pos機(jī)電話回訪技巧
1、讓客戶換pos機(jī)的話術(shù)
pos機(jī)銷售技巧1、銷售前做好背景調(diào)查,了解客戶情況
對(duì)要接待的客戶一定要提前了解,通過(guò)同事或者領(lǐng)導(dǎo)等其它途徑,簡(jiǎn)單了解該客戶的性格,喜好習(xí)慣等相關(guān)情況。
2、從客戶的角度出發(fā)思考
思考客戶最需要什么 ,對(duì)什么最感興趣?得到pos機(jī)的價(jià)值是什么。
3、寫提綱,提前準(zhǔn)備
把和客戶見面的目的寫出來(lái),思考見面的內(nèi)容談什么,怎樣談,用什么語(yǔ)言可以更好的表達(dá)出來(lái),反復(fù)演練多遍,其次還要認(rèn)真塑造自己的專業(yè)形象,著裝是否整潔、衛(wèi)生、得體。
拓展資料:
一、POS工作原理
1、POS系統(tǒng)基本原理是先將商品資料創(chuàng)建于計(jì)算機(jī)文件內(nèi),透過(guò)計(jì)算機(jī)收銀機(jī)聯(lián)機(jī)架構(gòu),商品上之條碼能透過(guò)收銀設(shè)備上光學(xué)讀取設(shè)備直接讀入后(或由鍵盤直接輸入代號(hào))馬上可以顯示商品信息(單價(jià),部門,折扣...)加速收銀速度與正確性。每筆商品銷售明細(xì)資料(售價(jià),部門,時(shí)段,客層)自動(dòng)記錄下來(lái),再由聯(lián)機(jī)架構(gòu)傳回計(jì)算機(jī)。經(jīng)由計(jì)算機(jī)計(jì)算處理即能生成各種銷售統(tǒng)計(jì)分析信息當(dāng)為經(jīng)營(yíng)管理依據(jù)。
2、POS機(jī)是通過(guò)讀卡器讀取銀行卡上的持卡人磁條信息,由POS操作人員輸入交易金額,持卡人輸入個(gè)人識(shí)別信息(即密碼),POS把這些信息通過(guò)銀聯(lián)中心,上送發(fā)卡銀行系統(tǒng),完成聯(lián)機(jī)交易,給出成功與否的信息,并打印相應(yīng)的票據(jù)。POS的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了信用卡、借記卡等銀行卡的聯(lián)機(jī)消費(fèi),保證了交易的安全、快捷和準(zhǔn)確,避免了手工查詢黑名單和壓?jiǎn)蔚确彪s勞動(dòng),提高了工作效率。磁條卡模塊的設(shè)計(jì)要求滿足三磁道磁卡的需要,即此模塊要能閱讀1/2、2/3、1/2/3磁道的磁卡。
二、POS優(yōu)勢(shì)
1.方便消費(fèi)者的購(gòu)物消費(fèi)結(jié)算,方便快捷,能刺激大額采購(gòu)和沖動(dòng)性購(gòu)物,增加商戶營(yíng)業(yè)額。據(jù)統(tǒng)計(jì),安裝移動(dòng)POS機(jī)的商戶銷售的增長(zhǎng)達(dá)40%以上。
2.減少商戶清算現(xiàn)金、交存銀行等環(huán)節(jié),增加資金周轉(zhuǎn)速度。
3.有效規(guī)避假幣和現(xiàn)金管理安全風(fēng)險(xiǎn)。
4.提升交易處理速度,加快商戶資金使用。
5.增加商戶在銀行的現(xiàn)金流水量,有益于將來(lái)有需要時(shí)貸款的辦理。
6.吸引30億銀聯(lián)卡消費(fèi)者,尤其是信用卡持卡消費(fèi)群體(消費(fèi)者看中了貴單位喜歡的商品,但苦于口袋沒(méi)有足夠的資金,如用信用卡消費(fèi)的話,不但能解決了資金的問(wèn)題,而且他還可以輕松的申請(qǐng)分期還款)。
7.提升商戶品位和形象,幫助商戶在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹立優(yōu)勢(shì)。
2、如何提高POS機(jī)營(yíng)銷技巧
如何做好營(yíng)銷一、“營(yíng)銷頂尖高手”一定是心態(tài)較好的人。
“一切成功都源于好的心態(tài)”。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。有這樣一個(gè)問(wèn)題:“怎樣移動(dòng)富士山”?
