新國(guó)都pos機(jī)具常見(jiàn)問(wèn)題匯總
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發(fā)布日期:2023-07-18 00:00:00
投稿人:佚名投稿
1、新國(guó)都刷卡機(jī)怎么使用
新國(guó)都無(wú)線應(yīng)該是K370這款1.
開(kāi)機(jī):
接電源后長(zhǎng)按機(jī)具上方紅色的開(kāi)關(guān)。同理關(guān)機(jī)。
2.
執(zhí)行簽到:
操作員簽到:①輸入:“01”再確認(rèn)、②輸入操作員密碼:“0000”
繼續(xù)按確認(rèn)。
3.
刷卡消費(fèi):
1)刷卡消費(fèi):
進(jìn)入菜單,按1.消費(fèi),請(qǐng)刷卡,核對(duì)銀行卡號(hào)是否一致,按確認(rèn),輸入金額,持卡人輸入密碼,交易成功則自動(dòng)打印小票單。如交易不成功,常見(jiàn)問(wèn)題如下:①聯(lián)接失敗,請(qǐng)聯(lián)系客服。②交易成功,接收數(shù)據(jù)失?。ㄒ猿鲂∑眴螢榻灰滓罁?jù))。③商戶未登記,聯(lián)系客服。
4.
IC卡非接消費(fèi)
1、把IC卡放上密碼鍵盤(pán)上感應(yīng)區(qū)上,輸入金額,按確認(rèn),核對(duì)銀行卡號(hào)是否一致,持卡人輸入密碼,交易成功則自動(dòng)打印小票單。如交易不成功,常見(jiàn)問(wèn)題如下:①聯(lián)接失敗,請(qǐng)聯(lián)系客服。②交易成功,接收數(shù)據(jù)失?。ㄒ猿鲂∑眴螢榻灰滓罁?jù))。③商戶未登記,聯(lián)系客服。
5.
補(bǔ)打印小票:
簽到成功后按確認(rèn)進(jìn)入主菜單界面,按⑹打印,按提示補(bǔ)打小票單。
6.
交易記錄查詢:
簽到成功后按確認(rèn)進(jìn)入主菜單界面,按⑺管理,再按⑶進(jìn)入交易記錄查詢,在此菜單內(nèi)可以任意查詢每筆刷卡交易記錄。(注意:結(jié)算后,交易記錄將會(huì)清空)
7.
結(jié)算:
簽到成功后按確認(rèn)進(jìn)入主菜單界面,按⑺管理,再按⑹結(jié)算,將會(huì)結(jié)算此前所有刷卡交易數(shù)據(jù),同時(shí)會(huì)打印交易總清單小票單,結(jié)算不影響到賬。
8.
查詢余額:
簽到成功后按確認(rèn)進(jìn)入主菜單界面,按⑻其它,再按⑷查詢余額,刷需查詢的銀聯(lián)卡,輸入該卡密碼,則可查詢卡內(nèi)金額。
特別提示:刷卡小票必須有持卡人簽名,商戶保存商戶存根和銀行存根,最少保存兩年。 怎樣邦定銀行卡,刷卡轉(zhuǎn)賬到銀行卡
2、新國(guó)都銀聯(lián)無(wú)線pos機(jī)怎么使用?
