點刷POS機使用常見問題解答:

1、點刷APP下載鏈接：直接掃碼機器后面二維碼下載。

2、開過電腦點刷后臺之后，然后開通手機點刷app實名認(rèn)證，在電腦點刷平臺開通業(yè)務(wù)員，然后登陸遞推寶自由定價，綁定機器，費率設(shè)置。

3、秒到時間：早上8：00到晚上10：00

4、點刷機器不需要解綁，點刷代理商是跟手機賬戶綁定歸屬關(guān)系的，不是跟機器綁定的，點刷一臺機器只能定價一次，如果只是刷卡，大家都可以刷，不存在解綁關(guān)系，比如這臺機器，是給我定價綁定代理商歸屬的，我可以把這臺機器給客戶刷卡，但是不能再拿去給b用戶定價。

5、之前在其他地方的點刷后臺開過后臺的，也可以在咱們的后臺開后臺。

6、代理商給別人開商戶的時候用遞推寶，代理商只有先開后臺才能開業(yè)務(wù)員。

7、信用卡驗證的要求是什么？

1)只有實名認(rèn)證通過之后才能使用信用卡驗證功能

2)目前可以支持驗證別人的信用卡，但是額度是共享的。

3)支持驗證15家銀行的信用卡：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、郵儲銀行、招商銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、平安銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、蘭州銀行（15家銀行外的卡會提示：不支持驗證該卡號）

4)同一信用卡總計驗證失敗達(dá)3次，則本卡不能再進(jìn)行驗證

5)信用卡驗證沒有卡數(shù)限制

8、客戶之前注冊過即付寶，現(xiàn)在注冊點刷的時候,上面顯示已經(jīng)登錄，不能重復(fù)注冊，然后按正常流程綁定就可以了。

9、點刷客戶之前客戶用的是其他公司的，現(xiàn)在是想切咱們公司的可不可以直接切。這樣的話只能通過變更手機號才能再次注冊，注銷過的手機號是不能再次入網(wǎng)的。

10、后臺只是給代理商的，客戶不用開后臺，業(yè)務(wù)員是代理商用的，不是給客戶用的，（怎么在代理商的后臺查到他客戶的交易量）通過遞推寶，開通或者定價，就會跟代理商綁定歸屬關(guān)系，刷卡就會有交易，點刷的流水里面就可以看到他客戶的交易記錄了。

11、后臺開通好了,機器也調(diào)過去了,怎么在后臺查看,已經(jīng)開通過的？目前新增點刷客戶查詢，激活返現(xiàn)查詢以及開通量查詢，點擊相應(yīng)的后臺功能便可查詢.

12、1）點刷A代理商自主定價之后,B代理商無法在給予定價.可以使用B的刷卡器但是分潤歸屬A,費率也跟A設(shè)定來走.

2）A點刷有代理商歸屬，自由定價刷卡費率為0.54%+2；B賬戶無自由定價費率，為即付寶賬戶；A賬戶付款至B賬戶，使用點刷客戶端交易刷卡至B賬戶：

手續(xù)費按照B賬戶的刷卡費率收??；分潤歸屬看B賬戶的歸屬（如果B賬戶未設(shè)定過費率，則分潤不歸屬任何代理商）

13、芯片卡刷多少到多少最多單筆10萬，單日20萬磁條卡是T0額度用完余下的款要到第二天才能到的，磁條卡是T0額度是多少呢(每個人的T0額度不一樣,看個人中心非驗證磁條卡的額度，可以通過驗證磁條信用卡增加額度，驗證過的磁條卡可以單筆到賬五萬。)

14、點刷可以刷儲蓄卡嗎?可以,不過手續(xù)費和信用卡是一樣的。

15、付款閃推到登陸頁面是什么情況,(APP卸載了重新安裝)。

16、上級代理商批量定價完成之后和客戶產(chǎn)生綁定關(guān)系，真實業(yè)務(wù)員還可以進(jìn)行定價修改嗎？答：可以進(jìn)行修改，真實業(yè)務(wù)員可以覆蓋虛擬業(yè)務(wù)員定價費率。注：僅限同個代理商平臺下的業(yè)務(wù)員。

