1、pos機(jī)刷卡沒有出單子但扣錢了

pos機(jī)刷卡沒有出單子但扣錢了？
POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息，這是遭遇了”單邊帳“，遇到這種情況先不要著急。一般而言，pos刷卡是先通過電話線撥號(hào)的方式將信息首先發(fā)送到銀聯(lián)的平臺(tái)，銀聯(lián)平臺(tái)識(shí)別相關(guān)信息之后會(huì)將扣款信息發(fā)送到發(fā)卡銀行，經(jīng)發(fā)卡銀行確認(rèn)之后，再回發(fā)信息至銀聯(lián)平臺(tái)，銀聯(lián)確認(rèn)之后，會(huì)再將已處理的信息發(fā)送至前置終端，終端收到確認(rèn)后的信息，然后打印單據(jù)。因此，POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息，這是代表交易還未成功。

什么是POS機(jī)？它有什么用途？
POS（Pointofsales）的中文意思是“銷售點(diǎn)”，全稱為銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對(duì)商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。

POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營情報(bào)難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點(diǎn)。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。

POS結(jié)算

通過POS系統(tǒng)結(jié)算時(shí)應(yīng)通過下列步驟：

（1）地方易貨代理或特約客戶的易貨出納系統(tǒng)，將買方會(huì)員的購買或消費(fèi)金額輸入到POS終端；

（2）讀卡器（POS機(jī)）讀取廣告易貨卡上磁條的認(rèn)證數(shù)據(jù)、買方會(huì)員號(hào)碼（密碼）；

（3）結(jié)算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往中心的監(jiān)管賬戶；

（4）廣告易貨出納系統(tǒng)對(duì)處理的結(jié)算數(shù)據(jù)確認(rèn)后，由買方會(huì)員簽字。買賣會(huì)員及易貨代理或特約商戶各留一份收據(jù)存根，易貨代理或特約商戶將其收據(jù)存根郵寄到易貨公司；

（5）易貨公司確認(rèn)買方已收到商品或媒體服務(wù)后，結(jié)算中心劃撥易換額度。完成結(jié)算過程.
你好
整個(gè)刷卡的交易過程是：pos機(jī)刷卡——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——返回pos機(jī)出票（這是一個(gè)完整的流程，從pos機(jī)最后回到pos機(jī)是一個(gè)閉合的通路）。如果中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò)，交易就是不成功的，pos也會(huì)不出票。
為什么會(huì)收到短信了但是沒出pos小票：這是因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了這筆消費(fèi)，但是數(shù)據(jù)沒返回到pos機(jī)，實(shí)際扣款是不成功的，這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的。但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)后銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的，會(huì)自動(dòng)沖正，所以過幾天再查會(huì)發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。
然而，消費(fèi)者一般在這種情況都不會(huì)理解這個(gè)事情，當(dāng)然我不做這一行我也不會(huì)理解，不過如果出現(xiàn)類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會(huì)要求顧客再刷一次，或者交現(xiàn)金。
為什么會(huì)這樣？因?yàn)樯碳沂亲錾庖话愣加虚T店，它短時(shí)間是不會(huì)跑，而且卡是顧客自己的，可以查賬。如果查賬沒扣款那付的錢也是對(duì)的，如果果真扣款了，那么顧客可以向他的發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒出小票，肯定是調(diào)不出這筆單子的，那么銀行還會(huì)核對(duì)好錢返還持卡人的。
總之，使用pos機(jī)具的商戶注意，要保證資金的權(quán)益，小票是一個(gè)交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準(zhǔn)，不出小票就是不成功，必須讓持卡人再交易一次，要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒出的情況，首先留下持卡人的電話，然后和客戶解釋，要是真的銀行扣了這筆款，持卡人只要發(fā)起調(diào)單，調(diào)不出來，還是會(huì)返還給商戶的，而且一般不出小票，99%的情況下都是會(huì)直接返還在客戶卡里的，要是果真到了商家的賬戶，調(diào)單調(diào)不出來，商家也會(huì)返還給持卡人的，所以不必?fù)?dān)心。 pos機(jī)沒出單子收到扣錢短信是交易沒有成功的，銀聯(lián)結(jié)算已出小票為準(zhǔn)，pos機(jī)沒出小票實(shí)際扣款不成功的，銀聯(lián)第二天結(jié)算的時(shí)候會(huì)將錢退給消費(fèi)者的。所以商戶遇到客戶收到扣款短信，pos機(jī)沒出小票的都要客戶重新刷一筆的，或者是沖正也行。 俗稱單邊賬 ，扣款信號(hào)沒有返回pos機(jī)所以沒出單
這種情況一般要當(dāng)時(shí)和客戶互留聯(lián)系方式協(xié)商解決
第一時(shí)間給辦pos的業(yè)務(wù)員打電話溝通 讓客戶寫一個(gè)不拒付聲明就行 可重打最后一筆交易查詢

