1、如何約客戶見面

公司要推廣產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)安排我聯(lián)系一名客戶的朋友，我覺得很為難，不知道如何做，請教了前輩老張，老張跟我說了幾點(diǎn)，記錄一下

首先，客戶都很忙，我這有事第一次約客戶，大概率可能會約不到，客戶付出時間見，除了寒暄，啥也得不到，這肯定不是一個好的開端。所以我的想明白這次見客戶能給客戶帶來什么價值。我也整理了一下手頭幾個產(chǎn)品的進(jìn)展信息，希望能幫助到客戶。

其次，不要上來就介紹產(chǎn)品，客戶不是眼巴巴要買你的產(chǎn)品，客戶經(jīng)常聽到的推銷也多，上來不問情況，直接推廣產(chǎn)品、服務(wù)肯定遭到反感。所以，一上來15秒要先把自己介紹清楚，得說明我是陳總介紹來的，具有多年的行業(yè)經(jīng)驗，這次來是客戶領(lǐng)導(dǎo)期望與我們交流一下建設(shè)經(jīng)驗的，雖然我是帶著推銷產(chǎn)品的目的來的。

當(dāng)然，要盡量體現(xiàn)我的專業(yè)性，客戶也希望和一個行業(yè)專家聊聊，聽取一些對他有用的行業(yè)信息，恰巧我經(jīng)手過行業(yè)頭部公司的幾個案例，可以稍微體現(xiàn)一下我的經(jīng)歷，這樣有助于建立人設(shè)。

另外，也可以跟客戶說一下大概占用客戶多少時間，我估計1小時差不多，可以把我們的優(yōu)勢和經(jīng)驗講清楚，太細(xì)節(jié)的可以后續(xù)再談。

最好，老張有提醒我，客戶經(jīng)常在微博發(fā)狀態(tài)，建議我多看看，了解一下客戶之前的心得和思路。

2、POS行業(yè)如何找客戶?

首先做POS之前你的思想有沒做好了做POS機(jī)代理的準(zhǔn)備，因為做這一行跟其他行業(yè)有很大的不同，不同的地方體現(xiàn)在：1、剛開始的時候你要時刻迎接客戶的各種專業(yè)性問題并給予合理的解答 2、客戶的使用過程中的各種問題，諸如不到賬、無法使用等等，都需要你第一時間處理 3、你的微信和手機(jī)，可能每天都會收到來自客戶的詢問，這個情況你是否能接受得了，畢竟你也有你的生活空間

以上幾點(diǎn)可能是很多新手代理在一開始的時候就遇到過，我親自見證過很多新手代理就這樣倒在了這些問題面前，就此半途而廢。

第二：如果你做好了上面的思想準(zhǔn)備后，那你就開始行動吧，首先你得先問問身邊的朋友有沒做這行的，如果有那再好不過了，找他聊聊，哪個代理相對靠譜點(diǎn)，哪個平臺相對靠譜點(diǎn)，首先得聽他的建議，畢竟人家干過，或多或少知道點(diǎn)。然后自己先拿個機(jī)器耍耍，覺得還行，那么你就開始談代理分潤的事宜，一切就緒后后面就開始推廣了。有的朋友會說，那我身邊朋友都沒做這行，我又該去哪做靠譜的代理，這個問題我前面的帖子里有說過，也麻煩你們找找，我這里就不多說了。

第三：機(jī)子拿到手了（建議新手第一次進(jìn)貨少量為主，先試試水看看自己是不是適合做這行）在機(jī)子推廣出去之前，你是否對你手上的這款機(jī)子所有操作了如指掌，它的各種問題和刷卡支付過程中的問題你是否有相對應(yīng)的解決方案，遇到客戶提出的問題，自己一時間無法給出合理專業(yè)的解釋時，立馬尋求你的上家或者直接打支付公司的官方客服幫忙！
第四：推廣：朋友圈、地推、網(wǎng)絡(luò)打廣告、線下到處貼小廣告等等，只要你想到有人的地方，都給我推廣出去（寫字樓、農(nóng)貿(mào)市場、沿街店鋪陌拜推廣為主攻方向）

第五：做好風(fēng)控，信用不好的人不推，提供資料非本人的不推、只要你感覺不妥的不推，做好風(fēng)控是你在這條道路上能越做越遠(yuǎn)的基石，不要嫌麻煩和存在僥幸心理，小心駛得萬年船！

3、銷售和客戶約見面的話術(shù)?

