1、數(shù)據(jù)分析的案例

沃爾瑪經(jīng)典營(yíng)銷案例：啤酒與尿布
“啤酒與尿布”的故事產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代的美國(guó)沃爾瑪超市中，沃爾瑪?shù)某泄芾砣藛T分析銷售數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人難于理解的現(xiàn)象：在某些特定的情況下，“啤酒”與“尿布”兩件看上去毫無(wú)關(guān)系的商品會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在同一個(gè)購(gòu)物籃中，這種獨(dú)特的銷售現(xiàn)象引起了管理人員的注意，經(jīng)過(guò)后續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象出現(xiàn)在年輕的父親身上。
在美國(guó)有嬰兒的家庭中，一般是母親在家中照看嬰兒，年輕的父親前去超市購(gòu)買尿布。父親在購(gòu)買尿布的同時(shí)，往往會(huì)順便為自己購(gòu)買啤酒，這樣就會(huì)出現(xiàn)啤酒與尿布這兩件看上去不相干的商品經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在同一個(gè)購(gòu)物籃的現(xiàn)象。如果這個(gè)年輕的父親在賣場(chǎng)只能買到兩件商品之一，則他很有可能會(huì)放棄購(gòu)物而到另一家商店， 直到可以一次同時(shí)買到啤酒與尿布為止。沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了這一獨(dú)特的現(xiàn)象，開(kāi)始在賣場(chǎng)嘗試將啤酒與尿布擺放在相同的區(qū)域，讓年輕的父親可以同時(shí)找到這兩件商品，并很快地完成購(gòu)物；而沃爾瑪超市也可以讓這些客戶一次購(gòu)買兩件商品、而不是一件，從而獲得了很好的商品銷售收入，這就是“啤酒與尿布” 故事的由來(lái)。
當(dāng)然“啤酒與尿布”的故事必須具有技術(shù)方面的支持。1993年美國(guó)學(xué)者Agrawal提出通過(guò)分析購(gòu)物籃中的商品集合，從而找出商品之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的關(guān)聯(lián)算法，并根據(jù)商品之間的關(guān)系，找出客戶的購(gòu)買行為。艾格拉沃從數(shù)學(xué)及計(jì)算機(jī)算法角度提 出了商品關(guān)聯(lián)關(guān)系的計(jì)算方法——Aprior算法。沃爾瑪從上個(gè)世紀(jì) 90 年代嘗試將 Aprior 算 法引入到 POS機(jī)數(shù)據(jù)分析中，并獲得了成功，于是產(chǎn)生了“啤酒與尿布”的故事。
Suncorp-Metway使用數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)智慧營(yíng)銷
Suncorp-Metway是澳大利亞一家提供普通保險(xiǎn)、銀行業(yè)、壽險(xiǎn)和理財(cái)服務(wù)的多元化金融服務(wù)集團(tuán), 旗下?lián)碛?個(gè)業(yè)務(wù)部門，管理著14類商品，由公司及共享服務(wù)部門提供支持,其在澳大利亞和新西蘭的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)與900多萬(wàn)名客戶有合作關(guān)系。
該公司過(guò)去十年間的合并與收購(gòu),使客戶群增長(zhǎng)了200%,這極大增加了客戶群數(shù)據(jù)管理的復(fù)雜性,如果解決不好,必將對(duì)公司利潤(rùn)產(chǎn)生負(fù)面影響.為此,IBM公司為其提供了一套解決方案,組件包括:IBM Cognos 8 BI、IBMInitiate Master Data Service諛I(yè)BM Unica。
采用該方案后，Suncorp-Metway公司至少在以下三項(xiàng)業(yè)務(wù)方面取得顯著成效：
1、顯著增加了市場(chǎng)份額，但沒(méi)有增加營(yíng)銷開(kāi)支；
2、每年大約能夠節(jié)省1000萬(wàn)美元的集成與相關(guān)成本；
