1、【樂享卡包】POS機刷卡出現的各種問題匯總及解決辦法

商戶經常遇到POS機刷卡后POS機沒有打印出來小票，但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時:

整個刷卡的交易過程是：pos機刷卡—數據到銀聯中信—發(fā)卡行—返回銀聯中信—返回pos機出票；中間任何環(huán)節(jié)通訊數據出錯就是不成功的交易，pos機不會出現刷卡小票。

收到銀行發(fā)來的扣款短信是因為交易數據已經送達發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄此筆交易 ，但是數據并沒有返回到pos終端上，所以此筆交易是不成功的。這筆交易在銀行結算前是掛賬的，但是銀行對賬的時候會發(fā)現這筆不成功的交易后會自動沖正，一般在24-48小時。 

出現這種情況商戶可以要求顧客再刷一次，商戶有實體店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海撈針了。況且如果真扣款了，持卡人可以電聯發(fā)卡行發(fā)起調單，該筆交易沒有小票肯定是掉不出單子的，銀行只能核對好后返給持卡人。

沖正交易處理流程

(1) 什么是沖正交易？

即一筆交易在終端已經置為成功標志，但是發(fā)送到主機的帳務交易包沒有得到響應，即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機發(fā)送請求，請求取消該筆交易的流水，如果主機端已經交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結果：

1、“沖正成功” ：此項交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易

2、“沖正不成功” ：POS機與銀聯結算中心在數據傳輸過程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

(2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？

例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費500元，交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進行回復。

經銀行對賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方，申請款項入商戶賬戶；

經銀行對賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

使用POS機過程中一定要注意：

1、打印的POS機小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔心刷卡的錢不到帳——這是簽名。

2、注意偽卡。什么是偽卡？偽卡就是不正規(guī)的卡，比如，復制卡、黑卡等。復制卡一般制造的比較粗糙，比如，卡面的字跟卡邊不平行什么的，質量也比較差，稍注意一下應該可以看出來。另外在客戶刷卡的時候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個人，另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費。如果金額小倒無所謂，如果金額較大，就一定要看身份證。

3、POS機嚴禁私自拆解改造。各種POS機非法改裝測錄，盜取銀行卡信息產生的盜刷事情太多，這里就不多說了。

4、核對購物單據上的金額是否正確。消費者在商場內持卡消費時，根據銀行卡交易要求，要求消費者在交易單據上簽字。并提醒消費者，簽字以前，應先確認是否為自己的卡號，并仔細核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費情況一致，只有正確無誤才可簽名。

5、信用卡操作與儲蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，為了更方便消費者使用，很多信用卡在使用時都不需要輸入密碼，收銀員只需核對使用者的簽名。這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素，消費者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能。

6、使用POS機刷卡交易錯誤時提醒消費者撕毀交易單據。若發(fā)生交易錯誤或取消交易的情況，消費者應該將錯誤的交易單據當場撕毀，此外，銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易，再重新進行交易，或取得商家的退款說明。交易單據是交易憑證，因此，交易單據一定要妥善保存，除了以備日后核查外，還可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡沒成功，再刷卡后要認真檢查信用卡消費明細，發(fā)現問題及時與消費單位和有關銀行聯系，避免資金損失。

被終止交易的銀行卡又繼續(xù)扣款？

有時候，您在曾經辦理過銀行卡自動繳費業(yè)務（如自動繳納電話費、水費、電費、煤氣費等）或通過電腦網絡訂購商品后，不再使用這項服務，并己通知相應的商家和銀行終止交易，卻發(fā)現銀行卡賬戶仍被繼續(xù)扣減款項。

請您及時采取下列措施：請您盡快與商戶、發(fā)卡銀行取得聯系，您只需撥打發(fā)卡銀行的客戶服務專線說明情況，必要時出示您辦理終止繳付業(yè)務的書面合同，銀行受理之后，與商戶或收款方確認合同終止時間，這一問題會很快得到解決。

如果曾經通過互聯網辦理郵購業(yè)務，您需要與辦理網上郵購業(yè)務的商戶辦理終止合約的相關手續(xù)，請商戶停止扣款行為。如果商家仍然繼續(xù)扣款，請您立即通知發(fā)卡銀行停止付款，并給出終止合同的證據。發(fā)卡銀行會根據您的書面材料代您向商家拒付這部分款項。您的簽字代表了您享有的權利、承擔的義務和相應的法律責任。切不可因貪圖小利，惹來違法爭議

2、POS機沒放小票紙,刷卡會不會有影響?

肯定不會影響，你不會是刷了1塊錢吧，POS機刷卡最少要10塊，到賬還要扣手續(xù)費什么的，到你賬戶最多9.5左右！ 不放小票是打印不出來簽購單！
請問你刷了多少錢，一般大于100的金額才會清算劃賬到你賬戶，

3、我昨天晚上刷的pos機一個客戶分好幾張信用卡刷的,出小票了,以往都是

帶著你的信用卡消費明細找商家
肯定pos機打印小票的紙張用完了
所以沒出小票，收銀員誤以為沒支付成功。 已經出小票了，就是代表消費成功了，建議打POS的客服咨詢下，不排除客戶惡意退單的可能。

4、用打印機打印的pos機小票能查出來真?zhèn)螁?要注意什么?