張是16年畢業(yè)的，聽了父母的話，先學(xué)了一身好技術(shù)。直到現(xiàn)在他還記得當(dāng)時為這事和父親爭吵的場景。

他自己本來是想做銷售的，但被家人阻止了，說他不會口才，見了親戚也不打招呼，怎么能做好銷售工作呢？

沒辦法，只好先聽從父母的安排，去學(xué)修車。

學(xué)了兩年，雖然技術(shù)掌握得不錯，但一直是學(xué)徒的身份，不僅每天要爬到車底弄滿油，而且錢也沒賺到。

看著身邊的朋友，每個人似乎都在混日子，而自己呢？

兩年來，沒有穿一件干凈的衣服，每天都很累，心里實(shí)在難受。于是，沒跟家里商量，調(diào)到了銷售崗位，去賣車。

去做了銷售后才發(fā)現(xiàn)，原來真的沒有想象中的那么容易。

每天就是在網(wǎng)上看別人的帖子和自己的帖子，看別人留下的聯(lián)系方式，然后打電話過去邀請去公司。

但情況很不樂觀，一天打200個電話，基本上沒有人會來公司，更多的是直接拒絕。

現(xiàn)在就想問問，對于客戶的邀約話術(shù)，應(yīng)該怎么說更好？

一、客戶為什么拒絕你？

想搞明白這個問題，得知道客戶是什么原因拒絕你的。

1、客戶買車前會做什么？

如果你把自己當(dāng)成一個普通的消費(fèi)者，就很容易理解顧客的心理。

這天一早起來，小王想到了昨天的同學(xué)聚會，大部分人都是開著車去的，只有自己和極少數(shù)人是坐公交車去參加。

當(dāng)時被以前的同學(xué)鄙視取笑，雖然臉上沒有不高興，但只有自己清楚，心里早就翻江倒海了。

吃飯時，酒量不佳的小王，又喝了幾杯。

醉酒的好處很多，至少，可以暫時忘記這些讓自己不舒服的場景。早上醒來，首先想到的是昨天聚會的 "和諧"。

不就是一輛車嗎，有什么大不了的？我們也買得起，而且是說買就買！這時，我才發(fā)現(xiàn)，原來是我自己的問題。

這個時候，是不是要直接去4S店提車呢？

肯定不是的！要想買車，首先要去網(wǎng)上查詢。

先去網(wǎng)上查查資料，看看自己想買又買得起的車型，挑幾個出來。然后問問身邊的老司機(jī)朋友、同事，給他們一些對這些車的評價。 做銷售，約客戶見面是許多銷售員的一個坎，今天教你一個怎樣約見客戶見面的1 句話。通常的業(yè)務(wù)員，我們以前也常打電話陌生拜訪，然后拜訪就說： “喂，某某先生，請問今天下午有沒有時間啊，我今天拜訪你”客戶說：“沒空沒空，不要來”“那你明天有沒有??？”“明天也沒空”“那哪天有空啊”客戶就說：“哪天有空我再打電話給你”后來呢，我學(xué)了一個非常三流的業(yè)務(wù)員，為什么說是三流呢？他的業(yè)績一點(diǎn)都不高，但是他有一招特別厲害，他總是能約到客戶。這招我是學(xué)過來了，他是這樣的，他一問：“喂，我是那個小劉啊，我想我有一件事情當(dāng)面跟你談一下，不知道明天中午的12 點(diǎn)12 分，我們能不能見面？如果這一點(diǎn)你們沒時間，我就下個月約你。”說這個的這個時候，客戶就很奇怪，“為什么要明天中午的12 點(diǎn)12 分來跟我談的，而且如果這個事情沒時間就必須得到下個月的時間” 所以就引起了客戶強(qiáng)烈的好奇。僅供參考，來自網(wǎng)頁！