新國(guó)都無(wú)線應(yīng)該是K370這款1. 開(kāi)機(jī):
接電源后長(zhǎng)按機(jī)具上方紅色的開(kāi)關(guān)。同理關(guān)機(jī)。
2. 執(zhí)行簽到:
操作員簽到:①輸入:“01”再確認(rèn)、②輸入操作員密碼:“0000” 繼續(xù)按確認(rèn)。
3. 刷卡消費(fèi):
1)刷卡消費(fèi):
進(jìn)入菜單,按1.消費(fèi),請(qǐng)刷卡,核對(duì)銀行卡號(hào)是否一致,按確認(rèn),輸入金額,持卡人輸入密碼,交易成功則自動(dòng)打印小票單。如交易不成功,常見(jiàn)問(wèn)題如下:①聯(lián)接失敗,請(qǐng)聯(lián)系客服。②交易成功,接收數(shù)據(jù)失?。ㄒ猿鲂∑眴螢榻灰滓罁?jù))。③商戶未登記,聯(lián)系客服。
4. IC卡非接消費(fèi)
1、把IC卡放上密碼鍵盤(pán)上感應(yīng)區(qū)上,輸入金額,按確認(rèn),核對(duì)銀行卡號(hào)是否一致,持卡人輸入密碼,交易成功則自動(dòng)打印小票單。如交易不成功,常見(jiàn)問(wèn)題如下:①聯(lián)接失敗,請(qǐng)聯(lián)系客服。②交易成功,接收數(shù)據(jù)失?。ㄒ猿鲂∑眴螢榻灰滓罁?jù))。③商戶未登記,聯(lián)系客服。
5. 補(bǔ)打印小票:
簽到成功后按確認(rèn)進(jìn)入主菜單界面,按⑹打印,按提示補(bǔ)打小票單。
6. 交易記錄查詢:
簽到成功后按確認(rèn)進(jìn)入主菜單界面,按⑺管理,再按⑶進(jìn)入交易記錄查詢,在此菜單內(nèi)可以任意查詢每筆刷卡交易記錄。(注意:結(jié)算后,交易記錄將會(huì)清空)
7. 結(jié)算:
簽到成功后按確認(rèn)進(jìn)入主菜單界面,按⑺管理,再按⑹結(jié)算,將會(huì)結(jié)算此前所有刷卡交易數(shù)據(jù),同時(shí)會(huì)打印交易總清單小票單,結(jié)算不影響到賬。
8. 查詢余額:
簽到成功后按確認(rèn)進(jìn)入主菜單界面,按⑻其它,再按⑷查詢余額,刷需查詢的銀聯(lián)卡,輸入該卡密碼,則可查詢卡內(nèi)金額。
特別提示:刷卡小票必須有持卡人簽名,商戶保存商戶存根和銀行存根,最少保存兩年。
3、新國(guó)都k320pos機(jī)聯(lián)不上網(wǎng)是什么原因
新國(guó)都K320原本是網(wǎng)線POS機(jī)器,參見(jiàn)如下:1、如果是網(wǎng)線機(jī)器,請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢,把機(jī)器關(guān)掉,從路由器一直檢查到POS機(jī)器,看看是否有松動(dòng)或者解除不良情況發(fā)生,有條件的可以將這個(gè)網(wǎng)線插入電腦或者筆記本試試網(wǎng)絡(luò)是否通暢;
2、新國(guó)都K320也有改為半移動(dòng)的機(jī)器,這個(gè)就更好檢查,打開(kāi)后蓋,拿出流量卡,換上自己的手機(jī)卡試試(移動(dòng)卡或者聯(lián)通卡都可以)。
以上是絕多數(shù)連接失敗的處理辦法,如果實(shí)在不行的時(shí)候,提供截圖我們看看或者聯(lián)系業(yè)務(wù)公司報(bào)修。 新國(guó)都K320要多慢有多慢,別用了!
4、新國(guó)都pos機(jī)新機(jī)無(wú)法刷卡,其密碼鍵盤(pán)屏幕上顯示5個(gè)英文字母:Error.是...
可以看下參數(shù)是否配置了外接鍵盤(pán),或打電話咨詢廠家看外置鍵盤(pán)是不是壞了 密碼鍵盤(pán)的密鑰沒(méi)裝 或者是丟失密鑰5、POS機(jī)操作的常見(jiàn)故障
開(kāi)機(jī)時(shí)機(jī)器無(wú)法啟動(dòng),機(jī)器電源燈不亮。①檢查排插電源是否有電,檢查插座是否有電??捎闷渌娖鳈z測(cè)一下。
②檢查收銀機(jī)電源線是否插緊。如果是搬動(dòng)收銀機(jī)或搬動(dòng)柜臺(tái)商品可能碰到收銀機(jī)電源線,如果電源線沒(méi)插緊,機(jī)器將無(wú)法啟動(dòng)。
開(kāi)機(jī)時(shí)機(jī)器啟動(dòng),機(jī)器電源燈亮,屏幕不顯示。
①檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機(jī)電源線的上方。
②檢查顯示器數(shù)據(jù)線是否插緊。顯示器數(shù)據(jù)線在POS機(jī)后,一個(gè)長(zhǎng)方形的黑色接頭。