這個(gè)問(wèn)題是比爾。蓋茨對(duì)那些渴望應(yīng)聘微軟公司的大學(xué)畢業(yè)生提出的一道面試題。蓋茨說(shuō),這沒(méi)有固定的正確答案,我只想了解這些年輕人有沒(méi)有按正確的思維方式思考問(wèn)題。
唯一的簡(jiǎn)單答案就是:如果富士山不過(guò)來(lái),我們就過(guò)去。
那么怎么獲得好的心態(tài)呢?
1、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想,思想決定觀念,觀念決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。
2、不要經(jīng)常說(shuō)消極的詞語(yǔ)。語(yǔ)言對(duì)心理上是暗示的。消極的詞語(yǔ)必然會(huì)帶來(lái)消極的行為。
3、心懷感激,不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人,讓我們能夠?qū)P牡墓ぷ?;感恩老師,叫我們很多知識(shí);感恩領(lǐng)導(dǎo),為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境;感恩同事、感恩同學(xué)
抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外,不會(huì)給自己帶來(lái)加分,只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”,會(huì)傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲,只會(huì)讓環(huán)境越來(lái)糟糕,不會(huì)起到一點(diǎn)作用。
4、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。成功學(xué)上要求人每天對(duì)自己說(shuō)“我是最優(yōu)秀的”來(lái)激勵(lì)自己,也是同樣的道理。
“高手”不會(huì)因一時(shí)的成功而沾沾自喜,不會(huì)因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄;心態(tài)好的人干起事來(lái)有動(dòng)力,對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度就會(huì)樂(lè)觀;對(duì)于心態(tài)好的人來(lái)說(shuō),太陽(yáng)每天都是新的;你很少聽到他抱怨,他解決問(wèn)題的方法永遠(yuǎn)比困難多;當(dāng)別人眼里都是困難的時(shí)候,他卻總能透過(guò)問(wèn)題看得到機(jī)會(huì)
第二“營(yíng)銷頂尖高手”一定是勤奮,愛(ài)學(xué)習(xí)、善總結(jié)的營(yíng)銷員。
離開了勤奮,永遠(yuǎn)不可能成功。英語(yǔ)里有“no
pains,no
gains”(不勞無(wú)獲);古語(yǔ)里有“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn),一分辛勞一分才”??纯瓷磉厴I(yè)績(jī)好的人,哪個(gè)是懶蛋?所以,如果你想成為“頂尖高手”,最好你先拿“勤”字來(lái)組詞,并盡力做到。
學(xué)習(xí)是一種基本的能力?!白x書讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向客戶學(xué)習(xí),向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí),你就是集大成者。
第三“營(yíng)銷頂尖高手”一定是個(gè)做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員。
只有做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員,才能從不同區(qū)域市場(chǎng)找到解決問(wèn)題的規(guī)律。也只有做成過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的人,才能說(shuō)在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖。能做好一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員就是“營(yíng)銷頂尖高手”;能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場(chǎng)的人是營(yíng)銷專家。
第四“營(yíng)銷頂尖高手”一定是個(gè)擅長(zhǎng)溝通的人?!皼](méi)有溝通,就沒(méi)有營(yíng)銷?!?br />第五“營(yíng)銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營(yíng)銷員。激情能夠感染人,激情能夠傳遞。
