1、沃爾瑪超市可以用杉德卡嗎

可以
杉德卡是上海杉德公司發(fā)行的一種預(yù)付費(fèi)卡，在上海有很多地方可以使用。杉德卡在線上線下都能使用，現(xiàn)在已經(jīng)有很多人在線上使用，使用的平臺(tái)是生活杉德網(wǎng)，用戶可通過(guò)生活杉德網(wǎng)到京東、一號(hào)店、易迅、易果生鮮、鮮果買、飛牛網(wǎng)、中糧等商城使用。線下的商戶當(dāng)然很多，像星巴克、家樂(lè)福、沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)、美羅城、港匯廣場(chǎng)、不夜城、新世界、八佰伴、全家、好德、肯德基、巴黎春天、龍之夢(mèng)、農(nóng)工商等都能使用。你完全不必?fù)?dān)心使用問(wèn)題，線上與線下結(jié)合你會(huì)更方便。

2、個(gè)人的pos機(jī)能不能刷購(gòu)物卡。比如家樂(lè)福的卡或者是醫(yī)?？?

首先，要弄清楚該收銀員的回答是否是事實(shí)。很早以前，部分商場(chǎng)安裝的POS機(jī)是指定銀行的，也就是您所說(shuō)的，只能刷單個(gè)銀行的銀行卡。但現(xiàn)在銀聯(lián)機(jī)很普遍，也就是只要有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的銀行卡都可以在銀聯(lián)POS機(jī)上正常操作。如果是POS機(jī)出現(xiàn)故障的話，那就要分別對(duì)待了。因?yàn)椋绻撱y行的系統(tǒng)出現(xiàn)故障或者遇到系統(tǒng)升級(jí)，是有可能使用不了的，一般2小時(shí)之后可以回復(fù)正常。遇到這種情況并不是您的問(wèn)題，所以不必感到尷尬或不好意思。 不能刷，家樂(lè)福的聯(lián)名信用卡可以，但家樂(lè)福的那種儲(chǔ)值卡不行，醫(yī)保卡只能藥店刷。 pos 好像只能刷信用卡吧 特別是個(gè)人的 如果是商城超市的就不知道了

3、瑞祥卡永輝、大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪?shù)瘸锌梢杂脝?

瑞祥卡永輝、大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪?shù)瘸锌梢杂谩Ｈ鹣樯搪?lián)卡使用范圍在大型商超、加油站等眾多場(chǎng)所都能使用。在全國(guó)范圍內(nèi)的中石化加油站、大潤(rùn)發(fā)超市、沃爾瑪超市、世紀(jì)華聯(lián)超市、華潤(rùn)萬(wàn)家超市、家樂(lè)福超市、歐尚超市、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)等。

瑞祥卡應(yīng)用范圍

瑞祥商聯(lián)卡是由江蘇瑞祥商務(wù)有限公司發(fā)行的通用型商業(yè)預(yù)付卡，2011年12月獲得中國(guó)人民銀行總行頒發(fā)的第三方支付業(yè)務(wù)許可證，公司自成立以來(lái)一直秉承便民、利民、惠民服務(wù)的宗旨致力于瑞祥商聯(lián)卡的發(fā)行和受理，業(yè)務(wù)覆蓋全江蘇，特約商戶超過(guò)20000家。

應(yīng)用行業(yè)涵蓋商超、加油、家電、餐飲、客房、珠寶、書籍、健身、旅游、名煙名酒、美發(fā)美容、汽車保養(yǎng)、娛樂(lè)休閑、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)等眾多領(lǐng)域。

瑞祥商聯(lián)卡應(yīng)用范圍涵蓋商超百貨、娛樂(lè)休閑、家電數(shù)碼、餐飲煙酒、珠寶服飾、旅游景點(diǎn)、手機(jī)充值、水電繳費(fèi)等眾多領(lǐng)域。

瑞祥卡可以在超市、加油站、購(gòu)物中心使用?？梢杂玫降牡胤?，中石化加油站、大潤(rùn)發(fā)超市、華潤(rùn)萬(wàn)家超市、家樂(lè)福超市等等。瑞祥商聯(lián)卡與一般的消費(fèi)卡不同，消費(fèi)場(chǎng)所廣泛，不局限于某一個(gè)商場(chǎng)或超市。

4、中行深圳長(zhǎng)城員工借記IC卡產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是什么?

