1、什么是境外離線pose機(jī)同臺交易?

你好
信用卡的使用有聯(lián)網(wǎng)交易和離線交易兩種。所謂離線交易，一般只需提供卡號、有效期、CVV碼、簽名等。有時簽名甚至都不是必須的。這種交易雖然在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生，但并不是實時完成，是對方在網(wǎng)絡(luò)上獲取你的相關(guān)資料后才申請收款，屬于離線交易。

什么叫離線結(jié)算功能POS機(jī)?

—— 離線結(jié)算就是說不用連接網(wǎng)絡(luò)或電話線的,結(jié)算憑刷卡小票,結(jié)算的時間會比較長. 離線交易 這個說法是源于國際卡收單業(yè)務(wù),是POS機(jī)在脫機(jī)(不通過通訊線路與收單銀行主機(jī)或銀聯(lián)主機(jī)聯(lián)機(jī))狀態(tài)下進(jìn)行的交易(也就是說,在POS機(jī)沒聯(lián)機(jī)的時候也能進(jìn)行信用卡的交易操作);離線交易的信息是POS機(jī)在下一筆聯(lián)機(jī)交易或結(jié)帳時上送到主機(jī)的,不論P(yáng)OS機(jī)上送的離線交易中卡號、授權(quán)號或金額等信息是否正確,收單行的主機(jī)都必須接受;如POS上送的信息有不正確的,應(yīng)由銀行人員在日切(CUTOFF)時進(jìn)行人工干預(yù).因此,離線交易是存在很大風(fēng)險的(商戶操作差錯風(fēng)險及商戶有意欺詐風(fēng)險等),收單銀行一般只對賓館前臺及個別航空票務(wù)等信譽(yù)良好的商戶開放此交易.
為什么刷卡方一定要求我要有開通離線結(jié)算通道的POS機(jī)?

—— pos機(jī)不能知道此卡是否風(fēng)險卡,例如假卡 盜刷之類的,事后人家拿了你貨走了,你找不到他人怎么辦,基本沒人用離線通道的,風(fēng)險太大了.
有沒有專門刷國際離線的pos機(jī)嗎 ？

—— 離線完成的交易僅限于有預(yù)授權(quán)功能的商戶,比如酒店和租車.國內(nèi)的外卡pos僅受理境外銀行發(fā)行的以下國際卡組織或?qū)I(yè)信用卡公司的卡片visa、mastercard、america express、jcb、dinnersclub .國內(nèi)銀行發(fā)行的外幣單標(biāo)識卡只能在境內(nèi)使用.
國際離線刷卡機(jī)！

