1、POS機(jī)銷售技能和經(jīng)驗是什么

首先做好每日工作計劃表，將自己的目標(biāo)細(xì)化確認(rèn)； 其次銷售工作要真正從客戶的需求入手； 還有珍惜每一個客戶； 最好就是拜訪完客戶之后馬上反思比如優(yōu)秀業(yè)務(wù)員經(jīng)常問自己幾個問題然后從中獲得經(jīng)驗：　　1、我做了哪些事、說了哪些話是對的，而且是對成交有幫助的？　　2、我做了哪些事、說了哪些話是錯的，而且是對成交有阻礙的？　　3、在做哪些事、說哪些話上面，我比以前更進(jìn)步了？　　4、我有沒有因為疏忽而犯了自己不應(yīng)該犯的錯誤？　　5、我都有哪些突破？我成長了沒有？其實每個人都可以成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，只要大家決心成功，堅持從自己開始，并讓自己成功的欲望越來越強(qiáng)烈，然后立即投入到實際行動中去，在行動中不斷地思考，用悟到的道理和方法來轉(zhuǎn)變自己，你一定就會很快成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員!另外可以從以下網(wǎng)上下載些書面詳細(xì)業(yè)務(wù)員工作技巧,多拜訪客戶,常反省行為!勤溝通上司!

希望對你有幫助

2、pos機(jī)銷售主要要注意哪些方面?

　　注意事項：
　　POS機(jī)刷卡在我們?nèi)粘Ｉ钪兴究找姂T，可是我們總會犯一些小錯誤，因而造成一些不必要損失?，F(xiàn)在我們了解一下POS機(jī)刷卡前和刷卡后需要注意的幾點事項：
　　刷卡前：為保障您的權(quán)益，應(yīng)在申請到銀行卡后，立即在卡背面的簽名條上簽名。在商場POS機(jī)刷卡消費時，不要讓銀行卡離開視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。輸入密碼時，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。
　　刷卡后：收銀員交回簽購單及卡片后，您應(yīng)認(rèn)真核對簽購單上的卡號、交易日期及交易金額等信息是否正確，卡片是否為本人的卡片；不要在非本人交易的簽購單上簽名。POS機(jī)刷卡消費時若發(fā)生異常情況，要妥善保管交易單據(jù)，如發(fā)生卡重復(fù)扣款等現(xiàn)象，可憑交易單據(jù)及對賬單及時與發(fā)卡銀行聯(lián)系。
　　我們一定要在POS機(jī)刷卡時多注意多檢查，不要嫌麻煩，小麻煩是為了避免以后的大麻煩
　　分類：
　　1、按通訊方式分類分為兩大類：固定pos機(jī)和無線pos機(jī) 固定pos機(jī)的優(yōu)點是：1、軟件升級和維護(hù)比較容易； 2、網(wǎng)絡(luò)撥號方式，撥號速度快； 3、POS交易清算比較容易；缺點是：需要連線操作，客人需要到收銀臺付賬。適用一體化改造的項目的商戶。
　　無線pos機(jī)的優(yōu)點是：1、無線操作，付款地點形式自由； 2、體積小；缺點是：1、通訊信號不穩(wěn)定；2、數(shù)據(jù)易丟失；3、成本高。 適用是到客人住所收款商戶類型。
　　2、按打印方式分類分為熱敏pos機(jī)、針打pos機(jī)、套打pos機(jī)。
　　熱敏pos機(jī)的優(yōu)點是：打印速度快、打印時無噪音、耗材成本低。缺點是：簽購單保存年限短，易受環(huán)境影響。適用一般商戶類型。
　　針打pos機(jī)的優(yōu)點是：簽購單保存年限長，不易受環(huán)境影響 。 缺點是：打印噪音大，耗材成較高。適用一般商戶類型。
　　套打pos機(jī)的優(yōu)點是：簽購單保存年限長，不易受環(huán)境影響，外觀比較美觀。 缺點是：耗材成本最高；打印速度慢。適用賓館、酒店、百貨等大型商戶。 每個地區(qū)的方式不同,主要看你是以哪個行業(yè)為主,你就要考慮他們?nèi)绻少徱粋€產(chǎn)品有可能到網(wǎng)上找產(chǎn)品的問題,電話銷售:這個需要考試一個銷售員的技巧,因為不可能你一打電話過去,人家就剛剛好要采購,所以要讓客戶記住你,記住你的產(chǎn)品,經(jīng)過電話的過程,了程情況,廣發(fā)資料也是可以的,開發(fā)本地客戶,也適當(dāng)采用傳統(tǒng)的客戶開發(fā)方式(拜訪)效果可能還會比網(wǎng)絡(luò)銷售還好.
　　適當(dāng)采取信息收及和主要跟蹤對像，信息相當(dāng)重要,因為等到人家的店開張的,也就沒你的份了,而且開發(fā)這類的客戶可能遇到回扣問題也會比較多. 防止銷售給盜刷，拒付等人群。盡量不要網(wǎng)絡(luò)銷售，通過網(wǎng)絡(luò)銷售出去的機(jī)器很容易遇到一些用POS機(jī)犯罪的人群。移動大POS機(jī)盡量銷售給有營業(yè)執(zhí)照的真實商戶。手刷也通過地推方式去送。不要為了銷量，為了業(yè)績隨意去送。遇到一個盜刷，拒付的，那就白辛苦了！

