1、各行服務(wù)心得五篇

　　各行服務(wù)心得：篇一   　　客戶服務(wù) 心得體會   　　作為一名客服服務(wù)人員，首先要保持好自身的心態(tài)，才能服務(wù)好每一位客戶。   　　在服務(wù)的行業(yè)當(dāng)中主要包含于：第一服務(wù)決定一切;因為服務(wù)是企業(yè)的靈魂，服務(wù)的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意?？蛻舻臐M意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務(wù)。得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對于服務(wù)的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。第二團隊的用心服務(wù)決定服務(wù)的力度;團隊的精神的強大是對付客戶的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力量才使他們完成了移山。如果我們想要提高我們團隊的服務(wù)心，就要合理設(shè)立團隊目標(biāo)要培養(yǎng)團員之間的互愛，互相尊重。還要培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培養(yǎng)團員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價值。因為我們培養(yǎng)好了團隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務(wù)態(tài)度和對客戶一份親情的關(guān)愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。第三服務(wù)是成為企業(yè)的核心競爭力。為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關(guān)鍵就是我們員工對于服務(wù)的細節(jié)是否能完全掌握。我們采取的措施就是：1.隨時掌握客戶的動態(tài)，2.“利他”是我們服務(wù)的宗旨.3.我們的服務(wù)必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮3.沒有難以服務(wù)的客戶，要不斷為客戶提供服務(wù)，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細節(jié)，這樣才能真正贏得社會上的雙贏!   　　既然我是一名客服服務(wù)人員，我就以這些措施來帶領(lǐng)我的團隊，將我的團隊發(fā)展成一個可以為客戶服務(wù)時刻關(guān)心客戶的需求。以服務(wù)客戶為主要核心，來提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。   　　各行服務(wù)心得：篇二   　　服務(wù)，對每個人來說，都不陌生。作為銀行儲蓄網(wǎng)點的員工，感受會更加深刻，因為服務(wù)對象是社會大眾，又是銀行對外服務(wù)的窗口，每天都要面對形形色色的社會人群。服務(wù)工作做的好，就會成為樹立銀行形象，展示員工風(fēng)采的平臺，如果服務(wù)做不好，就會影響銀行形象，還會造成制約業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。儲蓄前臺的服務(wù)對象，決定了服務(wù)工作的難度。因為社會大眾人群素質(zhì)參差不齊，有經(jīng)過高等教育，和諧的家庭氛圍和在一個團結(jié)的環(huán)境下工作而造就的高素質(zhì)客戶;有行為不良、素質(zhì)不高的客戶。只要他們來到銀行前臺一座，就開始大呼小叫，柜員只要對他的服務(wù)稍不如意，就會大發(fā)雷霆，甚至投訴，鬧得銀行無法正常工作，任憑誰來解釋，他都不會善罷甘休，把銀行當(dāng)成他的出氣筒。但，作為一名銀行員工，你得一言一行，一舉一動，代表著對客戶的承諾，每時每刻的服務(wù)好與孬，直接關(guān)系著銀行聲譽，服務(wù)工作做不好，甚至影響業(yè)務(wù)的進一步拓展。十幾年的工作實踐，使我深深體會到，一線工作中，要想做好服務(wù)，雖然有困難，但只要按照做事要細心、對待客戶要熱心、對待客戶要耐心、對待工作要有責(zé)任心、每天的工作要開心，才能把每天的服務(wù)做得更好。   　　銀行前臺員工，每天都要為很多客戶提供業(yè)務(wù)服務(wù)。辦業(yè)務(wù)時細心一點、留心一點，善于發(fā)現(xiàn)工作中的每一個亮點和機會，緊緊抓住，充分利用起來，會起到事半功倍的效果。去年7月份的一天，一位做陶瓷生意的南方客戶在辦理匯款時，柜員發(fā)現(xiàn)明天是他的生日，柜員立即報告了網(wǎng)點負責(zé)人，次日一大早，網(wǎng)點負責(zé)人和大堂經(jīng)理到當(dāng)?shù)馗浇ǖ暧嗁徱粋€花籃送到客戶辦公室，他先是一愣，當(dāng)?shù)弥駟T是在辦業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)今天是客戶生日時，專程送來祝福生日鮮花，客戶非常感動，連聲感謝。在之后的業(yè)務(wù)聯(lián)系中得知，他經(jīng)常遇到持卡人要求刷POS機而不愿意攜帶大量現(xiàn)金，也不愿意到銀行排隊提款、匯款。于是，經(jīng)過及時聯(lián)系，在最短的時間內(nèi)，給客戶安裝了POS機，為客戶提供了方便。從此，他成了本網(wǎng)點的?？?、貴客，存款達到千萬以上，成了該行的私人銀行客戶。因此，只要細心做事，在細心中就能發(fā)現(xiàn)商機，帶來效益。   　　無論什么行業(yè)，哪一個個人，熱心服務(wù)都是永恒的立足主題。工作中，經(jīng)常遇到一些脾氣暴躁的客戶，只要來到銀行辦業(yè)務(wù)，遇到柜員態(tài)度稍有不如意，在遇到排隊現(xiàn)象，客戶就會情緒激動，一觸即發(fā)，誰遇上都難以應(yīng)付。因此，設(shè)身處地想客戶之所想，急客戶之所急，大堂經(jīng)理及時迎上去，一句暖心的問候，一次熱情引導(dǎo)，很快就會打消客戶的不滿情緒，從而避免一些不必要的麻煩。   　　在客戶辦理業(yè)務(wù)時，盡量從客戶的角度出發(fā)，對客戶多一聲問候、多一份提示、多一份愛心，讓客戶能夠安全、放心地進入工行辦理每一筆業(yè)務(wù)。   　　耐心是前臺員工必備的基本素質(zhì)。前臺業(yè)務(wù)頭緒多，接觸人多，客戶素質(zhì)參差不齊，但只要工作耐心一點，總會達到預(yù)期效果。去年7月的一天，一期高端客戶專屬理財產(chǎn)品次日發(fā)行，柜員準(zhǔn)備電話通知王總，但無論怎么打電話就是聯(lián)系不上。因為此款理財產(chǎn)品推出之前，已經(jīng)有很多高端客戶進行預(yù)約，作好了充分準(zhǔn)備。如果聯(lián)系不到王總，王總也不會說什么，但職業(yè)的責(zé)任心促使他，必須盡快與王總?cè)〉寐?lián)系。只有這樣，才能使王總帳上閑置資金效益最大化。下班后，他顧不上回家，趕到王總單位，但他發(fā)現(xiàn)王總單位已經(jīng)“鐵將軍”把門，無奈又打聽到王總居住小區(qū)，保安卻告訴他：王總一早出門到現(xiàn)在未見回來。因王總的平時停車位一直空著。沒辦法，只能在這里等。晚上8點多，他拖著疲憊的身體，饑腸轆轆的繼續(xù)等。就在他也快失去信心的時候，王總寶馬車出現(xiàn)了，因為這個車號他太熟悉，他趕緊迎上去，說明來意。王總聽罷激動的拉著他的手說：太謝謝你了，我現(xiàn)在就回家，從網(wǎng)上把300萬資金準(zhǔn)備好，明天你們一開始營業(yè)，我就去買理財產(chǎn)品。   　　在日常工作中，會遇到個別客戶在辦理業(yè)務(wù)時，接連不斷的提問與業(yè)務(wù)無關(guān)的問題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過硬的業(yè)務(wù)基本功和良好的心態(tài)，同時還要有處事不驚和臨危不亂的極強的耐心。   　　責(zé)任心是做人做事的基本原則，我們要本著干一行愛一行的思想，努力做好自己的本職工作。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，自覺遵守規(guī)章制度，認真履行職責(zé)。為客戶提供更好服務(wù)的同時，最大限度的保護客戶利益。有一個故事：一名在韓國工作的中國外交官，駕駛韓國產(chǎn)現(xiàn)代車外出辦事的路上，有人給他打電話，由于行車途中不允許接打電話，他把車停在路邊，接通了對方電話。就在這時，一對韓國現(xiàn)代企業(yè)的年輕夫婦駕車路過，當(dāng)看到路旁的韓國現(xiàn)代車主在車旁打電話時，誤以為車主發(fā)生車輛故障，立即下車詢問，問是否需要幫助。當(dāng)了解事情原委后，放心的駕車離去。韓國工作的這位外交官十分感動，沒想到，這對韓國夫婦對使用自己企業(yè)產(chǎn)品的客戶這么關(guān)心，這種高度的責(zé)任心讓他由衷敬佩。