—— 離線刷卡是指信用卡的使用有聯(lián)網(wǎng)交易和離線交易兩種.所謂離線交易,一般只需提供卡號、有效期、CVV碼、簽名等.有時簽名甚至都不是必須的.這種交易雖然在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生,但并不是實時完成,是對方在網(wǎng)絡(luò)上獲取你的相關(guān)資料后才申請收款,屬于離線交易.最好盡量別用,風(fēng)險太高.
如果你有一張信用卡，你可別以為卡不離身，密碼也沒有泄露，信用卡就絕對安全了。有市民向記者表示，信用卡離線支付時，商家只需要持卡人提供銀行卡號和背后的后三位數(shù)字（也稱信用卡驗證碼），核對一下個人信息就可以消費(fèi)了，既不需要實物卡也不需要密碼。而這種方式一旦被不法分子獲悉，其“驚天漏洞”將對持卡人造成巨額損失?！皫滋烨?，我打電話在一家旅游網(wǎng)站訂購機(jī)票，當(dāng)時，對方客服人員問了他身份證號碼、信用卡卡號及有效期、信用卡背面的后三碼等很多信息，但并沒有問我的信用卡密碼，后來我就通過信用卡離線支付方式順利地拿到了機(jī)票。 ”市民朱先生告訴記者，當(dāng)時他還覺得這種方式挺方便，但最近看到相關(guān)信用卡“驚天支付漏洞”的報道，他才意識到，當(dāng)時他說出的那些信息都很重要，如果那個客服代表故意記下這些信息，或者透露給他人，完全可冒充他自己，去購買任何東西。“想來，當(dāng)初真不該選信用卡離錢支付，為了確保安全，我正打算把那張信用卡注銷掉。 ”
信用卡離線支付真的只需告訴商戶自己的姓名、身份證號碼、銀行卡號和背后的三位數(shù)字，及信用卡的有效期限等信息，根本不用密碼就可以支付嗎？記者進(jìn)行了調(diào)查。
記者以普通市民身份撥通了一家航空公司的客服熱線，詢問能否用信用卡離線支付的方式為“朋友”購買機(jī)票，對方在電話里當(dāng)即表示“可以”，并要求記者把朋友的姓名、身份證號碼、信用卡卡種、卡號和有效期在電話里告訴她，即可購買機(jī)票。這位工作人員表示，如果銀行審核信息無誤后，就直接從記者提供的“朋友”卡上扣錢了。也就是說，即使記者所報的“朋友”是真是假無所謂，只需所報的姓名、身份證號碼、銀行卡號和背后的三位數(shù)字等信息是真，就可以用對方的錢順利地買到機(jī)票了。
“信用卡離線支付確實存在很大的風(fēng)險。 ”下午，交通銀行蘇州分行負(fù)責(zé)銀行卡業(yè)務(wù)的相關(guān)人士告訴記者，他們從來不鼓勵客戶向任何人及商家報出自己信用卡卡號等相關(guān)信息，也不鼓勵客戶采用這種離線方式來購買任何東西?！拔覀兘ㄗh客戶使用網(wǎng)上支付方式進(jìn)行付款，因為通過網(wǎng)上支付方式，信用卡的信息是在銀行的網(wǎng)上銀行進(jìn)行輸入的，所有信息并不會保留在商戶中。 ”
建行蘇州分行銀行卡相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時表示，信用卡離線支付確實存在不完善之處，可能讓持卡人利益受損?！拔覀冦y行的信用卡已經(jīng)全部停止使用離線支付的方式。如客戶想通過離線訂購飛機(jī)票，客戶可先向?qū)Ψ綀蟪鲂彰?、身份證號等相關(guān)信息，讓對方確認(rèn)，不過在支付時，商家必須帶著移動POS機(jī)與持卡人面對面地刷卡結(jié)算，這樣就不存在類似的漏洞了。
pos機(jī)離線交易是有很大風(fēng)險的。要慎用。離線交易就是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)無法使用，而且不管交易的真實性與否，都記性強(qiáng)制交易。在目前信用卡被盜、被復(fù)制的案例已經(jīng)屢禁不止了。離線交易在中國并不看好，收款人均有很大的風(fēng)險
望采納祝你好運(yùn)

2、pose機(jī)是什么

pose機(jī)應(yīng)該指的是POS機(jī)。POS的中文意思是“銷售點”，全稱為銷售點情報管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。

其主要任務(wù)是對商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。

POS機(jī)是一種多功能終端，把它安裝在 信用卡 的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)行電子資金自動轉(zhuǎn)賬，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)賬等功能。

3、POS機(jī)該怎么更合理的銷售 話術(shù)又該怎么說?