深圳長(zhǎng)城員工借記IC卡產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：
1、“長(zhǎng)城員工借記IC卡”除覆蓋傳統(tǒng)磁條借記卡的所有功能外，更有如下優(yōu)勢(shì)：
（1）安全性更高，卡芯片內(nèi)數(shù)據(jù)難以被復(fù)制，有效保障持卡交易的安全性。
（2）快速支付，卡芯片中的小額電子現(xiàn)金賬戶，可在銀聯(lián)鋪設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)金融IC卡受理環(huán)境下實(shí)現(xiàn)快速小額支付。
（3）長(zhǎng)城員工借記IC卡 “銀聯(lián)閃付”受理環(huán)境
2、目前，深圳地區(qū)超過(guò)1.3萬(wàn)家商戶、2.1萬(wàn)臺(tái)POS機(jī)支持具有非接觸式支付功能的金融IC卡“閃付”，如在沃爾瑪、家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家、吉之島、百佳、新一佳、人人樂(lè)等商場(chǎng)、超市都已開設(shè)“銀聯(lián)閃付通道”，以及部分快餐店、便利店、加油站、電影院、書店、藥店、停車場(chǎng)均可實(shí)現(xiàn)快速小額支付。
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5、家樂(lè)福離開,麥德龍被賣,沃爾瑪關(guān)店,大潤(rùn)發(fā)為什么越活越好?

作者：陳賦明，《商業(yè)評(píng)論》欄目主編

1998年，大潤(rùn)發(fā)在上海開設(shè)了第一家大賣場(chǎng)。在此后十幾年里，憑借主攻二三線城市的開店策略、極其精細(xì)化的門店運(yùn)營(yíng)、總部集權(quán)加門店分權(quán)的混合管理模式，大潤(rùn)發(fā)實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。

到2009年，大潤(rùn)發(fā)已在全國(guó)21個(gè)省市及自治區(qū)開設(shè)了143家門店，年?duì)I收達(dá)到404億元，單店業(yè)績(jī)超過(guò)3億元。

作為獨(dú)立零售品牌，大潤(rùn)發(fā)超過(guò)家樂(lè)福和沃爾瑪，成為了中國(guó)規(guī)模最大、運(yùn)營(yíng)效率最高的零售商。事實(shí)上，自那時(shí)起，大潤(rùn)發(fā)就一直保持了中國(guó)零售業(yè)領(lǐng)頭羊的地位。

不過(guò)，就在大潤(rùn)發(fā)登上零售業(yè)寶座的同時(shí)，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境正在醞釀著一場(chǎng)大變局。電子商務(wù)的興起，不僅帶來(lái)了新的零售業(yè)態(tài)，而且改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。

這些變化很快就波及了大潤(rùn)發(fā)。2011年開始，雖然大潤(rùn)發(fā)總營(yíng)收仍在持續(xù)增長(zhǎng)，但作為商超行業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)——同店銷售增長(zhǎng)趨緩，并在2014年進(jìn)入了負(fù)增長(zhǎng)。

據(jù)大潤(rùn)發(fā)母公司高鑫零售2014年年報(bào)顯示，同店銷售增長(zhǎng)減少，主要原因在于整體消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩、用戶消費(fèi)渠道更加多元化。

面對(duì)年輕消費(fèi)者的不斷流失，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)該何去何從？

時(shí)任大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)的黃明端很清楚，大賣場(chǎng)要生存下去，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，最核心的問(wèn)題就是，怎么能夠與年輕消費(fèi)者建立連接。 既然年輕消費(fèi)者都去了線上，大賣場(chǎng)也必須到線上去。

