pos機(jī)客服好做嘛知乎
1、POS機(jī)電話客服這種工作咋樣啊?就是一天都坐著接電話那種。。。_百度知...
一般都是接電話解決問題或微信或其他軟件解決問題的,就一整天坐著的,客服跟電話銷售是不同的。目前作為刷卡機(jī)的客服工作還是可以的,現(xiàn)在刷卡機(jī)使用量比較大,相應(yīng)的工作量也會(huì)比較大,但收入會(huì)比較高。這種客服的工作崗位比較枯燥,每天應(yīng)對(duì)的都是投訴之類的電話。需要比較強(qiáng)的耐心。我做過一個(gè)月,如果有好的正規(guī)的渠道,是很容易辦理的,但是如果渠道不好,給客戶審批不下來,就做無用功了。
我做過那種電話銷售客服工作,就是給你一堆資料電話姓名,一個(gè)個(gè)打過去,其實(shí)是碰運(yùn)氣,現(xiàn)在很多人對(duì)這個(gè)比較反感,你打很多電話不一定就會(huì)有意向客戶,對(duì)于你的情況,你如果是學(xué)校剛剛畢業(yè)沒多久,體驗(yàn)下工作的,你可以去試試,這個(gè)對(duì)于口才反應(yīng)也是有點(diǎn)幫助的,如果你是畢業(yè)一段時(shí)間成熟了,不建議你去做這種工作,沒什么前途發(fā)展可言自身經(jīng)歷對(duì)你的建議,而且這種工作一般做不長(zhǎng)的。
做客服,首先你要知道自己做客的目的是什么,是臨時(shí)做一做掙點(diǎn)錢還是長(zhǎng)久做下去。
如果只是臨時(shí)做就是想掙點(diǎn)快錢的話,各個(gè)公司基本上沒什么區(qū)別。
如果想長(zhǎng)期干下去,你需要選擇好的公司。一般客服都是外包公司提供的崗位,這種公司壓榨員工很厲害收入也不高。如果是公司品牌自營(yíng)的客服,平時(shí)要求很多可能會(huì)很累,但是收入基本上是和你的努力成正比的。
還有你需要調(diào)整好心態(tài),客服不比其他白領(lǐng),每天上班下班打卡,閑了還能玩玩手機(jī)。正經(jīng)客服公司都是禁止員工將手機(jī)帶到工位上的,一天到晚就是接電話或者處理業(yè)務(wù),每天還有休息時(shí)間限制。
如果遇到刁鉆的客戶你不能和他硬懟,態(tài)度是第一位。這個(gè)客戶忍過去了你的不滿意表單后面就會(huì)寫個(gè)(不成立)。要知道一個(gè)不滿意對(duì)客服的影響是很大的,基本上會(huì)直接影響你工資單上面的數(shù)字。
還有最好不要選擇有銷售性質(zhì)的客服崗,除非你真的很擅長(zhǎng)銷售,否則你上線后很難適應(yīng),前幾個(gè)月的工資一直都會(huì)是墊底的。
一般都是接電話解決問題或微信或其他軟件解決問題的,就一整天坐著的,客服跟電話銷售是不同的 還不錯(cuò),待遇應(yīng)該低了點(diǎn),挺考驗(yàn)人的
2、最近在做POS機(jī)電話客服,怎么才能做好啊?