由此可以看到，責(zé)任心不僅可以感動他人，還會提高所在企業(yè)的廣信度。我們柜面業(yè)務(wù)，每天都要想一想問一問自己，我為客戶做了些什么?服務(wù)做的怎么樣?還有哪些工作做得不夠好?那么，我們的工作面貌就會一天一個樣，一天比一天更好。   　　一個人無論干什么，從事什么職業(yè)，只要心存快樂，把工作當(dāng)成快樂的事情，把生活中的不如意，用快樂的心態(tài)對待，那么快樂是一天，不快樂也是一天。我們還有什么理由發(fā)牢騷，說怪話，好像整天不開心。所以，我們只有快快樂樂每一天，才能干好每一項工作。試想，每一天我們都保持愉悅的心情，用自己最好的狀態(tài)去迎接一天的工作，把這份快樂也傳遞給工行的每位客戶，讓客戶走進銀行有一種賓至如歸的感覺，那么，和諧的氛圍會始終圍繞著我們，工作局面是什么樣子，可想而知。   　　各行服務(wù)心得：篇三   　　努力完善美好的教師形象   　　1、努力塑造良好的教師儀表形象   　　美國心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師應(yīng)該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務(wù)，服務(wù)始于尊重，尊重體現(xiàn)在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。   　　2、微笑伴我行   　　微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時他會是一種怎樣的心情，可想而知?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。   　　二、對照先進，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我   　　身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”   　　也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認識到自己肩負的重任，時刻以優(yōu)秀范文網(wǎng)為您提供大量免費范文!教師的先進事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請教。   　　當(dāng)然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。   　　發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。   　　各行服務(wù)心得：篇四   　　社區(qū)服務(wù)之體會   　　通過這次的社會實踐，讓我學(xué)會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)，堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。   　　在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)，只是，我覺得個別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時間和機會去好好讀書，整天都無所事事，在家里一點事也不會做。是這一次社會實踐給了我學(xué)習(xí)的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。   　　在實習(xí)的過程中，我認真、負責(zé)地做好每一件自己該做的事，對自己產(chǎn)生，都得到了一個滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實習(xí)的時候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己說“勇敢點，挫折?怕什么，風(fēng)雨過后一定會有彩虹的”。于是，我便有著一個堅定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移地朝著自己奮斗的目標(biāo)前進。我相信，自己的明天將會更加美好!   　　各行服務(wù)心得：篇五   　　老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影;甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細節(jié)的魅力。一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節(jié)。本書意在提示人們：成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。   　　看了這本書，我最大的變化是：開始從行動中一點一滴地改變自己做事的風(fēng)格。時刻提醒自己“現(xiàn)代的人就像在針尖上跳舞——比的就是精細。”誰注意了細節(jié)，誰就是成功者。觀點很正確，具體到實際的工作中，我們很少去考慮為什么不注重細節(jié)?如何去注重細節(jié)?書里沒有談到，只有靠我們自己通過平時的工作不斷地去思考去發(fā)現(xiàn)。雖然這本書沒有具體談到實際操作問題，但是書里有些觀點的確發(fā)人深省。下面就個別觀點談一些自己的感受。   　　一、“浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，這才是長大的硬道理。真正謙虛下來、沉下心來， 提高自己的素質(zhì)，我們的發(fā)展勢頭一定會更好。”這兩句告訴我們做人要“沉”，如同“不倒翁”，經(jīng)歷再多摔打也不倒。我們培養(yǎng)學(xué)生也應(yīng)這樣，要讓他們學(xué)會“靜”，在靜中學(xué)會專注，在專注中，體驗頓悟的無限樂趣。相反，我們決不能培養(yǎng)出夸夸其談、浮躁自大的學(xué)生。班里有的學(xué)生就存在浮躁現(xiàn)象，自以為自己很聰明，還沒等老師說完問題就急于回答，同學(xué)發(fā)言也不注意去聽。如何讓學(xué)生從這種浮躁中走出來，我想豐田公司的故事最能給自己啟發(fā)：   　　豐田公司第一次進軍美國市場的努力以失敗告終。自那以后，豐田潛下心來，研究和生產(chǎn)適合美國市場的轎車。一方面調(diào)查研究豐田公司在美國的代理商及顧客需要什么，以及他們無法得到成功的原因進行徹底的研究;另一方面研究外國汽車制造商在美國的業(yè)務(wù)活動，以便找到缺口，從而制定出更好的銷售和服務(wù)戰(zhàn)略，5年以后，豐田公司成功了。   　　顯然豐田公司的成功就在于它善于從失利中尋找原因，對癥下藥。其次要永遠向競爭對手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)每一個先進的“細節(jié)”。   　　二、“戴明的質(zhì)量管理思想集中體現(xiàn)在計劃、執(zhí)行、檢查、處理的循環(huán)” 。“一個計劃的成敗不僅僅取決于設(shè)計，要在于執(zhí)行”。這兩句話分別從不同的側(cè)面向我們揭示了一個道理：實施環(huán)節(jié)比計劃更重要，計劃再好，沒有落實下去也只能是“鏡中花、水中月”。   　　三、“如果人們已經(jīng)忘記了他們在學(xué)校里所學(xué)的一切，那么所留下的就是教育。”而教育留給學(xué)生的又是什么呢?我們可以從這三句話中得到啟示：在學(xué)校里學(xué)的不是生搬硬套的管理模式，而是一種思考方法。人的行為的95%都是受習(xí)慣影響的，在習(xí)慣中積累功夫，培養(yǎng)素質(zhì)。勉強成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。學(xué)校教育留給學(xué)生的就是：思維方法和良好的習(xí)慣。而這良好的習(xí)慣是指學(xué)校的規(guī)范教育。   　　作為社會中的一員我們深知“每一條跑道上都擠滿了參賽選手，每一個行業(yè)都擠滿了競爭對手。”如何才能在競爭中立于不敗之地，那就要做到“針上打擂，拼精細。”   　　書中還提到很多敗在細節(jié)上的案例，無數(shù)意氣風(fēng)發(fā)的新貴企業(yè)在瞬間如流星般隕滅了。這悲劇的開頭無疑例外不是從小事開始的。榮華雞就是從它的衛(wèi)生條件差開始走向被肯德基全面擊敗的命運。凱瑪特就是從不關(guān)心包裝廢料開始走向破產(chǎn)的。那么多知名的企業(yè)，知名的領(lǐng)導(dǎo)難道真的就犯了什么致命的失誤了嗎?沒有，他們無疑例外都是從小事開始讓自己逐漸走向下坡路的。蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事，作為一名一線教師，我要把教育教學(xué)過程中的一切細節(jié)問題當(dāng)作一件大事來做，把小事做細、做全面，真正做到細致嚴(yán)謹(jǐn)。也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)  