POS機(jī)該怎么更合理的銷售 話術(shù)又該怎么說？

一、POS機(jī)推銷的技巧
按裝pos的利益點：
（1）、隨著金融資訊電子化的發(fā)展，市民用卡意識的不斷加強(qiáng)，對持卡人來說，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎，可以增加個人情感；如果使用信用卡支付，還可先消費(fèi)后還款。因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)后能夠滿足市民在支付交易款項時，實現(xiàn)“時尚消費(fèi)，輕松刷卡，便捷支付”的愿望。
（2）、為客戶提供更為方便的付款方式，從而改善對外形象，贏得更多商機(jī)。順應(yīng)電子支付日益普及的潮流，加快收單商戶應(yīng)對市場的能力，提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務(wù)質(zhì)素及增強(qiáng)其競爭力。
（3）、緩解收款壓力，免除收到假鈔的風(fēng)險、降低現(xiàn)金清點和保管的成本。現(xiàn)金支付方式存在諸多不便：大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯。因此，安裝銀聯(lián)POS機(jī)后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險，減少了人工收鈔、點鈔、找零，從根本上杜絕了假鈔、儲存現(xiàn)金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。
（4）、銀聯(lián)POS機(jī)具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢，安裝一機(jī)，多卡使用，可減少柜臺交易成本，減輕客戶排隊之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險，避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時空限制和異地收款。無論是對于客戶及商家經(jīng)辦人員均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)路可確保企業(yè)及商戶交易款項能安全、快捷地抵達(dá)帳戶，從而加速資金回籠。 （5）、比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易（現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金）來說，安裝銀聯(lián)POS機(jī)的費(fèi)用要低得多。并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。
（6）、企業(yè)及商戶可向銀聯(lián)申請刷外幣卡業(yè)務(wù)。以幫助企業(yè)及商戶拓展更大的經(jīng)營空間。
二、使用POS機(jī)的好處
一、對消費(fèi)者的好處：
1、隨著金融資訊電子化的發(fā)展，市民用卡意識的不斷加強(qiáng)，對持卡人來說，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎，可以增加個人情感，如果使用信用卡支付，還可先消費(fèi)后還款，而且持卡人都喜歡簽字的感覺，是時尚的代名詞。因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)（俗稱“刷卡機(jī)”）后能夠滿足市民在支付交易款項時，能夠更多地實現(xiàn)“輕松刷卡，輕松支付”的愿望。
2、順應(yīng)電子支付日益普及的潮流，加快收費(fèi)單位應(yīng)對市場變化的能力，提高客戶滿意度和收費(fèi)單位品牌形象，以及提升收費(fèi)單位服務(wù)質(zhì)素和增強(qiáng)競爭力。
3、現(xiàn)金支付方式存在諸多不便：大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯。因此，安裝銀聯(lián)POS機(jī)（俗稱“刷卡機(jī)”）后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險，減少人工收鈔、點鈔、找零、防范假鈔、儲存現(xiàn)金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。
4、銀聯(lián)POS機(jī)（俗稱“刷卡機(jī)”）具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢，安裝一機(jī)，多卡使用，可減少柜臺交易成本，減輕客戶排隊之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險，避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時空限制和異地收款。無論是對于使用者還是企業(yè)及商戶經(jīng)辦人員均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)路可確保企業(yè)及商戶交易款項能安全、快捷地抵達(dá)帳戶，從而加速資金回籠。
5、比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易（現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金）來說，安裝銀聯(lián)POS機(jī)的費(fèi)用要低得多。并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。
6、企業(yè)及商戶可向銀聯(lián)申請刷外幣卡業(yè)務(wù)。以幫助企業(yè)及商戶拓展更大的經(jīng)營空間。
二、對經(jīng)營者的好處：
1.收款迅速、正確。減去您每收一筆錢都手工去開收據(jù)的麻煩，提高了收銀速度，減少單筆交易時間就是提高您的經(jīng)營效率。
2.結(jié)帳精確，杜絕員工貪污、舞弊，讓你不丟錢，不丟貨；正確的使用好POS機(jī)，可以使您店里的現(xiàn)金、貨品等出入賬受到嚴(yán)格的控制，杜絕您的員工在日常銷售和庫存檔點時做假賬，保障您的利益。
3. 方便業(yè)績統(tǒng)計，為管理服務(wù)。一些金融機(jī)構(gòu)所采用的POS收銀系統(tǒng)還集成了報表中心的功能，多種型別的報表可以直接為各加盟商老板提供決策依據(jù)，以便提前為您的下一步進(jìn)銷情況和店面管理做出相應(yīng)的計劃。
4、有利于促進(jìn)非理性消費(fèi)，提高營業(yè)額。使用POS機(jī)刷卡消費(fèi)，脫離了傳統(tǒng)的“一手錢一手貨”的交易范疇，淡化了消費(fèi)者“花錢”的概念，對一些非必要性的消費(fèi)控制也就松得多。因而，刷卡消費(fèi)可提高消費(fèi)者的消費(fèi)沖動，對于提高商家的營業(yè)額大有好處。
