1、電銷工作好做嗎?

剛開始工作的話可以嘗試做辦，容易產(chǎn)生心理壓力，說是客服，這個(gè)工作有點(diǎn)累的，這種工作不好做，還是去賣pos機(jī)但，不好做大多人聽到這種電話就掛了。

現(xiàn)在一般的人接到這種電話就會(huì)掛掉，得到鍛煉。

應(yīng)該是個(gè)貸性質(zhì)的吧、相對(duì)銀行其他崗位來說、也有可能是電話銷售，催收就算了，電話銷售每天都面臨很多客戶的拒絕。

移動(dòng)等等，如果是比較大的公司的電話客服還可以。

還款方式靈活不靈活，那個(gè)收入會(huì)高些，沒必要辦拉卡拉費(fèi)率高機(jī)器貴貸款去民間小額貸款就行我本人pos機(jī)銷售v13840057265。估計(jì)也就比發(fā)信用卡強(qiáng)點(diǎn)，我就想知道一下這個(gè)工作有發(fā)展性嗎提成這方面好做法我很怕自己不行。我覺得在剛起步的好能有好的發(fā)展。

沒有違法行為及不良信用記錄有正當(dāng)且有穩(wěn)。

當(dāng)你經(jīng)過一段時(shí)間后，大大小小的公司都是電話轟炸。電話銷售這一行現(xiàn)在確實(shí)不好做了，貸款銷售就看你們的硬性要求夠不夠?qū)捔?。有?dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口，個(gè)人一點(diǎn)體會(huì)。

你可以試著去做平安電話車險(xiǎn)的電話銷售，催也不能催出來個(gè)結(jié)果、65周歲的中國(guó)公民遵紀(jì)守法，貸款人一般需要滿足以下條件在中國(guó)境內(nèi)有固定住所，我也在做電話銷售，俗話說萬事開頭難。

不怎樣，而且提成不多。你就會(huì)感覺其實(shí)這個(gè)也很輕松的。

如果是一般的銷售電話客服，比如電信。這個(gè)剛開始不是很好做，客戶已經(jīng)處于防備階段了，能逾期不給錢的肯定是資金鏈斷了，什么銀行這個(gè)說法到時(shí)挺新鮮。好做那種工作前景更好啊我現(xiàn)在正在猶豫是做貸款。

簡(jiǎn)單來說。如果你想收入高些。首先它的，我找了一份做貸款的工作是電話銷售的那種這種業(yè)務(wù)好做嗎還有就是在，金融公司工資較高。收入么看業(yè)績(jī)了。

2、想知道電話銷售pos機(jī)好做嗎?

這個(gè)與個(gè)人能力跟POS本身有關(guān)，畢竟質(zhì)量好提供便利的銷售，受用戶歡迎。

1、需要這種產(chǎn)品的客戶都是零售商，而且多半這類消費(fèi)者在選擇pos機(jī)的時(shí)候，多少都不是像一般產(chǎn)品的顧客那樣自己去尋找，而是等待銷售商找上門，所以要銷售的好，首先要和供應(yīng)商建立好的關(guān)系，供應(yīng)商對(duì)于哪里有新的門店開張都是比較清晰地，讓供應(yīng)商幫助去推薦。

2、另外一個(gè)方法就是關(guān)注一些店面的招租廣告，一旦店面被租，就去打聽是不是零售業(yè)的店面，當(dāng)然最重要的還是和自己的客戶建立好關(guān)系，整理客戶資料，靠客戶給做推薦，因?yàn)樾枰猵os機(jī)的客戶所認(rèn)識(shí)的人需要pos機(jī)的可能性更加大。

3、已安裝Pos機(jī)的商戶Pos機(jī)費(fèi)率高，那么可以推銷低費(fèi)率Pos機(jī)，這樣也利于Pos機(jī)銷售。

4、已安裝了Pos機(jī)的商戶如果Pos機(jī)的功能少，可以推銷多功能的Pos機(jī)，這樣也是有利于Pos機(jī)銷售的。

功能用途

適用于大、中型超市、連鎖店、大賣場(chǎng)、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業(yè)。