③檢查顯示器的電源開(kāi)關(guān)是否關(guān)掉。如關(guān)掉,屏幕右下角的電源燈不亮。
④檢查顯示器下方的亮度開(kāi)關(guān)是否調(diào)到最暗。
開(kāi)機(jī)啟動(dòng)后打印機(jī)發(fā)出嘀嘀響,不能打印。
①檢查打印機(jī)是否蓋好。
②檢查打印機(jī)狀態(tài)燈是否亮著。
針式打印機(jī)色帶不轉(zhuǎn)。
①如果是使用原裝色帶,色帶不轉(zhuǎn)先檢查打印機(jī)壓桿是否太緊,正常應(yīng)將壓桿調(diào)到垂直方向,最多往里壓2~3格,再往里壓很容易發(fā)生卡色帶現(xiàn)象。如果不是壓桿問(wèn)題則是打印機(jī)機(jī)械故障。
②如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯,可能是色帶在框內(nèi)卡住。可先用手轉(zhuǎn)動(dòng)色帶上的轉(zhuǎn)動(dòng)軸,如果依然轉(zhuǎn)不動(dòng),那要打開(kāi)色帶框重新檢查一下色帶。
針式打印機(jī)打印出來(lái)的收銀單半邊無(wú)色,半邊有色。
舊針式收銀機(jī)有兩個(gè)打印頭,檢查無(wú)法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理,用細(xì)鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處,可手動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)打印機(jī)進(jìn)紙齒輪(右邊的大齒輪),配合鐵夾夾出。
收銀操作速度很慢。
因收銀軟件故障或操作系統(tǒng)原因,可能造成收銀操作變慢,彈出個(gè)窗口或等商品數(shù)據(jù)出來(lái)要很久(大約10秒以上),這時(shí)可退出軟件,重新啟動(dòng)POS。如問(wèn)題還存在,那可能是網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象,如局域網(wǎng)內(nèi)正在拷貝大量數(shù)據(jù)或服務(wù)器處理數(shù)據(jù),這時(shí)要稍微等待一段時(shí)間。
脫機(jī)功能說(shuō)明:
①脫機(jī)功能是用于網(wǎng)絡(luò)斷線、服務(wù)器故障情況下,POS無(wú)法正常銷售,這是才需使用脫機(jī)功能,收銀員輸入的銷售數(shù)據(jù)暫時(shí)存放在本機(jī),當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后再上傳到服務(wù)器。
②要使用脫機(jī)必須在網(wǎng)絡(luò)正常情況下事先從服務(wù)器下載商品信息、收銀員數(shù)據(jù)。只有商品數(shù)據(jù)最新,才能保障脫機(jī)功能的正常銷售。
③脫機(jī)以后在屏幕左下方有一個(gè)脫機(jī)標(biāo)志。
④脫機(jī)時(shí)無(wú)法使用儲(chǔ)值卡,會(huì)員卡不打折,無(wú)法打印本班報(bào)表。
收銀操作過(guò)程中POS死機(jī)。造成死機(jī)因素很多,如果在POS操作過(guò)程中死機(jī),可直接關(guān)閉電源再開(kāi),重新啟動(dòng)POS,基本上可解決問(wèn)題。
這段話是從我的文檔分享中復(fù)制出來(lái)的,想要更多信息的話可以查詢我的文檔分享 POS機(jī)操作的常見(jiàn)故障現(xiàn)象、原因以及解決方式:
現(xiàn)象:POS機(jī)顯示“無(wú)撥號(hào)音”、“請(qǐng)檢查線路”
原因:電話線未接好
解決方式:
1、檢查POS后電話線是否接入。
2、用電話機(jī)檢查線路是否正常。
3、電話是否欠費(fèi)。
4、是否接有分機(jī),且分機(jī)防盜動(dòng)能是否開(kāi)啟。
5、是否是原電話,電話號(hào)碼變更沒(méi)有。
6、是否鐵通無(wú)月租電話。
7、撥打外線是否需要加分機(jī)號(hào)。
8、商戶電話是否有呼叫轉(zhuǎn)移功能。
現(xiàn)象:“無(wú)效商戶”、“終端號(hào)無(wú)效”
原因:終端號(hào)已刪
解決方式:
1、查問(wèn)市場(chǎng)部是否無(wú)交易刪除終端。
2、查問(wèn)是否因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)刪除
3、如果是簽到正常,消費(fèi)時(shí)顯示97,詢問(wèn)是否是外卡或是民生卡。