于是，2013年底，大潤(rùn)發(fā)上線了自營(yíng)B2C電商飛牛網(wǎng)，開始了互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)智化的 探索 。然而，這條路并不好走。高倉(cāng)儲(chǔ)成本、高履約成本、高流量成本、低配送效率，讓飛牛網(wǎng)陷入持續(xù)虧損的窘境。

3年后，飛牛網(wǎng)轉(zhuǎn)型，以店倉(cāng)合一的模式，兵分兩路， 探索 線上線下整合。

一路是開發(fā)大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮App，為門店周邊5千米內(nèi)的顧客提供B2C生鮮一小時(shí)到家服務(wù)，滿足年輕消費(fèi)者的購(gòu)物需求。另一路是推出大潤(rùn)發(fā)e路發(fā)App，為門店周邊的中小超市、餐飲、 娛樂(lè) 、企事業(yè)單位等提供B2B進(jìn)貨服務(wù)。

2017年底，阿里巴巴投資高鑫零售，大潤(rùn)發(fā)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)入了快車道。

到今天，大潤(rùn)發(fā)在中國(guó)大陸地區(qū)開設(shè)的414家大賣場(chǎng)都完成了數(shù)字化改造，除了大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮App，還通過(guò)阿里系的淘鮮達(dá)、餓了么、天貓超市等多個(gè)端口，為門店周邊5千米內(nèi)的顧客提供一小時(shí)到家服務(wù)，為5千米~20千米內(nèi)的顧客提供半日達(dá)服務(wù)。

截至目前，大潤(rùn)發(fā)線上會(huì)員已有1000多萬(wàn)，其中20%~30%與線下門店會(huì)員重疊。線上日單量接近40萬(wàn)筆，線上銷售額占到總銷售額的20%，未來(lái)希望能達(dá)到50%以上，相當(dāng)于再造一個(gè)線上版大潤(rùn)發(fā)。

2019年，大潤(rùn)發(fā)生鮮電商實(shí)現(xiàn)全面贏利，并且同店銷售增長(zhǎng)指標(biāo)在連續(xù)5年的負(fù)值之后開始轉(zhuǎn)正。

大潤(rùn)發(fā)的賣場(chǎng)遍布華東、華北、東北、華中、華南五大區(qū)域，服務(wù)覆蓋全國(guó)29個(gè)省市及自治區(qū)，擁有10多萬(wàn)名員工和10萬(wàn)多名導(dǎo)購(gòu)，每天為400多萬(wàn)顧客提供服務(wù)。

為了方便管理，也為了避免可能的斷網(wǎng)給門店生意帶來(lái)影響，大潤(rùn)發(fā)的基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)采用了分布式架構(gòu)，區(qū)域總部系統(tǒng)、門店系統(tǒng)、POS機(jī)系統(tǒng)都是相對(duì)獨(dú)立的，基本上每個(gè)門店都有自己的一臺(tái)服務(wù)器。

總部系統(tǒng)和門店系統(tǒng)之間并不是實(shí)時(shí)在線，它們之間的信息交換是以日結(jié)的方式批次上傳或下達(dá)。

當(dāng)新的時(shí)代推動(dòng)傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，需要它們到線上做生意，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的時(shí)候，一道坎擺在了它們面前——分布式架構(gòu)無(wú)法支撐線上生意，更無(wú)法適應(yīng)線上線下一體化。

大潤(rùn)發(fā)CTO陳俞安解釋說(shuō)，如果零售企業(yè)想基于LBS，以店倉(cāng)合一的模式，給門店周邊的用戶提供到家服務(wù)，不僅需要集中式架構(gòu)來(lái)承接所有用戶的App或第三方平臺(tái)，還需要讓部署在集中式架構(gòu)中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與每個(gè)門店的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，這樣，就構(gòu)成了一個(gè)混合式架構(gòu)，即一部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)在集中式架構(gòu)中，一部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)在線下的分布式架構(gòu)中。