2、因客戶的無理要求,pos機(jī)刷卡后不簽字,這業(yè)務(wù)算成功嗎?

正常消費(fèi)，為保障消費(fèi)者權(quán)益，持卡顧客消費(fèi)必須本人簽字，當(dāng)然現(xiàn)在很多都不是本人簽字，但是不簽是不行的。建議問一下你的POS機(jī)客戶經(jīng)理看他怎么說，我也是商家碰見過這種情況，是顧客第二天不承認(rèn)本人簽字，但是我留底了，把小票給銀聯(lián)看，結(jié)果我贏了 呵呵 現(xiàn)在顧客什么樣都有，自己多注意點(diǎn)吧。 憑證啊
首先客戶刷卡后要查看小票上的信息，卡號(hào)，金額，時(shí)間日期等等是不是正確的。簽字以后就代表這小票上的信息是正確的。商家留底，如果這筆錢沒有及時(shí)到賬可以憑借小票到銀行申請(qǐng)調(diào)單，查看記錄，找回這筆錢 刷卡是成功的，但是持卡人拒付的話 會(huì)退回去的，北京辦理pos機(jī)找我把 用戶名

3、工商銀行pos機(jī)預(yù)約消費(fèi)沒有出現(xiàn)簽單,但手機(jī)收到了預(yù)約消費(fèi)成功的短信...

因涉及賬務(wù)信息查詢，建議您撥打工行客服熱線95588轉(zhuǎn)人工核實(shí)交易是否成功并根據(jù)具體情況辦理后續(xù)業(yè)務(wù)。

（作答時(shí)間：2019年08月14日，如遇業(yè)務(wù)變化請(qǐng)以實(shí)際為準(zhǔn)。） 不太懂預(yù)約消費(fèi)什么意思，不過一般情況下，只要不是POS機(jī)打印機(jī)故障，正常情況下，消費(fèi)以小票為準(zhǔn)，未出小票說明交易未成功，一會(huì)資金就會(huì)回到持卡人卡中 過會(huì)就退給你了

4、開商店的你們店里顧客銀聯(lián)刷卡后pos機(jī)打得憑條必須簽名嗎? 和銀行對(duì) ...

必須簽名，對(duì)賬和取錢各銀行規(guī)定不一樣，一般不需要，但出現(xiàn)問題時(shí)要，所以還是保存好。

銀聯(lián)pos機(jī)刷卡小票要簽字的原因：
1、確認(rèn)該消費(fèi)是本人認(rèn)可的
2、調(diào)單時(shí)作為憑證

銀聯(lián)pos機(jī)刷卡小票簽字的注意事項(xiàng)
1、持卡人不簽字的后果
根據(jù)中國銀聯(lián)的要求,持卡人在刷卡后商戶需仔細(xì)核對(duì)銀行卡上的姓名是否與簽名保持一致,如果不一致可發(fā)起調(diào)單不承認(rèn)或取消此筆交易.如果商戶不按照要求進(jìn)行操作,將可能會(huì)影響到交易資金結(jié)算.
2、對(duì)于顧客在刷卡后的簽名要求
如果顧客消費(fèi)的時(shí)候，作為商家當(dāng)然是服務(wù)熱情，不便于對(duì)商戶簽字樣式有過多要求。但一定要讓顧客簽字,這是基本標(biāo)準(zhǔn).按照銀聯(lián)收單要求首先核對(duì)持卡人簽字和銀行卡背面的簽字是否一致.其次要求書寫規(guī)范便于核對(duì).
3、POS機(jī)簽購單簽字小票丟失損壞
商戶需要妥善保管相關(guān)的交易憑證，以便在銀行銀聯(lián)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)抽查時(shí)，可以較好的證明交易的真實(shí)性。如之前未作保留pos機(jī)打印小票丟失了或者因?yàn)槠渌驌p毀了，但接到提交交易憑證的通知,需要填寫"消費(fèi)者真實(shí)交易確認(rèn)單"。 顧客銀聯(lián)刷卡后pos機(jī)打得憑條必須簽名，銀行對(duì)賬不用簽購單，取錢也不用簽購單。