第六“營(yíng)銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗(yàn),只相信主動(dòng)。
第七“營(yíng)銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。
第八頂尖營(yíng)銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話,是促銷策劃時(shí)的一現(xiàn)靈感,是鋪貨時(shí)的賣點(diǎn)提煉,是終端銷售時(shí)的“臨門一腳”。 首先,你要了解你的產(chǎn)品,對(duì)于POS機(jī)有些業(yè)務(wù)知識(shí)是比較特別的。因?yàn)檫@跟客戶辦理POS機(jī)的目的不同,你所需要了解知識(shí),也需要有所改進(jìn)。其中,你的POS機(jī)的費(fèi)率,價(jià)格,有無(wú)年費(fèi),到賬時(shí)間,售后服務(wù)等等,是你必須要熟知的。然后就是一些比較周邊化的知識(shí)了。比如,你的商戶是個(gè)“開服裝店的”你就需要了解到,他對(duì)POS的積分有沒(méi)有要求。等等。如果你的客戶,是想用來(lái)套現(xiàn)。那就得多留個(gè)心眼。當(dāng)然,我也會(huì)在下面,詳細(xì)講講,關(guān)于套現(xiàn)的客戶。
當(dāng)你對(duì)你產(chǎn)品有了一定的了解后,你就的做一些簡(jiǎn)單市場(chǎng)了解了。比如,市場(chǎng)上和你家在同一檔位的公司,有多少家,他們都是怎么做的。這點(diǎn),你可以去打他們的電話,扮裝成客戶,一問(wèn),就都知道了。還需要了解的是,你所在的區(qū)域,那些是商圈。你們重點(diǎn)針對(duì)的, 是什么樣的客戶群。
接下來(lái),就是展開你的業(yè)務(wù)推廣了。
我們一般采取的是,直接上門,陌生拜訪。銷售的技巧方面,我想你在培訓(xùn)的時(shí)候,應(yīng)該就有人教過(guò)了。我這里想說(shuō)是套現(xiàn)的用戶。
其實(shí),一談到套現(xiàn),大家可能覺(jué)得違法犯法了,但在這里,我只說(shuō)業(yè)務(wù)項(xiàng)。其他的,你可以自行分辨。市場(chǎng)上是有一大群的套現(xiàn)戶的。當(dāng)然,正規(guī)的商戶,也多多少少會(huì)套一些。這種事,在中國(guó),真的很難避免。對(duì)于套現(xiàn)的戶,你確實(shí)需要多注意一些。必要的時(shí)候,他們會(huì)是你完成業(yè)績(jī)的重要來(lái)源。 1、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想,思想決定觀念,觀念決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。
2、不要經(jīng)常說(shuō)消極的詞語(yǔ)。語(yǔ)言對(duì)心理上是暗示的。消極的詞語(yǔ)必然會(huì)帶來(lái)消極的行為。3、心懷感激,不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人,讓我們能夠?qū)P牡墓ぷ?;感恩老師,叫我們很多知識(shí);感恩領(lǐng)導(dǎo),為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境;感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外,不會(huì)給自己帶來(lái)加分,只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”,會(huì)傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲,只會(huì)讓環(huán)境越來(lái)糟糕,不會(huì)起到一點(diǎn)作用。
4、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。成功學(xué)上要求人每天對(duì)自己說(shuō)“我是最優(yōu)秀的”來(lái)激勵(lì)自己,也是同樣的道理。“高手”不會(huì)因一時(shí)的成功而沾沾自喜,不會(huì)因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄;心態(tài)好的人干起事來(lái)有動(dòng)力,對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度就會(huì)樂(lè)觀;對(duì)于心態(tài)好的人來(lái)說(shuō),太陽(yáng)每天都是新的;你很少聽到他抱怨,他解決問(wèn)題的方法永遠(yuǎn)比困難多;當(dāng)別人眼里都是困難的時(shí)候,他卻總能透過(guò)問(wèn)題看得到機(jī)會(huì)。