5、從根本上擺脫“找零、抹零”的困擾。大家都有這樣的體會：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長，人們手中的資金越來越多，現(xiàn)實交易中，百元大鈔十分常見，相反，大家對于幾角錢，甚至幾塊錢都不十分在乎，因而在一些零售企業(yè)出現(xiàn)了輔幣奇缺的現(xiàn)象，一些企業(yè)由于營業(yè)額大，不堪“抹零”重負(fù)，因以商品代替現(xiàn)金找零而與顧客發(fā)生的爭執(zhí)時有發(fā)生。無奈只能以高價兌換1元以下面額的輔幣，給企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而采取非現(xiàn)金支付工具，小到角分，都能夠準(zhǔn)確計量、及時劃轉(zhuǎn)，從根本上解決了零鈔問題。
四、您的公司需要Pos機(jī)的九大理由：
1、便捷性：刷卡消費(fèi)了=為顧客提供便捷！
調(diào)查顯示，大部分的商家通過收受銀行卡支付可使銷售業(yè)績增長40%。因此，提供刷卡消費(fèi)可助您在最大程度上避免客戶的流失！
2、開放性：讓您的生意直接面向國內(nèi)銀行卡10億持有者及國際卡15億持有者。 3、安全性：無需儲存大量的現(xiàn)金在您的店鋪里；
4、省時省力：不必?fù)?dān)心無效支票，也不必攜帶大量現(xiàn)金到銀行； 5、準(zhǔn)確性：可避免先進(jìn)操作中認(rèn)為錯誤機(jī)盜竊的發(fā)生 6、消費(fèi)激勵：鼓勵現(xiàn)金短缺卻又想購物的顧客進(jìn)行消費(fèi) 7、時效性：銷售記錄和客戶收據(jù)自動列印 8、外觀性：提升店面形象，提高店鋪檔次
9、持續(xù)性：持卡消費(fèi)必將成為以后市場發(fā)展潮流，沒有pos機(jī)將被市場淘汰
五、話術(shù)：
1、POS機(jī)是什么？
銷售終端——POS機(jī)是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)路，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)帳，它具有支援消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。
①有線POS機(jī)，通過電話線運(yùn)轉(zhuǎn)資料；、
②無線POS機(jī)，通過中國移動公司的SIM卡里面的GPRS功能運(yùn)轉(zhuǎn)資料。
根據(jù)另種情況又可分為以下兩種：
1消費(fèi)POS，具有消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、查詢止付名單等功能，主要用于特約商戶受理銀行卡消費(fèi)；
2轉(zhuǎn)帳POS，具有財務(wù)轉(zhuǎn)帳和卡卡轉(zhuǎn)帳等功能，主要用于單位財務(wù)部門。
2、哪家銀行的？
POS機(jī)不屬于哪家銀行，是第三方支付公司，是和銀行還有銀聯(lián)合作的。
3、什么叫第三方？
第三方支付平臺是指與銀行銀聯(lián)（通常是多家銀行）簽約，并具備一定實力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支付平臺。
4、第三方與銀行是什么關(guān)系？
我們與銀行屬于合作關(guān)系。
5、移動、固定機(jī)器的區(qū)別在哪里？
移動POS機(jī)裝的是移動或者聯(lián)通的卡跟銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的，固定POS機(jī)就是用的網(wǎng)通的電話跟銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的
6、你們的機(jī)器有哪幾種？
我們有封頂機(jī)和點數(shù)機(jī)。封頂機(jī)器一般是0.78.%，35元封頂，基礎(chǔ)扣率是0.78，當(dāng)手續(xù)費(fèi)達(dá)到35元時手續(xù)費(fèi)封頂，刷100按0.785刷，刷到4000左右的時候35封頂，你刷1W,10W手續(xù)費(fèi)就封頂35元，封頂就是這個意思。我推薦你辦理一臺封頂機(jī)器一臺點數(shù)機(jī)，這樣搭配使用。未來的趨勢銀行發(fā)卡行對于封頂機(jī)器的風(fēng)控會越來越嚴(yán)格，封頂機(jī)器是沒有積分，點數(shù)機(jī)有積分，但是手續(xù)費(fèi)不封頂。
7、我憑什么相信你，你們的產(chǎn)品很安全
我們的POS機(jī)在銀行方面交了數(shù)額巨大的風(fēng)險保證金，這樣首先保證后臺是絕對沒有問題的。還有就是每個經(jīng)銷商以及代理商都交了風(fēng)險保證金，在銷售方面沒有任何的安全隱患。
8、什么是二清機(jī)?
二清，就是指的是二次清算。一般有銀聯(lián)，銀行，第三方支付公司直接對商戶的機(jī)子屬于一清，錢直接到商戶賬戶。二清，是指由POS機(jī)的商戶，在申請增機(jī)，賣給你。你的錢由一清的商戶再給你做一次清算。二清的機(jī)子有風(fēng)險。通俗點講，就是POS機(jī)的帳先清算到一個代理公帳上，然后再由第三方支付公司做第二次清算處理到個人賬號去。
9、需要提交什么材料，沒的資料能辦理嗎？
①營業(yè)執(zhí)照副本②稅務(wù)登記證副本③組織機(jī)構(gòu)程式碼證副本④銀行開戶許可證 （對公帳戶）⑤法人身份證⑥公章,法人章.
為了擴(kuò)大市場特給一些沒有證件的人群辦理POS機(jī)，所需資料身份證和銀行卡前后掃描件。我們后期給你PS以上沒有的證件，當(dāng)然價格肯定不一樣。但是封頂機(jī)不能這樣辦理，必須五證齊全。
10、可以當(dāng)天到賬嗎？
不可以。我們都是T+1到帳的，就是說今天刷，明天到賬。周末銀行休息，不到賬。
11、我的行業(yè)費(fèi)率能不能再低點
費(fèi)率是銀行定的，我們也沒有辦法。
12、你們的機(jī)器怎么這么的貴啊
我不敢說我們是同行業(yè)最低的，但我們絕對是合理的價位。
13、幾天下機(jī)？
正常情況下為3到7個工作日。
14、錢不能及時到賬，我怎么辦？
可以咨詢POS機(jī)的二十四小時免費(fèi)服務(wù)電話，報您的終端號公司會為您快速查詢，并作出合理解釋。
15、我怎么知道我名下的機(jī)子刷了多少呢？
我公司會為所有客戶機(jī)子做有編號，這個系統(tǒng)我公司是刪除不了的，分潤的時候，你可以來公司當(dāng)面對賬，所以請您放心。
16、售后方面，貴公司有什么保障？
機(jī)子三年內(nèi)是免費(fèi)維修的，三年后有償維修。如果刷到黑卡，復(fù)制卡，以及明顯套現(xiàn)，機(jī)子被封，與公司沒有任何關(guān)系，解釋權(quán)也歸公司所有

