1、超市收銀員應(yīng)該懂哪些電腦基本操作

只要你能記得和熟悉以下操作就可以了：
　1、收銀臺(tái)是由：收銀臺(tái)、收銀副臺(tái)、掃描器、電腦主機(jī)、錢箱、鍵盤、打印機(jī)、顧客顯示屏、電腦顯示屏、刷卡器。
　　2、功能：放置商品、掃描商品、電腦系統(tǒng)、放置營(yíng)業(yè)款和備用金、手輸條碼及其它操作、打印電腦小票、方便顧客看到自己所購商品的價(jià)格、收銀員核實(shí)商品資料與電腦顯示資料是否相符。
　　3、收銀機(jī)的開關(guān)程序：
　　開機(jī)程序：電源（URS電源）→主機(jī)→顯示屏→打印機(jī)
　　關(guān)機(jī)程序：退出系統(tǒng)→打印機(jī)→顯示屏→主機(jī)→電源
　　4、鍵盤功能：
　　（1）刪除商品
　　錄入錯(cuò)誤或是顧客不要時(shí)可刪除商品，但同條碼商品都會(huì)刪除，需重新輸入正確的數(shù)量
　　（2）取消交易
　　可取消當(dāng)前交易所有輸入電腦里的全部商品
　?。?）重新打印
　　打印機(jī)故障沒打出電腦小票，需重新打印，只能打當(dāng)前交易。需領(lǐng)班授權(quán)
　?。?）修改密碼
　　電腦剛開始給每個(gè)收銀員一個(gè)初始密碼，可以更改
　　4、鍵盤功能：
　?。?）取消收款
　　對(duì)已部分結(jié)算的操作取消，選擇“是”或“否”確認(rèn)。
　?。?）“是”O(jiān)R“否”
　　在出現(xiàn)對(duì)話框時(shí)選擇，如儲(chǔ)值卡消費(fèi)，取消收款等
　?。?）設(shè)置數(shù)量：
　　“×”乘號(hào)，同種商品多數(shù)情況下使用，數(shù)量×商品 條碼
　?。?）“退出”鍵
　　電腦關(guān)機(jī)時(shí)使用，當(dāng)注銷后需按“退出”選擇關(guān)機(jī)才可以。
　　（9）退格
　　在輸入（數(shù)字、條碼、金額、數(shù)量）輸錯(cuò)的情況下，需要逐個(gè)清除，使用“退格”鍵
　　（10）卡查詢
　　新一佳儲(chǔ)值卡，出現(xiàn)菜單，請(qǐng)刷卡，出現(xiàn)卡金額
　?。?1）鎖機(jī)
　　是在暫時(shí)離開收銀臺(tái)需要返回再次工作時(shí)使用（除了當(dāng) 前本人，任何人都不能登錄），起了一個(gè)保護(hù)作用
　?。?2）功能菜單：
　　此鍵包含一個(gè)下拉菜單，內(nèi)有開錢箱、注銷、前臺(tái)退貨、商品改價(jià)、網(wǎng)絡(luò)單機(jī)切換等。
　　（13）掛帳
　　A、電腦上已有所購商品未進(jìn)行結(jié)算之前，需要返回 賣場(chǎng)，再次選購（價(jià)格不符需核查，商品未打價(jià)，需再次購買等許多原因所構(gòu)成）