1、首先，你要了解你的產(chǎn)品；

2、接著，做一些簡單市場了解；

3、最后，就是業(yè)務(wù)推廣。

認(rèn)準(zhǔn)買家，軟磨硬泡，死皮賴臉，最后，有信譽

3、銷售新人容易犯的錯誤

銷售新人容易犯的錯誤

銷售新人容易犯的錯誤，銷售是一個高壓的工作，我們要掌握一些營銷的技巧才能把產(chǎn)品銷售出去，對于銷售新人來說，我們沒有很多的工作經(jīng)驗，但我們也要避免出現(xiàn)一些低級的錯誤，下面銷售新人容易犯的錯誤，大家要注意一下。

銷售新人容易犯的錯誤1

1、面談時，對客戶了解不夠

當(dāng)銷售員準(zhǔn)備和潛在客戶面談時，一定要提前查好客戶公司的詳細(xì)信息。

比如公司做什么的、注冊資本多少、董事長，法人代表是誰、公司每年的營業(yè)額多少。

客戶公司在行業(yè)內(nèi)的排名情況，你所要面談的客戶職位是工程師，還是采購，還是部門經(jīng)理。

每個職位的的客戶關(guān)注的點是不一樣的。不提前做好準(zhǔn)備，面談時，無法可說，或者提不出客戶感興趣的話題（客戶的行業(yè)知識和職位升遷永遠(yuǎn)是話題切口），那就尷尬了。

這是銷售過程中最常犯的錯誤之一。因此在面談前，銷售人員應(yīng)該花些時間了解一下潛在客戶的基本情況。

2、打電話給客戶，準(zhǔn)備不充分

當(dāng)銷售員在打電話給客戶時，最好先問問自己對公司產(chǎn)品和價格真的了解了嗎？

對行業(yè)知識和競爭對手真的了解嗎？

客戶會問哪些問題？

怎樣給客戶留下第一個好的印象？

而不是蒙頭蒙腦，用還沒睡醒的聲音胡亂給客戶打電話。

3、急于給客戶提供所有信息

銷售新人常對客戶說：我的產(chǎn)品有二十項功能，我會一一給你細(xì)講，希望你能喜歡它們其中的一項。要有選擇性地給客戶講述。

4、被客戶牽著鼻子走

銷售是一種相互博弈的過程，你應(yīng)該控制這一過程，而不是讓客戶來主導(dǎo)。

控制銷售過程的最好方式是提問題，這也是了解你的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足了對方需求的最佳方式。