電話銷售開場白的話術(shù)應(yīng)該怎么說啊

都是說 您好請問您是某某嗎？ 我是某某然后看你銷售的是什么在接著說

銷售技巧和話術(shù)客戶問價位應(yīng)該怎么說

銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能，銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。不同產(chǎn)品的銷售技巧不盡相同，只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)資訊后才能游刃有余。
1
對癥下藥
由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。
2
察言觀色
銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好，有針對性的進(jìn)行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等資訊。
3
形象魅力
1.熱情。銷售人員應(yīng)時刻保持熱情的狀態(tài)。對方會感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。
2.開朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對每個人。
3.溫和。表現(xiàn)為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的人。
4.堅毅。性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動的任務(wù)是復(fù)雜的，實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動的預(yù)期目標(biāo)。
5.忍耐。一個字“忍”，對于銷售人員來說很重要，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。
6.幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。
五條金律
第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。
第二：同意客戶的感受
當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說：“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述
“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。
第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問
你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)
當(dāng)客戶看到了背后的動機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

電話賣房銷售該怎么說

一、直截了當(dāng)開場法 

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某某公司的置業(yè)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？ ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上介面：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支援。然后，銷售員要主動結(jié)束通話電話！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

市場調(diào)研的內(nèi)容是，您對**樓盤有什么樣的看法？

二、同類借故開場法 

如：銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

顧客朱：可以，什么事情？ ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上介面：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動結(jié)束通話電話！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

銷售員：我們在通州地區(qū)有一個非常優(yōu)質(zhì)的樓盤，**，價格低，品質(zhì)高，你有興趣了解一下嗎？

三、借他人引薦開場法 

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的置業(yè)顧問李明，您的好友**是我們公司的使用者，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽說過呢？

銷售員：是嗎?真不好意思，估計我撥錯號碼了，我們的樓盤非常的優(yōu)秀，你有興趣了解一下嗎

顧客朱：你說說。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

四、自報家門開場法 

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣?zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。 若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的在北京通州區(qū)開發(fā)了一個**樓盤，證件齊全，均價2萬元，特別便宜，.........

五、故作熟悉開場法 

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售**樓盤，您在半年前給我們打過咨詢電話來了解。這次打電話給您，就是說新的樓號推出了，樓層特合適，價格也不高，均價才2萬元。

顧客朱：你打錯了吧，我沒有打過電話。

銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下有興趣了解一下**樓盤嗎

顧客朱：………

六、制造憂慮開場法 

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷售員：我是某公司的顧問李明，我打電話給您的原因不少客戶都在搶購我們的樓盤，我們答應(yīng)過原來的客戶一定要把開盤資訊通知到，現(xiàn)在是***號樓推出，價格**元，

顧客朱：我沒有咨詢過啊

銷售員要趕快介面：奧，那一定是我原來的同事留的資料。請問您對這個樓盤感興趣嗎

讓顧客在最短時間內(nèi)對電話銷售員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快結(jié)束通話電話，使你無法介入主題。