　　B、顧客不要的商品（原因有很多，如沒有錢，銀行卡不暢用）
　　C、收銀員操作失誤，需要掛進(jìn)電腦進(jìn)行保存（特別注意：掛帳商品，放置收銀臺(tái)下）
　　d 、再按一次掛單，對(duì)掛帳商品，調(diào)出來，進(jìn)行結(jié)算
　　（14）退貨
　　A）顧客所買商品結(jié)算完后，需要退回商品的處理或者是因?yàn)椴僮鳎ǘ噍?、多?shù)、數(shù)量錯(cuò)）退回至顧客正確所買商品（要有顧客在場(chǎng)，必須要有防損的監(jiān)督）進(jìn)行改單。
　　B）操作過程
　　功能菜單鍵、前臺(tái)退貨，授權(quán)人工號(hào)（密碼）、相對(duì)應(yīng)商品條碼或數(shù)量，核對(duì)金額、品名
　　“退貨”只限于當(dāng)時(shí)購物且無任何質(zhì)量的商品，有質(zhì)量問題的商品是由服務(wù)中心辦理退貨手續(xù)。
　　（15）收款：
　　所買商品輸入電腦后用現(xiàn)金結(jié)算時(shí)按“收款”鍵。再輸入顧客所付的金額。如所付金額為10、20、50、100面額直接按熱鍵即可；
　?。?6）“↑↓”
　　是在功能菜單鍵內(nèi)選項(xiàng)時(shí)使用
　?。?7）“回車”＝確認(rèn)鍵
　　返回到原來狀態(tài)
　　五種結(jié)算方法：A、現(xiàn)金 B、儲(chǔ)值卡 C、支票 D、代幣券 E、銀行卡
　　（A）現(xiàn)金結(jié)算時(shí)：交付清楚，唱收唱付唱找，看清金額準(zhǔn)確錄入電腦，使用熱鍵或按收款輸金額
　?。˙）儲(chǔ)值卡：按此鍵刷卡后若出現(xiàn)對(duì)話框提示，則選擇“是”確認(rèn)消費(fèi)，核對(duì)登記卡號(hào)和消費(fèi)金額并將余額告知顧客；5元以下提醒購?fù)?，卡需收回?br />　　（C）支票：需領(lǐng)班到場(chǎng)才可過機(jī)；
　?。―）代幣券：先按代幣券再輸金額，不可找贖
　?。‥）銀行卡：首先在銀行POS機(jī)上刷卡，成功后，在電腦上按銀行卡---刷卡---輸金額 一般現(xiàn)在的大超市，只要掃一下條型碼就會(huì)自動(dòng)算出一共要多少錢了，你只要補(bǔ)錢就行，小超市就不好說了，可能要你自己算一共是多少錢。
會(huì)打字就可以了。還有就是熟悉那個(gè)數(shù)字小鍵盤各個(gè)鍵的位置，而且一定要很準(zhǔn)確很快速
會(huì)用計(jì)算器就行！
認(rèn)識(shí)鍵盤就可以啦
快速鍵盤定位
基本沒什么技術(shù)含量,只要你認(rèn)識(shí)數(shù)字就差不多了....
熟悉打印機(jī)換紙和快速鍵盤定位 超市收銀員的基本要求如下：
1，懂的pos機(jī)的使用；
2，數(shù)字鍵盤的使用靈活快速。