2016年，盒馬出現(xiàn)了。這種 以門店為中心、線上線下一體化的新零售模式，讓大潤(rùn)發(fā)看到了機(jī)會(huì) ，因?yàn)檫@種模式比較匹配大潤(rùn)發(fā)的核心優(yōu)勢(shì)——供應(yīng)鏈和門店網(wǎng)絡(luò)。

于是，大潤(rùn)發(fā)決定轉(zhuǎn)型，開發(fā)了大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮App和e路發(fā)App，分別為門店周邊的消費(fèi)者和企業(yè)客戶提供到家和進(jìn)貨服務(wù)。

由于線上訂單需要線下門店發(fā)貨配送，所以，集中部署在混合云上的線上零售業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要與每家門店的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行會(huì)員、支付、庫(kù)存、營(yíng)銷、物流等數(shù)據(jù)的交互，由此形成了混合式系統(tǒng)架構(gòu)，既有原來(lái)門店的分布式架構(gòu)，又有能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下一體化的云端集中式架構(gòu)。

2017年底，獲得阿里巴巴投資后，大潤(rùn)發(fā)開始將部署在第三方云上的系統(tǒng)和設(shè)備遷移到阿里云上。大潤(rùn)發(fā)原來(lái)的云架構(gòu)由此變成了本地IDC+阿里云的混合云。

當(dāng)然，無(wú)論是混合式系統(tǒng)架構(gòu)，還是混合云，都不是大潤(rùn)發(fā)的最終目標(biāo)。陳俞安透露，大潤(rùn)發(fā)的混合式架構(gòu)相當(dāng)復(fù)雜，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)需要從總部到門店，門店到云端中臺(tái)，云端中臺(tái)再到阿里中臺(tái)，中間只要有一個(gè)地方斷開，整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)出問(wèn)題。

所以，他們希望能夠簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)路徑，而要做到這一點(diǎn)，只能把所有系統(tǒng)都集中到云上，這樣就能直接在云里進(jìn)行操作。

為此，大潤(rùn)發(fā)準(zhǔn)備用兩三年時(shí)間，把原來(lái)線下的系統(tǒng)都搬到阿里云上，將現(xiàn)在分布式和集中式混合的系統(tǒng)架構(gòu)，徹底升級(jí)為部署在云端的集中式架構(gòu)。

同時(shí)，現(xiàn)在的IDC會(huì)在服務(wù)器到期后不再購(gòu)置新機(jī)器，部署在IDC的業(yè)務(wù)系統(tǒng)則會(huì)遷到阿里云上。到那時(shí)，IDC+阿里云的混合云配置，就會(huì)變成純阿里云。

大潤(rùn)發(fā)在成立之初，就導(dǎo)入了ERP系統(tǒng)。有了ERP系統(tǒng)，再加上多年的功能開發(fā)和優(yōu)化，大潤(rùn)發(fā)線下門店的業(yè)務(wù)流程基本實(shí)現(xiàn)了信息化，供應(yīng)鏈、商品、交易、會(huì)員等數(shù)據(jù)都沉淀在系統(tǒng)中。

2013年，面對(duì)電子商務(wù)的猛烈沖擊，大潤(rùn)發(fā)開始 探索 線上零售，推出了飛牛網(wǎng)自營(yíng)電商，以期觸達(dá)日益壯大的線上消費(fèi)群體。

但是，飛牛網(wǎng)這種模式挑戰(zhàn)太大，在連續(xù)虧損幾年后，大潤(rùn)發(fā)看到了新零售的機(jī)會(huì)，于是，放棄自營(yíng)電商的想法，將飛牛網(wǎng)轉(zhuǎn)型為線上線下融合的門店配送業(yè)務(wù)。

消費(fèi)者通過(guò)大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮App，可以享受最近門店的一小時(shí)到家服務(wù)，商戶則可以通過(guò)大潤(rùn)發(fā)e路發(fā)App，獲得最近門店的次日達(dá)進(jìn)貨服務(wù)。