2、收銀員實習(xí)總結(jié)5篇大全

實習(xí)，是從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)? 職場 人的一個重要階段。實習(xí)期間的表現(xiàn)也將決定你是否能留在公司繼續(xù)工作。下面是我為大家?guī)淼氖浙y員 實習(xí) 總結(jié) 5篇大全，希望大家能夠喜歡!

收銀員實習(xí)總結(jié)1

我系深圳__商場的員工，從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中，認真負責(zé)。由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特別流暢，根據(jù)這個缺點我勤奮好學(xué)，現(xiàn)在 經(jīng)驗 可以進行簡單的交流了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實習(xí)鑒定。

自 入職 實習(xí)近三個月的以來，嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律及 規(guī)章制度 。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立、速效地完成當(dāng)班的收銀銷售;規(guī)范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機發(fā)展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄;妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。

本地語言方面雖然進步很大，異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客，進行銷售交流時造成的一定影響已有所降低。當(dāng)然，能說一口流利粵語方面，還有待進一步的加強。

此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認識到，目前容易把個人情緒帶到工作中，是我最大的不足。

在以后的工作中，勢必強化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個細節(jié)，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美!

收銀員實習(xí)總結(jié)2

在這次實踐中，我出現(xiàn)過幾次失誤，這是我做過中的過失，我很遺憾，也很抱歉。再次，我希望自己在往后的日子里，不管是在工作中，還是在生活中，都要以認真負責(zé)的態(tài)度對待我們身邊的每一大事小事。我們每個人都要有一種認真對待工作的精神，在生活中也應(yīng)該認真負責(zé)的對待我們身邊的每一事。否則，那我們就必須承擔(dān)所犯下錯誤的責(zé)任和懲罰。另外，在這次的實習(xí)中，我檢驗反省自己的同時收獲也不少，但也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。第一，自己的交流能力還不行，不善于和他人溝通。在自己的實習(xí)工作每天要面對很多新面孔，但由于自己的膽怯，有時候會突然的冷場，這使得場面非常的尷尬。第二，在實習(xí)工作還不夠自信，總是感到膽怯，生怕做錯什么事情，甚至在和別人交談中，總是低聲下氣，不敢正視別人的雙眼。第三，嚴(yán)重缺乏工作經(jīng)驗，在為人處事方面還尚不成熟，處理事情的 方法 和態(tài)度還不夠妥當(dāng)。當(dāng)然，在這次實習(xí)中，我覺得還是有一些值得驕傲的閃光點。這次參加實習(xí)工作，對工作充滿熱情、細心真誠，每天按時上班，遵守上班期間的工作紀(jì)律。經(jīng)過這次的實習(xí)，我意識到，在生活中應(yīng)該聽取他人給的建議，虛懷若谷，成分發(fā)揮自己的優(yōu)點，同時，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，豐富自己的內(nèi)涵的，提高自己的能力，讓自己信心滿滿的面對身邊的每一事。

在賓館里做了一個月的收銀員，我學(xué)到的不僅僅是收銀過程應(yīng)該做些什么。學(xué)到的更多的是一種工作的精神，學(xué)到的是如何與人交流，學(xué)到的是不管是在工作中還是在生活中，我們都應(yīng)該對自己負責(zé)，要對得住自己的良心。同時，我要感謝老板能給我這分工作的機會，讓我有機會學(xué)習(xí)到更多的知識，讓我有機會把理論與實踐相結(jié)合。在這短短的一個月里，我過的很充實，覺得很有意義。最后希望自己在往后的學(xué)習(xí)、工作和生活中，能以自信的心態(tài)去面對遇到的一切。也希望自己以后在假期能花更多的時間去參加實踐活動（實習(xí)工作），為自己光明的前程打下堅實的基礎(chǔ)，為自己美好的未做好最好的鋪墊。加油！奮斗！

收銀員實習(xí)總結(jié)3

在這兩個月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時由于不熟練動作慢被人大罵，與顧客發(fā)生爭執(zhí)時被上司指責(zé)，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導(dǎo)致還沒賺到就先賠進去，這些遭遇讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果說大學(xué)是半個社會那我現(xiàn)在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角!所以當(dāng)顧客指責(zé)我速度慢時我就努力爭取快一點，當(dāng)顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加仔細，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，現(xiàn)在想來這也是一種成長吧!慢慢的我真的開始適應(yīng)這種生活。

收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責(zé)聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，服務(wù)態(tài)度好”聽到這些我真的很欣慰，從心底里往外的開心!我的付出有了回報，就像農(nóng)民看到自己的土地豐碩的果實一樣開心，幸福其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎(chǔ)上!當(dāng)時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結(jié)以失敗的結(jié)局告終了，但是這也是一次不錯的經(jīng)歷，這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充實!和同事們的相處也很愉快!