讓客戶能夠交談下去，還是因為你說的資訊對他有好處，只要你能夠把對他的好處說清楚，他的注意力就會轉(zhuǎn)向自身。

作為銷售顧問，給客戶拜年的話術(shù)應(yīng)該怎么說

答復(fù)：在銷售過程中如何應(yīng)用情感營銷的方式？
著重歸納總結(jié)以下幾點：
第一、在銷售過程中以結(jié)合營銷策略的方式和方法，對于手頭的客戶資源，以把握重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，以切實為客戶認(rèn)真的處理好各相關(guān)的問題和提出的相關(guān)要求。
第二、在銷售過程中以客戶為中心的思想論點，說得好‘顧客就是上帝’以盡全力為客戶著想，或?qū)蛻粽務(wù)撚幸饬x而有意思的話題，以結(jié)合產(chǎn)品的優(yōu)勢和需求，讓客戶興趣之中接受產(chǎn)品的訂單需要，以傾力為客戶量身定制產(chǎn)品的營銷策略方案，為客戶提供更方便、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三、在銷售過程中以銷售員的‘熱情與執(zhí)著’，‘熱忱與服務(wù)’來提升產(chǎn)品的品質(zhì)和品味，以銷售員遵守職業(yè)道德為準(zhǔn)則，以樹立銷售員工的專業(yè)素質(zhì)和形象，以全力為產(chǎn)品的質(zhì)量保障以及售后服務(wù)承諾保駕護(hù)航。
第四、在銷售過程中為客戶提供個性化的產(chǎn)品定位服務(wù)，以追求卓越的高品質(zhì)和優(yōu)良的信譽(yù)度，以全心全力為客戶打造新概念營銷模式，以客戶信賴的合作品牌，為客戶提 *** 品的讓渡附加價值和增值服務(wù)。
第五、在銷售過程中以真誠和友善來對待客戶，以全心全意為客戶接納或處理相關(guān)問題和訴求，以真心實意來培養(yǎng)客戶的忠誠度和信任度，以客戶的產(chǎn)品需求為出發(fā)點，以產(chǎn)品的價值共同創(chuàng)造財富的人生。
第六、作為產(chǎn)品與客戶之間，進(jìn)一步維穩(wěn)客戶的關(guān)系和產(chǎn)品的品質(zhì)服務(wù)，以利用客戶的資源和渠道來拓寬人力資源關(guān)系和人脈關(guān)系，以共同打造贏商的友好環(huán)境而打下堅實的基礎(chǔ)。
謝謝！

新車應(yīng)該怎么合理的磨合

過去因為工藝落后的原因，汽車零部件加工公差比較大，配合精度不夠，因此裝配后需要磨合期（約需數(shù)千公里），現(xiàn)代汽車制造工藝已經(jīng)非常先進(jìn)，零件加工精度很高，而且出廠前已經(jīng)經(jīng)過冷磨合，因此新車不再需要所謂磨合期，一般低速（不大于60公里）跑幾十公里就可以全負(fù)荷工作，也就是可以直接上高速跑高速或者跑山路，而且還能及時發(fā)現(xiàn)潛在問題以利處理。

csdn應(yīng)該怎么合理的使用

csdn對于程式設(shè)計師來說是一個不錯的學(xué)習(xí)平臺，我主要是要它里面的部落格來記載我學(xué)習(xí)和工作中遇到問題！下載資源是需要積分的，積分可以靠平時替別人解答問題來積累，還有這個平臺是一個學(xué)習(xí)平臺而不是專門為人解決BUG的平臺！開啟CSDN首頁，可以看到很多最新技術(shù)的前沿資訊，一般有問題要求助，都是到論壇，對你的建議是，自己到首頁慢慢去摸索，找自己感興趣的模組，然后把頁面收藏起來，以后直接進(jìn)去就好了