不過(guò)，無(wú)論是大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮還是e路發(fā)，拉新能力有限，其用戶大多來(lái)自線下門店的原有用戶。阿里的投資則為大潤(rùn)發(fā)打開了一個(gè)廣闊的線上市場(chǎng)。

2018年3月，大潤(rùn)發(fā)開始接入淘寶的淘鮮達(dá)項(xiàng)目。跟大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮一樣，淘鮮達(dá)項(xiàng)目也是針對(duì)生鮮食品的1小時(shí)到家服務(wù)，所以，對(duì)大潤(rùn)發(fā)來(lái)說(shuō)，等于在大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮App的基礎(chǔ)上，又多了一個(gè)觸達(dá)線上消費(fèi)者的端口。

更重要的是，這個(gè)端口位于手機(jī)淘寶上，后者的巨大流量不僅給大潤(rùn)發(fā)門店帶來(lái)了可觀的線上銷售，也讓大潤(rùn)發(fā)迅速獲得了大量的新用戶。

此后，大潤(rùn)發(fā)又入駐餓了么平臺(tái)，還與天貓超市達(dá)成“共享庫(kù)存”的合作，為門店周邊5千米內(nèi)的用戶提供一小時(shí)達(dá)服務(wù)，為5千米~20千米內(nèi)的用戶提供半日達(dá)服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大了大潤(rùn)發(fā)的線上流量和用戶數(shù)量。

至此，大潤(rùn)發(fā)的新零售業(yè)務(wù)就有了四個(gè)線上端口，消費(fèi)者可以選擇任何一個(gè)端口下單。門店收到來(lái)自不同端口的訂單后，會(huì)通過(guò)同一個(gè)履約系統(tǒng)進(jìn)行配送。

“我們前端不一樣，后端完全一樣。我們把鄰近社區(qū)的訂單合成一批，交給一個(gè)小哥去送，訂單夠密集，配送效率才高?！标愑岚步忉尩?。

截至目前，大潤(rùn)發(fā)所有414家門店都已接入一小時(shí)配送到家服務(wù)，有200多家門店已上線天貓超市半日達(dá)服務(wù)。線上用戶數(shù)已突破3300萬(wàn)，活躍用戶數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)；e路發(fā)商戶數(shù)超過(guò)53萬(wàn)，活躍商戶接近24萬(wàn)。

據(jù)大潤(rùn)發(fā)新零售事業(yè)部總經(jīng)理吳春相介紹，線上四個(gè)端口的用戶人群雖有部分重疊，但總體區(qū)隔明顯。

大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮以家庭用戶為主，大部分是大潤(rùn)發(fā)的忠誠(chéng)用戶；淘鮮達(dá)和天貓超市主要是白領(lǐng)階層；餓了么則屬于更年輕的外賣群體，主要購(gòu)買零食和水果。

除了線上的數(shù)字化端口，大潤(rùn)發(fā)也在嘗試社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式來(lái)觸達(dá)更多用戶。

一方面，大潤(rùn)發(fā)跟菜鳥合作，由后者把菜鳥驛站的站長(zhǎng)發(fā)展成團(tuán)長(zhǎng)，讓他們?nèi)ソ⒑瓦\(yùn)營(yíng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)群，然后在小程序下單，由大潤(rùn)發(fā)門店統(tǒng)一配送到社區(qū)。

另一方面，大潤(rùn)發(fā)自己也組建了專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)開發(fā)團(tuán)長(zhǎng)，還有e路發(fā)的業(yè)務(wù)代表也可以開發(fā)團(tuán)長(zhǎng)。

在拓展線上銷售端口的同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)也對(duì)所有門店實(shí)施了新零售改造，使它們具備線上運(yùn)營(yíng)能力。門店使用了阿里云POS機(jī)和自助收銀機(jī)，既打通了跟阿里的商品和庫(kù)存數(shù)據(jù)，也將門店支付環(huán)節(jié)變成了消費(fèi)者數(shù)字化觸點(diǎn)。