收銀員實習(xí)總結(jié)4

時間過的很快，不知不覺我們迎來了20__年。屈指算來，我進入__商場工作已有多個年頭了，時光變幻中，我始終珍惜我的'選擇——做一名合格的收銀員雖然我是__商場的一名普通收銀員，但我深知，我的一舉一動，一言一行，代表著__商場的形象，代表著__的形象，因為收銀員是為顧客服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。也有人說，收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時，收錢，找錢，重復(fù)著這些相同的工作。但我說，收銀員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。記得有人說過：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”收銀員的工作，需要長時間的坐著，處理收款事宜，坐的久了，往往會腰疼，頸椎疼，而且因為長時間一個人在崗位上忙碌，有時候不免會有焦躁的情緒，這個時候就需要有平衡精神，善于把看似艱苦的現(xiàn)實，用自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化成比較能接受的環(huán)境，比如在顧客少的時候，自己揉一揉腰，活動一下頸椎，用力地抻一抻腿，這些都可以讓自己舒服起來，不讓身體過于板結(jié)，而且因為身體有了活力，就會很大程度上降低并減少不好的情緒，這樣雖然有時候，有的顧客會說一些刻薄的話，但是我依然可以做笑臉相對，因為當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他們的心情一定會隨之晴朗。

微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，當(dāng)你微笑時別人也在對你微笑。用自己的情緒去感化顧客。能做到這些，都是因為我們熱愛__，熱愛這個崗位。在工作中，我們不免會遇到一些問題，比這個時候，我就會多跟老員工學(xué)習(xí)，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中，不斷獲得充實，然后不斷獲得成長。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員，不僅要有實干精神，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù)、程序，還需要有良好的溝通能力和很強烈的服務(wù)意識，就像董事長關(guān)于服務(wù)的 文章 中說的那樣，把服務(wù)放在第一位，真正去做好。因此，我必須樹立以顧客為中心，全心全意為顧客服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，從點滴小事做起，增強服務(wù)意識與水平。對待顧客，永遠都會做到更好。讓我們?nèi)诨诿恳痪洹爸x謝”，每一聲“您好”中!盡管我還只是個普普通通的收銀員，但我相信，只要我把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給顧客，在工作中以“從嚴(yán)、從細、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，在未來__商場的大舞臺中，肯定會有我的一席之地，因為我始終相信，我的努力不懈怠，終有回報。

收銀員實習(xí)總結(jié)5

轉(zhuǎn)眼間我進蘇寧電器已經(jīng)一個多月了，這一個月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。因為剛來我們公司一個月， 工作總結(jié) 談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)，工作中嚴(yán)格要求自己。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現(xiàn)在我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，也一定能踏實、認真地做好本職工作，為____蘇寧的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻

二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞____分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了 愛崗敬業(yè) ，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來一定要細心，因此我們收銀員必須在任何時候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我____分公司的工作

三、嚴(yán)格履行財務(wù)上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻保持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。

今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把____蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自己畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天一定會更加美好!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也一定會更加輝煌!相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。

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二清POS機危害：
二清機，是指經(jīng)過二次清算的pos機。商戶刷卡的資金經(jīng)過銀聯(lián)或具有收單資質(zhì)（獲得央行頒發(fā)支付許可證）的機構(gòu)沒有直接清算到本人的銀行卡，而是清算到他人的帳上，然后被匯到本人的銀行卡上。為了避免執(zhí)法機關(guān)的打擊，有的二清POS機只能使用1-2個月，最多不超過3個月就會被停機，給用戶造成很大損失！萬一有一天資金出現(xiàn)問題了，先想想去哪里哭吧。

4、初入職場的工作心得范文

心得就是工作或?qū)W習(xí)中的體驗和領(lǐng)悟到的東西，亦可以稱作 心得體會 ?！靶牡皿w會”是一種日常應(yīng)用文體，屬于 議論文 的范疇。下面就是我給大家?guī)淼某? 入職 場的 工作心得 范文 5篇 ，希望能幫助到大家!

初入 職場 的工作心得范文1

在--銀行工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。現(xiàn)在對自己的工作做一下 總結(jié) 。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有 經(jīng)驗 的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過團隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。

初入職場的工作心得范文2

柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)，其在崗時心情的好壞至關(guān)重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情臨柜，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。

那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?

首先，學(xué)會欣賞自己。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕你自己。其實，我們每一個人都可以設(shè)想一下，就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。想明白了，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的、夸獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅信你是最棒的，你是最富有的!多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個溫馨的驛站，用鮮花 編織 芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子。讓心放逐，讓心飛揚。多與摯友交談，欣賞他的長處，真誠地贊美他的為人處事能力。悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的。

其次，學(xué)會欣賞大自然。每天一上崗，就要面對著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。

再次，學(xué)會欣賞自己的工作環(huán)境。俗話說，遠親不如近鄰。和諧的同事、顧客關(guān)系會提高你的威信，增強你的信心，提升你的工作積極性。要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事，心里時刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對你的好，顧客對你的贊揚，用欣賞的眼光看待他人的長處。調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計，也很灑脫;要能做到以德報怨。記住：忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的。

好的心情會使你有個性、有創(chuàng)造力和凝聚力，會擁有良好的人際關(guān)系，會在工作中如魚得水，會密切與顧客的關(guān)系，會使你的工作提高效率，會讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的柜員，我想對你說：“每天帶著快樂的心情上崗!”