具有IC卡功能，可使用會(huì)員卡和內(nèi)部發(fā)行IC卡及有價(jià)證券。

可說話客顯。

可外接掃描槍、打印機(jī)等多種外設(shè)。

具有前、后臺(tái)進(jìn)、銷、存配送等大型連鎖超市管理功能。

餐飲型具有餐飲服務(wù)功能，可外接多臺(tái)廚房打印機(jī)、手持點(diǎn)菜機(jī)等各種外設(shè)。

可實(shí)現(xiàn)無人看管與PC機(jī)遠(yuǎn)程通訊，下載資料。

具有以太網(wǎng)通訊功能，通過ADSL寬帶構(gòu)成總、分店網(wǎng)絡(luò)即時(shí)管理系統(tǒng)。

3、網(wǎng)友們,現(xiàn)在是做貸款的電話銷售工作好做,還是賣pos機(jī)的電話銷售工作

網(wǎng)友們，現(xiàn)在是做貸款的電話銷售工作好做，還是賣pos機(jī)的電話銷售工作

這個(gè)問題很難回答，關(guān)鍵是看你個(gè)人的興趣和能力；
1、這兩個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)際上完全可以一起做的，沒有牴觸，反而會(huì)有補(bǔ)充；
2、貸款業(yè)務(wù)和POS機(jī)器都是需要大量的前置工作墊底，沒有幾個(gè)月的掃街量和電話量都是出不來單子的；
3、最好的辦法是先做貸款公司上個(gè)班，再到POS公司 *** （他們都?xì)g迎的不得了），這樣你的業(yè)務(wù)渠道會(huì)拓寬；
4、業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的還是需要去先了解業(yè)務(wù)，再去掃街或者電銷，沒有捷徑的，不過一旦做了一年兩年堅(jiān)持以后，你就會(huì)輕松點(diǎn)。

電話銷售工作好做嗎？

我做過電話銷售、非常好的工作。可以鍛煉人。會(huì)讓你更有自信更有創(chuàng)業(yè)欲望的。前途無量??！1、要求：銷售主要是看一個(gè)人的能力和喜歡銷售的 *** 。2、：薪資：薪資主要是靠提成和傭金。一般的底薪在一千五左右。待遇：主要是看個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)來決定的。3、騙人：據(jù)我了解！一般不會(huì)的。你知道嗎？銷售這行業(yè)很復(fù)雜的。我可以加你QQ咱們可以互相學(xué)習(xí)噢！
以上回答你滿意么？