現(xiàn)象:刷卡后無(wú)反應(yīng)
原因:銀行卡磁條損壞或刷卡方式不對(duì)
解決方式:
1、新刷卡或換卡試一下
2、換方向刷卡試一下。
3、如果多張卡不好用,應(yīng)是磁頭損壞,建議換機(jī)。
現(xiàn)象:交易成功不打單
原因:
1、打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線可能沒(méi)插好(多見(jiàn)于395)
2、打印機(jī)夾紙
3簽購(gòu)單安裝不正確
解決方式:
1、如果顯示“打印機(jī)出錯(cuò)”或“打印機(jī)未連接”,并且型號(hào)為395,多數(shù)為連接線松動(dòng),重新連接就行。
2、如果是其它的針打型號(hào)POS,應(yīng)該是夾紙或是里邊掉入雜物,請(qǐng)商戶反轉(zhuǎn)機(jī)器拍打。
3、 如果是熱敏式POS,檢查打印機(jī)蓋是否合上。
4、 如果是熱敏式POS,能出紙只是打印不清楚,請(qǐng)換紙。
5、 如果是熱敏式POS,能出紙,只是打出的是空白,應(yīng)是紙安好了。
6、 如果是熱敏式POS,且型號(hào)為利普門(mén)2085、3020、8320,且POS機(jī)屏幕中間顯示一個(gè)方框,是紙沒(méi)安好,就用打印機(jī)滾軸下方進(jìn)紙。
7、 如果是移動(dòng)POS打印不出或是打印色淺,應(yīng)是電池沒(méi)電,請(qǐng)插上電源。 常見(jiàn)故障
1、連接不上
當(dāng)商戶處撥號(hào)撥不上時(shí),可能是撥號(hào)器壞(可以開(kāi)機(jī)按“功能”鍵,看其顯示MDM:是否正常,如帶*****就是撥號(hào)器壞,可直接換機(jī))——僅限百富P80;或檢查商戶電話線是否欠費(fèi),如電話線正常,能打出電話,就用電話撥打118317401或118317402,如電話響聲是傳真聲的話,就在機(jī)具的參數(shù)里的通訊設(shè)置里面設(shè)置外線撥號(hào)(如商戶處電話沒(méi)有外線號(hào),就直接點(diǎn)確定過(guò),之后會(huì)顯示外線延時(shí)(秒)然后設(shè)置延時(shí)2-3秒即可;如撥打電話118317401或118317402時(shí)電話不通或提示該號(hào)碼受限時(shí),就直接將118317401號(hào)碼改為8008895966、118317402號(hào)碼改為4008899145即可;
2、顯示“不支持交易”
商戶按到“功能”里的下載,只需去到商戶處進(jìn)入?yún)?shù),選著交易支持功能開(kāi)通對(duì)應(yīng)交易即可,其中要注意的是開(kāi)通交易后有線機(jī)具需更改撥出號(hào)碼及更改商戶名稱,無(wú)線機(jī)具只需開(kāi)通交易后更改商戶名稱即可;
3、如商戶維護(hù)是可以撥號(hào)但無(wú)接受數(shù)據(jù)時(shí),只需進(jìn)入?yún)?shù)更改TPDU為對(duì)應(yīng)的參數(shù)即可
4、主機(jī)顯示“POWER ERROR”
(1)先關(guān)機(jī),拔掉電源線及電源適配器連線,稍等幾分鐘后再重新插起來(lái),重啟幾次,看能否恢復(fù)正常。
?。?)建議商戶換個(gè)電源插座試下
(3)若不行,則電源壞,記錄相關(guān)信息轉(zhuǎn)云南分公司處理。
5、顯示“NO PROGRAM” 掉程序,換機(jī)
6、開(kāi)機(jī)白屏,原因可能是電壓不穩(wěn),處理方法:換POS電源或電源插座
7、TPOS程序簽到返回“寫(xiě)入失敗”,可能是密碼鍵盤(pán)未插好或掉密鑰。
8、簽到顯示“pinkey”,判斷為掉密鑰或鍵盤(pán)未插好
9、會(huì)員卡程序交易顯示PINKEY錯(cuò)或密鑰錯(cuò),重新輸入密鑰:CA0137FE489BC560
10、機(jī)具主機(jī)序列號(hào)看不清,以百富為例,開(kāi)機(jī)的同時(shí),按住“功能”鍵,“S/N”即為機(jī)身序列號(hào)。
對(duì)上面的回答,不對(duì)之處請(qǐng)多多指教 什么POS機(jī)?
硬件故障還是指什么常見(jiàn)故障補(bǔ)充一下! 設(shè)備安全風(fēng)險(xiǎn)已鎖定。怎么解決?
轉(zhuǎn)載請(qǐng)帶上網(wǎng)址:http://ahjjkg.com/posjifour/242533.html
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