17、虛擬批量定價1級把號段給下級后,如果下級沒虛擬業(yè)務(wù)員,掃描SN碼會報錯,即不屬于一級,也不屬于2級.必須在下級平臺上面創(chuàng)建一個虛擬業(yè)務(wù)員才可以產(chǎn)生綁定關(guān)系，直接在遞推寶上面進(jìn)行定價是可以正常操作的。

18、結(jié)算費率大家都一樣，不能改，只能修改分潤百分比。

19、新用戶或者之前即付寶開店寶的老用戶在沒有歸屬關(guān)系的情況下必須要輸入sn或者遞推寶定價才能使用點刷這樣才有歸屬關(guān)系，要點修改價格，然后輸入sn或者遞推寶定價才能使用點刷。

20、如果刪除業(yè)務(wù)員.這個業(yè)務(wù)員發(fā)展的客戶,都會跟這個代理商解除綁定關(guān)系的,而且這些客戶,之后不能再定價了,如果是遷移業(yè)務(wù)員應(yīng)該只能把這個業(yè)務(wù)員從a代理商后臺遷移到b代理商后臺的

21、該SN號已被其他客戶綁定------就是這個SN已經(jīng)被別人通過“更新價格”或者“遞推寶自主定價”用過了，用要換個刷卡器輸入SN，讓用戶找代理商

22、SN已被定價-------同上，就是該SN號已被其他客戶綁定，讓用戶找代理商

23、無效SN------意思就是用戶輸入的SN格式不對，比如123456

24、該SN號無法進(jìn)行綁定------意思就是代理商沒有開通虛擬業(yè)務(wù)員沒有批量定價的權(quán)限，這種就只能，讓客戶找代理遞推寶里自主定價或者讓代理商開通虛擬業(yè)務(wù)員

25、該SN號無法綁定（未找到對應(yīng)的虛擬業(yè)務(wù)員）------意思就是代理商沒有開通虛擬業(yè)務(wù)員沒有批量定價的權(quán)限，這種就只能，讓客戶找代理遞推寶里自主定價或者讓代理商開通虛擬業(yè)務(wù)員

27、您提交的更新費率申請正在審核中，請不要重復(fù)提交-------這個意思是用戶之前已經(jīng)更新過價格了，且狀態(tài)是審核中，不要重復(fù)做更新價格的操作

28、個人實名認(rèn)證審核失敗，請先提交個人信息實名認(rèn)證。

29、t+1一般都是下午代發(fā)，不同銀行入賬時間不同

30、安卓手機用戶付款閃退

方案1：卸載重新安裝點刷app，出現(xiàn)更新價格界面只要不點擊“不在提示”付款時就不會閃退

方案2:更新價格，更新成功后，卸載app重新安裝

方案3:找代理商遞推寶里定價，定價成功后，卸載app重新安裝

31、信用卡認(rèn)證過了，因手機號變更需要再試認(rèn)證的可以進(jìn)行申請，操作流程如下：

你好，一級代理商張三發(fā)展的用戶，變更之前手機號碼：131****0123變更后手機號碼187****1988，原手機號131****0123驗證的信用認(rèn)證信息，申請刪除，銀行卡號：46375800****5353，6222********1178，附件為解綁手機賬戶內(nèi)信用卡綁定資料，煩請協(xié)助處理，謝謝！

32、指定收款卡

尊敬的用戶，為了您提取營業(yè)款更加便捷，請于2016年1月15日20時前選擇以下18家銀行中的借記卡作為指定專用卡，具體如下：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲銀行、招商銀行、光大銀行、中信銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、北京銀行、上海銀行、廈門銀行

33、點刷的下載不下來，下載一半不動

清理手機內(nèi)存，或者與網(wǎng)絡(luò)信號有關(guān)，更換數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)下載

點擊下載地址后點擊右上角在瀏覽器中打開，安裝時信任該軟件，不要去官方推薦里下載?；蛘哂孟螺d好的安裝包用手機藍(lán)牙傳輸給需要的會員直接安裝即可。

34、填寫個人信息頁面提示：當(dāng)前狀態(tài)無法更新用戶資料，請聯(lián)系客服

A:用戶在點刷注冊過即付寶，開店寶,使用原來注冊的手機號直接登陸點刷使用即可。

如果不是原來的手機號就需要重新綁定。一個身份證信息只能注冊一個點刷的賬戶

B:會員用同一個身份證，兩個手機號進(jìn)行了注冊，也會出現(xiàn)這個界面.

