即將面試收銀pos機(jī)的技術(shù)工作

收銀pos機(jī)的技術(shù)工作主要是對(duì)POS機(jī)的運(yùn)作和維修，有以下幾種

1、負(fù)責(zé)pos機(jī)具的現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試工作；

2、負(fù)責(zé)商戶收銀員、財(cái)務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作；

3、負(fù)責(zé)商戶pos機(jī)具的日常維護(hù)、耗材配送工作，確保pos機(jī)具的正常使用；

4、根據(jù)工作計(jì)劃開(kāi)展商戶回訪及巡檢工作；

5、維護(hù)老客戶，挖掘新客戶；

6、完成日常售后服務(wù)。

二、pos工程師工作職責(zé)

1.對(duì)于技術(shù)支持工程師的理解，我以為其實(shí)不但包括售后還包括售前的技術(shù)支持。另外有一些補(bǔ)充： b.受過(guò)項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 c.由于是專(zhuān)業(yè)應(yīng)對(duì)某一方面的產(chǎn)品或者服務(wù)的支持，所以我們認(rèn)為支持人員應(yīng)該不斷在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)并形成程式化的客戶問(wèn)題解決方案。 d.1）溝通、協(xié)調(diào)能力 2）解決問(wèn)題能力 3）服務(wù)意識(shí) 4）團(tuán)隊(duì)意識(shí) 5）能吃苦

但參加CSR工程后，可有針對(duì)性地提升技術(shù)水平，提高應(yīng)變能力，解決問(wèn)題的能力，掌握客戶心態(tài)處理投訴的技巧。

2.國(guó)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求全面的IT技術(shù)支持中心有聯(lián)想CSR技術(shù)支持中心、陽(yáng)光雨露CSR技術(shù)支持中心、清華同方CSR技術(shù)支持中心、用友CSR技術(shù)支持中心等等十幾家。除此之外跨國(guó)IT廠商在2年以前就已在全球建立自己不同項(xiàng)目的技術(shù)支持中心來(lái)穩(wěn)固自己的客戶群體。舉個(gè)例子：當(dāng)你在應(yīng)用Windows xp 或7 操作系統(tǒng)時(shí)，彈出的對(duì)話框，說(shuō)“存在什么風(fēng)險(xiǎn)，是否提交報(bào)告時(shí)”，你點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)就自動(dòng)把信息發(fā)送至微軟的技術(shù)支持中心。

3. 越來(lái)越多的產(chǎn)品需要一個(gè)售后的技術(shù)支持，比如IT行業(yè)的軟件，硬件，家電行業(yè)的電視機(jī)，電冰箱，還有一些特殊的高新技術(shù)領(lǐng)域?？梢赃@樣說(shuō)，有沒(méi)有一個(gè)良好的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，成為當(dāng)今社會(huì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。雖然技術(shù)支持在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有許多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)注重的還是銷(xiāo)售市場(chǎng)，不注意售前，售后技術(shù)支持人員隊(duì)伍的穩(wěn)定和建設(shè)。所以，開(kāi)出的薪酬也比較低，人員流動(dòng)頻繁。往往成為企業(yè)內(nèi)部輸送到其他崗位的來(lái)源。往是原地踏步（成為客戶和研發(fā)之間的協(xié)調(diào)員）！

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