3、避免向同一戶家庭重復(fù)郵寄相同信函并且消除冗余系統(tǒng)，從而同時(shí)降低直接郵寄與運(yùn)營(yíng)成本。
由此可見(jiàn)，Suncorp-Metway公司通過(guò)該方案將此前多個(gè)孤立來(lái)源的數(shù)據(jù)集成起來(lái)，實(shí)現(xiàn)智慧營(yíng)銷，對(duì)控制成本，增加利潤(rùn)起到非常積極的作用。
數(shù)據(jù)分析幫助辛辛那提動(dòng)物園提高客戶滿意度
辛辛那提動(dòng)植物園成立于1873年，是世界上著名的動(dòng)植物園之一，以其物種保護(hù)和保存以及高成活率繁殖飼養(yǎng)計(jì)劃享有極高聲譽(yù)。它占地面積71英畝，園內(nèi)有500種動(dòng)物和3000多種植物，是國(guó)內(nèi)游客人數(shù)最多的動(dòng)植物園之一，曾榮獲Zagat十佳動(dòng)物園，并被《父母》（Parent）雜志評(píng)為最受兒童喜歡的動(dòng)物園，每年接待游客130多萬(wàn)人。
辛辛那提動(dòng)植物園是一個(gè)非營(yíng)利性組織，是俄亥州同時(shí)也是美國(guó)國(guó)內(nèi)享受公共補(bǔ)貼最低的動(dòng)植物園，除去政府補(bǔ)貼，2600萬(wàn)美元年度預(yù)算中，自籌資金部分達(dá)到三分之二以上。為此，需要不斷地尋求增加收入。而要做到這一點(diǎn)，最好辦法是為工作人員和游客提供更好的服務(wù)，提高游覽率。從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)植物園與客戶和納稅人的雙贏。
借助于該方案強(qiáng)大的收集和處理能力、互聯(lián)能力、分析能力以及隨之帶來(lái)的洞察力，在部署后，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了以下各方面的受益：
·幫助動(dòng)植物園了解每個(gè)客戶瀏覽、使用和消費(fèi)模式，根據(jù)時(shí)間和地理分布情況采取相應(yīng)的措施改善游客體驗(yàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入最大化。
·根據(jù)消費(fèi)和游覽行為對(duì)動(dòng)植物園游客進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)每一類細(xì)分游客開(kāi)展?fàn)I銷和促銷活動(dòng)，顯著提高忠誠(chéng)度和客戶保有量。.
·識(shí)別消費(fèi)支出低的游客，針對(duì)他們發(fā)送具有戰(zhàn)略性的直寄廣告，同時(shí)通過(guò)具有創(chuàng)意性的營(yíng)銷和激勵(lì)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)客戶。
· 360度全方位了解客戶行為，優(yōu)化營(yíng)銷決策，實(shí)施解決方案后頭一年節(jié)省40,000多美元營(yíng)銷成本，同時(shí)強(qiáng)化了可測(cè)量的結(jié)果。
·采用地理分析顯示大量未實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的促銷和折扣計(jì)劃，重新部署資源支持產(chǎn)出率更高的業(yè)務(wù)活動(dòng)，動(dòng)植物園每年節(jié)省100,000多美元。
·通過(guò)強(qiáng)化營(yíng)銷提高整體游覽率，2011年至少新增50,000人次“游覽”。
·提供洞察結(jié)果強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理。例如，即將關(guān)門前冰激淋銷售出現(xiàn)高潮，動(dòng)植物園決定延長(zhǎng)冰激淋攤位營(yíng)業(yè)時(shí)間，直到關(guān)門為止。這一措施夏季每天可增加2,000美元收入。
·與上年相比，餐飲銷售增加30.7%，零售銷售增加5.9%。
·動(dòng)植物園高層管理團(tuán)隊(duì)可以制定更好的決策，不需要 IT 介入或提供支持。
·將分析引入會(huì)議室，利用直觀工具幫助業(yè)務(wù)人員掌握數(shù)據(jù)。