處理方法：用不使用的那個手機號，登陸點刷，去修改資料，把身份證的資料隨意更改成其他的身份證信息，隨意改，與要使用的手機號的注冊信息不同即可。

35、已經(jīng)在點刷注冊過的，能否進(jìn)行注冊

聯(lián)系客服注銷，之后用另外的手機號進(jìn)行注冊點刷。

港澳臺的身份證無法注冊。

36、注冊證件信息不符，聯(lián)系代理商

一般是姓名或者身份證號或者有效期之類填錯了，去app修改下，重新提交認(rèn)證

37、手機提示由于輸入密碼頻繁，用戶被鎖

登陸界面找回密碼。如需修改密碼時：我的—更多里—密碼管理—修改密碼。

38、登錄時顯示“獲取用戶信息失敗”,或者注冊時收不到驗證碼的，更改密碼收不到驗證碼的

關(guān)閉無線網(wǎng)絡(luò)，更換數(shù)據(jù)流量。

39、注冊時收不到驗證碼的

手機關(guān)閉WiFi，使用自己的流量，或者更換手機進(jìn)行注冊。

40、點刷已停止：

退出系統(tǒng)重新登陸，或者卸載重新安裝

41、點登陸顯示：用戶名或密碼錯誤

會員注冊時錯誤點擊了登陸

42、藍(lán)牙鏈接不上:

安卓手機需要在藍(lán)牙設(shè)置里面先搜索鏈接，連接刷卡器的時候手機一般會有彈出提示配對或者通知欄上面會提示必須要點配對不然連接不上。

蘋果機不要在設(shè)置里進(jìn)行藍(lán)牙配對，直接去刷卡支付時按照提示操作即可。藍(lán)牙在打開點刷APP之后再開啟?；蛘哧P(guān)閉WIFI，使用數(shù)據(jù)流量。

43、：蘋果機問題截圖：配對不成功，不支持“BS*****

蘋果機不要在設(shè)置里進(jìn)行藍(lán)牙配對，直接去刷卡支付時按照提示操作即可.或者關(guān)閉WIFI，使用數(shù)據(jù)流量。

44、搜索設(shè)備時出現(xiàn)藍(lán)牙掃描結(jié)束

使用手機流量，藍(lán)牙在打開點刷APP之后再開啟。

45、如何輸入SN號:

點后面的掃描，掃描外包裝盒上的條形碼或者手動輸入16位條形碼。

46、磁條卡如何認(rèn)證

登陸點刷，點開銀行卡認(rèn)證，按照提示操作，磁條卡在點刷成功刷卡一次之后進(jìn)行認(rèn)證。

47、信用卡驗證失敗：

驗證需滿足條件：用戶驗證的磁條卡必須在近三個月內(nèi)有至少一筆正常交易。芯片卡不認(rèn)證也可以正常刷卡。驗證注冊身份證名下的信用卡。

48、如何綁定儲蓄卡

點開點刷的提款賬戶，綁定的儲蓄卡必須是注冊身份證名下的，注意輸入的卡號和戶名正確，否則影響到賬。綁定儲蓄卡賬戶和戶名錯誤的，沒有到賬的情況，修改后兩個工作日之內(nèi)自動代發(fā)到賬。

49、提現(xiàn)到了注銷的儲蓄卡里：

需先與客戶確認(rèn)注銷時間，是在提前之前還是之后，若是提現(xiàn)到賬之后，需要客戶自己聯(lián)系發(fā)卡行取款處理；若是提現(xiàn)之前就已經(jīng)注銷了，請查看客戶交易代發(fā)狀態(tài)，代發(fā)成功，建議客戶提供下相關(guān)憑證發(fā)送至服務(wù)中心，需要去銀行做一份銀行卡注銷憑據(jù)，證明該卡確實已注銷，然后可反饋清算與銀行核對