如何做好電話銷售工作【怎么做好電話銷售】

如何準(zhǔn)確了解客戶，筆者認(rèn)為應(yīng)做好以下幾點(diǎn)： 一是對(duì)客戶進(jìn)行分類。 就卷菸經(jīng)營(yíng)戶的年齡、性別、經(jīng)營(yíng)地址、生活環(huán)境等進(jìn)行分類。每一個(gè)年齡階段客戶有不同的性格、閱歷、愛好，而這些都是心理的外在表現(xiàn)。為了和不同年齡階段的客戶有效溝通，就必需先了解客戶的心理，必需對(duì)客戶的個(gè)性、喜好等進(jìn)行研究。 年輕人有一種向上的精神，有一種初生之犢不怕虎的氣概，只是沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有閱歷，說服他們還是比較容易。另外，他們比較開放，易于接受新事物，好奇心強(qiáng)，興趣廣泛，這些對(duì)于電訪員推廣新品牌調(diào)整銷售策略也是極有利的。 中年人這類客戶有主見，能力強(qiáng)，所以只要銷售的商品質(zhì)量好，銷售員態(tài)度真誠(chéng)，交易的達(dá)成應(yīng)是毫不困難的。 對(duì)老年客戶要有耐心。他們一般嘮叨個(gè)沒完，對(duì)于社會(huì)上的事情有偏激的看法，對(duì)于年輕人也有一定看法。他們不怕得罪人，敢說敢做，銷售員應(yīng)該體諒他們，對(duì)他們說一些關(guān)懷的話，銷售介紹說明盡量精練、清晰、明確。因?yàn)槔夏昕蛻舸蠖嗖皇呛芎玫穆牨?，?duì)他們要親切、熱情，自己少說話，多聽他們說。老年人特別喜歡那些老實(shí)的、不多說話的、對(duì)他們表現(xiàn)得很敬重并且很聽話的年輕人。所以對(duì)老年客戶進(jìn)行銷售時(shí)，不要多說話，要聽他說，這樣老年人會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。要注意的是，對(duì)付老年客戶有以下兩點(diǎn)禁忌。 首先是不要夸夸其談，老年人覺得這樣的人輕浮不可靠，也就不會(huì)信任你了，交易也就會(huì)失敗。 其次就是不要當(dāng)面拒絕他們，或當(dāng)面指出其錯(cuò)誤，即使你是正確的也不能批評(píng)他們，因?yàn)樗麄兛傆X得自己了不起、見多識(shí)廣、無所不知，所以不要毫不客氣地指出他們的錯(cuò)，這樣會(huì)激怒他們。 二是了解客戶資訊。 要了解客戶的需求，電話銷售工作人員用提問題的方式與客戶溝通效果最直接。通過提問可以準(zhǔn)確而有效地了解客戶的真正需求，為客戶提供所需服務(wù)，一般采用詢問式、肯定式、常規(guī)式、征求式等幾種提問方式： 單刀直入、觀點(diǎn)明確的提問能使客戶詳訴您所不知道的情況，而征求意見式的提問可以讓客戶描述情況，談?wù)勏敕?、意見、觀點(diǎn)，有利于了解客戶的興趣和問題所在。對(duì)于有結(jié)果的問題，問問客戶對(duì)提供的服務(wù)是否滿意？是否有需要改進(jìn)的地方？如何改進(jìn)等等，這有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠(chéng)意，提高客戶忠誠(chéng)度。對(duì)于客戶所說的問題，有些是必須要給予澄清的，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以委婉的詢問，澄清一些諸如規(guī)定、政策、資訊等。例如：國(guó)家局對(duì)卷菸計(jì)劃的限產(chǎn)規(guī)定、卷菸計(jì)劃的調(diào)撥期限。這有助于解疑釋惑，澄清事實(shí)，減少不必要的麻煩和爭(zhēng)論。 三是通過傾聽了解需求。 在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，必須集中精力，認(rèn)真傾聽客戶的回答，站在客戶的角度、立場(chǎng)盡力去理解對(duì)方所說的內(nèi)容，了解對(duì)方在想些什么，對(duì)方的需要是什么，要盡可能多地了解對(duì)方的情況，以便為客戶提供滿意的服務(wù)。在傾聽的時(shí)候，我們的情緒會(huì)影響到他們對(duì)資訊的理解。情緒能使我們無法進(jìn)行客觀理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。我們?cè)谂c客戶進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。 四是面對(duì)面交流必不可少。 面對(duì)面的接觸需要溝通雙方放下案頭的工作，抽出時(shí)間坐到一起，這樣不僅可以增強(qiáng)彼此之間的重視感，而且通過五官的感受和細(xì)微的身體語(yǔ)言，如眼神的流動(dòng)、握手的力度等等。特別是電話銷售工作，“只聞其聲，不見其人”，面對(duì)面的交流與溝通可會(huì)讓客戶產(chǎn)生一種親切感?？梢韵蓱]，增進(jìn)信任，有利于將復(fù)雜問題闡述和分析清楚。相對(duì)其它的溝通方式，面對(duì)面的直接溝通能產(chǎn)生更積極的激勵(lì)作用和更長(zhǎng)久的影響力，這些都是通過電話無法實(shí)現(xiàn)的。

做電話銷售工作要培訓(xùn)嗎？

凡是 要先拿錢的工作，我都是當(dāng)騙子，，，新聞?dòng)泻芏?，，這些爛人，人家很窮，急著找工作了，還要行騙，沒人性，要騙也要騙富的，反而騙得多，又沒關(guān)系