為了提高揀貨效率，在20分鐘之內(nèi)完成場(chǎng)內(nèi)揀貨，門店安裝了懸掛系統(tǒng)，并部署了快揀倉(cāng)。

陳俞安解釋說(shuō)：“門店貨品，尤其是生鮮品和快消品，基本上都是線上線下共用的。對(duì)于周轉(zhuǎn)比較快的貨品，有可能出現(xiàn)的情況是，線上顧客下單了，門店還沒(méi)來(lái)得及揀貨，貨品就被門店顧客買走了，或者貨品已被門店顧客放入了購(gòu)物車，但還沒(méi)有結(jié)賬，線上庫(kù)存仍顯示有貨。為了避免類似的缺貨，我們對(duì)周轉(zhuǎn)慢的長(zhǎng)尾貨品不做區(qū)隔，對(duì)周轉(zhuǎn)快的貨品，就專門建了快揀倉(cāng)進(jìn)行物理區(qū)隔。目前，我們出貨的缺貨率在0.6%左右?！?/p>

為了保障線上線下全渠道業(yè)務(wù)高效、流暢的運(yùn)營(yíng)，尤其是大潤(rùn)發(fā)在線上有多個(gè)零售端口，又要對(duì)接線下各個(gè)門店的分布式系統(tǒng)，大潤(rùn)發(fā)需要一個(gè)中間的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)線上線下的對(duì)接和交互。

2017年上線大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮App和e路發(fā)App，開始做新零售時(shí)，大潤(rùn)發(fā)就建立了這樣的一個(gè)中間系統(tǒng)，并稱之為大潤(rùn)發(fā)中臺(tái)。這個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)當(dāng)時(shí)部署在大潤(rùn)發(fā)的IDC+第三方云的混合云上。

獲得阿里投資后，大潤(rùn)發(fā)加快數(shù)智化進(jìn)程，在門店引入了阿里云POS機(jī)，并接入了淘寶的淘鮮達(dá)項(xiàng)目，于是就把業(yè)務(wù)中臺(tái)遷到了IDC+阿里云的混合云上，以便跟阿里中臺(tái)進(jìn)行交互。

未來(lái)，等到混合云變成全部阿里云的時(shí)候，大潤(rùn)發(fā)業(yè)務(wù)中臺(tái)也會(huì)集中到云端。

現(xiàn)在，業(yè)務(wù)中臺(tái)以秒級(jí)速度實(shí)時(shí)跟大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮App、餓了么、阿里中臺(tái)進(jìn)行交互，同時(shí)也跟所有門店的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行交互，以獲取庫(kù)存、價(jià)格、商品、物流等數(shù)據(jù)。

只是大潤(rùn)發(fā)門店的ERP系統(tǒng)是單機(jī)系統(tǒng)，沒(méi)有服務(wù)能力，所以大潤(rùn)發(fā)又在各個(gè)門店部署了一套本地系統(tǒng)，作為業(yè)務(wù)中臺(tái)和門店系統(tǒng)之間的中轉(zhuǎn)站。

通過(guò)云端的業(yè)務(wù)中臺(tái)，大潤(rùn)發(fā)實(shí)現(xiàn)了多渠道業(yè)務(wù)同時(shí)上線，并能夠進(jìn)行統(tǒng)一的資源管理、數(shù)據(jù)管理、運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)管理，有效推動(dòng)了整體業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。到2019年底，大潤(rùn)發(fā)線上零售業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)贏利，而門店的同店銷售增長(zhǎng)也開始轉(zhuǎn)正。

在全渠道新零售業(yè)務(wù)卓有成效的同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)也在用數(shù)字化、移動(dòng)化手段重構(gòu)門店的底層效率。

以前，由于采用ERP系統(tǒng)，門店的移動(dòng)管理比較少。每天，基本上都是一早打出一大堆報(bào)表，分發(fā)給門店相應(yīng)的人員，他們拿著報(bào)表去做上面列出的任務(wù)，所有任務(wù)做完，再把報(bào)表交回。