使用數(shù)字小鍵盤的指法：
1，中指放在數(shù)字5按鍵上，食指自然的放在4按鍵上，無名指放在6按鍵上；
2，食指控制1、4、7按鍵，中指控制2、5、8按鍵，無名指放在3、6、9按鍵；
3，經(jīng)常按照指法進(jìn)行練習(xí)，即可快速使用。 會(huì)打字就可以了。還有就是熟悉那個(gè)數(shù)字小鍵盤各個(gè)鍵的位置，而且一定要很準(zhǔn)確很快速。

2、收銀員的要求

1：POS機(jī)是不是都要讀 條型碼 才能顯示金額？條型碼 一般在商品包裝袋的后面左下角還是右下角？
是的,要讀條形碼.或是輸入產(chǎn)品名稱,POS機(jī)會(huì)顯示金額.
條形碼沒有規(guī)定在那個(gè)角,一般在右下角;
2：有些商品是整盒的，不能直接掃描條型碼，好象一般是先拿出其中一件商品再乘以數(shù)量的，得出最后總金額。這在POS機(jī)上怎么操作??？乘用*表示對(duì)吧?。]仔細(xì)看過POS機(jī)），還有些商品是打折的，是不是打折賣出前系統(tǒng)就改成打折后的金額了。有些買一箱才打折買一個(gè)不打折的商品呢？
你自己先掃描一下單個(gè)商品后,再乘以數(shù)量,就是金額.打拆產(chǎn)品,電腦會(huì)自動(dòng)打拆,店長(zhǎng)會(huì)先設(shè)置好!
3：我上次超市買菜，自己稱的，按打印，結(jié)果打出個(gè)空的，超市阿姨告訴我，她們超市蔬菜類要先按個(gè)9，才能打出條型碼，是不是各個(gè)超市規(guī)矩不一樣？
先輸入產(chǎn)品名稱,然后輸入單價(jià).電腦會(huì)自動(dòng)打單.這是服務(wù)員會(huì)做好,你只管收錢就行了.
4：掃描完后，總金額是累加好了吧！對(duì)方給了多少錢。輸入錢的金額，自動(dòng)給出余額吧？那POS機(jī)的小抽屜，按什么鍵就自己伸出來了？？
是的,電腦自動(dòng)算賬,回車鍵,錢抽屜自動(dòng)出來.
5：我附近的超市刷信用卡最少要消費(fèi)20塊，我給她卡，她先往墻上看了看，然后才刷，是不是每個(gè)銀行刷卡前要輸入個(gè)什么東西才能刷？各個(gè)銀行一樣嗎？
是的,每個(gè)銀行不一樣.店長(zhǎng)會(huì)告訴你,或是問同事.
6：超市的數(shù)錢機(jī)可以自動(dòng)識(shí)假B吧？有些超市貌似沒有？
你自己多看一下,或是用驗(yàn)鈔機(jī)照一下.
7：怎樣保證機(jī)器里的錢不會(huì)少？（可能多嗎？）

自己仔細(xì)數(shù)一下,錢不會(huì)多,要多也是用糖果換.但糖果有數(shù)量.總之來說,錢沒有多!除非你自己放進(jìn)去!
8：有些超市的商品上面有磁貌似，要不跑單會(huì)叫的吧？
會(huì)叫的,所以你總臺(tái)(收銀臺(tái)有吸磁器)

好了,相信你應(yīng)該明白了.希望堅(jiān)持不懈做下去. 會(huì)算賬，長(zhǎng)得漂亮， 數(shù)學(xué)好，算賬快準(zhǔn) 待人好，手伶俐

3、合格收銀員應(yīng)具備的知識(shí)和能力

合格收銀員應(yīng)具備的知識(shí)和能力

　　收銀員是商戶信用卡支付結(jié)算業(yè)務(wù)最前端的工作人員，他們的執(zhí)業(yè)能力和水平直接決定了商戶受理信用卡的水平，直接影響信用卡受理環(huán)境的建設(shè)成效：

　　1、收銀員這個(gè)崗位比較特殊，首先一點(diǎn)就是要看你的為人。因?yàn)橹苯优c錢接觸，你的誠信、品行最重要，不要有一些不良記錄;其次是要細(xì)心，不能馬虎，將帳目算錯(cuò)，給酒店造成損失。

　　2、相對(duì)于一些大型酒店來說，還需要你有良好的待人接物能力。因?yàn)槭浙y與接待都是屬于前臺(tái)工作，與客人打交道比較多，能體現(xiàn)出該酒店的整體素質(zhì)。還有，就是需要具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，現(xiàn)在大部分酒店都有計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，很多工作都要通過計(jì)算機(jī)完成，一定要熟練操作。

　　3、最好具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，例如做過出納、會(huì)計(jì)，或者具有酒店大堂工作經(jīng)驗(yàn)也是可以的。如果確實(shí)沒有這些經(jīng)驗(yàn)，那么在應(yīng)聘時(shí)就要著重體現(xiàn)你的誠信度、可信賴度以及良好的學(xué)習(xí)能力，表示能盡快掌握工作技能，達(dá)到工作要求。

　　殷美琴 。

　　電腦收銀用的機(jī)器是專用的一種設(shè)備，和電腦沒有關(guān)系，只需要了解收銀機(jī)的用法即可。進(jìn)入賣場(chǎng)，從事收銀工作，作為超市的一個(gè)“窗口”這其中的責(zé)任和艱辛是多么的大。作為一名收銀員要具備怎樣的素質(zhì)，要怎么樣去做才會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)放心，顧客滿意呢?