2、pos機(jī)后臺(tái)導(dǎo)出數(shù)據(jù)系統(tǒng)有哪些

有兩種：

一種是商業(yè)應(yīng)用的POS機(jī)系統(tǒng)，成為銷售點(diǎn)時(shí)實(shí)系統(tǒng)，它是由電子收款機(jī)和計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)構(gòu)成的商店前臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。該系統(tǒng)對(duì)商店零售柜臺(tái)的所有交易信息進(jìn)行加工整理，時(shí)實(shí)跟蹤銷售情況，分析數(shù)據(jù)、傳遞反饋、強(qiáng)化商品營(yíng)銷管理。

另一種是指銀行應(yīng)用的POS機(jī)或POS系統(tǒng)，稱為銷售點(diǎn)電子轉(zhuǎn)帳服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)，它是由銀行設(shè)置在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或特約商戶的信用卡授權(quán)終端機(jī)和銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)公用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)聯(lián)機(jī)構(gòu)成的電子轉(zhuǎn)帳服務(wù)系統(tǒng)。它的功能是提供持卡人在銷售點(diǎn)購(gòu)物或消費(fèi)，通過(guò)電子轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)直接扣帳或信用記帳的服務(wù)。

3、如何獲取收銀系統(tǒng)傳給pos機(jī)的數(shù)據(jù)

POS機(jī)聯(lián)機(jī)交易打單的信息都是后臺(tái)下發(fā)返回8583包解包成功后打印的

4、如何獲得精準(zhǔn)的pos數(shù)據(jù)

企業(yè)可以利用運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)，獲得精準(zhǔn)的pos數(shù)據(jù)。

作為一款收單商品，手機(jī)POS遮蓋全部客戶。中國(guó)銀聯(lián)承擔(dān)與每個(gè)手機(jī)生產(chǎn)商深層協(xié)作，將手機(jī)POS安裝布署到每個(gè)生產(chǎn)商的手機(jī)中，并以出示統(tǒng)一的POS控制方式為每個(gè)收單組織 顛覆式創(chuàng)新。

運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲客，用戶數(shù)據(jù)抓取的原理。

任何行業(yè)，企業(yè)都可以利用三網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)獲客。比如你是做POS行業(yè)，想要一批有POS機(jī)需求的客戶，那么就可以利用運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行建模，可以搜集同行，比如可以抓取相關(guān)app。

隨行付、瑞銀信、星驛付 等等。這些POS機(jī)相關(guān)app注冊(cè)用戶 肯定是潛在的意向客戶）競(jìng)品的相關(guān)平臺(tái)和標(biāo)簽（網(wǎng)站，網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)址，URL;手機(jī)APP;400電話，固話，座機(jī)；短信；關(guān)鍵詞等）進(jìn)行建模。

實(shí)時(shí)截流訪客數(shù)據(jù)，還可以通過(guò)建模對(duì)其客戶的地域，性別，年齡，訪問(wèn)次數(shù)，通話時(shí)長(zhǎng)等維度進(jìn)行精準(zhǔn)的篩選、數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，如此實(shí)時(shí)的客戶數(shù)據(jù)既可以保障相關(guān)客戶的意向度，也可以保證相關(guān)合作的行業(yè)，企業(yè)可以第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行觸達(dá)，從而進(jìn)行確定意向，轉(zhuǎn)化，和成交。

總結(jié)如下：

作為一款收單商品，手機(jī)POS遮蓋全部客戶。中國(guó)銀聯(lián)承擔(dān)與每個(gè)手機(jī)生產(chǎn)商深層協(xié)作，將手機(jī)POS安裝布署到每個(gè)生產(chǎn)商的手機(jī)中，并以出示統(tǒng)一的POS控制方式為每個(gè)收單組織 顛覆式創(chuàng)新。

5、數(shù)據(jù)分析的方法有哪些?

分析大數(shù)據(jù)，R語(yǔ)言和Linux系統(tǒng)比較有幫助，運(yùn)用到的方法原理可以翻翻大學(xué)的統(tǒng)計(jì)學(xué)，不需要完全理解，重在應(yīng)用。

分析簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)，Excel就可以了。Excel本意就是智能，功能很強(qiáng)，容易上手。我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)有人說(shuō)自己精通Excel的，最多是熟悉Excel。Excel的函數(shù)可以幫助你處理大部分?jǐn)?shù)據(jù)。

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