么這張卡就暫時(shí)刷不出來(lái)，換其他銀行卡操作即可，等到銀行系統(tǒng)維護(hù)結(jié)束，即可正常刷卡。

2.密碼錯(cuò)誤次數(shù)過(guò)多

很多人經(jīng)常更換銀行卡的密碼，或者卡比較多，有些卡的密碼不一致，經(jīng)常忘記密碼，如果在pos機(jī)上多次輸錯(cuò)密碼，支付公司出于對(duì)盜刷的風(fēng)控，就會(huì)限制刷卡，碰到這種情況就需要換張銀行卡刷，被限制的這張卡隔天可正常交易。

3.低于最低限額

某些支付公司對(duì)于每一筆刷卡金額會(huì)有一個(gè)最低限額的限制，比如最低10元，如果只刷了幾塊甚至幾毛錢就會(huì)出現(xiàn)刷不出來(lái)的情況。

4.刷卡次數(shù)超限或者頻繁交易

現(xiàn)在不少人會(huì)自己辦pos機(jī)刷卡，同一張卡在同一個(gè)商戶，一天最多刷兩次，如果再刷肯定就刷不出來(lái)了，這種情況換張卡或者換個(gè)商戶再刷即可。

還有一種情況就是同一張卡短期內(nèi)頻繁交易，比如前一分鐘剛在酒店刷了，后一分鐘馬上就換了個(gè)餐廳刷，就有可能出現(xiàn)刷卡失敗的情況，所以同張卡至少隔半小時(shí)再刷。

5.某些信用卡限制交易

由于某些銀行卡的開(kāi)戶行系統(tǒng)有漏洞，風(fēng)控能力低，支付公司就會(huì)限制這類卡在pos機(jī)上交易。

此外，各個(gè)銀行不斷推出新的信用卡種，有時(shí)支付公司還沒(méi)來(lái)得及更新，也會(huì)出現(xiàn)刷卡失敗的情況。

擴(kuò)展資料

POS機(jī)刷卡交易失敗的處理方法：

一、金額輸入錯(cuò)誤的處理

1、輸入金額大于消費(fèi)金額：

如果當(dāng)日發(fā)現(xiàn)，在持卡人未離開(kāi)的情況下，可由收銀員在本機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)撤消處理；如果持卡人已經(jīng)離開(kāi)，或者隔日的情況下，只能按照退貨要求進(jìn)行相關(guān)處理。

2、輸入金額小于消費(fèi)金額：

POS 終端已打印出 POS 憑證，收銀員若當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際的購(gòu)買金額，應(yīng)向持卡人說(shuō)明原因后再次刷卡將差額部分補(bǔ)做交易；若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際消費(fèi)金額，由商戶提供持卡人消費(fèi)信息，并向維護(hù)方領(lǐng)取《特約商戶調(diào)賬申請(qǐng)表》，填寫書面情況說(shuō)明交由維護(hù)方。

二、持卡人退貨

對(duì)持銀行卡消費(fèi)的顧客退貨的，由商戶填寫《特約商戶調(diào)賬申請(qǐng)表》，填明退貨金額、卡號(hào)、時(shí)間、商戶名稱等，由商戶蓋章后提交維護(hù)方。

三、交易成功未打單的處理

交易成功以簽購(gòu)單為準(zhǔn)；出現(xiàn)此情況，商戶不用擔(dān)心，可告知持卡人銀行會(huì)及時(shí)調(diào)回款項(xiàng)，請(qǐng)其再次刷卡直至POS機(jī)成功打單為止；同時(shí)商戶聯(lián)系維護(hù)方！需排查POS機(jī)因缺紙的情況下導(dǎo)致該問(wèn)題。

四、沖正交易的處理

1) 什么是沖正交易：

沖正即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒(méi)有得到響應(yīng)，即終端交易超時(shí)。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果：

1、“沖正成功” ：此項(xiàng)交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易。

2、“沖正不成功” ：POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”：

例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費(fèi)500元，交易過(guò)程中報(bào)錯(cuò)沖正且未打印出簽購(gòu)單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對(duì)賬后進(jìn)行回復(fù)。

經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶填寫《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶；

經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

如商戶已交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶填寫《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶；

如商戶未交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶聯(lián)系維護(hù)方，該筆款項(xiàng)將直接退給持卡人。

3) 發(fā)生沖正交易如何處理

沖正交易一般不會(huì)打印出簽購(gòu)單，如商戶發(fā)現(xiàn)此筆交易POS機(jī)上提示沖正交易且未出單，可請(qǐng)持卡人再刷一次，并告知持卡人若其銀行卡出現(xiàn)扣款，銀行過(guò)幾日將返還。

通過(guò)POS系統(tǒng)結(jié)算時(shí)應(yīng)通過(guò)下列步驟：

（1）地方易貨代理或特約客戶的易貨出納系統(tǒng)，將買方會(huì)員的購(gòu)買或消費(fèi)金額輸入到POS終端。

（2）讀卡器（POS機(jī)）讀取廣告易貨卡上磁條的認(rèn)證數(shù)據(jù)、買方會(huì)員號(hào)碼（密碼）。

（3）結(jié)算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往中心的監(jiān)管賬戶。

（4）廣告易貨出納系統(tǒng)對(duì)處理的結(jié)算數(shù)據(jù)確認(rèn)后，由買方會(huì)員簽字。買賣會(huì)員及易貨代理或特約商戶各留一份收據(jù)存根，易貨代理或特約商戶將其收據(jù)存根郵寄到易貨公司。

（5）易貨公司確認(rèn)買方已收到商品或媒體服務(wù)后，結(jié)算中心劃撥易換額度。完成結(jié)算過(guò)程。

參考資料來(lái)源：百度百科-POS機(jī)

　　原因/采取的措施為：
　　1、請(qǐng)使用IC插卡交易，如POS機(jī)不支持IC卡則無(wú)法交易。
　　2、請(qǐng)聯(lián)系POS公司升級(jí)或者換一臺(tái)機(jī)器！同時(shí)咨詢持卡人是否有磁條卡的銀行卡。

　　

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