用打印機打印的pos機小票是查不出真?zhèn)蔚?，只能對比看對賬單是否有金額的扣款。

POS機小票上的MCC碼，就像人的身份證一樣，由15位數字組成，分為四個部分，即機構代碼(3位) +地區(qū)代碼(4位) +商戶類型(4位) +商戶順序號(4位)，其中地區(qū)代碼很重要。

注意事項：

1、根據銀聯規(guī)定，POS機只可以本地辦理，可以異地開戶。如果說，刷出來的小票上顯示的地區(qū)代碼和實際不相符，那么這種機器要不就是跳碼機，要么就是違規(guī)的異地移機了。

POS機是不可以異地使用的，所以遇到這種機器，一定要趕緊停用，否則會造成嚴重損失。

2、正規(guī)的小票都是一式兩聯, 一聯是商戶留著，一聯是個客戶的。小票是重要的交易憑證，比如說用戶購買了商品但是發(fā)現問題,想要退貨的話一定要提供小票。

還有如果消費者發(fā)現小票信息和自己消費實際不符,那么POS機可能是有問題，使用那樣的POS機肯定會對消費者產生不利影響，比如信用卡被降額，甚至資金被多刷。

3、商戶和支付公司保留小票主要是為了防止拒單,個人用戶也要盡量保留小票,如果用戶使用POS機養(yǎng)卡的話，要是銀行懷疑這筆交易是套現，那么用戶提供小票就沒有關系了。否則被認定是惡意套現的話，肯靛會被降額封卡的。

擴展資料：

POS機原理解析：

POS系統基本原理是先將商品資料創(chuàng)建于計算機文件內，透過計算機收銀機聯機架構，商品上之條碼能透過收銀設備上光學讀取設備直接讀入后（或由鍵盤直接輸入代號）馬上可以顯示商品信息（單價，部門，折扣...）加速收銀速度與正確性。

每筆商品銷售明細資料（售價，部門，時段，客層）自動記錄下來，再由聯機架構傳回計算機，經由計算機計算處理即能生成各種銷售統計分析信息當為經營管理依據。

POS機是通過讀卡器讀取銀行卡上的持卡人磁條信息，由POS操作人員輸入交易金額，持卡人輸入個人識別信息（即密碼），POS把這些信息通過銀聯中心，上送發(fā)卡銀行系統，完成聯機交易，給出成功與否的信息，并打印相應的票據。

POS的應用實現了信用卡、借記卡等銀行卡的聯機消費，保證了交易的安全、快捷和準確，避免了手工查詢黑名單和壓單等繁雜勞動，提高了工作效率。

磁條卡模塊的設計要求滿足三磁道磁卡的需要，即此模塊要能閱讀1/2、2/3、1/2/3磁道的磁卡。

pos機小票查不出真?zhèn)?，只能對比看對賬單是否有相同金額的扣款才能確認。

商戶遇到刷卡后POS機沒有出小票，但是持卡人卻收到了扣款短信。遇到這種情況時可按以下方法解決：

一、用pos操作“重打印”功能目的：檢查簽購單打印機是否故障；

二、用任意銀行卡做一筆查詢余額的交易，注意pos屏幕是否有“沖正中”字樣，MIS則觀察密碼鍵盤，如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的短信（銀聯pos帶有沖正功能，但沖正功能只會在下一筆聯機交易時才會自動激活）

三、如持卡人致電其發(fā)卡行，發(fā)卡行說此筆交易已經成功，致電支付服務商說沒成功，那么只能第二天再查，第二天交易的狀態(tài)才肯定清楚，當天無論銀行還是銀聯都看不到。

四、其實最好的方法就是再刷一筆，越和持卡人解釋，持卡人越覺得有問題，就直接說剛那筆沒成功，如果有必要可以給商戶寫個說明，大體意思就是，如果第二天查明確實多刷，則保證給退回。

擴展資料：

一般POS機不能打印小票，且POS機使用時間較長的情況下，排查原因都是POS機的打印設備出現了問題，POS機的打印設備一般分為熱敏打印和針式打印兩種，市場上絕大部分的POS機打印設備是熱敏打印設備，原因是熱敏打印設備體積小，可以將打印設備整合到POS機一體上。

POS機熱敏打印機的工作原理：首先需要在POS機上安裝熱敏成像設備，再把涂有熱敏顯像藥水的打印紙安裝在POS機的打印槽內，當POS機正常交易或者結算時POS機會將需要打印的文字或者圖像指定發(fā)送給POS機熱敏打印設備，打印出相應的文字或者圖像；

如果這個過程中間任何一個步驟出現故障或者問題，這臺POS機的打印功能也就無法使用了。

參考資料：百度百科-pos機

POS機小票不認真?zhèn)?，只能對比看對帳單是否有相同金額的扣款才能確認。 樓主推薦下pos小票打印機

5、pos機刷卡小票會泄露銀行卡信息嗎

小票不會，最多有你的銀行卡卡號，而且還是部分隱藏的。
但是如果POS機上有問題，就有可能被別人把密碼復制下來，就成了盜卡了。
所以刷卡的時候一定要看著機器，而且最好是到大地方刷卡比較好 不會，小票上的卡號已經被屏蔽了，除非是支付公司、銀聯、或者銀行，只有他們才有你銀行卡的完整數據，但是他們也不會泄露給其他不相關的人

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