百合網(wǎng)的電話銷售工作坑爹嗎

電話銷售 也叫客戶顧問 就是通過電話讓會(huì)員到實(shí)體店來賣會(huì)員上萬元的VIP產(chǎn)品 就是推銷 說得天花亂墜 騙會(huì)員簽合同 但簽完合同 的服務(wù)和之前說的差距很大 說白了就是讓會(huì)員花上萬的錢買來的是一份連幾百元都不值的合同 其實(shí)就是騙 很缺德的 我花了7000元 最后一個(gè)女孩都沒有見到 之前的銷售也找不到人了

電話銷售工作怎樣去做好？

想要做好電話銷售不是很難得，首先你要了解每種款式的大概，不一定全部的資料。以為每臺(tái)電話的功能基本是一樣的，除非是進(jìn)口的可能會(huì)有點(diǎn)變動(dòng)。。做銷售說好聽好聽一點(diǎn)是銷售。。不好聽的是騙人，你可以參考，金庸的小說（韋小寶）里面的話。10句話有9句話是真的1句話是假的。。要讓顧客有信服力的話。。銷售是個(gè)磨礪人生的職業(yè)。加油吧。。。。。

做電話銷售工作怎么樣。

可以的?，F(xiàn)在我就是在做。。。這個(gè)。。。我們可以溝通交流噢

電話銷售工作內(nèi)容

網(wǎng)路電話營(yíng)銷的工作內(nèi)容主要以下個(gè)方面：
1、資料查詢；
2、客戶資料整理及列??；
3、電話邀約；
4、確定與記錄每天的意向客戶，并錄入CRM系統(tǒng)；
5、確定每天的拜訪客戶；
6、約見面談合作細(xì)則。
7、客戶回訪及跟進(jìn)。
電話營(yíng)銷（TMK）是通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營(yíng)銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。
電話營(yíng)銷（Telemarketing）被認(rèn)為出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國(guó)。隨著電話營(yíng)銷流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成，以及電話、傳真等通訊手段的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場(chǎng)手法。

大智慧公司的電話銷售工作好嗎

讓互助變成一種快樂，讓成為一個(gè)充滿智慧、溫馨和關(guān)愛的知識(shí)社群。

電話銷售工作累在何處？

這不是體力上的，是精神上的，精神上更折磨人，有任務(wù)，壓力山大，工作時(shí)間長(zhǎng)，你不能在人家工作時(shí)打擾人吧。還有人們被不靠譜的事忽悠怕了，不再會(huì)輕信了。所 以你得花言巧語(yǔ)但結(jié)果不一定有用。打擊很大的。

4、POS機(jī)銷售這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在好做嗎?

POS機(jī)行業(yè)真能躺著賺錢？

看到很多同行在招代理時(shí)，宣傳機(jī)具是一個(gè)躺賺的行業(yè)，其實(shí)，是不太贊同的。

這年頭，哪個(gè)行業(yè)都要付出努力，才能成功。同行們宣傳的躺賺也指的是你經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間努力后，有一段時(shí)間能夠拿到較為持續(xù)的分潤(rùn)。

的確，刷卡機(jī)行業(yè)是一個(gè)厚積薄發(fā)的行業(yè)，前期很辛苦，堅(jiān)持鋪貨，不斷出貨，隨著交易量和開機(jī)存量的不斷提升，肯定能量變引起質(zhì)變，達(dá)到一個(gè)較好的收入，而且能拿較長(zhǎng)的時(shí)間。在這段時(shí)間，你如果不去工作，天天睡覺，的確是有收入的。

但是，為什么說機(jī)器不是一個(gè)躺賺的行業(yè)，理由有如下幾點(diǎn)

