1、酒店前臺(tái)收銀工作流程

客房前臺(tái)收銀員具體工作流程：

1、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

2、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

4、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

5、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

前臺(tái)部收銀崗位守則

1、收銀員須嚴(yán)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，上下班統(tǒng)下由員工通道進(jìn)出，（不行乘坐觀光電梯）不得私自簽卡，代打卡及提前離開工作崗位等待打卡下班。

2、當(dāng)班時(shí)，統(tǒng)一穿著公司發(fā)放的服裝，端重裝飾儀容儀表，不畫濃妝，不得佩戴過于耀眼的裝飾物品及攜帶與工作無關(guān)的私人物品，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金收回視為公款。

3、準(zhǔn)時(shí)參加部門班前會(huì)，積極做好同伴信息傳遞工作。

4、當(dāng)班時(shí)應(yīng)主動(dòng)，及時(shí)到部門負(fù)責(zé)人處領(lǐng)取零鈔并清點(diǎn)，按指定收銀臺(tái)進(jìn)行商品結(jié)算工作。

5、收銀過程中，必須認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)服務(wù)理會(huì)“以誠服務(wù)”，認(rèn)真，誠懇對(duì)待每一位前來付款的顧客，使用“三米微笑”“三唱一單”服務(wù)規(guī)范用語。

6、當(dāng)班時(shí)，必須嚴(yán)格要求提高自身服務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格按照（收銀員服務(wù)規(guī)范）服務(wù)要求，嚴(yán)禁在收銀臺(tái)擺弄不雅動(dòng)作（如身體依靠收銀員、梳頭、隨意搔動(dòng)、甚至同事間嬉戲、動(dòng)手動(dòng)腳、聊天、唱收等）。

7、收銀過程中若發(fā)現(xiàn)無法掃描商品，禁止售出，及時(shí)請(qǐng)示有關(guān)人員處理。

8、購買商品的顧客要求送貨時(shí)，應(yīng)先付足現(xiàn)金，后送貨，若出現(xiàn)特殊情況，顧客要求送貨后再付款的情況下，必須由樓面主管以上管理人員擔(dān)保，向收銀員留下欠條，當(dāng)天內(nèi)收回錢款付還收銀員，同時(shí)由部門主管、組長監(jiān)督下進(jìn)行。

9、收銀員上機(jī)所有錢款不足時(shí)，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人前來對(duì)換，對(duì)換時(shí)不得私自打開錢箱拿取現(xiàn)金對(duì)換。也不得私自拿自己現(xiàn)金到其他收銀臺(tái)對(duì)換。

10、顧客商品付款后，收銀員應(yīng)及時(shí)將商品合理裝袋，分清顧客所付款樣品以“上輕下重”，食品和非食品分袋包裝方法，重量大的商品提供必要的雙袋服務(wù)。收銀員若粗心打包錯(cuò)誤，造成顧客損失的，其責(zé)任由當(dāng)事人收銀員負(fù)責(zé)。

擴(kuò)展資料：

崗位責(zé)任制度

一、收銀崗位責(zé)任制度

1、自覺遵守公司制度。

2、不得擅自套換外幣。

3、不得擅自取長補(bǔ)短，長短款應(yīng)按規(guī)定處理。

4、根據(jù)公司制定的制度工作程序進(jìn)行工作。

5、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用。

6、結(jié)算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。

7、工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。

8、不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。

9、對(duì)于違反公司制度的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。

10、提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢，備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點(diǎn)清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺(tái)崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請(qǐng)證人簽名。

參考資料：百度百科-收銀員

2、科脈7.0前臺(tái)提示此POS機(jī)器號(hào)沒有在后臺(tái)收銀機(jī)檔案中注冊(cè)不能登錄怎么辦...

在科脈管理軟件里“檔案—收銀機(jī)檔案—增加收銀機(jī)”，并正確設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。感覺你使用的不是正版軟件，這些應(yīng)該有售后服務(wù)人員幫你設(shè)置?。?

3、在科脈軟件v3.1前臺(tái)收銀系統(tǒng)中有"數(shù)據(jù)上傳時(shí)有錯(cuò)誤發(fā)生,請(qǐng)將此信息告...

解決不太好弄，如果說不怕丟失數(shù)據(jù)的話，最簡單的辦法，是軟件的安裝目錄下，posdata文件夾下面的所有txt文件刪除就可以了，應(yīng)該是在收款的時(shí)候停電了或非法關(guān)機(jī)，把脫機(jī)或備份文件弄壞了，刪除就行，會(huì)重新自動(dòng)生成的。 可以QQ我們，遠(yuǎn)程解決。
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4、科脈啟謀V7.5POS收銀網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)顯示斷開,怎么連接,網(wǎng)線都連著呢

后臺(tái)找不到前臺(tái)，不是說網(wǎng)線連著了，就是聯(lián)網(wǎng)。有可能是后臺(tái)的防火墻打開了，或是后臺(tái)的ip地址改變了導(dǎo)致的。

5、超市收銀員POS機(jī)的使用方法

　　持卡人在進(jìn)行購物等消費(fèi)時(shí)，由收銀員在POS機(jī)上刷卡并輸入交易金額，持卡人通過密碼鍵盤確認(rèn)消費(fèi)金額后，輸入個(gè)人密碼并按確認(rèn)鍵。
　　如發(fā)卡行不要求輸入密碼的，可由收銀員直接按確認(rèn)鍵，但需按照發(fā)卡行要求進(jìn)行其他方式的身份驗(yàn)證（如核對(duì)持卡人預(yù)留的簽名等）。
　　POS 機(jī)成功打印出 POS 簽購單后，持卡人應(yīng)注意核對(duì)POS 簽購單上的交易金額等要素并簽名確認(rèn)，收回銀行卡及 POS 簽購單持卡人存根聯(lián)妥善保管。 超市收銀員POS機(jī)？如果你想說的是超市收銀員掃條碼的那個(gè)機(jī)器，那不是POS機(jī)，POS機(jī)是刷卡消費(fèi)的機(jī)器 刷銀行卡的，不是掃條碼那個(gè) 很簡單。多操作幾次即可；

每個(gè)設(shè)備的安裝都有相關(guān)技術(shù)人員給培訓(xùn)的。你可以找他們??！ 不同的POS機(jī)功能與鍵位都不一樣的，最好你請(qǐng)教一下前任或者現(xiàn)在的同事。 流程都基本一樣，掃條碼，輸入收款金額，挺簡單的。

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