5、沒有把目標(biāo)牢記在心中

很多時候，經(jīng)驗不足的銷售新手在趕去與客戶會面前，腦子里對此行并沒有一個清晰的目標(biāo)。

例如，這次面談主要是讓客戶熟悉公司產(chǎn)品熟悉自己，還是讓客戶到我們公司做技術(shù)交流，還是和客戶談一些辦公室不方便談的內(nèi)容等等。

6、說的太多，不會聆聽

許多銷售新手在銷售過程中喋喋不休，對自己的產(chǎn)品的性能和售后服務(wù)等大加贊美，卻忽視了客戶的需要。

一位顧客第一次去商店給家里買地毯的時，一位銷售員向這位顧客介紹他自己在這一行干了多久、有多聰明、他的地毯有多棒，但這些話并沒有解決顧客的問題—————顧客的家適合什么樣的地毯。

所以顧客離開了那家商店，因為顧客認(rèn)為這個銷售人員并不關(guān)心自己的特別需要。

7、沒有向客戶表現(xiàn)出敬意

正在與你交談的客戶方代表可能就是這家成功企業(yè)的創(chuàng)辦人或者高管，他們才是業(yè)界專家，而你，僅僅是一位銷售人員。

所以擺正自己的位置很重要。

8、錯失推銷的機(jī)會

如果你銷售一種產(chǎn)品或服務(wù)，就應(yīng)該不失時機(jī)地推銷它，尤其是當(dāng)你已經(jīng)花時間評估了客戶的需要，知道自己的產(chǎn)品或服務(wù)能夠解決他們的問題時。

許多銷售員擔(dān)心這樣做會顯得咄咄逼人、令人反感，但實際上只要你以一種自信、循循善誘的方式來推銷，人們就會做出積極反應(yīng)。

比如：在展會上，一位客戶對銷售員賣的衣服感興趣，銷售員讓客戶試了衣服，就又去招呼其他的`買衣服的人去了，而沒有繼續(xù)向這位客戶推銷，這位客戶對銷售員的態(tài)度表示不滿，而放棄購買。

9、停止尋找潛在客戶

很多銷售新人，往往只是開發(fā)公司提供的客戶，而不會自己去尋找更多的潛在客戶。

要知道公司給的客戶，可能是上個離職的業(yè)務(wù)員的客戶，但這并不代表市場就沒有其他更優(yōu)質(zhì)的客戶。

所以作為新人，一定要不斷開發(fā)新客戶，留住老客戶，這樣你的魚塘才會越來越大。

銷售新人和老司機(jī)差別在哪兒？

可能差別就是老司機(jī)犯的錯誤要少一些。

銷售新人容易犯的錯誤2

1、做不到真正地去傾聽

銷售的新手習(xí)慣于通過大量的訴說來緩解銷售當(dāng)中緊張和不安的情緒，或者錯將家長的沉默當(dāng)做家長在接受，而滔滔不絕。所以，“傾聽”這項能力總是被銷售新人忽略。

過多的陳述，一方面容易引起家長的反感，另一方面呢，也喪失了獲取家長關(guān)鍵信息的一個機(jī)會。如果言多必失，透露不應(yīng)該透露的信息就不好了。

根據(jù)專業(yè)銷售機(jī)構(gòu)研究的統(tǒng)計，在一個讓人感覺輕松自在的銷售過程當(dāng)中，家長開口的時間應(yīng)該是銷售的兩倍左右，這樣比較容易形成良好的交流氛圍，并有助于銷售挖掘家長的需求。

2、急于介紹課程

急于介紹課程，最可能的結(jié)果，是在錯誤的時間向錯誤的人說了錯誤的話。我們經(jīng)?？吹?，銷售從接觸到客戶就開始大力吹捧我們的課程，不斷地講我們課程的特點、特征、優(yōu)勢，而不管這個人是否對采取決策有影響。

我們知道，家長分為幾種類型、有孔雀型，老鷹型，貓頭鷹型，考拉型等等，不同的家長溝通的方式也是不一樣的。所以，一個萬能版本的課程介紹很難打動家長的心。

其實呢，在介紹之前，應(yīng)該多提問。提問技巧的提高，可以極大地改善介紹的針對性和效果。

比如說，我們用開放性的問題和封閉性的問題結(jié)合著使用，快速的提問方法和傾聽相結(jié)合的使用。而且，在前期的邀約和第一次面談的時候，介紹課程不應(yīng)該是交談的重點。我們知道，一個面對面的交談通常呢，在半個小時左右，而這里面就包含了必要的開場、提問、家長回答的時間等等。