初入職場的工作心得范文3

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一周過去了?？葱∨笥褌兊奶煺鏍€漫，心里總是樂滋滋的，和他們在一起真的很開心，仿佛自己也回到了童年一般，和他們在一起盡情的玩耍，任何煩惱都被這爽朗的笑聲沖到云外去。這或許就是孩子那顆天真無暇的童心所具有的魔力!這讓我感觸最深，有時甚至想：我不僅是在 教育 他們，其實我也在受他們的影響。

真正的生活在他們當(dāng)中，才使我深刻的體會到成為他們老師的那份自豪感。人的一生中，短短幾十年，而幼兒時期的教育對個體的影響是的，可以說，關(guān)系到人的一生?！皫熣咧詡鞯朗軜I(yè)解惑也”，作為“人類靈魂的工程師”，辛勤工作的“園丁”，必須處處注意自己的一言一行，事事率先垂范，才不會失其本來之意義。為人師表，教師職業(yè)道德素質(zhì)的高低直接關(guān)系到幼兒學(xué)生的健康成長。幼兒作為祖國的花朵，未來的主人，作為一名幼兒教師，教育工作的責(zé)任是極其重大的。站在的講臺上，我深深感到工作壓力之大，工作之累，講好每一堂課，并不是一件簡單的事，必須課前的備課，課前的設(shè)想深思等等。但每當(dāng)想到孩子們那天真的笑容以及未來的希望，一切都是值得。

初入職場的工作心得范文4

日前，在全民航范圍內(nèi)開展的工作作風(fēng)建設(shè)行動，針對全民航人員的作風(fēng)建設(shè)特別是針對我們維修人員作風(fēng)存在的問題進行整頓，為貫徹落實全國民航工作會議和航空安全工作會議精神，進一步推進 安全生產(chǎn) 領(lǐng)域的“三基”建設(shè)，錘煉和發(fā)揚良好、過硬的工作作風(fēng)，是促進民航安全發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。

為了能夠使本人始終保持思想上、作風(fēng)上、行動上的安全性，我通過認真學(xué)習(xí)，就如何轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作的安全性談?wù)勛约捍譁\的認識。

何為作風(fēng)，就是大至團體，小至個人，在自己的思維和活動中，表現(xiàn)出來的行動取向和風(fēng)格特點，反映的是按什么樣的 思維方式 研究問題、用什么樣的態(tài)度學(xué)習(xí)理論、在什么樣的精神狀態(tài)下工作、用什么樣的方式將自己的理想和主張付諸實施，以及向外部世界展示什么樣的形象等。工作作風(fēng)在我看來同樣是工作責(zé)任心的體現(xiàn)，而責(zé)任心指一個人對自己、對家人、對社會應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的認知態(tài)度。它是每個人都應(yīng)該具備的一種基本素質(zhì)，更是做好一件事情所必需的條件。這次進行的作風(fēng)建設(shè)活動對我們維修人員提出了樹立職業(yè)操守的“四個意識”和抓好維修關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“五個到位”。

只要我們做到了這“四個意識、五個到位”，就沒有做不好的工作。擁有了這一份責(zé)任心，不管是不是自己的分內(nèi)事，只要與安全有關(guān)，都能夠認真負責(zé)地去對待。不僅要對自己的分內(nèi)事高度認真負責(zé)，而且能夠盡一切可能地將工作出色地完成。如果每一個人都對各自的工作有一顆強烈的責(zé)任心，那么我們就能建立起我們民航維修人員的優(yōu)秀作風(fēng)，就能更好地做好本職工作，為民航安全的保障作出的貢獻。具體來說，以我的理解作風(fēng)的建設(shè)應(yīng)該從如下幾個方面入手：第一、要認清自己的 崗位職責(zé) ，安全就是我們的第一追求。第二、就是端正工作態(tài)度，激發(fā)工作熱情從而激發(fā)潛能。第三、就是把每一件事尤其是小事都做好。第四、就是沒有借口，勇于承擔(dān)責(zé)任。第五、擺脫依賴、加強溝通，體現(xiàn)完美執(zhí)行力。

人沒有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔(dān)責(zé)任之分，只要能夠勇敢地擔(dān)負起責(zé)任，認認真真地做好分內(nèi)工作，那么我們所做的一切就有價值，就會成功，就能為民航事業(yè)的安全盡到的努力

初入職場的工作心得范文5

班主任工作是學(xué)校最基礎(chǔ)的工作，我們是學(xué)員、任課教師和學(xué)校之間溝通的橋梁，所以，我上班之初就把這項工作定位于做好老年教育工作中的服務(wù)工作。在工作中我也一直秉承這個原則，學(xué)員們大多年齡偏大，難免 記憶力 不好，我在上課的前一天在班級微信群里發(fā)布提醒上課信息;隨堂錄學(xué)習(xí)的視頻發(fā)到班級微信群;在班級微信群提醒上課需要用的物品;在細節(jié)上讓學(xué)員們感受到在黑龍江省老干部大學(xué)學(xué)習(xí)是開心而快樂的。學(xué)員對任課教師在教學(xué)方面的想法只要與我溝通，我都會及時的反映給任課教師，供任課教師參考，為更好的教學(xué)提供力所能及的幫助。學(xué)校下發(fā)的各項 規(guī)章制度 ，我都會第一時間下發(fā)給學(xué)員們，讓學(xué)員們遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，沒有規(guī)矩不成方圓，只有每個人都努力做好自己，相信我們的學(xué)校會越來越好!

在黑龍江省老干部大學(xué)工作的一年中我受益匪淺，與優(yōu)秀的團隊在一起工作，讓自己有了提升的機會;與優(yōu)秀的學(xué)員們在一起，學(xué)到很多優(yōu)秀的品質(zhì)，最為感動的是在生活中對美好事物的執(zhí)著追求，體會到了堅持的力量。

一年的工作即將結(jié)束，在工作中我可能做的不是盡善盡美，但肯定是盡心盡力。在今后的工作中仍舊以校訓(xùn)：持學(xué)持行修身修為做為行動的指南。也相信自己會更加努力地做好班主任這項工作。

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5、求一篇數(shù)控車床實習(xí)的總結(jié) 別發(fā)給我網(wǎng)上復(fù)制的 200分 謝謝

數(shù)控車床實習(xí)的總結(jié)

企業(yè)實習(xí)總結(jié)