3、推銷pos機(jī)技巧
推銷pos機(jī)技巧?下面就這個(gè)話題跟大家一起來(lái)說(shuō)一下
01首先我想說(shuō)的是,你要找到潛在的客戶,很多推銷pos的銷售往往在大街發(fā)單頁(yè)或者上門推銷,其實(shí)這是錯(cuò)誤的,潛在的客戶是在金融方面比較活躍的人,尤其是小額貸這一部分人潛力最大,可以花錢買數(shù)據(jù),然后打電話推銷。
02另外很多的pos機(jī)推銷人員已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)到線上來(lái)做了,大家可以學(xué)習(xí)一下這個(gè)技巧。在線上朋友圈或者其他的直接發(fā)自己pos的優(yōu)勢(shì)
03另外推廣活動(dòng)必須有,現(xiàn)在很多的銀行都推出了自己的pos,那么關(guān)鍵點(diǎn)在哪里呢?在于套現(xiàn)利息多少,如果你的利息少,那么你的pos機(jī)就一定贏得市場(chǎng)的認(rèn)可
04最后我想說(shuō)的是,推銷pos其實(shí)是站在對(duì)方的角度上考慮問(wèn)題,如果你的pos機(jī)性能強(qiáng)大,能夠給于對(duì)方幫助,對(duì)方是很難拒絕的。
4、新人POS機(jī)電話回訪話術(shù)
做好客戶維護(hù)是非常有必要的
①加好友
每次交易完后,把他們的都加為你的好友,分地區(qū)保存著,這樣的話,以后有什么活動(dòng)。有什么優(yōu)惠什么的我們就可以第一時(shí)間和他們聯(lián)系。當(dāng)然我們也可以在一些重要的節(jié)假日發(fā)送一些祝福過(guò)去,切記,不要讓客戶感覺(jué)的像是騷擾。只要不是這樣,很多顧客還是會(huì)接受你發(fā)出去的祝福的,并且還會(huì)對(duì)你加深印象,有需求的時(shí)候也會(huì)第一時(shí)間想起你。
②回顧信息的時(shí)候要俏皮幽默
我們?cè)诟櫩突貜?fù)消息的時(shí)候,可以多加一些表情,讓談話顯得有趣而不緊張。還有就是和客戶溝通一定要沉住氣,有些顧客有時(shí)候確實(shí)讓我們很難受,但是千萬(wàn)不要表現(xiàn)出來(lái)。反正是見不到面的溝通,只要不在發(fā)信息的時(shí)候變現(xiàn)出來(lái)就行。跟客戶溝通要幽默一點(diǎn)。
③自己的產(chǎn)品質(zhì)量好
這點(diǎn)是最重要的,質(zhì)量好才是最硬的道理,不管你其他方面做的多好,如果說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量不太好,那也沒(méi)太大意義。所以我們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候,還是要把握好質(zhì)量這一關(guān)的。只有質(zhì)量好了才能產(chǎn)生老客戶轉(zhuǎn)介紹,要不然,只有買一次失去一個(gè)顧客的可能性。
④每家企業(yè)要賺錢,都需要客戶的認(rèn)可。我們常說(shuō)“顧客是上帝”,但是上帝如真愛(ài),哪有那么多。何況人的精力有限,很難做到“客客平等”。我們不主張將(客)人以三六九等分之,但是在經(jīng)營(yíng)中,有一類顧客確實(shí)需要我們格外珍惜,他們就是老顧客!
1個(gè)老顧客可以裂變10個(gè)新顧客
有人說(shuō)1個(gè)老顧客能潛在10個(gè)新顧客,也有人說(shuō)相當(dāng)于16個(gè)潛在新顧客了。具體數(shù)據(jù)可能因測(cè)算方法、行業(yè)甚至商家差異而有所不同,但不容置疑的是老顧客真的是太重要了!
你好,一般pos機(jī)不需要回訪的,如果回訪的,也就是目前有沒(méi)有碰到過(guò)哪些問(wèn)題,pos紙沒(méi)有用完,之類的! 機(jī)子要什么回訪5、大額刷卡話術(shù)技巧
作為POS機(jī)代理商而言,在發(fā)展客戶的時(shí)候最重要的就是要會(huì)溝通。這里的溝通并不是隨便亂說(shuō)、滿嘴跑火車,而是要迎合客戶的心理、想法等等去溝通,那么就會(huì)涉及到溝通中經(jīng)常要用到的POS機(jī)話術(shù),如果POS機(jī)代理商用好了話術(shù),那么在發(fā)展客戶的時(shí)候可以起到事半功倍的效果。1、客戶說(shuō):我想考慮考慮。
策略:時(shí)間就是生命。機(jī)不可失,失不再來(lái)。
(1)問(wèn)詢法:
一般在這種情況下,客戶對(duì)POS機(jī)有了興趣,但由于是都還沒(méi)搞清楚你的簡(jiǎn)介(如:某一關(guān)鍵點(diǎn)),或是有難言之隱(如:沒(méi)錢、沒(méi)得決定權(quán))很怕決策,再就是挺脫之詞。因此要運(yùn)用問(wèn)詢法將緣故搞清楚,再對(duì)癥治療,藥到病除。如:大叔,我剛剛究竟是哪兒沒(méi)能表述清晰,因此您說(shuō)您要考慮考慮?
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