我們需要重點了解的是盡可能多的背景的信息和需求的信息。所以，真正有必要介紹課程的時間應(yīng)該不超過五分鐘，只有在家長感覺有必要深入了解的時候我們才做詳細(xì)的產(chǎn)品說明。

3、臆想家長的需求

正確地去挖掘家長的需求，是順利的完成銷售過程的保障。但是很多銷售受困于家長的一些表面性陳述，不懂如何真正地去了解家長真實的想法，這其實呢，都是挖掘家長需求深度不夠。要真正地去了解家長真正的需求，往深了，去了解問題背后的問題，這樣，我們才能挖掘出家長真正需要的是什么。

4、過早地提及價格

價格是家長最關(guān)心的購買因素之一。往往在第一次見面的時候，家長都會有意無意的去問一下課程的價格。但是，這并不意味著家長需要一個明確的回答。

過早地涉及價格，對于最終達(dá)成銷售其實是有害的。要知道，買賣雙方在交易過程當(dāng)中將會不斷的去試探對方價格的底線，雖然一般意義上來說，底線間的交易都是雙贏的結(jié)果，只是誰贏的多一點，誰贏的少一點。但是，過早地涉及價格，直接的后果就是會泄漏自己的價格底線，喪失了我們在銷售過程當(dāng)中的主動。

同時呢，任何課程都不可能百分百地去滿足家長的需求，因為他肯定會存在一定的缺陷的，這些呢，都會變成要求降價的理由。如果我們給家長一個價格的空間，這就變成了家長跟我們討價還價的一個誤區(qū)。

所以，報價的最佳時機(jī)，是在溝通充分之后，即將達(dá)成交易之前。這樣，一旦報價我們就直接可以跟家長進(jìn)行簽約，減少了討價還價的因素和時間。而且在前期的溝通當(dāng)中，家長需求都明確了課程的優(yōu)點和缺點，也達(dá)成了諒解，此時，這些因素已經(jīng)不再構(gòu)成，家長與我們講價的合理的理由。

5、我們作為銷售，不能夠有效地去影響決策者

我們都知道，家長呢，是分為四種類型的。剛剛已經(jīng)講過家長的四種類型，老鷹型、貓頭鷹型、孔雀型和考拉型。

不同的家長有不同的性格特點，老鷹型喜歡決策，貓頭鷹型喜歡通過大量的數(shù)據(jù)信息來進(jìn)行分析判斷，孔雀型需要經(jīng)過我們的建議來做決定。

所以，不同的客戶我們有不同的溝通方式，如果我們在溝通的過程中，沒有讓家長充分地參與進(jìn)來，或者是我們不了解客戶的類型，我們就影響不了決策者作決策。如果銷售在溝通過程當(dāng)中，超過了十分鐘還沒有讓家長進(jìn)行決策，那這個時間，這次的溝通，就有可能失敗了。

6、做無用的閑談

銷售的開始是一種關(guān)系的開始，所以與其說我們在銷售課程，不如說我們在建立一種新的關(guān)系。但很多銷售呢，傾向于花幾個小時不著邊際的閑談，與家長交朋友，并認(rèn)為這是關(guān)系建立當(dāng)中有效的一種手段。

這種認(rèn)識，如果在以前，也許是正確的，當(dāng)時家長會有大量的時間。但是現(xiàn)在是快餐時代，大多數(shù)人都是工作壓力大、時間緊迫的狀態(tài)，無謂的閑談，不但會讓家長心煩，還會降低自己給家長的專業(yè)感。

而更重要的是，和家長做朋友，并不是一種被廣泛倡導(dǎo)的一種銷售的理念，與家長建立的關(guān)系應(yīng)該是一種良性的商業(yè)關(guān)系，而不是純粹的私人友誼。