畢業(yè)實習(xí)總結(jié)
一、 實習(xí)概況
本人在 XXX，實習(xí)時間 2011/2/10—2011/7。在企業(yè)實習(xí)的崗位是機加工段亞威五面體立 式加工中心。 亞威五面體立式加工中心 型號 HVW4025 產(chǎn)地 臺灣省 系統(tǒng) FANNUC SERIES18I-MB 機床精度 0.001 亞威五面體立式加工中心可進行鉆孔、鏜孔、銑面等。亞威五面體立式加工中心帶有一個 側(cè)銑頭，意味著可以加工一個工件的除了底面其余五個面。當(dāng)要加工側(cè)面是可以將主軸上 的立銑頭換成側(cè)銑頭進行加工。所在崗位主要加工的產(chǎn)品主要有左右支架、X 架、底座底 板、副配重塊等。
二、 實習(xí)內(nèi)容
A 操作機床從熟悉機床界面開始。 功能 pos 現(xiàn)在位置/坐標(biāo) prog 程序顯示 ofs/set 刀具補償顯示設(shè)定坐標(biāo)系顯示設(shè)定 system 系統(tǒng)參數(shù)診斷 message 報警信息 graph 圖表 custom 信息 編輯 altek 替換 insert 插入 delete 刪除 input 輸入 can 取消 其他 reset 復(fù)位 help 幫助 shift 換檔 edit 編輯 auto 自動加工 mdi 手動輸入 handle 手輪 rapid 快速移動 jog 手動連續(xù) home 回零 single block 單節(jié)運行 dryrun 空運行 block skip 跳步按鈕開關(guān) optional stop 選擇停止 T#disp 刀具刀號顯示 chip conveyor 排屑 light 機床燈 刀庫上按鍵 ARM 刀爪位置 spindle 靠近主軸 middle 中位 magezine 刀庫位置 cw 機械手正轉(zhuǎn) ccw 機械手反轉(zhuǎn) up 機械手向上運動 down 機械手向下運動 h/tpe 機械手臥倒 v/type 機械手立起 CHUCK a-hold A 爪鎖緊 a-release A 爪松開 b-hold B 爪鎖緊 b-release B 爪松開 H/SPINDLE tool hold 刀鎖緊 tool release 刀松開