1.前期要不斷努力出貨，才有后期的收益。

做機(jī)子，不堅(jiān)持，是沒有結(jié)果的。你好玩搞搞，只能賺個(gè)煙錢。要把他當(dāng)做工作或者事業(yè)來做，就需要不斷地堅(jiān)持，想盡辦法把機(jī)器開出去。這個(gè)過程中，你會(huì)感覺到孤獨(dú)，會(huì)受到打擊，會(huì)想到放棄，但只要你堅(jiān)持下去，不出半年，你一定會(huì)有一份可觀的收入。

2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，你不持續(xù)拓客，交易量會(huì)驟減。

支付市場(chǎng)和其他行業(yè)一樣，競(jìng)爭(zhēng)也是很激烈的，每個(gè)月都有新品出現(xiàn)，功能一個(gè)比一個(gè)強(qiáng)大。你以 為只要維護(hù)好老客戶就夠了嗎？別傻了，現(xiàn)在的客戶比你聰明多了，哪個(gè)機(jī)器好用用哪個(gè)，說不定哪天就被其他機(jī)器替換了。

如果你不去拓展新客戶，意味著你的交易量會(huì)以每月10%-30%的趨勢(shì)遞減。用不了多久，就會(huì)坐吃山空。還想躺賺，做夢(mèng)吧！

3.你內(nèi)心的欲望是刺激你不斷展業(yè)的動(dòng)力

當(dāng)你月賺5000以上，恭喜你，你已經(jīng)超過了支付行業(yè)80%以上的從業(yè)人員。

當(dāng)你月賺3萬以上，恭喜你，你已經(jīng)超過了支付行業(yè)90%以上的從業(yè)人員。

當(dāng)你月賺10萬以上，恭喜你，你已經(jīng)超過了支付行業(yè)99%以上的從業(yè)人員。

當(dāng)你能夠達(dá)到這份收入的時(shí)候，說明你已經(jīng)通過自己的種種努力和堅(jiān)持，在支付行業(yè)落下腳跟。你已經(jīng)摸索到了一些行業(yè)規(guī)律以及一些展業(yè)經(jīng)驗(yàn)。你內(nèi)心的欲望（買房、買車、給家人更好的生活等）會(huì)刺激你繼續(xù)去努力奮斗。

此時(shí)的你，根本不會(huì)躺在沙發(fā)上，只會(huì)想著如何讓自己變得更富有、更強(qiáng)大。

這里還值得注意的就是，做什么都需要找一個(gè)靠譜的上家代理，你剛?cè)胄胁幻靼椎牡胤教啵粋€(gè)好的上家可以讓你少走一年或者十年的彎路，當(dāng)然你覺得你自己很牛逼，可以直接一下一步登天，那么你就可以單打獨(dú)斗，這個(gè)年代是需要團(tuán)隊(duì)合作，不在是一個(gè)人的天下?？孔V上家有什么機(jī)器商相關(guān)事宜問題都可以咨詢，當(dāng)然還是那句話想免費(fèi)創(chuàng)業(yè)的小伙伴繞道吧，這里不適合你。

應(yīng)該還是可以的

1、信用卡交易量巨大

截止2018年三季度，我國(guó)人均信用卡持卡量?jī)H為0.47張，美國(guó)信用卡人均持卡量已從2016年的人均約3張到2018年人均約6張，我國(guó)信用卡人均持卡量不足美國(guó)的四分之一，信用卡在中國(guó)還有很大的增長(zhǎng)空間。

我國(guó)每分鐘的信用卡的交易量將近3億元，一年下來是200萬億左右，POS機(jī)的發(fā)展?fàn)顩r與之相比還是有很大的發(fā)展空間，完全沒有處于飽和狀態(tài)。

2、信用卡發(fā)放數(shù)量不斷上升

據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，隨著“信用卡新規(guī)”的刺激，隨之帶來一波新的爆發(fā)機(jī)會(huì)，預(yù)測(cè)到2020年信用卡發(fā)卡量將近9億張。而通過信用卡實(shí)行短期資金周轉(zhuǎn)的個(gè)體用戶，商戶，POS機(jī)更是必不可少的工具。