7、沒有下一步的行動安排

銷售新手往往容易將銷售活動隔離開，缺乏連貫性的考慮，造成的結(jié)果是，第一次的溝通沒有為下一次面談留下伏筆，而下一次面談，也沒有呼應(yīng)和鞏固上一次拜訪或者是電話的一個效果。

這樣導(dǎo)致銷售活動變得很零散，變成一個單個體的一個行為。其實，每一次的溝通，都是我們?yōu)橄乱淮我娒孢M(jìn)行鋪墊，或者是為我們成交進(jìn)行鋪墊的，所以每一次都要設(shè)計好再次見面的一個理由，比如下次呢，我們可以跟家長來邀約試聽等等。

正如很多銷售專家所說，決定銷售成敗的因素往往在課程之外。所以我們每次與家長的安排，如果能與家長事先溝通，可以減少很多不必要的麻煩，提高我們銷售的效率，而了解家長的差異就是課程之外的關(guān)鍵因素之一。

4、POS機(jī)刷卡出現(xiàn)的各種問題匯總及解決辦法!

 商戶經(jīng)常遇到POS機(jī)刷卡后POS機(jī)沒有打印出來小票，但是持卡人手機(jī)卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時

整個刷卡的交易過程是：pos機(jī)刷卡—數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中信—發(fā)卡行—返回銀聯(lián)中信—返回pos機(jī)出票；中間任何環(huán)節(jié)通訊數(shù)據(jù)出錯就是不成功的交易，pos機(jī)不會出現(xiàn)刷卡小票。

收到銀行發(fā)來的扣款短信是因為交易數(shù)據(jù)已經(jīng)送達(dá)發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄此筆交易 ，但是數(shù)據(jù)并沒有返回到pos終端上，所以此筆交易是不成功的。這筆交易在銀行結(jié)算前是掛賬的，但是銀行對賬的時候會發(fā)現(xiàn)這筆不成功的交易后會自動沖正，一般在24-48小時。  

出現(xiàn)這種情況商戶可以要求顧客再刷一次，商戶有實體店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海撈針了。況且如果真扣款了，持卡人可以電聯(lián)發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，該筆交易沒有小票肯定是掉不出單子的，銀行只能核對好后返給持卡人。

 沖正交易處理流程

(1) 什么是沖正交易？

即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng)，即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機(jī)端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機(jī)發(fā)送請求，請求取消該筆交易的流水，如果主機(jī)端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結(jié)果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果：

1、“沖正成功” ：此項交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易

2、“沖正不成功” ：POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

(2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？

例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費500元，交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進(jìn)行回復(fù)。

經(jīng)銀行對賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務(wù)：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請款項入商戶賬戶；

經(jīng)銀行對賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

使用POS機(jī)過程中一定要注意：

1、打印的POS機(jī)小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔(dān)心刷卡的錢不到帳——這是簽名。

2、注意偽卡。什么是偽卡？偽卡就是不正規(guī)的卡，比如，復(fù)制卡、黑卡等。復(fù)制卡一般制造的比較粗糙，比如，卡面的字跟卡邊不平行什么的，質(zhì)量也比較差，稍注意一下應(yīng)該可以看出來。另外在客戶刷卡的時候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個人，另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費。如果金額小倒無所謂，如果金額較大，就一定要看身份證。

3、POS機(jī)嚴(yán)禁私自拆解改造。各種POS機(jī)非法改裝測錄，盜取銀行卡信息產(chǎn)生的盜刷事情太多，這里就不多說了。

4、核對購物單據(jù)上的金額是否正確。消費者在商場內(nèi)持卡消費時，根據(jù)銀行卡交易要求，要求消費者在交易單據(jù)上簽字。并提醒消費者，簽字以前，應(yīng)先確認(rèn)是否為自己的卡號，并仔細(xì)核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費情況一致，只有正確無誤才可簽名。

5、信用卡操作與儲蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，為了更方便消費者使用，很多信用卡在使用時都不需要輸入密碼，收銀員只需核對使用者的簽名。這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素，消費者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能。