B 程序是人與數(shù)控設(shè)備之間的語言。 編程一般格式： N10（） 程序段，括號內(nèi)可以備注加工內(nèi)容 G49G40G80G15G17 取消刀具補償，固定循環(huán)，極坐標(biāo)，選取 XY 平面 G91G28Z0 Z 軸回零點 G90G10L2P1X-- Y --Z--建立坐標(biāo)系 M6T1 換 1 號刀 G54G90G00X--Y-- 選擇坐標(biāo)系,快速定位到點 XY G43H1Z100 走刀補,快速到 Z100 位置 M03S1000 主軸正轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)速 1000 G98G81/G73/G84Z-30R10Q5F150MO8 鉆孔攻牙循環(huán)，R 指安全高度，Q 指切削 5mm 退 1mm,開切削液，進給 150 G91/G90X--Y-指定剩余的孔 . . . G80G15M05M09 取消固定循環(huán)，極坐標(biāo)，主軸停止，關(guān)閉切削液 G91G28Z0 Z 軸回零點 G91G28XOYO XY 軸回零點 M30 程序結(jié)束并返回 坐標(biāo)系的設(shè)定: #700= 變量 700 #701= 變量 701 #702= 變量 703 G90G10L2P1X[1234+#700]Y[3214+#701]Z[789+#702]設(shè)定坐標(biāo)系 在實際加工過程中，為了編程方便，可以在同一程序中設(shè)定多個坐標(biāo)系 P1-----G54 P2-----G55 P3-----G56 P4-----G57 P5-----G58 刀庫相關(guān)程序： T1 備 1 號刀 M06T1 換 1 號刀 TO 刀退回刀庫 M65 刀庫門關(guān)閉 M66 刀庫門打開 固定循環(huán)指令格式： G73 鉆孔循環(huán) G98G73Z-30R10Q5F120M08 Z 指定往下鉆深度 R 安全高度 Q 進給 5mm 系統(tǒng)退 1mm G81 鉆孔循環(huán) G98G81Z-30R10F120M08 Z 指定往下鉆深度 R 安全高度 M29 攻絲 G84 攻絲循環(huán) G98G84Z-30R10F500M08 Z 指定往下鉆深度 R 安全高度 其中 F=ds(F 進給 d 螺距 s 主軸轉(zhuǎn)速） G98/G99 的區(qū)別： G43H58Z100S800M03 G98G73/G81/G84/......R5F150M08 G98 加工完一個孔,加工下一個孔時刀具到指定的 Z 值位置（Z100）再加工下一個孔 G43H58Z100S800M03 G99G73/G81/G84/......R5F150M08 G99 加工完一個孔,加工下一個孔時刀具到指定的安全高度位置（Z5）再加工下一個孔 用 G99 比 G98 效率更高 用 G98 比 G99 更安全,在加工過程中更能發(fā)現(xiàn)異常，如刀具上纏有鐵屑，刀具磨損的情況 極坐標(biāo)編程： G00G90G54X354Y0G16 定位到 X354Y0，采用極坐標(biāo) G43H1Z100S1000M03 走刀補指定正轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)速 1000 G98G81Z-30R30F300 鉆孔循環(huán) G91Y90K3 以 X0Y0 為圓心逆時針間隔 90 度鉆孔 K 指定剩下幾個孔 G15G80M5M09 取消固定循環(huán)，極坐標(biāo)，主軸停止，關(guān)閉切削液 G91G28Z0 Z 軸回零點
C 加工的工件種類繁多,萬變不離其宗,只要掌握其基本方法就可以以不變應(yīng)萬變。只要圍繞 加工前--加工中--加工后加工三步曲就沒問題。
第一步 加工前 a 工裝安裝
1 清理工作臺，見工作臺上的鐵屑跟槽里的鐵屑吹干凈，為了節(jié)省時間，用切削液將工作 臺洗干凈。
2 注意工裝安裝的順序，工裝之間的距離。
3 鎖好工裝
b 工件的安裝
1 用什么吊具
2 工裝上的定位基準(zhǔn)
3 鎖工件時對角鎖，用力要均勻
c 調(diào)用程序，檢查程序
1 調(diào)出所要加工工件的程序
2 根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書和圖紙檢查程序是否正確、完整。
d 檢查刀具
1 檢查刀具是否在對應(yīng)的刀槽里
2 檢查刀具是否磨損，如有磨損，換新或刃磨。
3 檢查刀具補償
e 建立坐標(biāo)系
1 根據(jù)圖紙找出程序坐標(biāo)系
2 用中心鉆找坐標(biāo)系
3 在程序中設(shè)置坐標(biāo)系 f 校準(zhǔn)坐標(biāo)系 1 啟動程序在工件上打點,觀察是否有打點,沒有的話修改 Z 值變量 2 用量具測量 XYZ 值,計算出坐標(biāo)系偏移量 3 在程序中修改坐標(biāo)的變量 4 復(fù)位,從程序頭走再打一次點 5 再測量無誤可以進行加工 第二步加工中
1 將快速移動和進給的倍率調(diào)到 0
2 慢慢打開快速移動的倍率，觀察刀具離工件表面的距離跟程序剩余量是否一致，如不一 致回零，檢查刀補。
3 調(diào)開進給倍率，銑面和鏜孔，進給慢慢打開。
4 觀察加工中有無異常響聲，如果有異常響聲，將進給倍率跟主軸轉(zhuǎn)速同時調(diào)低，如異常 響聲持續(xù)復(fù)位，Z 軸回零再檢查原因。
5 如加工過程中，有鐵屑纏在刀上，按下單節(jié)--主軸停止--將鐵屑清除。
第三步加工后
1 將工件上的切削液和鐵屑清除干凈
2 將工件松開
3 將工件吊離工作臺
4 將毛刺去干凈
5 自檢工件各要求尺寸并填好自檢記錄表
6 請別人互檢，報檢。
D 工作過程遇到的問題及解決方法 在實習(xí)期間遇到各種各樣的問題，如怎樣換刀片，測量刀補在加工中振動很大聲音大 刀上纏有鐵屑等等。不懂就要想法弄懂，只要懷有追求智慧的夢想，查找資料也可以虛心 向懂的人求教，就沒有解決不了的事。
E 工作創(chuàng)新思考及創(chuàng)新的方法 在裝夾工件后，要對工件進行校正，這樣的話很浪費時間精力。解決方法是完善工 裝，在工裝上加定位銷，只要工件裝夾好就能保證加工后尺寸精確。
F 在工作過程中如何與同事相處 在實習(xí)中跟同事師傅搞好關(guān)系是很重要的。首先端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，謙虛向師 傅學(xué)習(xí)，其次就是要主動跟師傅交往，最后就是要服從師傅的安排。跟同事相處 要主動，坦誠相待，就可以在工作中如魚得水。
G 如何有效完成安排任務(wù) 在工作中，師傅經(jīng)常會安排做一些事情，這個時候得認真完成交代的任務(wù)。
1 端正自己的態(tài)度，不能隨便了事，心態(tài)決定結(jié)果。
2 思考完成任務(wù)的方法，選擇一種最具效率和質(zhì)量的方法來執(zhí)行
3 完成以后認真聽取別人提出的意見汲取經(jīng)驗。
三、 實習(xí)感想 轉(zhuǎn)眼四個月過去了，回首背著行囊踏上來上海的火車，恍如昨日，往事一幕幕浮現(xiàn)在眼 前，有苦亦有甜。在企業(yè)實習(xí)的日子讓我對機械行業(yè)對數(shù)控加工技術(shù)有更深的認識，熟練 掌握數(shù)控程序編程、加工工藝、數(shù)控加工操作，同時也懂得了很多為人處世的道理，受益 匪淺。 1 通過在企業(yè)實習(xí)了解機械制造也生產(chǎn)方式和現(xiàn)代機械加工方法、工藝，認識了各種先進 的數(shù)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)機械制造中新技術(shù)新設(shè)備新工藝的應(yīng)用是多么重要。
2 通過在企業(yè)實習(xí)，掌握了一定的操作技能同時培養(yǎng)了艱苦奮斗、一絲不茍、開拓創(chuàng)新的 精神，提高自己的安全意識，創(chuàng)新意識、時間觀念、節(jié)能環(huán)保的意識。
3 通過在企業(yè)實習(xí)，使我明白了做任何事情都要考慮周全小心翼翼的，不容許任何馬虎。
4 通過在企業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)和提高社會適應(yīng)能力，團隊合作意識。
5 通過在企業(yè)實習(xí)，在人格修養(yǎng)思想道德為人處世都有長足的進步。
6 通過在企業(yè)實習(xí)，認識了許多的良師益友，與他們交往中吸取可取之處，改掉自身不 足，提升自身素質(zhì)品德。
人無完人，金無足赤。人都是不完美的每個人都有這樣那樣的缺點，唯有不斷的改進 才能趨于完美。我的優(yōu)點:樂觀豁達，積極向上，努力勤勞，助人為樂，勤奮好學(xué)。我的缺 點：隨便，粗心，主觀臆斷，優(yōu)柔寡斷，容易受別人影響。在接下來的日子，要揚長避 短，改過自新，重新做人。在此向?qū)W校提 1 條建議：在教學(xué)過程與實踐相結(jié)合?？梢越M織 學(xué)生到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，上課課程根據(jù)企業(yè)的實際開展。最后希望我們專業(yè)越辦越好。