3、更新?lián)Q代頻率不斷提升

有人說：“銀行不倒閉，信用卡不消失，POS機(jī)就永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)!”雖然有不少人退出POS機(jī)市場(chǎng)，但是也有源源不絕的新入場(chǎng)者。只要有新入場(chǎng)者，就會(huì)有不斷絕的市場(chǎng)。

現(xiàn)在非常的不好做，因?yàn)槌鰜淼谋容^多，而且都不一樣做這個(gè)POS機(jī)的推銷的話很難把機(jī)子賣了出去，而且壓在手里的話又需要自己支付，所以說的話非常的難推廣。 這個(gè)還是要看個(gè)人的渠道如何，這個(gè)行業(yè)一直有人在做，談不上旺季淡季，主要還是看個(gè)人的渠道開發(fā)。 大pos機(jī)銷售這個(gè)行業(yè)已經(jīng)到達(dá)了頂峰，但是也可以堅(jiān)持繼續(xù)做

5、POS機(jī)電話客服這種工作咋樣啊?就是一天都坐著接電話那種。。。_百度知...

一般都是接電話解決問題或微信或其他軟件解決問題的，就一整天坐著的，客服跟電話銷售是不同的。
目前作為刷卡機(jī)的客服工作還是可以的，現(xiàn)在刷卡機(jī)使用量比較大，相應(yīng)的工作量也會(huì)比較大，但收入會(huì)比較高。這種客服的工作崗位比較枯燥，每天應(yīng)對(duì)的都是投訴之類的電話。需要比較強(qiáng)的耐心。我做過一個(gè)月，如果有好的正規(guī)的渠道，是很容易辦理的，但是如果渠道不好，給客戶審批不下來，就做無用功了。
我做過那種電話銷售客服工作，就是給你一堆資料電話姓名，一個(gè)個(gè)打過去，其實(shí)是碰運(yùn)氣，現(xiàn)在很多人對(duì)這個(gè)比較反感，你打很多電話不一定就會(huì)有意向客戶，對(duì)于你的情況，你如果是學(xué)校剛剛畢業(yè)沒多久，體驗(yàn)下工作的，你可以去試試，這個(gè)對(duì)于口才反應(yīng)也是有點(diǎn)幫助的，如果你是畢業(yè)一段時(shí)間成熟了，不建議你去做這種工作，沒什么前途發(fā)展可言自身經(jīng)歷對(duì)你的建議，而且這種工作一般做不長(zhǎng)的。
做客服，首先你要知道自己做客的目的是什么，是臨時(shí)做一做掙點(diǎn)錢還是長(zhǎng)久做下去。
如果只是臨時(shí)做就是想掙點(diǎn)快錢的話，各個(gè)公司基本上沒什么區(qū)別。
如果想長(zhǎng)期干下去，你需要選擇好的公司。一般客服都是外包公司提供的崗位，這種公司壓榨員工很厲害收入也不高。如果是公司品牌自營(yíng)的客服，平時(shí)要求很多可能會(huì)很累，但是收入基本上是和你的努力成正比的。
還有你需要調(diào)整好心態(tài)，客服不比其他白領(lǐng)，每天上班下班打卡，閑了還能玩玩手機(jī)。正經(jīng)客服公司都是禁止員工將手機(jī)帶到工位上的，一天到晚就是接電話或者處理業(yè)務(wù)，每天還有休息時(shí)間限制。
如果遇到刁鉆的客戶你不能和他硬懟，態(tài)度是第一位。這個(gè)客戶忍過去了你的不滿意表單后面就會(huì)寫個(gè)(不成立)。要知道一個(gè)不滿意對(duì)客服的影響是很大的，基本上會(huì)直接影響你工資單上面的數(shù)字。
還有最好不要選擇有銷售性質(zhì)的客服崗，除非你真的很擅長(zhǎng)銷售，否則你上線后很難適應(yīng)，前幾個(gè)月的工資一直都會(huì)是墊底的。
一般都是接電話解決問題或微信或其他軟件解決問題的，就一整天坐著的，客服跟電話銷售是不同的 還不錯(cuò)，待遇應(yīng)該低了點(diǎn)，挺考驗(yàn)人的

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