4、業(yè)務(wù)員如何能約到客戶出來```

　　這位兄臺！你非要找他1個客戶么？熟話都說 東邊不亮西邊亮！換一家不就可以了么？你又不是第一天出來跑業(yè)務(wù)？！ 如果你非要找他的話建議用（迂回接觸法）！
　　迂回接觸法
　　這種方法，不直接以推銷或者成交的目的接觸顧客，而通過其他的方式獲得顧客的注意和興趣、好感，這種方法雖然比較費(fèi)力，但能有效繞過顧客的抵觸情緒。常見的方法有：
　　通過交往與顧客達(dá)到一定的熟悉程度再展開銷售；
　　通過為顧客提供幫助（如提供信息、個人事務(wù)處理上的幫助、體力上的一些幫助等等）獲得顧客的好感；
　　通過接觸對購買決策人有影響的人；
　　通過售后服務(wù)、維修等方式引導(dǎo)顧客認(rèn)識自己的產(chǎn)品和服務(wù)；
　　通過與客戶熟悉的人群的接觸從而獲得他人推薦的機(jī)會等等。
　　列如：
　　此方法為關(guān)系營銷的其中一種.是比較常見的一種,和KA的賣手套近呼,拉關(guān)系.但是一般KA 賣手的工作特殊性和敏感性,一般的廠家是很難接近的.吃吃喝喝,或者送個紅包,都是行不通的.如何用情感來溝通,我們來看以下的列子.這是一個真實(shí)的故事,有一個規(guī)模不大的食品公司,剛剛開發(fā)了一種新的產(chǎn)品,新品進(jìn) KA ,一直被巨大的費(fèi)用困擾,派出幾撥人馬全都個個碰壁.因為KA的賣手是硬軟不吃,態(tài)度非常堅決,品種太多,沒有貨架,給錢都不行,邀請吃飯,送禮品全都拒之門外!最后不得不老板親自出馬.老板經(jīng)過調(diào)查,終于找到了接近KA賣手的突破口,該KA賣手有一個非常優(yōu)秀的上小學(xué)三年級的女兒,從小酷愛書法,曾經(jīng)還獲的過省級比賽一等獎.這個公司于是決定在該學(xué)校舉辦一次”某某杯小學(xué)生書法大賽”,可想而知,比賽的冠軍是誰了,又請出冠軍的父親,在現(xiàn)場向大家介紹:如何培養(yǎng)書法冠軍的事跡,這位冠軍的父親非常感動,在主席臺上簇?fù)碇r花和掌聲,此時的他與該品牌產(chǎn)品拉近了距離,沒多久,這個公司的產(chǎn)品悄悄地擺在該賣場的貨架上了. 通過朋友啊,或則他的親人,反正錢都是一樣的,拿誰的不是拿```
其實(shí)這些也是說不清楚的,如果你是沒客戶我還可以幫幫你，你現(xiàn)在是有客戶搞不定那完全只能靠你自己的了```

5、如何正確的預(yù)約客戶會面

　　預(yù)約客戶是指銷售員與客戶協(xié)商確定訪問事由、訪問時間和訪問地點(diǎn)的過程，是銷售員與客戶的第一次實(shí)質(zhì)性的接觸。約見方式有許多種，其中，電話預(yù)約最經(jīng)濟(jì)、方便，是我們常用的預(yù)約方式。但由于客戶事前對銷售員缺乏了解和認(rèn)識，很容易對銷售員產(chǎn)生猜疑，常予以拒絕，因此，能否在電話預(yù)約中給客戶留下一個良好的第一印象對銷售員來說至關(guān)重要。下面是我為大家整理的如何正確的預(yù)約客戶會面，希望對大家有用。