6、使用POS機(jī)刷卡交易錯誤時提醒消費者撕毀交易單據(jù)。若發(fā)生交易錯誤或取消交易的情況，消費者應(yīng)該將錯誤的交易單據(jù)當(dāng)場撕毀，此外，銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易，再重新進(jìn)行交易，或取得商家的退款說明。交易單據(jù)是交易憑證，因此，交易單據(jù)一定要妥善保存，除了以備日后核查外，還可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡沒成功，再刷卡后要認(rèn)真檢查信用卡消費明細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題及時與消費單位和有關(guān)銀行聯(lián)系，避免資金損失。

被終止交易的銀行卡又繼續(xù)扣款？

有時候，您在曾經(jīng)辦理過銀行卡自動繳費業(yè)務(wù)（如自動繳納電話費、水費、電費、煤氣費等）或通過電腦網(wǎng)絡(luò)訂購商品后，不再使用這項服務(wù)，并己通知相應(yīng)的商家和銀行終止交易，卻發(fā)現(xiàn)銀行卡賬戶仍被繼續(xù)扣減款項。

請您及時采取下列措施：請您盡快與商戶、發(fā)卡銀行取得聯(lián)系，您只需撥打發(fā)卡銀行的客戶服務(wù)專線說明情況，必要時出示您辦理終止繳付業(yè)務(wù)的書面合同，銀行受理之后，與商戶或收款方確認(rèn)合同終止時間，這一問題會很快得到解決。

如果曾經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)辦理郵購業(yè)務(wù)，您需要與辦理網(wǎng)上郵購業(yè)務(wù)的商戶辦理終止合約的相關(guān)手續(xù)，請商戶停止扣款行為。如果商家仍然繼續(xù)扣款，請您立即通知發(fā)卡銀行停止付款，并給出終止合同的證據(jù)。發(fā)卡銀行會根據(jù)您的書面材料代您向商家拒付這部分款項。您的簽字代表了您享有的

5、新手銷售最容易犯的錯誤有哪些

　　銷售，它是一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn) 經(jīng)驗 的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么新手銷售最容易犯的錯誤有哪些呢?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
　　新手銷售最容易犯的二十個錯誤：
　　新手銷售最容易犯的錯誤一、銷售員不做準(zhǔn)備就訪問客戶。即使你做了準(zhǔn)備，準(zhǔn)備得夠充分嗎?是不是用起來得心應(yīng)手?

　　新手銷售最容易犯的錯誤二、銷售員不知道訂單在哪里。誰是你的A級客戶?誰是你的潛在客戶?你應(yīng)該怎樣取得他們的信任?

　　新手銷售最容易犯的錯誤三、銷售員邀約沒有技巧。

　　新手銷售最容易犯的錯誤四、銷售員不守信用。

　　新手銷售最容易犯的錯誤五、銷售員識別不出客戶的利益點。這也不是一個難懂的道理--沒人喜歡做沒有利益的交易，你的產(chǎn)品或服務(wù)能為客戶帶來哪些利益?你必須借此打動他們!

　　新手銷售最容易犯的錯誤六、銷售員以自己為核心進(jìn)行銷售。趕緊來個180度的轉(zhuǎn)彎吧，畢竟從口袋里掏錢的不是你，而是站在你面前的客戶。

　　新手銷售最容易犯的錯誤七、銷售員給客戶提出有誤的信息。這個道理和不守信用一樣簡單明了，顧客如果有上當(dāng)受騙的感覺(哪怕只是憂慮)你也很難拿到訂單。

　　新手銷售最容易犯的錯誤八、銷售員盲目地與客戶溝通。這一方面反映了你的溝通技巧的不足，另一方面也是你準(zhǔn)備不足的表現(xiàn)。

　　新手銷售最容易犯的錯誤九、銷售員機(jī)械地進(jìn)行產(chǎn)品展示。你的展示不僅僅要滿足于向客戶介紹產(chǎn)品功能，更要讓客戶參與進(jìn)來，進(jìn)而提升客戶的購買欲望并強(qiáng)化其優(yōu)越的中心地位。

　　新手銷售最容易犯的錯誤十、銷售員產(chǎn)品解說缺少吸引力。

　　新手銷售最容易犯的錯誤十一、銷售員急于成交。成交是至關(guān)重要的一環(huán)，在這一環(huán)節(jié)中的一個小小的失誤，都可能讓你所有的努力都前功盡棄

　　新手銷售最容易犯的錯誤十二。銷售員不善于處理客戶的異議。營銷學(xué)書籍中常常說“有異議的客戶才是忠誠的客戶”，那么銷售員在處理客戶的異議時，可以施展哪些技巧呢?