三年的大學(xué)生活使我從青澀走向了成熟，它是我人生的一大里程碑。它包含我許多的 辛勤與淚水、感動和歡笑，使我更加懂得珍惜人生、珍惜時間、珍惜身邊的一切。在以后 的日子更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、科學(xué)文化知識，將來更好的為祖國建設(shè)作貢獻。
畢業(yè)在即，回首兩年的學(xué)習(xí)生活，我也深深地體會到了學(xué)院老師、領(lǐng)導(dǎo)為我們的成材 所付出的艱辛勞動，在此我要向他們表示深深的謝意和崇高的敬意. 數(shù)控車床實訓(xùn)報告總結(jié)
1、實訓(xùn)目的要求
（1） 、對各典型零件進行工藝分析及程序編制，能熟練掌握較復(fù)雜零件的編程。
（2） 、對所操作的數(shù)控系統(tǒng)能熟練掌握，并能在數(shù)控機床上進行加工操作及調(diào)試。
（3） 、能正確處理加工和操作中出現(xiàn)的相關(guān)問題。
（4） 、實訓(xùn)應(yīng)在老師的知道下由學(xué)生獨立完成，在實訓(xùn)中提倡獨立思考、深入鉆研、苦學(xué)巧 干的學(xué)習(xí)態(tài)度，要嚴(yán)肅認真地完成實訓(xùn)任務(wù)，增強自己的實踐動手能力。
2、實訓(xùn)內(nèi)容
（1） 、熟悉機床操作面板（廣州數(shù)控 GSK 980DT） 機床操作面板由 CRT 顯示器和操作鍵盤組成.其常用鍵的作用如下： 編輯方式的作用：
A 新建程序、編輯程序、修改程序、輸入程序、刪除程序（編輯程序-程序-輸入 O__-ZOB 鍵） 。
B 自動方式： 運行程序?qū)α慵M行加工。 錄入方式 MDI：
C 手動輸入-程序鍵-翻頁鍵-切換 MDI 界面。
D 機械回零：一般不能亂按的。
E 手輪按鈕：按下后可以用手輪移動 X,Z 軸的位置。
F 單端運行：運行單段程序。
G 急停按鈕和復(fù)位鍵作用差不多。
（2） 、對刀 工件和刀具裝夾完畢，驅(qū)動主軸旋轉(zhuǎn)，移動刀架至工件試切一段外圓。然后保持 X 坐標(biāo) 不變移動 Z 軸刀具離開工件， 測量出該段外圓的直徑。 將其輸入到相應(yīng)的刀具參數(shù)中的刀長 中， 系統(tǒng)會自動用刀具當(dāng)前 X 坐標(biāo)減去試切出的那段外圓直徑， 即得到工件坐標(biāo)系 X 原點的 位置。再移動刀具試切工件一端端面，然后保持 Z 軸不變移動 X 軸刀具遠離工件，在相應(yīng)刀 具參數(shù)中的刀寬中輸入 Z0，系統(tǒng)會自動將此時刀具的 Z 坐標(biāo)減去剛才輸入的數(shù)值，即得工 件坐標(biāo)系 Z 原點的位置。對螺紋刀時的方法和對外圓車刀的方法差不多，也先車個外圓向 Z 軸方向退刀，量起外圓值輸入刀具參數(shù)，對 Z 軸時不需要車端面，只需先啟動主軸，讓刀尖 接觸端面再向 X 軸向退刀，調(diào)出刀補輸入 Z0。
（3） 、加工 先根據(jù)圖紙要求確定加工工藝，加工路線，編寫程序，再將編好的程序輸入數(shù)控 CNC 系統(tǒng)并仔細檢查，確定無誤后裝夾工件，再對刀。對好刀后就可以調(diào)出程序，按下自動和運 行按鈕， 關(guān)好防護門讓機床自動加工。 同時操作者不能離開機床， 手拿專用工具去處理鐵絲， 如果機床出現(xiàn)什么異常馬上按下急停按鈕，預(yù)防損壞機床和對操作者造成傷害。
3、實訓(xùn)心得
（1） 通過這次實訓(xùn)我們了解了現(xiàn)代機械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。 、 熟悉工程材料主 要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、 工夾量具的使用 以及安全操作技術(shù)。 了解機械制造工藝知識和新工藝、 新技術(shù)、 新設(shè)備在機械制造中的應(yīng)用。 （2） 、在工程材料主要成形加工方法和主要機械加工方法上，具有初步的獨立操作技能。 （3） 、在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強了我 們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
（4） 、這次實訓(xùn)，讓我們明白做事要認真小心細致，不得有半點馬虎。同時也培養(yǎng)了我們堅 強不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力！
（5） 、培養(yǎng)和鍛煉了勞動觀點、質(zhì)量和經(jīng)濟觀念，強化遵守勞動紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和 愛護公共財產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。
（6） 、在整個實訓(xùn)過程中，老師對我們的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格，制訂了學(xué)生實習(xí)守則，同時加 強清理機床場地、 遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求， 對學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較 好的促進作用。 總結(jié)
“累并快樂著”――用這句話來形容短短4周的機械加工實習(xí)再恰當(dāng)不過。這次實習(xí)帶給我們的不僅僅是經(jīng)驗，它還培養(yǎng)了我們吃苦的精神和嚴(yán)謹(jǐn)認真的作風(fēng)。此次機械加工實習(xí)使我們學(xué)到了很多書中無法學(xué)到的東西。它使我們懂得觀察生活，勇于探究生活，也為我們多方面去認識和了解生活提供了一個契機。它是生活的一種動力，促進我們知、情、意、行的形成和協(xié)調(diào)的發(fā)展，幫助自我完善。有些老師不只教我們機加實習(xí)的內(nèi)容，還教我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)，如何做人，讓我們學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識。
機械加工實習(xí)有苦也有樂.“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，方成大任也！”這句古人的話用來形容我們的機加工實習(xí)是再好不過了！經(jīng)過了數(shù)控車、普車、鉗工的磨練，我們終于完成了這門讓人歡喜讓人憂的機械加工實習(xí)課程。我們在實習(xí)中充實地度過了，學(xué)到了更多的機械加工知識。通過這次實習(xí)讓我們明白了我們需要實際學(xué)習(xí)掌握的技能還很多、很多。社會需要人才，社會需要的是有能力的人才，需要的是擁有能力的技術(shù)人才。我們只有參加更多的實踐，才能保證能勝任單位安排的工作，在社會競爭中能有自己的位置。機械加工實習(xí)對于我們從來沒有實際生產(chǎn)經(jīng)驗的學(xué)生來說，這不僅是找工作的一項必修課，更是一個挑戰(zhàn)、一個機遇。它讓我們切身的感受到作為一名工人的苦與樂，同時檢驗了自己所學(xué)的知識。機械加工實習(xí)更讓我深深地體會到人生的意義，實踐是真理的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，通過這次實習(xí)，我了解到很多工作常識，也得到意志上的鍛煉，有辛酸也有快樂，這將是我以后工作中的一筆寶貴的財富，對我以后的工作將有很大的影響
現(xiàn)在想想過去的這段難忘時光，其中滋味，只有親身經(jīng)歷的人才能體會得到。通過學(xué)習(xí)，我們了解了許多機械加工操作的原理和過程，大致掌握了一些操作工藝與方法，還有以前的那些陌生的專業(yè)名詞現(xiàn)在聽來都是那么熟悉親切！機械加實習(xí)給我們帶來的那些經(jīng)驗與感想，對于我們每一個人的工作學(xué)習(xí)生活來說都是一筆價值連城的財富。 對我們來說,機械加工實習(xí)是一次很好的學(xué)習(xí)、鍛煉的機會,甚至是我們生活態(tài)度的教育的一次機會! 任何理論和知識只有與實習(xí)相結(jié)合，才能發(fā)揮出其作用。而作為思想可塑性大的我們，不能單純地依靠書本，還必須到實踐中檢驗、鍛煉、創(chuàng)新；去培養(yǎng)科學(xué)的精神，良好的品德，高尚的情操，文明的行為，健康的心理和解決問題的能力。
通過這次雖短而充實的實習(xí)我懂得了很多。一起實習(xí)的同學(xué)也讓我受益非淺。毫無私心的幫助，真誠的相互鼓勵加油，一起分擔(dān)工作的壓力，更一起分享成功帶來的喜悅，機加實習(xí)更象是一個集體活動，拉近我們彼此的距離，填補了曾經(jīng)存在的距離，集體主義的魅力得到了徹徹底底的展現(xiàn)！大學(xué)里連同班同學(xué)相處的機會都很少，感謝機加實習(xí)給了我們這樣一個機會.為期4周的機加實習(xí)在金屬的回響中落下了大幕，總的來說這次為期4周的實習(xí)活動是一次有趣且必將影響我今后學(xué)習(xí)工作的重要的經(jīng)驗。 樓主你好！ 我?guī)湍阏业搅艘恍?，范文發(fā)你消息了。
如果覺得好的話，請采納問題，謝謝。。。 百度消息發(fā)給你了

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