　　1.幫助客戶解決問題

　　“王先生，您好，我是某機(jī)器公司的銷售員。我知道貴廠一直在為員工的考勤問題傷腦筋，我們公司新近上市了一款打卡鐘，它能夠方便地解決員工記錄考勤的問題。它十分準(zhǔn)確，并且精巧耐用，價格比同類打卡鐘都便宜，很適合貴工廠使用。我可以給您詳細(xì)介紹一下，您看我是星期三還是星期四來拜訪您呢?”在這個預(yù)約案例中，銷售員以幫助客戶解決傷腦筋的問題為約見理由，能夠吸引客戶的注意，預(yù)約成功率通常比較高。

　　2.提及事先給客戶郵寄的產(chǎn)品資料

　　“張?zhí)?。上星期我們公司給您郵寄了一份安全牌三用電鍋的廣告資料，您收到了吧?不知您是否喜歡我們的產(chǎn)品，可不可以為我們提一些高見?”銷售員這樣提問后，如果客戶表示喜歡，銷售員便可請求進(jìn)一步當(dāng)面示范;如果表示不喜歡，銷售員也可以以當(dāng)面向客戶演示產(chǎn)品功能為理由預(yù)約見面。這種約見方法，是以預(yù)先郵寄的產(chǎn)品資料作為談話的引子，讓客戶在接到銷售員的電話后不至于感到突兀，從而減輕客戶的排斥心理。這種方法也可以讓客戶在未見銷售員之前對產(chǎn)品先有大概的了解，增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的印象，引發(fā)客戶的興趣，使預(yù)約更容易一些。另外，銷售員是以請教客戶的“高見”為由，顯示了對客戶的尊敬及對他的意見的重視，如此抬舉和禮遇，必然會使客戶產(chǎn)生好感。

　　3.對老客戶的合作表示感謝

　　“張先生，您好，我是某電子公司的銷售員小王。您發(fā)來的訂單我們已經(jīng)收到了，我想與您約個時間見面，感謝您一直以來對我們公司的信任，另外，最近公司新出了一系列電子組件，品質(zhì)和效果都比以往同類產(chǎn)品好，公司想先介紹給老客戶試用，我也可以借此機(jī)會給您當(dāng)面介紹一下……”在這個案例中，銷售員與客戶有業(yè)務(wù)上的往來，基于這種關(guān)系，銷售員借感謝客戶訂貨的機(jī)會，順便推薦新的產(chǎn)品也就順理成章了。另外，新產(chǎn)品上市，立即向老客戶介紹，這也表示了銷售員對老客戶的關(guān)心，從而讓客戶愿意接受約見。

　　4.向客戶賀喜

　　“林董事長，您好，我是某家居公司的銷售員。聽說令嬡不久就要結(jié)婚了，恭喜!恭喜!不知道您給女兒的嫁妝準(zhǔn)備得怎么樣了?我向您推薦我們公司進(jìn)口的一套櫥柜，設(shè)計新穎，實(shí)用方便，特別適合年輕人使用。我當(dāng)面給您介紹一下，您看如何?”銷售員在客戶家有喜事的時候借機(jī)約見客戶銷售產(chǎn)品，一般不會遭到客戶生硬的拒絕，成功的可能性比較大，但是運(yùn)用這種方法必須確保消息來源的可靠性，不要弄巧成拙。