　　我們應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：

　　1、要嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律，認(rèn)真履行收銀員職責(zé)，以超市利益作為工作第一前提;

　　2、切實(shí)執(zhí)行店長(zhǎng)的各項(xiàng)指示，與店長(zhǎng)的工作保持一致;

　　3、要具備一流的收銀操作技術(shù)，在收銀過程中嚴(yán)格按照收銀程序操作，做到快捷、準(zhǔn)確、無錯(cuò)誤，使顧客最大限度的滿意;

　　4、收銀員要對(duì)貨幣的真、假、殘有深刻的認(rèn)識(shí)，要做到“慧眼識(shí)幣”絕不收假幣、殘幣，而且要能夠熟悉的操作各種刷卡業(yè)務(wù);

　　5、收銀員面對(duì)金錢的誘惑，決不能有私心，必須光明磊落;面對(duì)收銀區(qū)可能發(fā)生的突發(fā)事件，要有隨機(jī)應(yīng)變的能力;

　　6、收銀員要有優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)態(tài)度：要微笑服務(wù)、要細(xì)致耐心的服務(wù)，使顧客有一種輕松、愉快的購物心情。

　　收銀員應(yīng)具備的條件：

　　1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護(hù)品牌;

　　2、自覺遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求;

　　3、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動(dòng)手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異;

　　4、具備良好的個(gè)人形象;

　　收銀員應(yīng)有的職責(zé)：

　　1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作;

　　2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤;

　　3、做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行;

　　4、結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，減少風(fēng)險(xiǎn);

　　5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全;

　　6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露;

　　7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符;對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正;

　　8、向財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找，避免損失。

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4、收銀員的工作要求

收銀員的工作要求

1、 了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度　　
2、 熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作　　
3、 熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能　　
4、 具備一定的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧，服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)?！　?br /> 5、 具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)?！　?br /> 6、 具有識(shí)別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰??！　?br /> 收銀員要求：　　
營(yíng)業(yè)前：　　
1、 到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的`零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。　　
2、 到達(dá)收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度?！　?br /> 3、 輸入密碼，進(jìn)入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。　　
4、 檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報(bào)?！　?br /> 5、 認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報(bào)?！　?br /> 6、 將營(yíng)業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺(tái)擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠?！　?br /> 7、 分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放。準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)?！　?br /> 營(yíng)業(yè)中：　　
8、 嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出服務(wù)中心。　　
9、 上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣?！　?br /> 10、 顧客來到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置?！　?br /> 11、 收銀員在進(jìn)行掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺(tái)上?！　?br /> 12、 商品輸入機(jī)時(shí)正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不?；蝿?dòng)），當(dāng)聽到“嘟”的響聲后，核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。　　
13、 商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)：　　
1） 柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià)，可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出，差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào)?！　?br /> 2） 商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原?！　I(yíng)業(yè)后：　　
14、 拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)做單?！　?br /> 15、 按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹｜c(diǎn)備用金時(shí)，首先從面額最小的開始點(diǎn)起，點(diǎn)完后要復(fù)核一遍?！　?br /> 16、 按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改?！　?br /> 17、 填寫現(xiàn)金繳款單時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確，然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營(yíng)業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、　　
18、 拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi)?！　?br /> 19、 收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、　　20、 做好收銀臺(tái)前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。 ;

5、收銀員怎么使用pos機(jī)

　　持卡人在進(jìn)行購物等消費(fèi)時(shí)，由收銀員在POS機(jī)上刷卡并輸入交易金額，持卡人通過密碼鍵盤確認(rèn)消費(fèi)金額后，輸入個(gè)人密碼并按確認(rèn)鍵。
　　如發(fā)卡行不要求輸入密碼的，可由收銀員直接按確認(rèn)鍵，但需按照發(fā)卡行要求進(jìn)行其他方式的身份驗(yàn)證（如核對(duì)持卡人預(yù)留的簽名等）。
　　POS 機(jī)成功打印出 POS 簽購單后，持卡人應(yīng)注意核對(duì)POS 簽購單上的交易金額等要素并簽名確認(rèn)，收回銀行卡及 POS 簽購單持卡人存根聯(lián)妥善保管。 刷卡，輸入金額，顧客輸入密碼后，打出小票讓持卡人確認(rèn)簽名，交易完成。記得將確認(rèn)簽名的那張至少保留1年以上，因?yàn)殂y聯(lián)可能會(huì)調(diào)單的。 請(qǐng)問你是什么牌子的POS機(jī)？

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