現(xiàn)在，大潤(rùn)發(fā)利用PDA設(shè)備，把門店收貨、理貨、上架、揀貨、包裝、配送、盤點(diǎn)等作業(yè)，都做成了移動(dòng)化管理。

“很多工作可以通過(guò)系統(tǒng)分派到相應(yīng)人員的PDA上，他們接到任務(wù)去完成，然后直接在設(shè)備上點(diǎn)擊上報(bào)就行了?！标愑岚步忉屨f(shuō)。

大潤(rùn)發(fā)還開發(fā)了一個(gè)店總參謀App，店總在自己的手機(jī)上就能隨時(shí)查看門店的銷售、履約等情況。

ERP系統(tǒng)讓大潤(rùn)發(fā)門店基本實(shí)現(xiàn)了信息化，而利用系統(tǒng)中沉淀的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，大潤(rùn)發(fā)建立了非常強(qiáng)大的商品管理能力。不過(guò)，除了進(jìn)銷存，其他數(shù)據(jù)比如會(huì)員，更多時(shí)候就只是數(shù)據(jù)了。

2014年，大潤(rùn)發(fā)推出飛牛網(wǎng)，開始做線上。“我們知道，在線上，人跟交易是要關(guān)聯(lián)的，而且是單個(gè)人和他的交易，所以，我們需要把交易都抽取上來(lái)?！标愑岚舱f(shuō)。

剛好，當(dāng)時(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)成熟，大潤(rùn)發(fā)就利用一個(gè)大數(shù)據(jù)開發(fā)框架，在自己的混合云上建立了數(shù)據(jù)中臺(tái)。只是這個(gè)開發(fā)框架采用開源系統(tǒng)，存在一定的安全性風(fēng)險(xiǎn)。

所以目前，大潤(rùn)發(fā)正在跟阿里合作，利用阿里的DataWorks大數(shù)據(jù)開發(fā)平臺(tái)和MaxCompute大數(shù)據(jù)計(jì)算服務(wù)，在阿里云上重建數(shù)據(jù)中臺(tái)。

預(yù)計(jì)今年年內(nèi)，大潤(rùn)發(fā)會(huì)先把會(huì)員、交易、履約等相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入新的數(shù)據(jù)中臺(tái)。到那時(shí)，大潤(rùn)發(fā)就可以利用顆粒度更細(xì)的線上會(huì)員畫像，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷。

借助阿里的產(chǎn)品和工具，大潤(rùn)發(fā)可以預(yù)判新店周邊有多少用戶，分布在哪些區(qū)域。開店后，可以很清楚地知道周邊用戶已經(jīng)開發(fā)了多少，滲透率如何，購(gòu)買頻次如何，偏好哪些品類等。

對(duì)于線上訂單的履約配送，是大潤(rùn)發(fā)和蜂鳥即配合作來(lái)完成的，整個(gè)過(guò)程完全靠數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)。

當(dāng)大潤(rùn)發(fā)門店系統(tǒng)收到線上多個(gè)端口的訂單后，會(huì)自動(dòng)將訂單分派給揀貨員，后者根據(jù)PDA上顯示的訂單信息分區(qū)揀貨。揀完貨、打好包后，揀貨員在PDA上點(diǎn)擊完成，訂單信息就會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)給蜂鳥的智能調(diào)度系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動(dòng)通知騎手進(jìn)行派單。

蜂鳥為大潤(rùn)發(fā)定制了駐店配送模式，以提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量，目前配送準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)99%。

同時(shí)，蜂鳥系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訂單覆蓋區(qū)域、配送路線，將同一區(qū)域的多個(gè)訂單集合起來(lái)，交給一個(gè)騎手進(jìn)行配送，不僅極大提升了配送效率，也增加了騎手收入。

在陳俞安看來(lái)，接下來(lái)十年IT技術(shù)發(fā)展的方向，是智能化。數(shù)智化能力一旦沉淀在公司里，可以做的事情有很多。

大潤(rùn)發(fā)雖然有一套完整的ERP系統(tǒng)，能產(chǎn)出很多報(bào)表，但這些報(bào)表只是資料和信息。閱讀這些資料和信息，然后把它們轉(zhuǎn)換成一個(gè)恰當(dāng)?shù)臎Q策，基本上還是靠人。