保險的話術(shù)該怎么說？

X先生您好，這里是中國平安客戶專員，我姓聶，叫聶志君，我的工號是951520。您之前參加過我們的一個品牌調(diào)研，送您的免費(fèi)險已經(jīng)通過簡訊激活了。這邊呢還有個好訊息告訴您，總部針對之前熱心參與調(diào)研的客戶特別推出了一個省小錢得保障計劃，我簡單的跟您說一下，您做個了解好吧？
這份保障您只需要每個月固定給自己或者家人省點零花錢，省夠8年，就可以享受平安提供的長達(dá)15年高額意外保障和服務(wù)。在此期間不管大到地震、洪水。小到不經(jīng)意的燒傷、燙傷，只要是由意外造成的傷害都可以到平安申請最高40萬基本賠付。如果是乘坐公共交通工具出險的話我們是雙倍賠付，最高80萬元。無論理賠多少次，只要基本保額沒有賠滿，滿期后這個保費(fèi)還是一分不少的全部返還給您，不僅如此，還會多返回所交保費(fèi)的百分之5。
簡單的說我們這款保障是有賠、有返，還有增值，一舉三得。那我們公司這邊規(guī)定只能是中、農(nóng)、工、郵、建、交通、招商這7大銀行的客戶才能申請加入。那請問您平時喜歡去哪家銀行辦理業(yè)務(wù)呢？
好的。這份保障是平安壽險理財中心專屬的一個計劃。我們只需通過這個受保監(jiān)會監(jiān)督的錄音電話，線上給您登記個人基本資料，辦理投保的手續(xù)就可以了。
您看您這邊是需要。月交390，基本保額20萬，還是月交488，基本保額25萬的呢？
辦理成功后，我們有專門的快遞人員給您上門配送保單，是送到您家里方便還是公司方便呢？ 地址是？
您的全名是X對吧？
好的，這邊看您的生日是X，為了確保是您本人也方便日后理賠，請?zhí)峁┮幌履纳矸葑C號碼，是51開頭的嗎？
受益人預(yù)設(shè)為法定可以吧？
先生，那保單不保的部分也給您說明一下好吧？主要是包括服用、吸食毒品、酒后駕駛、故意犯罪等11項。您在收到保單時要仔細(xì)閱讀條款和免責(zé)部分，沒問題的話，在回執(zhí)單上簽個名字就可以了。
保費(fèi)的繳納呢是通過銀行轉(zhuǎn)賬，跟您平時交水電費(fèi)一樣的。您看您就是用X 銀行來參加這個計劃可以吧！我們會將您的繳費(fèi)帳戶列印在保單上，作為您以后交保費(fèi)和滿期返還保費(fèi)的個人帳戶。那請您報一下您的X行的卡號，是XX開頭嗎？好的，您報一下帳號，我們這邊幫您提交到銀行稽核通過。
按照公司規(guī)定首期是交3個月的保費(fèi)，針對X銀行的客戶，我們會有專門快遞人員上門為您提供POSE機(jī)刷卡繳費(fèi)服務(wù)，您到時候準(zhǔn)備一張有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，卡內(nèi)須有足夠余額，在簽收保單后直接刷取前3個月的保費(fèi)就可以了。第二個月和第三個月不用繳。您簽字授權(quán)以后，我們從第4個月開始每月從您提供的X銀行帳戶內(nèi)代扣X元續(xù)期保費(fèi)就可以了；好嗎？
好的先生，再跟您確認(rèn)一下：您本人同意參加的是倍保如意兩全意外保險，續(xù)費(fèi)8年，保15年，基本保額X萬，雙倍保額X萬，每月交X元的保費(fèi)對嗎？
好的，保險合同在公司同意承保以及確定收取您的保費(fèi)后開始生效，具體生效日合同上會寫明。另外提醒您一下：這是一個滿期返還險，中途退保有一定損失。自您簽收本保險合同次日起，有10天的猶豫期。今后如果您有關(guān)于保險的任何需要和服務(wù)，都可以直接撥打我們的服務(wù)熱線，會有專人為您服務(wù)。我的共號是951520，我姓聶如需服務(wù)人員上門理賠。在電話中說明一下就可以了。那您看先生對于這個計劃還有什么不清楚的地方嗎？
好的，為了保障您的權(quán)益本次通話是有錄音的，明天我們主管會給您來電回訪，您對我的服務(wù)有任何意見和建議也可以及時提出，請您注意接聽95511的來電。祝您全家幸福平安，再見！

工資不高，該怎么合理的理財？

適合做一些線上平臺的理財，但是一定要選一些相對可靠的平臺，比如陸金所之類的。
或者定存銀行，每月強(qiáng)制留出一點存銀行，長期累積下來也是不小的一筆財富。

intel用中文該怎么說？AMD用中文又該怎么說？

intel－英特爾，AMD－Advanced Micro Devices 超威半導(dǎo)體

4、用POSE機(jī),給客戶刷卡,如果當(dāng)晚忘按結(jié)算鍵了。怎么辦

我來回答，我是銀行工作人員,來幫樓主回答這個問題!

樓主不要擔(dān)心,這筆費(fèi)用不會由樓主來承擔(dān)的!!樓主也不要怕麻煩,一定要報警!就從那個手機(jī)號開始查!樓主回憶一下,撥打時是外地號,還是本地號?如果是本地號,最大的可能是業(yè)代所為,因為他幫你辦的,有可能留有你的信息(私自存留客戶信息,這是銀行絕對不允許的!!)