新增銀行卡失敗，更換網(wǎng)絡(luò)信號，使用手機的數(shù)據(jù)流量

50、消費超過該商戶支持的限額

點開點刷的頭像，查看一下，未驗證磁條卡的額度是多少。

51、刷卡時是否需要更新價格，一刷卡就提示更新金額

點修改價格，不要點“暫不更新價格”。

52、修改交易費率頁面SN碼已被綁定：

退出重新登陸一下即可,重新配對使用.還是無法操作就聯(lián)系客服處理。

53、點刷的POS機如何解綁

點刷的POS機無需解綁，點刷的POS機與某一個手機號綁定開通后，也可以與其他的注冊手機號配對使用，使用時直接開機走刷卡的步驟，鏈接時，在手機的上方下劃出現(xiàn)藍(lán)牙配對請求，直接配對就可以刷卡使用。

長期的身份證填寫日期為：2099.12.31

54、刷卡支付時出現(xiàn)“選擇要鏈接的刷卡器類型”

POS機上下角有標(biāo)識BS或者BD,按照那個來選擇。鏈接不上時關(guān)閉WIFI，更換數(shù)據(jù)流量。

55、刷卡時出現(xiàn)付款信息頁面“微信通知他開店“

輸入的收款賬戶錯誤，重新輸入注冊登陸的手機號。

56、刷卡時出現(xiàn)“訂單授權(quán)”的字樣

關(guān)閉WIFI,更換數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

57、POS機能否帶到國外使用

POS機可以在國外使用。

58、點刷積分能作用

點刷里面有個貸款功能，積分高貸款的額度也高。

59、實名認(rèn)證的審核狀態(tài)

實名認(rèn)證審核中：還需等待，或者聯(lián)系客服加急處理。

實名認(rèn)證未通過被駁回的，退出系統(tǒng)重新登陸一下，查看駁回的原因。需要代理商擔(dān)保的聯(lián)系客服處理，拍照不合理的按照提示重新提交資料。

年齡超限60歲的，無法認(rèn)證，聯(lián)系客服也無法處理，更換家人的身份證進(jìn)行認(rèn)證。

60、實名認(rèn)證失敗原因翻拍照片不受理

點擊“如何拍照”查看操作步驟，重新上傳資料，點開實名認(rèn)證的加號直接拍照，注意拍照時的周圍環(huán)境盡量與“如何拍照”中的樣板模式接近。或者更換手機進(jìn)行實名認(rèn)證。

61、如何查看點刷的交易記錄

登陸點刷點結(jié)余營業(yè)收入，0.00上點開，然后點交易記錄,查看點刷的賬單

或者點開銷售訂單查看。未支付的是刷卡不成功的，關(guān)閉訂單即可，已支付的是刷卡成功的，如果儲蓄卡戶名錯誤或者卡號錯誤會影響到賬。

62、營業(yè)結(jié)余收入里有資金，什么時間到賬

刷未認(rèn)證的磁條卡后，平臺限制出款，資金在結(jié)余營業(yè)收入里，第二個工作日T+1到賬。節(jié)假日不到賬。點開點刷里左上角的頭像查看未認(rèn)證的磁條卡的限額，未認(rèn)證的會分開到賬,磁條卡在點刷刷卡消費至少一次之后可以去做信用卡認(rèn)證。

資金不到賬的，后臺查詢戶名錯誤或者卡號錯誤的，去更換提款賬戶，更換之后兩個工作日自動到賬。

63、機器連接不上？

1）檢查機器是否正常有電

2）APP退出來重新登錄在試試

3）手機關(guān)機重啟，機器關(guān)機重啟

4）還是連接不上，就更換手機測試機器是否正常

5）如果還是不能使用，寄回來我們技術(shù)檢測

64、點刷點付款顯示需要實名認(rèn)證？

用戶已實名認(rèn)證，點進(jìn)去還是顯示需要實名認(rèn)證，這種狀態(tài)，是用戶有調(diào)單賬戶已拉黑，需要用戶配合處理！

65、刷卡提示：提示授權(quán)失敗？

1）檢查手機內(nèi)存

2）個別低版本手機會出現(xiàn)，換個手機就可以正常使用。

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