當(dāng)然，決策也分不同層次，有些屬于日常型決策，有些屬于業(yè)務(wù)型決策，有些則屬于戰(zhàn)略型決策。

實(shí)現(xiàn)智能化以后，日常型和業(yè)務(wù)型決策是可以被取代的，這樣，經(jīng)營(yíng)效率會(huì)更高。

比如，大潤(rùn)發(fā)做一小時(shí)到家業(yè)務(wù)，有兩件事很重要。一是，庫(kù)存要準(zhǔn)確，因?yàn)轭櫩拖聠魏笠恍r(shí)就要送達(dá)。二是，要有足夠人力來(lái)配送訂單。

而要滿足這兩個(gè)條件，就得提前儲(chǔ)備庫(kù)存和人力。但是，儲(chǔ)備多少才夠呢？要回答這個(gè)問(wèn)題，大潤(rùn)發(fā)必須盡可能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)訂單。

起初，大潤(rùn)發(fā)預(yù)測(cè)線上訂單都用人工，提前一個(gè)禮拜，一家店一家店進(jìn)行預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確率大概在90%。去年年初，大潤(rùn)發(fā)開始嘗試?yán)冒⒗锏闹悄芟到y(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

“剛開始，智能預(yù)測(cè)有點(diǎn)笨，準(zhǔn)確率在70%~80%，有時(shí)只有60%多，因?yàn)樗枰紤]很多決策因子，需要不斷用數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練。”吳春相說(shuō)。

經(jīng)過(guò)快一年的調(diào)整和學(xué)習(xí)，今年4月1日，大潤(rùn)發(fā)開始全面啟用智能系統(tǒng)預(yù)測(cè)訂單，而且預(yù)測(cè)的是每個(gè)門店每天的訂單，準(zhǔn)確率已經(jīng)超過(guò)人工。

“有了準(zhǔn)確的訂單預(yù)測(cè)，我們就能提前準(zhǔn)備好庫(kù)存和人力，經(jīng)營(yíng)效率就會(huì)得到優(yōu)化。后面，我們會(huì)繼續(xù)對(duì)智能系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，讓它學(xué)習(xí)新的東西，希望未來(lái)預(yù)測(cè)能達(dá)到小時(shí)級(jí)?！眳谴合嘌a(bǔ)充道。

陳俞安認(rèn)為， 智能化帶來(lái)的是效率的提升 。

大潤(rùn)發(fā)是流通商，一頭連著消費(fèi)端，一頭連著供給端，兩端之間就像一個(gè)管道，常常會(huì)有堆積的地方。如何通過(guò)一個(gè)更有效率的系統(tǒng)，讓這兩端之間不要有任何堆積，又能順暢地流通，是大潤(rùn)發(fā)應(yīng)該去做的事情。

比如，現(xiàn)在，門店跟總部的交互是日結(jié)，總部收集信息后反饋給廠商可能需要兩三天，然后廠商再發(fā)貨可能是一周以后的事了。這段供應(yīng)鏈的信息流通其實(shí)是遲緩的。

將來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)和智能化的架構(gòu)下，如果信息流通能變成秒級(jí)，這對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理會(huì)帶來(lái)什么樣的影響，是值得 探索 的。

所以，在數(shù)智化轉(zhuǎn)型上，大潤(rùn)發(fā)接下去要做的，是構(gòu)建一個(gè)基于云架構(gòu)的更主動(dòng)、更智能的IT系統(tǒng)，同時(shí)，利用阿里的資源和能力來(lái)培養(yǎng)大潤(rùn)發(fā)的智能化能力。

“當(dāng)我們有這樣的能力的時(shí)候，我們的決策就會(huì)比其他零售企業(yè)快一些，經(jīng)過(guò)日積月累，差距就會(huì)越來(lái)越大。”陳俞安憧憬道。

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