樓主應(yīng)該要求警方介入,請他們幫忙查找這個手機(jī)號的來源.(每個手機(jī)號都是有記錄的,是可以查到的)

樓主說事隔只有半個小時,按照24小時免責(zé)條例,樓主完全可以要求銀行終止這筆交易,不予付款!不知道樓主有沒有這樣做!!首先將自己的損失避免,然后在追查卡的下落!實在不行,可以注銷帳戶!!

另外,POSE刷卡都是有記錄,不是不可以查.只要知道刷卡終端POSE機(jī)是由哪里安置的,就可以查出來交易地點.但是,這種查詢一般都是不對個人的.所以,還是要請警方力量介入!

最后,提醒樓主和廣大持卡人一句,不要相信手機(jī)或短信,如果真的是銀行的員工,是絕對不會用手機(jī)與客戶聯(lián)系的.(我們工作時間,如果有與客戶聯(lián)系的必要,一定會用辦公座機(jī)的)而且,銀行的短信是有固定號碼的,一定要記住,以免上當(dāng)受騙!! 24068希望對你有幫助！ 用POSE機(jī)，給客戶刷卡，如果當(dāng)晚忘按結(jié)算鍵。結(jié)果就是交易沒有完成。建議報警處理，由警方處理追查卡主人信息。
pose機(jī)操作步驟：
1、拿到pos機(jī)呢首先要開機(jī)，按紅色取消鍵聽到第一聲響的時候松開手指等待聯(lián)機(jī)，聯(lián)機(jī)成功之后會提示按任意鍵簽到，接著會提示輸入操作員號碼，按確認(rèn)鍵之后會提示輸入操作員密碼，輸入成功后就會進(jìn)入操作主界面，上面有消費(fèi)、撤銷、退貨、預(yù)授權(quán)等提示。
由于待機(jī)時間是有限的，當(dāng)出現(xiàn)銀聯(lián)這個界面的時候按功能鍵就會返回剛才的界面，然后輸入消費(fèi)前面的數(shù)字1進(jìn)入，接著會有兩個選項供選擇，1、借記卡消費(fèi)2、信用卡消費(fèi)。
按它對應(yīng)的數(shù)字1進(jìn)入借記卡消費(fèi)界面，提示請刷卡，按照操作銀行卡磁條向下面對自己，將銀行卡從左到右輕輕勻速劃過，然后按確認(rèn)鍵輸入金額，輸入之后按確認(rèn)會提示輸入聯(lián)機(jī)密碼，聯(lián)機(jī)密碼也就是銀行卡密碼，在輸入密碼之前和消費(fèi)者之間雙方確認(rèn)金額，輸入密碼，確認(rèn)成功之后就會自動打印憑條，然后捏住憑條上方面向自己稍微傾斜撕下，然后在憑條下方持卡人簽名處簽上客戶姓名上交財務(wù)處，接著上面會有提示：按任意鍵繼續(xù)，那么點擊任意一個數(shù)字再次打印，這張憑條交由客戶自己保存。 這不會造成樓主的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
跟銀行聯(lián)系，說明情況，客戶的賬戶已經(jīng)扣過錢了，在刷卡成功打印憑條前。影響到的就是結(jié)賬的問題，跟銀行聯(lián)系就行了?？磳~能不能對上。 打電話問公司
是最好的辦法了

5、到商店買東西,刷POS機(jī),為什么每次可以便宜十幾塊錢?

看兩方面，刷的什么卡和辦POS的條件，如果是信用卡里面的配套服務(wù)的話，消費(fèi)返現(xiàn)或者優(yōu)惠的話，你要自己去問，如果是POS機(jī)的對應(yīng)服務(wù)，要確認(rèn)在那里辦的和那個銀行的，相信一般都會有此類的推廣活動。 這應(yīng)該是商店和POS機(jī)有約定。如果你刷Pose機(jī)消費(fèi)，POS機(jī)內(nèi)部就會給你一點優(yōu)惠，就像你使用支付寶的花貝一樣，都是有優(yōu)惠的。 對，那是你那個POS機(jī)和商店有有協(xié)議，如果用你的POS機(jī)刷的話，他POS機(jī)內(nèi)部，他會給你一個小小的折扣。 那是特定的優(yōu)惠，就像支付寶的花唄一樣，但它這個是有時間期限的 現(xiàn)在支持POS機(jī)刷了和支付寶微信一樣的功能

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