根據(jù)中國銀聯(lián)的要求,持卡人在刷卡后商戶需仔細(xì)核對(duì)銀行卡上的姓名是否與簽名保持一致,如果不一致可發(fā)起調(diào)單不承認(rèn)或取消此筆交易.如果商戶不按照要求進(jìn)行操作,將可能會(huì)影響到您的交易資金結(jié)算。
銀行片背后簽名真實(shí)性、一致性的核對(duì)職責(zé),商戶憑這張簽購單由收單行向付款行要求付款,如果持卡人不同意付款說沒有這筆消費(fèi),那么付款行可以拒付款項(xiàng),如果收單行也就是商戶的開戶行要求必須付款則必須憑這張簽購單向持卡人索賠款項(xiàng),如果經(jīng)核查,簽購單沒有持卡人簽名或非持卡人簽字式樣,則商戶是收不到款項(xiàng)的,因此商戶必須核對(duì)簽購單才能把貨給持卡人,否則收不到貨款的。 這個(gè)憑條必須有客戶簽名。

關(guān)于對(duì)賬是否需要，是否能不用這個(gè)單子取到錢，每家銀行的做法稍有出入，建議聯(lián)系你的銀行。

有問題可追問。 請(qǐng)點(diǎn)擊“采納為滿意回答”支持我，謝謝 客戶簽名確認(rèn)是必須的。這個(gè)要商家保留，對(duì)賬不需要但出現(xiàn)問題時(shí)必須有這個(gè)。取錢也不用，是從你的賬戶中支付不用這個(gè)。

5、客人用POS機(jī)消費(fèi)刷卡,POS機(jī)沒有出消費(fèi)單,但客人卻收到短信提示已消費(fèi)...

商戶解決辦法:

第一、沖正的時(shí)間是48小時(shí)內(nèi)，公司或店鋪是實(shí)體，在一兩天內(nèi)是不會(huì)跑了的。

第二、消費(fèi)者持卡人可以向銀行發(fā)起調(diào)單，不承認(rèn)這筆消費(fèi)，而且商家不能提供pos簽購單，無法提供憑證，銀行是不會(huì)承認(rèn)的。

所以沒有出小票扣款100%是不成功的。

總之，使用pos機(jī)具的商戶注意，要保證資金的權(quán)益，小票是一個(gè)交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準(zhǔn)，不出小票就是不成功。點(diǎn)刷要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒出的情況，首先留下持卡人電話，然后和客戶解釋，要是真的銀行扣了這筆款，持卡人只要發(fā)起調(diào)單，調(diào)不出來，還是會(huì)返還給持卡人的，而且一般不出小票，99%的情況下都是會(huì)直接返還在持卡人卡里，要是果真到了商家的賬戶，調(diào)單調(diào)不出來，商家也會(huì)返還給持卡人的，所以不必?fù)?dān)心。

你應(yīng)該讓客戶再重新刷卡完成交易，因?yàn)槟愕昀镆惨韵M(fèi)憑條作為銷售依據(jù)嘛，如果事后證實(shí)確實(shí)是重復(fù)收到兩筆貨款，你可以再給客戶做退貨處理，通過銀聯(lián)將錢打回客戶的卡中。 估計(jì)是POS機(jī)記日志失敗,既然消費(fèi)成功了.則說明客戶確實(shí)在商家這消費(fèi)了,上送給銀行的消費(fèi)報(bào)文中會(huì)有商戶號(hào)和終端號(hào),應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)單邊帳的情況,商家應(yīng)該能收到錢. 到月底才可以結(jié)帳時(shí)查，如果的確是誤扣，咨詢信用卡中心可以將帳劃回。上次也遇到類似事，就這樣處理的。 客人收到短信提示已消費(fèi)說明錢已經(jīng)付了，商家對(duì)客人應(yīng)該放行。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)帶上網(wǎng)址：http://ahjjkg.com/posjithree/187320.html