有求必應(yīng),秒回信息,尊重客戶。
在線咨詢:95516。
服務(wù)時(shí)間:全天24小時(shí)。
銀行合作:(+86)21-68401888 轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)合作部。
品牌與贊助:(+86)21-68401888 轉(zhuǎn)企劃部。
服務(wù)時(shí)間:周一至周五,8:30- 17:00。
商戶合作:4007795516。
服務(wù)時(shí)間:周一至周日,8:30- 20:30。
POS機(jī)使用注意事項(xiàng):
1、 切勿忘記讓持卡人在簽購(gòu)單上簽字,若持卡人簽名與卡背面預(yù)留姓名或卡正面姓名字母不一致,可向發(fā)卡行查詢。
2、 對(duì)打印出的簽購(gòu)單上的交易類型需認(rèn)真審查,以免將“消費(fèi)”做成“預(yù)授權(quán)”,或?qū)ⅰ巴素洝弊龀伞跋M(fèi)”造成錯(cuò)帳。
3、pos機(jī)售后服務(wù)是做什么工作的
就是給人辦理pos機(jī),pos機(jī)之所以免費(fèi)是因?yàn)樗⒉还軆?chǔ)蓄卡還是貸記卡也就是信用卡雖然客戶的錢都是一樣的,但是商家到賬要被扣一定的點(diǎn)數(shù)差不多0.6個(gè)點(diǎn),而pos機(jī)代理商則是賺這0.6個(gè)點(diǎn)中的0.1個(gè)點(diǎn)左右,所以才會(huì)有那么多pos機(jī)代理商,點(diǎn)數(shù)雖然少,但是一旦數(shù)量驚人那利潤(rùn)也是很可怕的,我們公司一個(gè)月流水就有50億你自己,就算分8成給下面代理商,我們還有2成也就是有100凈利潤(rùn)一個(gè)月。你說可怕不可怕,而售后則是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)對(duì)接,商戶制作,現(xiàn)在pos機(jī)只要提供身份證就可以辦理,當(dāng)然銀行的pos機(jī)不敢這么操作,而第三方支付公司敢這么操作,所以市場(chǎng)大部分都是第三方有支付牌照的支付公司的pos機(jī),售后就是這些第三方支付公司讓他們幫客戶開通pos機(jī)的專員工作名稱:收單售后維護(hù)
工作內(nèi)容:
商戶機(jī)器的故障報(bào)修處理;
商戶交易異常的溝通和處理;
商戶變更結(jié)算卡的受理和處理;
商戶數(shù)據(jù)錄入等文員工作;
工作核心內(nèi)容:把商戶機(jī)器維護(hù)好,有故障的時(shí)候需要告訴商戶該怎么處理,例如該怎么刷卡,刷卡失敗該怎么做,商戶對(duì)于交易和結(jié)算部清楚的時(shí)候需要告訴商戶實(shí)際結(jié)果。
備注:這個(gè)工作實(shí)際上不需要特別專業(yè)的知識(shí),只需要耐心和基本的機(jī)器操作即可。
4、上門安裝pos機(jī)的工作怎么樣?公司說是有專門的電銷客服,我們只負(fù)責(zé)安 ...
我認(rèn)為上門安裝poss機(jī)的工作是比較清閑的安裝工作而且也非常簡(jiǎn)單公司說是有專門的電銷客服我們只負(fù)責(zé)安裝所以說是非常省心的。5、pos公司為什么要招很多客服
因?yàn)镻OS機(jī)推廣擁有一個(gè)較大的市場(chǎng),POS機(jī)主要推廣給個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,而個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶又是一個(gè)較為龐大的群體,因此做POS機(jī)的公司一直在招人在進(jìn)行推廣。推廣POS機(jī)掙錢從兩個(gè)方面來,第一個(gè)就是硬件利潤(rùn),第二個(gè)就是提成和分潤(rùn)。如果是按一定的比利分潤(rùn),當(dāng)然商戶那邊刷卡刷得越多,你就越掙錢,你銷售得越多,商戶那邊也刷得多,當(dāng)然可以說躺著賺錢。只要推廣人員能裝出去機(jī)器,只要有激活,即便你是免費(fèi)送機(jī),以激活返現(xiàn)的錢扣除機(jī)器成本之后你還是有利潤(rùn)。其次裝出去的POS機(jī),客戶每個(gè)月都會(huì)刷卡,交易流水的分潤(rùn)又是一頭收入,等于兩頭收入保障。
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