　　新手銷售最容易犯的錯誤十三、簽約不嚴(yán)謹(jǐn)。這不僅僅是細(xì)不細(xì)心那么簡單，還牽扯到切實利益和法律責(zé)任的問題。

　　新手銷售最容易犯的錯誤十四、成交階段態(tài)度不正確。前面所講的急于成交也是成交階段態(tài)度不正確的一個表現(xiàn)。在這樣一個關(guān)鍵時刻，怎么能虎頭蛇尾地浪費掉先前的努力呢?

　　新手銷售最容易犯的錯誤十五、收款不講求 方法 ：發(fā)貨后收不回貨款比發(fā)不出貨物更讓人感到沮喪，不是嗎?

　　新手銷售最容易犯的錯誤十六、不善維護(hù)客戶群。一定要維護(hù)好已有的客戶群，老客戶可能不會帶來多少驚喜，但穩(wěn)定的銷量又讓我們夫復(fù)何求呢?

　　新手銷售最容易犯的錯誤十七、不重視交往中的行為規(guī)范。人們已經(jīng)習(xí)慣于用銷售員的言談舉止等行為表現(xiàn)來定位其所在的企業(yè)的價值觀和 文化 理念。很難想象如何讓客戶接受一個禮數(shù)不周或讓人產(chǎn)生反感的銷售員所推銷的商品。

　　新手銷售最容易犯的錯誤十八、不善于合理利用時間。上帝對每個人都是公平的，很多銷售員的成功秘訣就在于沒有讓時間無謂的浪費掉。

　　新手銷售最容易犯的錯誤十九、銷售員推銷時沒熱情。熱情是銷售員自信心、敬業(yè)精神、競爭意識、服務(wù)意識的綜合體現(xiàn)，它總能帶給客戶積極的感受。

　　新手銷售最容易犯的錯誤二十、銷售員發(fā)現(xiàn)不了自己的銷售優(yōu)勢。實際上銷售領(lǐng)域并沒有什么“秘笈”和“寶典”，最有效的方法就是發(fā)揮自己的銷售優(yōu)勢，培養(yǎng)良好的銷售員個人魅力。
　　新手銷售提高業(yè)績的方法：
　　一、堅持不懈

　　被顧客拒絕一次，10個推銷員有5個會從此打住;被拒絕第二次，5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經(jīng)沒有了競爭對手。

　　二、做正確的事

　　推銷員推銷商品或服務(wù)只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品，決不是想買這些化學(xué)成份，她想買的是年輕和美麗;申請信用卡，當(dāng)然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎?

　　三、優(yōu)點學(xué)習(xí)法

　　每個人的優(yōu)點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點，卻忽略了別人的長處。想要成為強(qiáng)者，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí);同樣，想要成為超級推銷員，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點也是最快的方法。美國一位超級推銷員曾這樣回答求教者：“很多人驚奇，為什么在30年前就已取得推銷成功的我，現(xiàn)在仍然遍尋有關(guān)推銷的新刊書籍。而我卻認(rèn)為推銷工作如同其他部門的專家，除非選讀有關(guān)專業(yè)的最新文獻(xiàn)，否則是無法維持我的最佳業(yè)績的。”

　　四、正面思考模式

　　失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機(jī)會、沒用……請將這些負(fù)面的情緒整理打包，丟進(jìn)垃圾桶里。切記沒有人能打敗你，除非你自己。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇著打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面。”愛默生說：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”

　　五、良好的個人形象

　　你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。

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