　　5.給客戶提供優(yōu)惠條件

　　“王校長，您好，我是某樂器公司的銷售員。前幾天，您來我們公司為學(xué)校選購一批鋼琴，結(jié)果您說價格太高，再考慮一下，現(xiàn)在剛巧有個機(jī)會，從今天起，我們的鋼琴特價一周，這個機(jī)會很難得，不如您再過來一趟，我為您推薦一下。”抓住客戶求利的心理，為客戶提供產(chǎn)品降價等優(yōu)惠條件可以有效促使預(yù)約成功。

　　在電話預(yù)約中，除了要掌握這些技巧外，我們還要注意一些細(xì)節(jié)問題，給客戶留下完美的第一印象。 　　1.保留詳細(xì)的通話記錄

　　銷售員經(jīng)常會在工作日志上記錄與客戶互動的情形，不過卻很少看到日志上出現(xiàn)“客戶不在”之類的記載?；蛟S你會問，連客戶不在的信息都要記錄嗎?是的，我們不但要記，而且要記得清清楚楚。銷售員小王曾經(jīng)給一位客戶打過3次預(yù)約電話，對方總是不在，小王每次都記得清清楚楚，當(dāng)他打第4次電話找到這位客戶時，就出現(xiàn)了這樣的對話：“您好，請找吳先生。”“我就是。”“吳先生您好，我是某公司的銷售員小王，相信您工作一定很忙，我給您打了3次電話都沒找到您，這次終于跟您通上話了。”

　　小王的這句話讓客戶感受到了他認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，增加了客戶對他的好感，同時也拉近了雙方的距離，預(yù)約的阻礙也就消除了一大半。所以，我們不妨把工作記錄做得詳細(xì)一些，讓客戶感受到我們的認(rèn)真和耐心。

　　2.切忌在電話中進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)節(jié)的說明

　　在預(yù)約中，我們的主要目的是爭取和客戶見面的機(jī)會，所以介紹產(chǎn)品要言簡意賅，千萬不要談及產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問題，因為在電話中客戶未必 能聽得進(jìn)去太過詳細(xì)的介紹，并且客戶集中注意力的時間是有限的，過長的談話會使客戶失去耐心，反而更加容易拒絕我們。

　　3.打電話時要注意禮貌

　　銷售員不能一邊抽煙、吃零食或嚼口香糖，一邊與客戶談話，這是對客戶極大的不尊重。另外，不管有沒有預(yù)約成功，銷售員都要保持應(yīng)有的禮貌態(tài)度，要讓客戶先掛斷電話。

　　4.要注意談話時的語言、語氣及心態(tài)

　　銷售員在與客戶談話時，語調(diào)要平穩(wěn)，口齒要清晰，用語要妥當(dāng)，理由要充分。切忌心浮氣躁，咄咄逼人，尤其在客戶借故推托之時，更須平心靜氣，不要強(qiáng)迫客戶。否則不但不能達(dá)成約見的目的，反而讓客戶產(chǎn)生反感。

　　5.與客戶約定明確的見面時間

　　在與客戶約定見面時間時，銷售員應(yīng)盡量積極主動地采取行動，不可含糊其辭，以免給客戶拒絕的機(jī)會。通常銷售員可以采用“二選一”的方法來與客戶約定見面時間。問話一：“王先生，我現(xiàn)在可以來拜訪您嗎?”問話二：“王先生，我是在下星期三下午來拜訪您呢，還是在下星期四上午來?”在問話一中，銷售員完全處于被動的地位，很容易遭到客戶的拒絕。在問話二中，銷售員已經(jīng)安排好會面時間，假定客戶到時有時間，客戶被銷售員的思路所引導(dǎo)，從上述兩個時間中作出選擇，無論他選擇哪個時間都是對我們的預(yù)約表示接受，有效地避免了客戶的拒絕。

　　約見的主要任務(wù)是為隨后的正式洽談鋪平道路，引起對方的興趣與注意，使客戶認(rèn)識到購買的重要性。所以，在陳述自己的請求時，無論語氣還是用詞，都必須坦率誠摯、中肯動聽，避免與對方發(fā)生爭辯與分歧。

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